После обещанного ускорения Анлимов «Домосед» от Белтелеком (торговая марка byfly) в два раза, многие абоненты интернет-провайдера столкнулись с тем, что скорость подключения осталась прежняя. На провайдера уже посыпались жалобы, компания вынуждена находить уловки и манипулировать обязательствами, чтобы обеспечить заявленное ускорение.
Как сообщил один из посетителей electroname.com, в техподдержке byfly ему сообщили, что скорость для пользователей ТП «Домосед» увеличивают только по запросу. Выходит, что клиент национального оператора связи должен самостоятельно проконтролировать исполнение обязательств интернет-провайдера.
Такая нерасторопность монополиста легко объяснима. РУП «Белтелеком» решил «поставить телегу впереди лошади» и поднял скорости на безлимитных тарифных планах с 1 августа, а расширение внешнего канала запланировано лишь месяцем позднее. Узким местом могут стать и маршрутизаторы ШПД, в первую очередь в Минске, которые и до 1 августа работали на пределе.
Я НЕ каких запросов не посылал и мне увеличили) БТК, как обычно отжигает)) #byfly
Всё верно, стояло ограничение скорости линии 2048 кбит, хотя по новому тарифу обещалось 4096. Пришлось звонить. У тех, у кого скорость по тарифу меньше скорости линии всё сразу заработало.
после перезагрузки модема скорость сразу удвоилась, никуда не звонил
Что за глупости такие. По какому запросу. Всем автоматом выставляют. Просто не успевают они. Больше 600 тысяч клиентов. Я разговаривал с тех поддержкой мне сказали что в течение этой недели все вопросы будут решены.
Мне автоматом подняли скорости на портах до 4096 на 680. Естественно положенные 4 Мбит не было. После звонка (кстати дозвонился в течение 2х минут и разговор с опреатором составил 4 минуты) скорости на портах были подняты до 5800 на 780. И сейчас скорости соответствуют заявленным. (download 4.2 Мбит upload 0.55 Мбит).
vadart Написал(-а):
Мне подняли скорость тоже, потом позвонили спросить, все ли хорошо, после чего скинули обратно на 4096/512 и разговаривать снова уже не хотели. Пришлось писать сегодня жалобу.
Возможно многим и поменяли автоматом, но и масса тех кому пришлось тарабанить в саппорт и не один раз. Я уже вторые сутки жду увеличения скорости. Переодически званю в саппорт напоминаю о себе. Пока дальше ваша заявка ушла администратору ничего не сдвинулось.
Хорошо, что байфлай поднял скорость — это плюс, но то что они это сделал из рук вон плохо и оказались к этому не готовы — это их касяк. Никто их не тянул за я**ца, чтобы они делили пошыние скорости.
Были не готовы, прошляпились — теперь рассхлебывайте критику и звонки от недовольных клиентов.
У меня уже в воскресенье со скоростью все было ОК (512->1024). Это какой-то поклёп на БТК.
Было точно как у vadart
Сейчас на порту
Upstream Speed 704 kbps
Downstream Speed 5632 kbps
А скорость в торренте 470Кбайт/с, до звонка было 410Кбай/с
Екатерина Написал(-а):
Проблема в первую очередь у тех, у кого СуперДомосед и скорость должна быть 4 Мб/с, потом у юзеров ДомоседXXL.
У меня сейчас на модеме 2048 кб/с — в спидтесте 1,7 максимум , а должно быть 2 — написание заявления в СЦ пока ни к чему не привели.
новость — хрень, потому что на учетка скорость подняли, а пропускную порта — нет, в этом проблема. чтобы повысить пропускную порта, да, нужно им позвонить
2vadart:
чем ты аргументировал то, чтоб они подняли тебе канал до 5800? хватает просто ссылки на спидтест или еще что-то нужно?
Некоторым нужно было просто оборвать сессию и переподключиться заново, чтобы установилась новая скорость. А у некоторых физические параметры телефонной линии настолько плохи, что свои обязательства БТК просто напросто не сможет выполнить. Плюс возможные проблемы с оборудованием и внешним каналом. Судя по тому, что информация об увеличении скоростей появилась неожиданно за пару дней до вступления изменений в ТП в силу, то кажется, что этот ход был каким-то спонтанным и неожиданным. По идее частники не успели бы среагировать, что вызвало бы отток клиентов и переход на БТК в течение времени до ответного хода провайдера. Частники сечас в массовом порядке постараются дать схожие предложения с БТК и массово будут расширять внешние каналы, ибо запас в 30% исчерпается моментально. Но по ходу БТК наткнулся на собственные грабли из-за слабо продуманного хода ;)
fade
Не аргументировал ничем. Просто сказал что спидтест не выдает положенных 4Мбит при выставленной на порте 4096. Попросили подождать минуту, потом перезагрузить модем и все. Скорость на портах стала 5800 на 780. Я думаю, что это у них следующий профиль после 4096.
Вначале подняли , затем снова урезали исходящий выше 400 кбит не подымается в реале . Стоит 1024/512 «Домосед» . Вот же козлы …
2vadart:
Вчера вечером решил аналогично позвонить и пожаловаться на результаты спидтеста. Открыл статус-страницу на модеме, а там 5632 kbps / 700 kbps. Не знаю, что это за профиль, но до 4 мегабит спидтест в сторону литвы или польши по-прежнему не стреляет. А вот по Беларуси 4,2 стабильно.
Осталось решить как-то проблему с пингами. 300 мс это не круто.
fade Написал(-а):
Это уже из-за уплотнения трафика и с этим ничего не поделаешь. Исходящий канал за границу по скорости и раньше сильно прыгал. Нормальных пингов еще долго не будет, канал в сентябре подымут, но все же подняли скорость анлимов в 2 раза.
Я не могу понять где вы взяли такие пинги большие по 300мс и более. Вот сейчас я специально взял и проверил пинги до Европы и Америки. Самый большой 160мс до НьюЙорка. По европе 100мс. Или у меня другой байфлай?
Вот ссылки на проверки пингов.
http://www.pingtest.net/result/21638493.png
http://www.pingtest.net/result/21638546.png
http://www.pingtest.net/result/21638592.png
http://www.pingtest.net/result/21638642.png
http://www.pingtest.net/result/21638695.png
http://www.pingtest.net/result/21638819.png
а от куда у вас цифра в 5***клб\с,если 4е мегабита это 4096 клб\с??
или это + гость?
а уменя почему-то вообще упала
Line Rate — Upstream (Kbps): 700
Line Rate — Downstream (Kbps): 699
тариф «домосед» или я чет не так понимаю, но и гость и платник выше 67 кв не качает ! — эт у всех такой домосед стал ???
модем раз 5 перегружал !
поменял тариф с комфорта на домосед , скорость на закачке упала на половину до около 60 kb, пошел в службу техподдержки там сказали что так и должно быть, во всех так?
парни у меня скорость на домосед + доходит до 60 при скачивании а должна быть гораздо больше что делать? подскажите пожалуйста
На какой номер звонить и что говорить
байфлай зае*ал одним словом,начиная с 6вечера до 11вечера-постоянно сбои в и-нете,обрывы в сети,сколько можно…
домосед самый ужасный тариф:
во 1 скорость скачивание 60 килабайт в секунду в Украине за такие деньги 100 мигабит в сек скачивается
во 2 вечно прерывается невозможно скачать даже 500 мигабайт прервётся
и в 3 если качаеш например 100 мигабит и прервётся на 50 мигабайт то занаво качать будет токо до 50
и показывать в конце что 100 качается идёт проверка на вирусы и и опять 50 с загрузак старые удолил и сировно 50 дамасет ужас не потключайтесь люди
ну и пследние дорого 54000 надо максимум 20000 тысяч