В чем польза ИТ поддержки и какой она бывает?

Во многих случаях ИТ поддержка бывает выгодной компаниям, ведь они могут уменьшить расходы на оплате труда собственного специалиста по компьютерам и программному обеспечению. Мало того, сотрудничество с компаниями, которые специализируются на ИТ-аутсорсингу, дает возможность использовать для своих нужд специалистов любых ИТ-направлений.

То есть не каждый системный администратор может обладать знаниями по 1С или другим используемым программам. Понятно, что чем больше разнопланового ПО может использовать организация, тем более богатым на знание должен быть собственный программист. Такие специалисты являются редкостью и стоят достаточно дорого. Альтернатива — наем дополнительного работника, который может справиться с нужными задачами. Однако может быть так, что его занятость будет не 100-процентной и оплата его труда будет дополнительным бременем.

Что касается компаний, специализирующихся на ИТ поддержке, то они имеют в своем штате много узконаправленных специалистов, оплачивать труд которых нужно по отработанным ими часам или иных условиях, описанных в договоре. То есть, если предприятие не может загрузить наемных программистов работой на все 100%, то лучше сотрудничать со специализированными организациями. Одна из них имеет сайт duxit.net, на котором рассказывается об особенностях предоставления ИТ услуг.

В таких компаний можно заказать услуги по:

  1. Оффшорном программированию (созданию программ под саму фирму).
  2. Созданию сайтов, разработке, установке и сопровождении ПО.
  3. Обслуживанию ПК и компьютерной техники.

На сегодняшний день большинство ИТ-фирм специализируется на последней услуге. В принципе обслуживание ПК и офисной техники является наиболее востребованным. Использование такой услуги означает отказ от содержания в своем штате системного администратора.

Часто одновременно с таким обслуживанием ИТ-специалисты занимаются второй из рейтинге самых востребованных услуг — установкой и сопровождением учетной программы (1С или аналоги) и одной-нескольких дополнительных программ. Лучше всего такой пакет подходит для небольших предприятий.