Провайдер ИП «Альтернативная цифровая сеть» (бренды «Атлант Телеком» и «Шпаркi Дамавiк») подвел промежуточные итоги внедрения автоматизированной службы сервисного обслуживания абонентов (АССА) в структуру собственного call-центра. За год работы АССА позволила существенно снизить нагрузку на операторов call-центра и полностью обработала порядка 70 тысяч обращений (46,6% от всех обращений в службу технической поддержки).
«По данным внутреннего исследования, в структуре всех обращений абонентов эти вопросы составляют порядка 1/3 от всех входящих звонков. Если учесть, что компания в любом случае предоставляет абоненту возможность общения с оператором call-центра, то можно предположить, что АССА в состоянии предоставить решение проблем еще большему числу клиентов, которые обращаются за помощью и технической поддержкой. Новая система существенно увеличивает степень комфорта использования услуг «Атлант Телеком». Учитывая, что АССА постоянно совершенствуется и обновляется, можно говорить о том, что в скором времени система сможет обработать больше половины всех входящих звонков»,
— отметил директор по маркетингу ИП «Альтернативная цифровая сеть» Александр Вавуло.
Ежемесячно call-центр провайдера обрабатывает порядка 12-13 тысяч звонков или 150 000 звонков в год. По статистике пиковые нагрузки на центр технической поддержки возникают в форс-мажорных ситуациях, которые, как правило, затрагивают всех провайдеров республики.
Провайдер ИП «Альтернативная цифровая сеть» (бренды «Атлант Телеком» и «Шпаркi Дамавiк») представил собственный информационно-сервисный портал net.telecom.by.
Новый ресурс позволяет абонентам получать централизованный доступ ко всем сервисам и услугам провайдера. Вместе с запуском информационной сети провайдер начинает собственную образовательную программу, в рамках которой абоненты получат рекомендации по использованию net.telecom.by.
«Наши абоненты получат уникальную возможность начинать свое путешествие по сети Интернет с точки net.telecom.by. Новая информационно-сервисная сеть – это особая платформа с инструментами, библиотеками и информационным наполнением. Она ориентирована как на домашних, так и корпоративных клиентов и предоставляет им равные возможности по использованию высокоскоростного доступа в сеть Интернет с максимальным эффектом»,
— отметил директор по маркетингу компании Александр Вавуло.
На данный момент компания обладает утвержденными планами по расширению net.telecom.by.
Провайдер Атлант Телеком представил новый тарифный план для белорусского бизнеса — «Бизнес Минима». Стоимость тарифа — 30 тысяч рублей в месяц. В ТП уже включено 3 Гб интернет-трафика. Каждый дополнительный мегабайт обойдется в 25 рублей.
«Наша задача обеспечить белорусские предприятия качественным и надежным доступом в сеть Интернет. Современные условия ведения бизнеса очень часто требуют от компаний моментальных решений и серьезных инвестиций в телекоммуникации. Именно поэтому новые технологии общения и связи приходят далеко не ко всем. Тарифный план «Бизнес Минима» делает Интернет доступным максимальному кругу предприятий и организаций. Минимальные вложения позволят им оценить качество связи и сервиса, которые гарантирует «Атлант Телеком»
– заявил директор по маркетингу ИП «Альтернативная цифровая сеть», Александр Вавуло.
Провайдер «Альтернативная цифровая сеть» (бренды «Атлант Телеком» и «Шпаркi Дамавiк») запускает новое тарифное предложение «4G» под брендом «Шпаркi Дамавiк», который ориентирован на домашних пользователей.
В сетях ADSL предельная скорость доступа к данным зависит лишь от показателей телефонной линии. По технологии Ethernet доступ к внутренним ресурсам провайдера осуществляется на скорости до 100 Мбит в секунду, к сети Интернет – до 10 Мбит в секунду.
Абонентская плата установлена в размере 29 500 рублей в месяц и включает 4ГБ трафика.
«Тарифное предложение 4G позволяет абонентам получить полноценный доступ к новым скоростям и технологиям по демократичной цене. Благодаря 4G наша компания упрощает процедуру выбора оптимального тарифного плана для абонентов, которым требуется высокая скорость передачи данных для работы и отдыха»,
— сказал директор по маркетингу ИП «Альтернативная цифровая сеть» Александр Вавуло.
«Шпаркi дамавiк» сообщил о продлении специальной акции для своих абонентов до 31 августа текущего года. В ее рамках все новые абоненты тарифных планов «Мастхэв-1», «Мастхэв-2», «Мастхэв-3» и «Премиум» при условии оплаты первого месяца, получают в подарок один месяц бесплатного доступа в сеть Интернет на выбранном тарифном плане.
Абоненты, которые обслуживаются в рамках ТП «Сеть» и «Ethernet Тарификация», также могут получить месяц бесплатного доступа, сменив тарифный план на «Мастхэв» или «Премиум». А для новых абонентов подключение к тарифным планам линейки «Мастхэв» и «Премиум» бесплатно.
«Фактически сейчас идет создание новой концепции потребления информации в Ethernet сетях. Делая флагманские тарифы более доступными и привлекательными, мы стимулируем пользователей к активному потреблению информации, новому стилю работы и отдыха. Мы предлагаем абонентам оптимальный вариант работы в сети, который позволяет максимально задействовать потенциал Ethernet соединения»,
— сказал директор по маркетингу ИП «Альтернативная цифровая сеть» Александр Вавуло.
«Атлант Телеком» упрощает развертывание сетей беспроводного доступа Wi-Fi для юридических лиц. Начиная с апреля текущего года, провайдер переводит услуги по поддержанию Wi-Fi точек на нулевую ставку.
Таким образом, белорусские компании получают возможность сократить ежемесячные платежи за техническое облуживание Wi-Fi точек доступа и инвестировать средства только в потребленный трафик, согласно действующим тарифам компании. Точки Wi-Fi позволяют развернуть в офисе полноценную сетевую инфраструктуру и открыть одновременный доступ в международную сеть на максимальной скорости свыше 50 Мбит в секунду.
«Для эффективного решения любой задачи требуется выбрать правильный инструмент. Технология Wi-Fi позволяет бизнесу быть мобильным и, что самое главное, быстро масштабируемым в плане привлечения и интеграции новых сотрудников. Беспроводная точка доступа – добавляет бизнес-процессам технологическую гибкость, сохраняя при этом высокий уровень конфиденциальности. Компания «Атлант Телеком» намерена активно развивать новые технологии доступа и делать их максимально доступными для всех белорусских компаний. При этом бизнес может увеличить эффективность своих услуг и сервисов за счет установки Wi-Fi точки. Так гостиницы, рестораны, кафе предоставляющие беспроводной доступ в интернет выигрывают в привлекательности и лояльности клиентов»,
— отметил директор по маркетингу Александр Вавуло.
«Шпаркi дамавiк» вводит новую ценовую политику доступа к внутренним ресурсам в рамках тарифных планов городской Ethernet-сети.
С первого апреля текущего года абоненты с тарифными планами Мастхэв 1, Мастхэв 2, Мастхэв 3, Премиум и Хит-1 получают бесплатный и неограниченный доступ ко всем библиотекам провайдера, включая популярные сервисы по обмену файлами. Учитывая технологические возможности Ethernet соединения, скорость бесплатного доступа составит до 100 Мегабит в секунду.
«Нулевая тарификация позволит абонентам прочувствовать все преимущества скоростного доступа к информации, оценить качество внутренних ресурсов компании и интерактивную систему наполнения библиотек. Стоит отметить, что отмена ценовых порогов – это еще и очередной вклад в развитие новой культуры потребления информации в стране. Позволяя абонентам получать нужные файлы в рамках собственной сети на максимальной скорости, мы инвестируем опыт и средства в рост белорусского сегмента Сети»,
— отметил директор по маркетингу ИП «Альтернативная цифровая сеть» Александр Вавуло.
ИП «Альтернативная цифровая сеть» (бренды «Атлант Телеком» и «Шпаркi дамавiк») стала официальным техническим партнером ассоциации «Белорусская федерация футбола» сезона 2010 года. В рамках полноценного партнерского сотрудничества обе стороны рассчитывают реализовать несколько специальных проектов.
Первой инициативой в рамках договора стала прямая трансляция в сети торжественной жеребьевки чемпионата Республики Беларусь по футболу 2010 года среди команд высшей лиги. Со стороны ИП «Альтернативная цифровая сеть» организаторы показа — ассоциация «Белорусская федерация футбола» и интернет-телевидение получили максимальное техническое обеспечение и ресурсы.
«Это первый, пилотный проект, который, безусловно, получит продолжение и развитие», — сказал директор по маркетингу компании ИП «Альтернативная цифровая сеть», — Александр Вавуло, — «Телекоммуникационная отрасль требует от игроков серьезной отдачи и мастерства. Точно так же от опыта и подготовки футболистов зависят результаты матчей, а вместе с этим спортивный авторитет страны. Со своей стороны мы делаем республику современной и открытой. Мы объединяем компьютеры и сети, равно как и футбол объединяет людей и страны. Благодаря технологиям передачи данных от ИП «АЦС» «Белорусская федерация футбола» сможет делать это еще лучше, еще быстрее».
– Есть миф (или, скорее, утверждение), что «за рубежом интернет гораздо дешевле». Например, в Польше есть операторы, предлагающие тарифы за 120 польских злотых, это около 120 тысяч белорусских рублей, со скоростью 50 Мбит/с! Насколько это соответствует действительности? И что мешает провайдерам предложить такие тарифы в Беларуси?
– На самом деле во всем мире ежемесячный платеж пользователей (ARPU) примерно одинаков и составляет в среднем десять-пятнадцать-двадцать долларов. За эту сумму пользователь получает доступ в интернет. Но в каких-то странах, действительно, скорость может быть 50 мегабит в секунду, в других странах -128 килобит в секунду.
Исчез законодательный препон, мешающий провайдерам активно развивать домашние сети.
Президент Республики Беларусь Указом № 265 от 28 мая внес изменения и дополнение в Указ Президента Республики Беларусь от 7 февраля 2006 г. № 72 «О мерах по государственному регулированию отношений при размещении и организации строительства жилых домов, объектов инженерной, транспортной и социальной инфраструктуры».
В целях обеспечения опережающего строительства объектов инженерной, транспортной и социальной инфраструктуры для районов жилой застройки всем организациям независимо от формы собственности разрешено осуществлять финансирование проектирования и строительства объектов инженерной, транспортной и социальной инфраструктуры.
Частные организации, имеющие соответствующие лицензии, смогут вкладывать собственные средства в строительство этих объектов. В результате увеличится доля эксплуатирующих организаций и уменьшится нагрузка на бюджет, будут обеспечены равные права субъектов хозяйствования всех форм собственности для осуществления деятельности, ускорится процесс строительства. .
Представители крупных провайдеров выражают надежду, что после принятия нового дополнения ситуация изменится в лучшую сторону, и пользователи смогут получить широкополосный доступ по доступным каждому ценам. Директор по маркетингу «Атлант Телекома» Александр Вавуло так прокомментировал ситуацию:
«Новый указ снимает те законодательные ограничения, на которые ссылался Мингорисполком при отказе в разрешениях на строительство. Тем не менее, процедуру выдачи разрешений никто не отменял. Но мы все же рассчитываем, что разрешения будут выданы и сразу по их получению готовы начать масштабную застройку Минска Ethernet-сетями»
До текущего момента локальные домашние сети строились провайдерами («Белинфонет» (ADSL.BY), Solo, «Атлант Телеком» и «Айчына Плюс») только в тех домах, которые подведомственны товариществу собственников (ЖСК), а не контролируются исключительно ЖРЭО. Впрочем, будут ли на самом деле выдаваться лицензии специальной комиссией , пока не известно. Саму комиссию, которая ставила основные препоны, никто не отменял, однако ее лишили основной официальной причины запрещать создание сетей.
UPD:
Ситуацию прокомментировала также руководитель отдела маркетинга ООО «Белинфонет» (торговая марка ADSL.BY) Виктория Тиунова:
«Мы ожидаем официальной публикации указа, которая осуществится в течение 10 дней после его выхода, и начала работы комиссии. Пока что мы планируем сделать упор на взаимодействие с клиентом, развивая инфраструктуру ЛВС в первую очередь в тех жилых домах и бизнес-центрах, где уже есть пользователи ADSL.BY. Также мы предполагаем развивать доступ в тех районах, где в силу технических, социальных или иных причин затруднено подключение по технологии ADSL.»
Провайдер ИП «Альтернативная цифровая сеть» (бренды «Атлант Телеком» и «Шпаркi Дамавiк») подвел промежуточные итоги внедрения автоматизированной службы сервисного обслуживания абонентов (АССА) в структуру собственного call-центра. За год работы АССА позволила существенно снизить нагрузку на операторов call-центра и полностью обработала порядка 70 тысяч обращений (46,6% от всех обращений в службу технической поддержки).
Провайдер ИП «
«Наши абоненты получат уникальную возможность начинать свое путешествие по сети Интернет с точки net.telecom.by. Новая информационно-сервисная сеть – это особая платформа с инструментами, библиотеками и информационным наполнением. Она ориентирована как на домашних, так и корпоративных клиентов и предоставляет им равные возможности по использованию высокоскоростного доступа в сеть Интернет с максимальным эффектом»,
«
4.5
4.0