Уже вторую неделю белорусские пользователи сети испытывают периодические, а иногда и частные проблемы с доступом к иностранным ресурсам интернета (потери пакетов около 10-15%). Известно, что причина кроется в перегрузке внешних каналов «Белтелекома». Национальный оператор связи наотрез не хочет комментировать данную ситуацию, чем вызывает все более негативные отзывы (, providers.by, ) о качестве своих услуг у интернетчиков.
Естественно, такой оборот событий добавил проблем и звонков в службу техподдержки коммерческим провайдерам страны, которым пришлось извиняться за перегрузки каналов «Белтелекома» (, ADSL.BY, , (Витебск)). Интернет-провайдеры обратились к РУП «Белтелеком» с просьбой прояснить ситуацию, однако никакого ответа не получили. Почему же расширение магистрального канала все время шло преимущественно в российском направлении, оставляя загруженным западное направление?
Начальник группы по информации и коммуникации РУП «Белтелеком» Алексей Федоринчик, касаясь причин увеличения внешнего шлюза с российской стороны отметил, что «белорусские пользователи предпочитают выходить на российские интернет-ресурсы, поскольку там все написано на понятном им языке».
Более внятно объяснить ситуацию смог, пожалуй, только министр связи и информатизации Республики Беларусь Николай Пантелей, отвечая на вопросы пользователей на прямой линии:
Вроде как и расширялись за прошлый год, больше чем в 4 раза расширились, просто упор был на Россию, а не на запад, вроде как и не видели перегрузки. Оказалось, что была неправильная конфигурация серверного оборудования, и статистика выдавалась неправильная.
Таким образом, существование проблемы официально подтверждено. И это уже не первый случай за текущий год. Остается лишь ждать скорейшего решения неприятной ситуации. И судя по всему, «Белтелеком» наконец увидел брешь. С завтрашнего дня внешний интернет-канал страны будет увеличен в обоих направлениях. В западном направление канал увеличится в 2 раза (с 2 Гбит/с до 4 Гбит/с).
Команда Providers.by продолжает следить и реально оценивать данную ситуацию.
Предлагается стенограмма одного из разговоров министра с белорусским пользователем сети интернет:
Абонент: Первый вопрос такой: почему единственный провайдер монополист в стране, который владеет небольшим каналом на Европу, занимается оверселлингом, то есть продаёт несуществующий объём канала потребителю. В принципе, эта практика стандартная для Интернет-провайдеров во всём мире, которые предоставляют услуги домашним пользователям. Но в нашем случае, когда на всю страну канал всего лишь 2 гигабита на Европу, это зашло слишком далеко. Как пример могу привести то, что один из крупнейших провайдеров на Украине (их там несколько и они владеют несколькими каналами на Европу), у одного провайдера канал шириной 25 гигабит. Сейчас сложилась такая ситуация, что всей стране для домашнего пользователя нельзя найти ни одного тарифа, на котором связь через Интернет с Европой была бы стабильна, особенно по вечерам, а иногда и круглые сутки. Это сильно сказывается на качестве интернет-телефонии, сетевых развлечений и прочих (...неразборчиво...) сервисов, например потоковое видео с популярного портала . При этом официальные лица компании указывают на то, что в пределах Республики Беларусь связь отличная и проблемы на стороне их партнёров за рубежом. Однако потребители покупают услугу доступа к Интернет, а не к внутреннему белорусскому [сегменту], и платят за это достаточно большие деньги. Хотел узнать Ваше мнение на этот счёт и какое-нибудь решение.
Министр связи Николай Пантелей: Моё мнение очень отрицательное по этой ситуации. Я дам соответствующее поручение, будут и кадровые решения. Мне объясняют, что по техническим причинам не видели реальной статистики по загрузке канала, поэтому своевременно не приняли мер по его расширению. Сейчас ведутся переговоры по расширению ещё на 1 гигабит, я написал поручение, чтобы до конца недели эта проблема была снята. Могу только извиниться за нашего оператора.
Министр связи Николай Пантелей: Вроде как и расширялись за прошлый год, больше чем в 4 раза расширились, просто упор был на Россию, а не на запад, вроде как и не видели перегрузки. Оказалось, что была неправильная конфигурация серверного оборудования, и статистика выдавалась неправильная.
Таким образом Николай Петрович признал существование проблемы, от которой «Белтелеком» долгое время открещивался. Осталось дождаться её решения.
В связи с проблемами на канале между РУП «Белтелеком» и международными провайдерами (потери пакетов около 10-15%), могут возникать трудности при доступе к иностранным ресурсам. Об этом уже сообщили провайдеры ADSL.BY и TCM.
В РУП «Белтелеком» было направлено официальное письмо с просьбой пояснить ситуацию.
Стоит отметить, что произошедший случай уже имел место в текущем году.
Металлодетекторы, видеокамеры, датчики движения... В каждой серьезной организации сейчас заботятся о своей «физической» безопасности. А готовы ли наши предприятия к сетевому «гоп–стопу»? Знают ли руководители служб безопасности, что угроза может прийти и из виртуального ниоткуда? Ведь ничего не заметит видеокамера, окажется бесполезным турникет, не поможет преследование по горячим следам. Злоумышленники — да что там, просто компьютерные сорванцы, которым хочется поиграть виртуальными мускулами, — проберутся бесшумно и быстро. Сделают свое дело, покуролесят, поиздеваются и уйдут незамеченными. «Неужто хакер?» — только и успеют подумать служащие. А негодяя и след простыл. Читать дальше →
Уже, как минимум, месяц многие из желающих стать клиентами byfly уходят из сервисных центров «Белтелекома» ни с чем. Подключиться-то к широкополосному интернету им не отказывают — всегда пожалуйста, но только со своим модемом. В настоящее время компания не может предоставить подключающимся на byfly собственное оборудование — его элементарно нет.
Между тем, предоставление ADSL-модема на время действия договора об оказании услуг является существенным преимуществом клиентской политики byfly. Провайдеров, имеющих подобную опцию для физических лиц, в стране единицы. И хотя ADSL-модем стоит не так уж и дорого — можно вполне уложиться в 30 долларов, а то и меньше, многих перспектива дополнительных затрат вынуждает отложить планы по приобщению к Глобальной сети. Читать дальше →
Вчера, в связи с проблемами у национального оператора связи, все пользователи могли испытывать трудности при доступе к иностранным ресурсам. Теперь эту информацию официально подтвердили корреспонденту портала в группе по информации и коммуникации РУП «Белтелеком».
Причина возникшей ситуации крылась в том, что перестал функционировать один из интернет-каналов в российском направлении. «Есть некоторые трудности при выходе на российские интернет-ресурсы, но далеко не все. Канал, организованный с «Ростелеком», работает, проблема — с каналом «Транстелекома». Сейчас этот вопрос решается».
Трудности существуют с выходом не только на российские, но и на западные интернет-ресурсы. Ведь часть запросов на них отправляется опять-таки через российских операторов. «Канал «Ростелекома» сейчас перегружен, так как то количество запросов, которое обычно проходит через два канала, сейчас обрабатывается лишь одним», — сообщили в «Белтелеком».
О проблемах у национального оператора связи, которые привели к трудностям в доступе в сеть у клиентов частных провайдеров уже сообщили TCM, ADSL.BY, IP TelCom и Айчына плюс.
Сколько времени потребуется на нормализацию обстановки, неизвестно, однако по мнению собеседницы портала, работа интернета в Беларуси должна была быть восстановлена в течение вчерашнего дня, 14 января.
Провайдер «Локальные сети» сообщает о вводе контроля доступа к сети и просит всех абонентов, у кого возникли проблемы с доступом в сеть, связаться со службой технической поддержки и решить проблему. Это делается для безопасности сети и ограничения нелегального доступа.
Телефоны службы технической поддержки: +375 (29) 330-62-57, +375 (29) 752-83-24.
Сегодня абоненты коммерческих Интернет-провайдеров столкнулись с проблемой: перестали открываться сайты, расположенные за пределами нашей страны. Также оказались недоступны серверы ICQ, jabber-серверы и связь посредством Skype.
По проверенной информации проблемы имеют место у абонентов компаний Атлант-Телеком, Белинфонет и других.
По сведениям, полученным из технических отделов коммерческих провайдеров, Белпак обещает решить проблему в течение суток. Вероятно, это связано с тем, что единственный компетентный сотрудник огромного оператора связи РУП «Белтелеком» находится в отпуске. Об этом сообщает .
Возникает справедливый вопрос о том, кто будет компенсировать возможные потери абонентам, которые возникли по вине первого поставщика доступа в Интернет в Беларусь.
Проблемы имели место в течение полутора часов (с 11:00 до 12:30). Последняя аналогичная ситуация наблюдалась в июне.
Как сообщил Алексей Федоринчик: «Были проблемы с маршрутизатором, который обслуживал доступ к внешним ресурсам для частных провайдеров. Сейчас проблемы решены». По информации пресс-службы возникшие неполадки не имеют отношения к планируемому увеличению внешнего канала в Интернет.
2 августа вышло из строя оборудование сервисов хостинга и электронной почты провайдера IP TelCom. Как сообщается на сайте компании, информация была восстановлена из бэкапов за 1 августа. Пользователи, столкнувшиеся с непредвиденными проблемами, могут обращаться за консультациями в техподдержку компании по телефонам 289-55-28, 296-61-96.
Недавняя история с некорректным списанием денег со счетов абонентов life:) благополучно завершилась. В связи с тем, что жалобы абонентов активно распространялись в интернете, руководящий состав компании обратил внимание на ситуацию и принял верное решение — выставленные счета будут пересмотрены, а уже оплатившие их абоненты получат свои деньги назад.
По словам Таисии Пастуховой, пресс-секретаря компании, произошло взаимонедопонимание внутри компании между различными службами.
Уже вторую неделю белорусские пользователи сети испытывают периодические, а иногда и частные проблемы с доступом к иностранным ресурсам интернета (потери пакетов около 10-15%). Известно, что причина кроется в перегрузке внешних каналов «Белтелекома». Национальный оператор связи наотрез не хочет комментировать данную ситуацию, чем вызывает все более негативные отзывы (, providers.by, ) о качестве своих услуг у интернетчиков.
2 августа вышло из строя оборудование сервисов хостинга и электронной почты 
4.6
3.9