Провайдер Белтелеком (торговая марка byfly) подтвердил, что наличие проблем с повышение скорости доступа в сеть с 1 августа, могло быть только у абонентов ТП «СуперДомосед». Такую информацию подтвердила в телефонном разговоре, представитель пресс-службы национального оператора связи Мария Столярова:
— Ограничение в 2 Мбит/c было выставлено на портах АТС. Это произошло из-за того, что раньше мы не предоставляли доступ на более высоких скоростях по безлимитным тарифам. В биллинге тем временем скорость зафиксирована на уровне 4 Мбит/с, как и было объявлено ранее.
Проблема с увеличением скорости решается прямо сейчас, либо по обращению абонентов в компанию, либо автоматически со стороны провайдера. Белтелеком уверяет, что к концу недели вопрос будет целиком снят.
После обещанного ускорения Анлимов «Домосед» от Белтелеком (торговая марка byfly) в два раза, многие абоненты интернет-провайдера столкнулись с тем, что скорость подключения осталась прежняя. На провайдера уже посыпались жалобы, компания вынуждена находить уловки и манипулировать обязательствами, чтобы обеспечить заявленное ускорение.
Как сообщил один из посетителей electroname.com, в техподдержке byfly ему сообщили, что скорость для пользователей ТП «Домосед» увеличивают только по запросу. Выходит, что клиент национального оператора связи должен самостоятельно проконтролировать исполнение обязательств интернет-провайдера. Читать дальше →
Пресс-служба провайдера ИП «Альтернативная цифровая сеть» (бренды «Атлант Телеком» и «Шпаркi Дамавiк») сообщила о том, что 14 июля (вчера) в 12.25 в опорной сети из-за высокой температуры воздуха возникла аварийная ситуация, повлекшая за собой серьезные технические неполадки и, как следствие, отключение доступа в сеть Интернет у части клиентов, а также проблемы с телефонией в офисах компании.
Для разрешения данной ситуации специалистам компании понадобилось некоторое время, и полностью связь была восстановлена в 14.05. Однако, несмотря на это, при подключении клиентов сформировалась очередь на авторизацию, что не позволило всем пострадавшим от аварии выйти в Интернет одномоментно.
Уже вторую неделю белорусские пользователи сети испытывают периодические, а иногда и частные проблемы с доступом к иностранным ресурсам интернета (потери пакетов около 10-15%). Известно, что причина кроется в перегрузке внешних каналов «Белтелекома». Национальный оператор связи наотрез не хочет комментировать данную ситуацию, чем вызывает все более негативные отзывы (, providers.by, ) о качестве своих услуг у интернетчиков.
Естественно, такой оборот событий добавил проблем и звонков в службу техподдержки коммерческим провайдерам страны, которым пришлось извиняться за перегрузки каналов «Белтелекома» (, ADSL.BY, , (Витебск)). Интернет-провайдеры обратились к РУП «Белтелеком» с просьбой прояснить ситуацию, однако никакого ответа не получили. Почему же расширение магистрального канала все время шло преимущественно в российском направлении, оставляя загруженным западное направление?
Начальник группы по информации и коммуникации РУП «Белтелеком» Алексей Федоринчик, касаясь причин увеличения внешнего шлюза с российской стороны отметил, что «белорусские пользователи предпочитают выходить на российские интернет-ресурсы, поскольку там все написано на понятном им языке».
Более внятно объяснить ситуацию смог, пожалуй, только министр связи и информатизации Республики Беларусь Николай Пантелей, отвечая на вопросы пользователей на прямой линии:
Вроде как и расширялись за прошлый год, больше чем в 4 раза расширились, просто упор был на Россию, а не на запад, вроде как и не видели перегрузки. Оказалось, что была неправильная конфигурация серверного оборудования, и статистика выдавалась неправильная.
Таким образом, существование проблемы официально подтверждено. И это уже не первый случай за текущий год. Остается лишь ждать скорейшего решения неприятной ситуации. И судя по всему, «Белтелеком» наконец увидел брешь. С завтрашнего дня внешний интернет-канал страны будет увеличен в обоих направлениях. В западном направление канал увеличится в 2 раза (с 2 Гбит/с до 4 Гбит/с).
Команда Providers.by продолжает следить и реально оценивать данную ситуацию.
Предлагается стенограмма одного из разговоров министра с белорусским пользователем сети интернет:
Абонент: Первый вопрос такой: почему единственный провайдер монополист в стране, который владеет небольшим каналом на Европу, занимается оверселлингом, то есть продаёт несуществующий объём канала потребителю. В принципе, эта практика стандартная для Интернет-провайдеров во всём мире, которые предоставляют услуги домашним пользователям. Но в нашем случае, когда на всю страну канал всего лишь 2 гигабита на Европу, это зашло слишком далеко. Как пример могу привести то, что один из крупнейших провайдеров на Украине (их там несколько и они владеют несколькими каналами на Европу), у одного провайдера канал шириной 25 гигабит. Сейчас сложилась такая ситуация, что всей стране для домашнего пользователя нельзя найти ни одного тарифа, на котором связь через Интернет с Европой была бы стабильна, особенно по вечерам, а иногда и круглые сутки. Это сильно сказывается на качестве интернет-телефонии, сетевых развлечений и прочих (...неразборчиво...) сервисов, например потоковое видео с популярного портала . При этом официальные лица компании указывают на то, что в пределах Республики Беларусь связь отличная и проблемы на стороне их партнёров за рубежом. Однако потребители покупают услугу доступа к Интернет, а не к внутреннему белорусскому [сегменту], и платят за это достаточно большие деньги. Хотел узнать Ваше мнение на этот счёт и какое-нибудь решение.
Министр связи Николай Пантелей: Моё мнение очень отрицательное по этой ситуации. Я дам соответствующее поручение, будут и кадровые решения. Мне объясняют, что по техническим причинам не видели реальной статистики по загрузке канала, поэтому своевременно не приняли мер по его расширению. Сейчас ведутся переговоры по расширению ещё на 1 гигабит, я написал поручение, чтобы до конца недели эта проблема была снята. Могу только извиниться за нашего оператора.
Министр связи Николай Пантелей: Вроде как и расширялись за прошлый год, больше чем в 4 раза расширились, просто упор был на Россию, а не на запад, вроде как и не видели перегрузки. Оказалось, что была неправильная конфигурация серверного оборудования, и статистика выдавалась неправильная.
Таким образом Николай Петрович признал существование проблемы, от которой «Белтелеком» долгое время открещивался. Осталось дождаться её решения.
В связи с проблемами на канале между РУП «Белтелеком» и международными провайдерами (потери пакетов около 10-15%), могут возникать трудности при доступе к иностранным ресурсам. Об этом уже сообщили провайдеры ADSL.BY и TCM.
В РУП «Белтелеком» было направлено официальное письмо с просьбой пояснить ситуацию.
Стоит отметить, что произошедший случай уже имел место в текущем году.
Металлодетекторы, видеокамеры, датчики движения... В каждой серьезной организации сейчас заботятся о своей «физической» безопасности. А готовы ли наши предприятия к сетевому «гоп–стопу»? Знают ли руководители служб безопасности, что угроза может прийти и из виртуального ниоткуда? Ведь ничего не заметит видеокамера, окажется бесполезным турникет, не поможет преследование по горячим следам. Злоумышленники — да что там, просто компьютерные сорванцы, которым хочется поиграть виртуальными мускулами, — проберутся бесшумно и быстро. Сделают свое дело, покуролесят, поиздеваются и уйдут незамеченными. «Неужто хакер?» — только и успеют подумать служащие. А негодяя и след простыл. Читать дальше →
Уже, как минимум, месяц многие из желающих стать клиентами byfly уходят из сервисных центров «Белтелекома» ни с чем. Подключиться-то к широкополосному интернету им не отказывают — всегда пожалуйста, но только со своим модемом. В настоящее время компания не может предоставить подключающимся на byfly собственное оборудование — его элементарно нет.
Между тем, предоставление ADSL-модема на время действия договора об оказании услуг является существенным преимуществом клиентской политики byfly. Провайдеров, имеющих подобную опцию для физических лиц, в стране единицы. И хотя ADSL-модем стоит не так уж и дорого — можно вполне уложиться в 30 долларов, а то и меньше, многих перспектива дополнительных затрат вынуждает отложить планы по приобщению к Глобальной сети. Читать дальше →
Вчера, в связи с проблемами у национального оператора связи, все пользователи могли испытывать трудности при доступе к иностранным ресурсам. Теперь эту информацию официально подтвердили корреспонденту портала в группе по информации и коммуникации РУП «Белтелеком».
Причина возникшей ситуации крылась в том, что перестал функционировать один из интернет-каналов в российском направлении. «Есть некоторые трудности при выходе на российские интернет-ресурсы, но далеко не все. Канал, организованный с «Ростелеком», работает, проблема — с каналом «Транстелекома». Сейчас этот вопрос решается».
Трудности существуют с выходом не только на российские, но и на западные интернет-ресурсы. Ведь часть запросов на них отправляется опять-таки через российских операторов. «Канал «Ростелекома» сейчас перегружен, так как то количество запросов, которое обычно проходит через два канала, сейчас обрабатывается лишь одним», — сообщили в «Белтелеком».
О проблемах у национального оператора связи, которые привели к трудностям в доступе в сеть у клиентов частных провайдеров уже сообщили TCM, ADSL.BY, IP TelCom и Айчына плюс.
Сколько времени потребуется на нормализацию обстановки, неизвестно, однако по мнению собеседницы портала, работа интернета в Беларуси должна была быть восстановлена в течение вчерашнего дня, 14 января.
Провайдер «Локальные сети» сообщает о вводе контроля доступа к сети и просит всех абонентов, у кого возникли проблемы с доступом в сеть, связаться со службой технической поддержки и решить проблему. Это делается для безопасности сети и ограничения нелегального доступа.
Телефоны службы технической поддержки: +375 (29) 330-62-57, +375 (29) 752-83-24.
Провайдер Белтелеком (торговая марка byfly) подтвердил, что наличие проблем с повышение скорости доступа в сеть с 1 августа, могло быть только у абонентов ТП «СуперДомосед». Такую информацию подтвердила в телефонном разговоре, представитель пресс-службы национального оператора связи Мария Столярова:— Ограничение в 2 Мбит/c было выставлено на портах АТС. Это произошло из-за того, что раньше мы не предоставляли доступ на более высоких скоростях по безлимитным тарифам. В биллинге тем временем скорость зафиксирована на уровне 4 Мбит/с, как и было объявлено ранее.
Пресс-служба провайдера ИП «
Для разрешения данной ситуации специалистам компании понадобилось некоторое время, и полностью связь была восстановлена в 14.05. Однако, несмотря на это, при подключении клиентов сформировалась очередь на авторизацию, что не позволило всем пострадавшим от аварии выйти в Интернет одномоментно.
4.6