Представители Министерства связи примут участие в интерактивном ток-шоу радиостанции «РАДИУС FM» «Полезный диалог» в понедельник, 5 марта. Тема обсуждения — «Будущее телевидения, интернета и мобильной связи».
Заместитель начальника управления электросвязи Минсвязи Павел Петрулевич и начальник сектора телевидения, радиосвязи и радиовещания управления электросвязи Минсвязи Виктор Зайцев ответят на вопросы радиослушателей о развитии интернет-технологий, мобильной связи и цифрового телевидения в Беларуси.
Ниже представлены вопросы, касающиеся сферы интернет-доступа в Беларуси:
— Виктор. Сельская местность, АТС «координатка». Уже больше года Интернет работает так: скорость соединения до 40 Кб/c, а скорость открытия страницы любого сайта через несколько минут падает до нуля! За час соединения получается до 2 Mб общего трафика в идеале. Почему «Белтелеком» берет деньги за услугу, которую фактически не предоставляет. Деньги за соединение взимаются, а трафика нет. Эта проблема Могилевской области или жителей агрогородков с «древними» АТС? С уважением пользователь Интернетом с 2003 года. P.S. При таком отношении к клиентам уйдем к сотовым операторам.
— Конкурентная среда для того и создается, чтобы у абонентов было право выбора. Но, думаю, вопрос не в «координатке», а скорее всего, в отсутствии узла передачи данных. Если будет названо конкретное место, разберемся предметно. (Ждем от автора письмо с указанием местности. — Ред.)
— Меня зовут Вадим. Несколько лет назад «Белтелеком» ввел для пользователей ADSL-интернета платеж «за техническое обслуживание абонентской линии». На сегодняшний день это составляет у разных провайдеров 13—17 тысяч рублей. По вашим же словам, стоимость технического обслуживания абонентской линии для пользователей byfly также входит в стоимость пакета. А как же тогда пользователи обычных телефонов? Почему они не платят за техническое обслуживание? Ведь износ кабелей для всех абонентов одинаков и не зависит от того, какое сертифицированное оборудование при этом использует абонент.
— Услуги по местной телефонии относятся к социально значимым, их стоимость регулируется государством. Поэтому мы не можем все затраты на предоставление услуг местной связи отнести в тариф. Провайдеры предоставляют услуги широкополосного доступа в сеть Интернет своим абонентам, используя абонентские линии «Белтелекома», так как у них отсутствуют собственные сети. Как следствие, оператор должен оплачивать использование абонентской линии. Действующий уровень тарифа за использование абонентской линии в настоящее время составляет 10 990 руб. (с НДС 13 188 руб.). Сумма в 17 тысяч рублей может быть сформирована только самим оператором. Затраты за использование абонентской линии (в вопросе — «за техническое обслуживание абонентской линии») РУП «Белтелеком» в обязательном порядке включает в стоимость пакетов на услуги широкополосного доступа (byfly). Затраты за использование абонентской линии «Белтелекома» — одна из статей, формирующая себестоимость услуг интернет-оператора. Они должны включаться в стоимость пакетов услуг Интернета, а не взиматься как отдельный платеж.
— Иван Дереклеев, деревня Котяги. Несмотря на победное шествие технологий, в нескольких километрах от Минска я не могу воспользоваться благами широкополосного Интернета: на WLL-подключение от «Белтелекома» — очередь, кабель не тянут, 3G не добивает, спасаюсь медленным EDGE...
— В этом году планируется строительство узла сети передачи данных в Чуриловичах. Планируемая емкость узла — 160 портов. Для организации площадки ШПД в 3-м квартале 2010 года будет проложено 5 километров ВОЛС на участке АТС Самохваловичи — Чуриловичи. С использованием данного узла сети передачи будут предоставляться услуги и жителям деревни Котяги. Кроме того, к Интернету можно подключиться по технологии WLL.
— Александр. В Минске появился ряд точек доступа к WiFi, однако развитие этой технологии идет, по-моему, не слишком быстрыми темпами. Планируете ли вы и дальше развивать это направление, где появятся новые точки доступа?
— Естественно, что эта технология будет развиваться. Но она не предполагает покрытия всей территории Минска. В первую очередь точки доступа по технологии WiFi будут создаваться в наиболее посещаемых местах: это вокзалы, аэропорты, кафе, гостиницы и т.д.
— Здравствуйте, пишет абонент byfly Николай. К сожалению, проблема стабильного доступа к европейским ресурсам так и не решена. То ли расширение канала пока проведено не было (хотя сайт «Белтелекома» утверждает о завершении работ 5 марта), то ли оно оказалось недостаточным, то ли byfly и остальные провайдеры должным образом не воспользовались новыми объемами. К слову, в Германии есть исключительный, но показательный случай: сын, работающий в крупной компании — производителе сетевого оборудования, предоставил своей матери интернет-канал шириной 40 Гбит, вся Беларусь после расширения довольствуется 35 гигабитами. Множество пользователей все еще испытывают большие трудности с доступом на европейские серверы в вечернее время и в выходные. В частности, это касается он-лайн игр. Хотелось бы также отметить низкое качество поддержки и обслуживания пользователей, выражающееся, в частности, в очень долгих дозвонах до самой поддержки, в непонимании проблем конечного пользователя и т.д.
— Расширение в западном направлении, как и заявлено, произошло. Однако проблемы со статистикой, которые существовали, не позволили увидеть реальную картину. РУП «Белтелеком» уже расширило каналы внешнего доступа к сети Интернет в направлении европейского сегмента в два раза (с 2 до 4 Гбит), и тем не менее в часы пиковой нагрузки их загрузка составляет от 50 до 90 %.
Сегодня проводится дальнейшее расширение полосы до 6 Гбит/с. Будем следить за статистикой. Если будет недостаточно, продолжим расширять. Дело в том, что держать резервные мощности экономически нецелесообразно, поскольку за них нужно платить партнерам. Поэтому разумно иметь 30 %-й запас, 70 %-ю загрузку, тогда проблем быть не должно.
К слову, задержки и пропадания пакетов при доступе к игровым серверам, расположенным в Германии, возникают не на сети передачи данных «Белтелекома». Маршрутизация трафика от игровых и, в принципе, любых других серверов из Германии в сторону Беларуси находится в компетенции оператора связи, к которому эти серверы подключены. Скачкообразные задержки и пропадания пакетов происходят на стыке сетей (между хопами) между Стокгольмом и Амстердамом. В частности, на своем сайте местный оператор пишет о своих слабых каналах и признает проблемы в собственной сети. «Белтелеком» работает с оператором — поставщиком полосы доступа внешнего шлюза в Беларусь.
Что касается службы технической поддержки, то в течение января — февраля 2010 года штат службы увеличен на 50 специалистов, в часы пик их 90. Разработан (в зависимости от нагрузки по времени суток) скользящий график работы персонала. Необслуженные вызовы уменьшились за февраль 2010-го по сравнению с январем в 2,5 раза. Конечно, некоторые трудности связаны с высоким ростом абонентской базы.
На прошедшей сегодня прямой линии с Министром связи Николем Пантелеем был задан вопрос от портала о получении дополнительных 3G-частот операторами связи. Министр сообщил, что сотовые операторы не подавали подобных заявок, да и возможностей для их удовлетворения сейчас нет.
Напомним, что 30 декабря 2009 года velcom и МТС получили 5 МГц диапазоны для развертывания 3G-сетей, а life:) были выделены дополнительные 5 МГц для совершенствования существующей 3G-сети.
Ранее специалисты life:) сообщали, что для полноценной эксплуатации 3G life:) выделенного изначально 5 МГц диапазона недостаточно.
"Когда есть несколько несущих*, одна используется для сервисов, высокоскоростной доступ уже идет по второй несущей [...] Мы заявляли первично 4 несущих (20 МГц), сейчас выделена 1 несущая, мы сделали техническое обоснование по выдаче дополнительных частот и подали заявку на выделение второй несущей повторно в ГКРЧ. Активный запуск невозможен без двух [несущих]",
– рассказал технический директор life:) Николай Юшкевич. Под «несущей» для WCDMA понимается определенная полоса частот, в которой находится полезный сигнал (информация).
Какие новые услуги клиентам и подписчикам предоставит почта? Как изменятся качество связи и количество возможностей сотовых операторов после перехода на использование сетей третьего поколения? Когда Беларусь перейдет на цифровое телевидение, а во все самые отдаленные районы республики связисты протянут оптоволоконные линии?
«Прямая линия» состоится 10 марта с 10 до 11 часов по телефону в Минске (8-017) 287-16-18 (звонить только во время проведения «Прямой линии»). Вопросы можно задать уже сегодня по телефону 287-16-34 или по электронному адресу news@respublika.info.
Газета «Рэспублiка» пригласила министра связи и информатизации Николая Пантелея ответить на вопросы белорусов по телефону. «Прямая линия» с ним состоится 10 марта с 10 до 11 часов (звонить по телефону (+375-17)287-16-18 только во время проведения «прямой линии»). Вопросы главному связисту страны можно задать с сегодняшнего дня по телефону 287-16-34 или по электронному адресу news@respublika.info.
Предлагается стенограмма одного из разговоров министра с белорусским пользователем сети интернет:
Абонент: Первый вопрос такой: почему единственный провайдер монополист в стране, который владеет небольшим каналом на Европу, занимается оверселлингом, то есть продаёт несуществующий объём канала потребителю. В принципе, эта практика стандартная для Интернет-провайдеров во всём мире, которые предоставляют услуги домашним пользователям. Но в нашем случае, когда на всю страну канал всего лишь 2 гигабита на Европу, это зашло слишком далеко. Как пример могу привести то, что один из крупнейших провайдеров на Украине (их там несколько и они владеют несколькими каналами на Европу), у одного провайдера канал шириной 25 гигабит. Сейчас сложилась такая ситуация, что всей стране для домашнего пользователя нельзя найти ни одного тарифа, на котором связь через Интернет с Европой была бы стабильна, особенно по вечерам, а иногда и круглые сутки. Это сильно сказывается на качестве интернет-телефонии, сетевых развлечений и прочих (...неразборчиво...) сервисов, например потоковое видео с популярного портала . При этом официальные лица компании указывают на то, что в пределах Республики Беларусь связь отличная и проблемы на стороне их партнёров за рубежом. Однако потребители покупают услугу доступа к Интернет, а не к внутреннему белорусскому [сегменту], и платят за это достаточно большие деньги. Хотел узнать Ваше мнение на этот счёт и какое-нибудь решение.
Министр связи Николай Пантелей: Моё мнение очень отрицательное по этой ситуации. Я дам соответствующее поручение, будут и кадровые решения. Мне объясняют, что по техническим причинам не видели реальной статистики по загрузке канала, поэтому своевременно не приняли мер по его расширению. Сейчас ведутся переговоры по расширению ещё на 1 гигабит, я написал поручение, чтобы до конца недели эта проблема была снята. Могу только извиниться за нашего оператора.
Министр связи Николай Пантелей: Вроде как и расширялись за прошлый год, больше чем в 4 раза расширились, просто упор был на Россию, а не на запад, вроде как и не видели перегрузки. Оказалось, что была неправильная конфигурация серверного оборудования, и статистика выдавалась неправильная.
Таким образом Николай Петрович признал существование проблемы, от которой «Белтелеком» долгое время открещивался. Осталось дождаться её решения.
В среду, 3 марта, с 10.00 до 12.00 состоится «прямая» телефонная линия с министром связи и информатизации Республики Беларусь Николаем Петровичем Пантелеем.
Все желающие смогут задать свои вопросы по телефонному номеру (8-017) 287 88 89.
опубликована «Прямая линия» с участием министра связи и информатизации Республики Беларусь Николая Пантелея. Глава ведомства ответил на многочисленные вопросы читателей. Ниже приведены ответы на вопросы, связанные с белорусским провайдингом. Читать дальше →
4.5
4.0