Провайдеры Беларуси
Интернет провайдеры в Беларуси

04.02

Интернет-оператор Космос ТВ  ввел круглосуточную техническую поддержку.

«С 1 февраля 2012 техническая поддержка абонентов работает круглосуточно семь дней в неделю! Специалисты компании готовы оказать полноценную техническую консультацию в любое время без праздников и выходных»,

— сообщается на сайте провайдера.

Телефон техподдержки  — 134.

График работы, Космос ТВ, Техподдержка

14.12

Глава первого 4G-провайдера Беларуси, Сергей Беспалов, рассказал прессе, что в планах Yota использовать единый колл-центр, расположенный в Санкт-Петербурге.

В настоящее время абонентов обслуживает локальный колл-центр в Минске.

«Мы рассматриваем это как временную меру. В будущем мы планируем перейти на единый колл-центр Yota, который находится в Санкт-Петербурге. Это важно для целей обеспечения единых стандартов и уровня качества обслуживания наших абонентов»,

— отметил Беспалов.

Сергей Беспалов подчеркнул, что Министерство связи и информатизации согласовало решение компании о том, чтобы организовать взаимодействие между белорусскими абонентами и российским колл-центром. Связь будет реализована с использованием выделенного канала, который на белорусской стороне предоставит РУП «Белтелеком», а на российской — одна из компаний, с которой сотрудничает национальный оператор связи.

4G, Yota, Мобильный провайдер, Перспективы, Сергей Беспалов, Техподдержка

20.05

Региональный провайдер МОРС открыл новую вакансию. В связи с расширением штата сотрудников компания ищет специалистов в службу технической поддержки.

Предъявляемые требования: образование высшее или среднее профильное, углубленные знания всей линейки операционных систем Microsoft Windows, знание основ TCP/IP, принципов построения ЛВС, VLAN, VPN, умение работать с людьми, вежливость, стрессоустойчивость.

Резюме для соискателей следует отправлять на e-mail: kraev@mors.by.

Вакансия, МОРС, Техподдержка

14.05

Национальный провайдер Белтелеком сообщил о том, что сейчас принимаются меры по обеспечению своих пользователей бесперебойным доступом к сети Интернет.

По словам начальника группы по связям с общественностью Алексея Федоринчика, 13 мая у некоторых абонентов byfly в Минске были сложности при попытке доступа в Интернет с первого раза, однако неполадки, из-за которых это происходило, были оперативно устранены:

«Данные случаи были единичными и затронули менее 1% минских абонентов byfly. Белтелеком обеспечивает своим пользователям бесперебойный доступ к сети Интернет».

Алексей также напомнил, что для абонентов провайдера действует служба технической поддержки «123». Периодом высокой нагрузки на эту службу считается вечернее время:

«Вчера к специалистам техподдержки в период с 16.00 до 21.00 поступило 8903 звонка со всей страны. Для сравнения: 6 мая поступило 5180 звонков».

byfly, Алексей Федоринчик, Белтелеком, Статистика, Техподдержка

13.05

Сегодня, 13 мая, у провайдера byfly возникли неполадки с оборудованием, обеспечивающим коммутацию к сети Интернет. Это привело к потере интернет-доступа у многих столичных абонентов почти на два часа.

В течение нескольких часов пользователи испытывали трудности с тем, чтобы дозвониться до службы технической поддержки. Интернет-доступ был восстановлен примерно через два часа после аварии.

Глава пресс-службы Белтелекома Алексей Федоринчик не согласился с тем, что Интернет пропал у большого числа абонентов. По его словам, сеть передачи данных функционировала нормально, а проблемы могли носить лишь единичный характер:

«Возможно, на АТС перезагружалось оборудование»,

— отметил Алексей.

Также сегодня был замечен факт недоступности сайтов zala.by, beltelecom.by и byfly.by у абонентов других интернет-операторов.

byfly, Авария, Алексей Федоринчик, Белтелеком, Проблемы, Техподдержка

04.03

Провайдер byfly разместил на своем сайте вакансию для набора персонала в службу технической поддержки 123:

Вы знаете о компьютерах и работе в сети интернет больше, чем обычный человек, умеете быстро и понятно объяснить, как и что работает, обладаете решительным характером и оптимистическим взглядом на жизнь? Вы нам нужны!

-пишет пресс-служба byfly.

Компания предъявляет к соискателям следующие требования:

• высшее техническое образование либо средне специальное (желательно связь);
• возраст до 35 лет;
• знание и практический опыт работы на ПК;
• знание настроек оконечного абонентского оборудования;
• знание технологии проводного и беспроводного доступа в сеть Интернет (xDSL, Ethernet, WLL, Wi-Fi и т.д. );
• знание сервисов в Интернете, сетевых настроек операционных сиcтем Windows;
• коммуникабельность, стрессоустойчивость, высокая обучаемость.

Условия предполагают сменный график работы, соцпакет и работу в Минске.

Кандидаты, прошедшие отбор, будут приглашены на собеседование. Свои резюме необходимо высылать на ящик  resume@mgts.by.

byfly, Белтелеком, Вакансия, Техподдержка

01.02

В минувшую среду пользователи широкоразрекламированной услуги госмонополии Белтелеком по подключению к интернету по технологии ADSL заметно ощутили ухудшение качества доступа во всемирную паутину, причем как во внешний, так и в белорусский сегмент. Прошел день, второй в надежде, что администраторы сети порешают проблему, но ситуация не изменилась до настоящего времени.

Связь постоянно падает, сайты открываются через раз, а порой и десяток обращений, скачка небольших файлов без использования специализированного программного обеспечения представляет муку. Самые простые инструменты и утилиты показывают, что происходит потеря пакетов при передаче данных с оборудования госмонополиста на оборудование клиента.

Лишь проявив особую настойчивость, переходящую в откровенный наезд, можно добиться, что ваша заявка будет передана настоящему администратору, который в итоге свяжется с вами и после неких манипуляций с подключением и на основе ваших ответов-комментариев может вам поведать реальную причину возникшей проблемы. Читать дальше →

byfly, Белтелеком, Биллинг, Монополия, Проблемы, Техподдержка

11.10

Провайдер Авилинк разместил на своем сайте новую вакансию. Компания приглашает способных людей для работы в области ИТ.

• Обязанности: техническая поддержка и консультации пользователей сети интернет, Windows/Linux систем.
• Требования: навыки работы с ОС Windows/Linux, понимание работы TCP/IP сетей и сетевых сервисов, коммуникабельность и уравновешенность, желание учиться и расти вместе с компанией.
• Условия: работа в офисе и периодические выезды к клиентам, зарплата зависит от качества работы, хорошие перспективы роста.

Адрес электронной почты для соискателей можно узнать на сайте провайдера.

Авилинк, Вакансия, Техподдержка

08.10

Последние несколько дней у абонентов провайдера Белтелеком (торговая марка byfly) наблюдаются участившиеся случаи снижения заявленной скорости, разрывов соединения, недоступности гостевого соединения и другие проблемы. При попытке разузнать причину многие пользователи провайдера стали обращаться в тех. поддержку, где также не все смогли дождаться ответа.

Тогда мы обратились в пресс-службу компании, где нам также было отказано в комментариях происходящих проблем у первого провайдера страны (на момент написания).

byfly, Twitter, Белтелеком, Проблемы, Техподдержка

23.08

Провайдер МТИС информирует своих абонентов о том, что единая информационно-сервисная служба переходит на ежедневный режим работы. Теперь абоненты с 8.00 до 22.00 могут получить информационную поддержку по вопросам технического обслуживания ТВ и интернет. Консультации по услугам доступа в сеть доступны по телефону 218-09-08.

Единая информационно-сервисная служба провайдера сформирована в 2010 году. Ранее все консультации по вопросам технической поддержки, оплаты услуг, заключения договоров решались на территориальных участках обслуживания, расположенных в разных частях города. Теперь все данные собраны в единой базе. В планах предприятия дальнейшее развитие информационно-сервисной службы с созданием на ее базе единой точки контакта по всем вопросам подключения и оказания услуг  электросвязи.

График работы, МТИС, Техподдержка