Рейтинг провайдеров

Добавить отзыв


  • Любой
  • ADSL
  • DOCSIS
  • Ethernet
  • Mobile
  Название Отзывов Общая оценка
1 FlyNet 152 ***** 4.6
2 Infolan.by 141 ***** 4.5
3 TCM 130 ***** 4.4
4 QLINE 52 ***** 4.3
5 NetBerry 61 ***** 4.3
6 UNET.BY 414 ***** 4.2
7 ADSL.BY (Белинфонет) 347 ***** 4.1
8 Anitex 56 ***** 3.8
9 Локальные сети УП 39 ***** 3.6
10 IP TelCom 106 ***** 3.6

Новые отзывы

RSS отзывов


20 февраля 2017, 08:15


+ Не вижу никаких достоинств после произошедшей ситуации.Всем НЕ РЕКОМЕНДУЮ данного оператора.

Здравствуйте! Хочу выразить крайнее недовольствие работой сотрудников, которые оформляют рассрочку через интернет-магазин велком. Дело в том, что я в декабре 2016 года решила приобрести телефон HTC Desire 626G на акционных условиях с обслуживанием по нужному тарифному плану (тарифный план "В твоем ритме") на 6 месяцев по 42 рубля 90 копеек общей стоимостью 256 рублей 60 копеек. Мне позвонила девушка, уточнила насчет рассрочки и сказала, что оформят мне рассрочку на 6 месяцев на такую сумму без первоначального взноса и доставка мне будет бесплатная. Я подтвердила, что согласна с данными условиями. Обещали доставить телефон в течении недели, так как было много заказов. Телефон доставили 25 декабря. При доставке курьер потребовал оплатить всю сумму сразу плюс доставку. Я сказала, что оформляла телефон в рассрочку и доставка должна быть бесплатной. Курьер перезвонил в цент velcom, уточнил и сказали, что да действительно доставка должна быть бесплатной и телефон в рассрочку. Телефон мне он отдал, я расписалась во всех актах,но документов он никаких мне не выдал, так как сказал, что больше ничего нет. Выдал только сам телефон, комплектующие к нему, конверт, в котором он был запакован и буклет от велкома, где был написан мой номер. Прошло некоторое время и нужно было оплачивать рассрочку. После того, как я набрала комбинацию *100*3#,то было написано, что на моем номере нет рассрочки. И я тут же позвонила в велком. Несколько дней там разбирались и в итоге сказали, что они неправильно оформили документы и то, что виноват курьер во всем. Мне принесли извинения и сказали "спасибо" за то, что сообщила о данной ситуации, так как был бы убыток и ваша компания "могла бы мне просто "подарить" телефон, также обещали теперь всё верно оформить. Я согласилась и ждала пока мне всё оформят.

В итоге оформили, но моя сумма почему то увеличилась до 293 рублей 40 копеек и мой ежемесячный платеж составил 48 рублей 90 копеек. На каких основаниях мне увеличили эту сумму? Я просто в шоке! Разговаривая с консультантами вразумительных ответов я не услышала. Видете ли,у меня рассрочка оформлена на таких основаниях и на такую сумму! Как это? На каких основаниях? Я на такую рассрочку не соглашалась. Мне консультант изначально дала понять, когда я самый первый раз уточняла, что сумма будет 256 рублей 60 копеек. Даже на пакете доставки у меня была написана такая сумма. Все условия были соблюдены. Почему сотрудники работают так неграмотно? Почему из-за этого я должна страдать? Почему я должна делать чью-то работу? Я бы вообще могла не оповестить компанию и был бы убыток. В итоге я без документов и ещё с большей суммой рассрочки. И в итоге не знаю увеличится теперь моя сумма или нет. Я очень расстроена и недовольна всей этой происходящей ситуацией.Сервис просто нулевой.


=Безответственная организация.Сервис никакой.

Оценки:
Тарифные планы
*****ужасно
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****ужасно

IP

20 февраля 2017, 06:44


+ Из достоинств могу назвать только довольно хорошую работу интернета днём.

Ко мне пришёл их сотрудник сообщил что скидка при подключении на все тарифные планы 50%,оплачивал всё стабильно и вот спустя время оказывается что скидка якобы 75% была.И теперь я должен платить не 5 а 23 рубля в месяц.При подключении сотрудник не устанавливал провод сказав что вид подключения не зависит,поэтому претензии смогу оставлять в любом случае но в бумаге написал якобы было использовано 23 метра(уверен он его перепродал же,сам рассказывал что на него ни раз уже писали жалобы).Позже в договоре прочёл что провайдер гарантирует стабильную работу лишь при подключении через кабель.Каждый вечер приходится перезагружать модем 2-3 раза.

=Вкратце никому не советую,чистой воды грабёж.

Оценки:
Тарифные планы
*****ужасно
Надежность
*****средне
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****ужасно

20 февраля 2017, 06:08


+ Перешел 1,5 месяца назад с Атланттелекома. Сразу же оценил скорость скачивания. Просто сравните 800 Килобит и 2,3-2,5 мегабайта в секунду! Выбор тарифов довольно внушительный. Многие пишут, что роутер предоставляют не на всех тарифах. На это скажу, что он не обязателен. Лично я приобрел свой личный, 35 руб. в новых деньгах, это не так уж и много. Вся информация о поддерживаемых роутерах есть, подключаемые адреса тоже. Подключают быстро после подачи заявки. В общем цена + качество, то что надо. Попал как раз на акцию, 10 руб. на счет при переходе с другого провайдера.

Из недостатков заметил, что торрент-трекер слабоват, но все что надо можно скачать с другого обычного торрент-трекера без проблем без потери скорости. Когда приходили подключать, то провод даже не провели по квартире, а так все и кинули. Крепил к плинтусам самостоятельно. На некоторых тарифах лимит трафика, но например перекачать 300 Гб тяжеловато, да и жалко, что остатки сгорают, хотя это неважно вовсе.

=Рекомендую, отличный провайдер.

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****хорошо
Дополнительные сервисы
*****средне

IP

19 февраля 2017, 16:45


+ Достоинства? Это слово не входит в словарный запас данного провайдера, как и слово "честно".

1. Завышенные цены на тарифы
Самый дорогой "рекорд 100" = 40рублей =1200 рублей РФ
За такие деньги можно в РФ купить 4 месяца интернета ну или 2.5, зависит от провайдера.
2. Скорость отдачи в 2 раза меньше скорости доступа
И как я понял уравнивать не собираются, типа, а зачем народу одинаковая скорость доступа и отдачи.
3. Скорость доступа не соответствует заявленной. 100 мбит? аххаах, вам и 10 хватит
4. По вечерам скорости вообще никакой, 100 мбит? ахах, смотри видео в 144р

Итог:Дорого, нечестно, оборудование паленое китайское павидло, скорость проседает неимоверно, по вечерам могут быть обрывы.

=Провайдер ужасный, но т.к. в городе выбора мало, остается только он. Фак ю байфалй

Оценки:
Тарифные планы
*****ужасно
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****ужасно

IP ID

19 февраля 2017, 16:01


+ Ну достоинства, что:
1. Есть внутренняя сеть с высокой скоростью.
2. Есть телевизор.
3. Бесплатное подключение (при условии год не отключаться)
4. Подписка на ключ к антивирусу Dr.Web.

Недостатков достаточно, чтобы не идти туда с кошельком:
1. Внутренняя сеть - это хорошо, но внешняя... У меня по тарифу 25 МБит/с, а скорость сейчас постоянно меняется. В одно время 100% заявленной, а большую часть времени может снижаться до 50%. У меня видео не грузятся с качеством 720р, Трансляции на таком же качестве зависают. Я не могу такой скоростью.
2. Ключ к антивирусу - это хорошо, но сам антивирус такой висучий... тормозит систему и не обеспечивает желаемой защиты.
3. Нет возможности сделать статический ip, а он некоторым людям нужен.
4. Строгий NAT (сами загуглите). В игре одной по началу были проблемы.
5. Нестабильный интернет. Не скажу, что редко, но бывают резкие торможения и даже разрывы интернет, открываю FlyLink, а там начинаются разборки, что не только у меня такое...

=Я сидел на Белтелекоме, на оптоволокне год. Короче там лучше, он стабильно работал как надо!

Оценки:
Тарифные планы
*****средне
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****хорошо
Дополнительные сервисы
*****средне

19 февраля 2017, 15:21


+ Цены. Пожалуй - самые дешевые тарифы среди остальных провайдеров. Но читайте недостатки.

1. Как и у остальных провайдеров в этой стране - весь трафик идёт через оборудование монополиста-белтелекома. Поэтому если у белтелекома проблемы с оборудованием - то и у всех провайдеров в этой стране будут проблемы с интернетом.
2. Как и у остальных провайдеров, подключающих народ через оптоволокно - многие желающие просто не могут подключиться у этого провайдера. Причина - банальная жадность провайдеров, т.к. (по их словам) им не выгодно подключать дома, в которых нету ни одной фирмы (читай - юридического лица).

=Дешевые цены, но жадные провайдеры (не подключат без наличия фирм в вашем доме).

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****средне
Обслуживание клиентов
*****средне
Дополнительные сервисы
*****средне

ID

19 февраля 2017, 14:07


+ Хорошая скорость интернета, это главное достоинство провайдера, дальше идут недостатки.

Тарифы дорогие, трафик быстро расходуется, то, что сверх включенного в абонплату - ОЧЕНЬ дорого. У меня очень быстро - меньше часа в интернете - растаяли МБ, баланс ушел в минус на 15 новых б.р.! При этом, никакого видео, только просмотр и чтение новостей.

=Пользоваться интернетом от Велком - невыгодно.

Оценки:
Тарифные планы
*****плохо
Надежность
*****средне
Обслуживание клиентов
*****средне
Дополнительные сервисы
*****плохо

ID

18 февраля 2017, 13:00


+ Пользуюсь данным провайдером уже как 11 лет ( с 2006 ), с самом начала, как появился у меня моб телефон!
Так вот :
1. Тарифные планы. Был опыт пользования и МТС, и Life, но в итоге все равно переходил обратно, т..к. именно условия в велком самые для меня оптимальные! Пользовался на планшете интернетом Велком, он тянул абсолютно везде, где мне надо было, потом чего-то решил перейте попробовать МТС(там выгодные условия были на тот момент, как мне казалось и немного дешевле), но в итоге вернулся обратно и доволен этому, т.к. интернет МТС какой-то что ли тугой(пишет что тянет 3G, причем все полоски, а скорость такая что страницы еле-еле грузит). Так же именно в велкоме, именно для меня самые оптимальные пропорции (звонки/интернет).

2. Надежность. Те кто пользуется данным провайдером не по наслышке знают, что это самый надежный провайдер, всегда везде ловит.
Частенько бывали случаи, когда на телефоне задолжноть не маленькая (до 1,5 млн. доходила) и довольно длительное время не гасилась, и мне просто приходило СМС, чтобы эту задолжность погосили(напоминают), но ПОДЧЕРКИВАЮ, так и не отключают. Где такое еще есть?
И поэтому все мои знакомые на велкоме сидят, т.к они уверены, что их в неподходящий момент НЕ отключат, а когда появляется ввремя, оплачивают и не парятся.
(Да, и такое есть в МТС(оплата по факту или как там называется), но там все немножко по-другому, не совсем удобно).

3. Обслуживание. Пару раз обращался и моя проблема была решена. Все устраивает. Кстати, очень удобный интернет магазин, цены указаны действующие, ниличие/не наличие товара, цвет, все супер. Доставка понравилась, позвонили, предупредили в какое время могут приехать, спросили удобно или нет мне, если не удобно, без проблен переносят на другое время/день.

4. Доп. сервис. Подключил Zvooq. ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ доволен. Много музыки хорошей, деньги снимают с номера телефона, что ОЧЕНЬ удобно как по мне. Ни каких карт вводить не нужно, просто ввел моб тел и ты зарегистрирован.

Недостатки конечно же есть (мелочи всякие), как и у всех, но они не вызывают желание перейти на другого провайдера.

И с каждым годом велком становится лучше и лучше, и это радует!

П.С. Читал негативные отзывы, и был немножко удевлен. Многие проблемы, которые описывались ниже, они и у меня были, но они решались моментом, и персонал в салонах (в частности, лида и гродно) очень дружелюбный! всегда подсказывали что и как поступить ( что б было выгодно для меня-клиента) в данной ситуации!
У знакомого был случчай, когда он купил телефон Samsung в салоне велком, и после бани у него слуховой динамик плохо работал (не слышно было собеседника). Так вот, он пришел в салон под конец гарантии, у него этот телефон взяли на ремонт, в замен дали другой похожий на время. В итого по гарантии починили и он остался ОЧЕНЬ доволен!

=Рекомендую.

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

ID

18 февраля 2017, 11:22


+ Хорошее ТВ, нет нареканий на скорость, кто жалуется на нее - проверьте руки на ровность, внутренние ресурсы.

Уровень обслуживания клиентов упал ниже плинтуса. когда я еще в 2013 году, был сотрудником, такого не было. Все было более оптимистично.
30 ноября 2016 года компания в односторонне порядке расторгла договора с абонентами Байкальской 7 и Алтайская 102/3. Компания не забыла всех массово отключить и по присылать претензии о задолженности на конец отчетного периода, но и пинает на то, что возврат оборудования это наша задача, как абонентов. Простите, не я инициатор расторжения, а Вы, так что будьте добры найти ресурсы и самостоятельно произвести забор оборудования у своих клиентов.
Хоть в суд подавайте, не поеду и точка. Нет у меня времени к Вам кататься. Как заключить договор, так Вы на месте все делаете, а как забрать - едь сам. Хрен вы угадали дорогие.
Добавлю как абонент еще следующее:
Цена на услуги стала непомерно велика. Нет альтернативы одиночных предложений, как у Unet- надо ТВ - подключай отдельно. Там тариф на 60 мбит, стоит столько же как у атланта на 30 мбит, а так же там полный анлим.

=Если ищите только интернет, то это не ваш вариант. С ТВ - да, подключайте, но обслуживание....

Оценки:
Тарифные планы
*****средне
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****средне

18 февраля 2017, 10:05


+ У Меня в Минске были подключены два модема 4G. На тарифе безлимит. Скорость очень большая, в зависимости от времени суток от 20 м до 80м.

Операторы при подключении "плавают" в тарифах или их специально учат путать клиентов. После прекращения действия услуги безлимит, специально сходил в отделение МТС до её прекращения и попросил перевести на другой тариф, что бы не уйти в минус по деньгам. Оператор предложил тариф и убедил, что будет не большое увеличение суммы оплаты. Но когда 1 февраля 2017 перестал работать интернет..... Я позвонил деспечеру и был удивлён, на обоих номерах по минус 85 руб. Позже сходил в офис МТС и оставил заявление на рассмотрение моей ситуации. Ответ пришёл отрицательный, снизить сумму оплаты которую я попросил сделать они не согласились. В письме указали, что обжаловать могу в суде.

= Всё очень плохо! Кроме связи. Сервис должен быть для человека!!! А не наоборот!!!

Оценки:
Тарифные планы
*****ужасно
Надежность
*****хорошо
Обслуживание клиентов
*****средне
Дополнительные сервисы
*****ужасно

Добавить отзыв