Рейтинг провайдеров

Добавить отзыв

Новые отзывы

RSS отзывов

Александр: отзыв о провайдере «Solo»

11 марта 2010, 21:28

+ 1) пинг
2) отсутствие разрывов
3) все еще бесплатное iptv, надеюсь при предоставлении услуги будет выбор из бюджетных и дорогих приставок.

−около 2-х месяцев
1) очень маленькая скорость на Европу
2) еще хуже скорость в США (около 512кбит/c)
3) более дорогие тарифы по сравнению с основными конкурентами(byfly, adsl.by, айчына) (приблизительно на треть дороже)
4) некоторые телефоны, указанные на сайте не соответствуют действительности

=Надежность играет решающую роль, только осталось подтянуть западное направление и на тарифы можно закрыть глаза

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

средне

Андрей: отзыв о провайдере «Белтелеком (byfly)»

11 марта 2010, 08:39

+ Уже работаю с этим провайдером год, особых проблем не было, в 123 дозваниваюсь практически всегда (возможно потому, что редко звоню), один раз не дозвонился - задал вопрос на сайте, ответили оперативно, перезвонили. Так что, господа, не надо грести весь персонал под одну гребенку, есть там и грамотные специалисты.

−Согласен, что специалистам 123 не хватает квалификации, но радует, что их количество увеличивается. Остается только посоветовать Белтелекому наконец-то наладить эффективную систему подготовки своих специалистов (надеюсь, что таковой нет, иначе грош ей цена).Но это вопрос времени.

=В ЦЕЛОМ МНЕ НРАВИТЬСЯ, думаю даже подключить другие услуги, напримет интерактивное ТВ

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

отлично

Евгений: отзыв о провайдере «Космос ТВ»

11 марта 2010, 07:30

+ Иногда не плохая скорость. Хорошие внутренние ресурсы (при условии, если они работают).

−Все по порядку....
Скорость скачки падает до 90 кб/сек в выходные дни и в любой другой день после 18,00. Дозвониться до службы поддержки не возможно. Спустя 40-70 минут, если дозвонишься, хамоватая женщина ответит: "Много клиентов, сеть перегружена". Зачем указывать в своих тарифных планах скорость без ограничения, реальная скорость 256 кб/с.
Подскажите, к кому можно обратиться, как заставить провайдера выполнять условия договора? Кто их вышестоящая организация?

=Беспредел, что хотят, то воротят. Помогите

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

средне

Dima: отзыв о провайдере «Гарант (Гомель)»

10 марта 2010, 10:39

+ Скорость сети, ДС ++ хаб, ну большего ничего не помню, можно назвать тестовое IPTV но оно работает хуже некуда.

−Техподдержка средняя, хотя дозвониться до нее нереально, по номеру 139 поднимают трубку блондинки и по твоему вопросу сразу начинают спрашивать у других сотрудников, не понятно чего они там работают.
Тарифные планы просо ужасные, БТК каждый год 1-2 раза понижает цену для провайдеров, а Гарант наоборот или повышает ценник на интернет или делает такие тарифные планы которые не выгодные для абонентов. (пример недавнего "понижения цен").
При переключение с одного тарифного плана на другой сдирают деньги на ровном месте (32тыс выкинуть + стоимость нового тарифного плана ложится на счет).
Есть абонплата от 6500 до 13 тыс в месяц, смотря как подключался, так вот, если каждый месяц кладешь на инет менее 20 тыс руб то могут вырубить внутрение ресурсы (т.е. фильмы и т.д. не покачаешь).

=Как немного упадет цена на интернет свалю с этого прова.

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

средне

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

плохо

Виктор: отзыв о провайдере «ADSL.BY (Белинфонет)»

08 марта 2010, 13:01

+ Пользуюсь услугами данного провайдера достаточно давно, что бы можно было уверенно сказать о достоинствах. А их не так уж и мало: стабильная связь; высокая скорость; круглосуточная квалифицированная поддержка; оптимальное соотношение цена - качество; серьезное отношение к домашним сетям, в том смысле, что для них даже сделаны специальные тарифы и стоимость трафика ниже по сравнению с аналогичными ТП для индивидуалов. Такой подход приятно удивил. И это еще не все. Мне лично приятно с вами работать. Спасибо.

−В принципе их нет. Только вот в свете последних событий с интернетом, как то уж очень мало информации для клиентов на форуме и вообще. Не ясно, что же все таки делается для улучшения ситуации. Не стоит молчать, многие думают, что сотрудникам нет никакого дела до всего этого. По больше общения с клиентами и побольше информации для них в таких вот внештатных ситуациях не помешало бы в дальнейшем. Хотелось бы так же увидеть и безлимитные тарифные планы. В том числе и для сетей.

=На мой взляд, в Минске это один из лучших провайдеров. Так дердать.

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

хорошо

Ответ провайдера

10 марта 2010, 13:32

Виктор, спасибо за отзыв!

Андрей: отзыв о провайдере «Космос ТВ»

08 марта 2010, 01:02

+ бесплатное подключение(при наличии акции)
достойный игровый сервер для любителей
а больше то и нечего с плюсов написать))

−неадекватный пинг скачущий как хочет
постоянно приходится следить за балансом
нивысокая скорость
тяжело дозвониться до поддержки и низкая их квалификация
слабый медиа-сервер
нету приличных анлимов

=Когда подключился было более менее стабильно, со временем появились выше указанные недостатки

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

средне

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

средне

александр: отзыв о провайдере «Деловая сеть»

06 марта 2010, 19:39

+ хорошая реклама. тех поддежка хорошо работает всегда можно получить информацию

−подключился на 1 м/б анлим изумительно работает с 12 ночи до 7-8 утра до 3-4 дня терпимо с 16 до 24 практически что есть инетернет что нету пинг россия украина европа от 170 до 500 страницу ни открытоь серфинга по инету нету. теподдержка обьясняет это проблемами с
белтелекомом .
обещают к маю проблемы решить уменя такое ощущение что меня просто жестоко развели. а забыл и диски достаточно часто пролетают. до этого 3-4 года пользовался белинфонетом единственное что неустраивало что нет анлима и не придвидеться. а в дс полностью разачарован в качестве

=разачарован

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

плохо

Александр.: отзыв о провайдере «Деловая сеть»

06 марта 2010, 15:22

+ Пользуюсь 1.5 года, нареканий особо не было, до недавнего случая.

−Очень не понравилось отношение во время ухудшения канала(пусть и вина БТК).
1. Полностью отсутствует информация на сайте BN. О причинах проблем пришлось узнавать с сайтов ADSL и TCM. Соответственно создается впечатление, что провайдер забил и почивает на лаврах.
2. После определения источника проблемы, написал в службу контроля качества. Получил копипаст о проблемах у БТК, и срок апрель месяц. Соответственно опять никакой информации о предпринимаемых действиях как в плане улучшения качества, так и компенсации пользователям( у меня тариф с гарантированной полосой пропускания.)
3. В последующем письме указал пункты договора,заключенного при подключении. В том числе и те, которые напрямую возлагают ответственность на провайдера, за некачественные услуги. Получил письмо от заместителя отдела, с вымышленными пунктами( видимо юристов нет), которые якобы снимают данную ответственность с провайдера.
4. Указал на некорректность обмана пользователей, путем использования чужих договоров(пункт ввели только в прошлом году). В итоге получил пожелания жаловаться (кому не ясно, ни емейла, ни контактной информации нет).
На сегодняшний момент думаю о дальнейших своих действиях, но впечатление крайне отвратительное. И о действиях компании и о сотрудниках. Понимаю, что профессионалов мало, но не настолько же.
Из пожеланий. Отражать на сайте не только плюсы, форум для общения, грамотный персонал в отдел обслуживания.

=Испортилось мнение и сильно.

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Алексей Назаренко: отзыв о провайдере «ADSL.BY (Белинфонет)»

06 марта 2010, 07:37

+ Всё просто супер! Я не так давно подключился, до этого пользовалася услугами БТК. Так вот хочу сказать что раздница - небо и земля. В БИНе суперская техподдержка, все вопросы решаются просто на раз, не приходится долго ждать и слушать в трубке музычку, складывается ощущение, что люди всегда он-лайн и ждут твоего звонка, это приятно. Отличная скорость (пока тестирую 20 мегабит/с), никаких обрывов и сбоев, отличные цены, возможность скачивать ограмные файлы при помощю IGET.BY), меня всё устраивает! Спасибо БИНу за то что он есть!)))

−Я их не обнаружил! Сложно найти какие либо недостатки, когда их нет!

=Лучшего провайдера в Беларуси просто нет!

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Ответ провайдера

10 марта 2010, 13:34

Алексей, спасибо! Приятно работать для клиента.

Виталий: отзыв о провайдере «Infolan.by»

05 марта 2010, 20:28

+ К достоинствам данного провайдера можно отнести разве что большую, обширную видеотеку.

−Зато недостатков у данного провайдера масса:
1) Убогая ТВ-трансляция каналов. Постоянные перескакивания и подрывы картинки.
На замечания разных пользователей по качеству этого сервиса - реакция в лучшем случае нулевая, а обычно - вопли типа "это тест, бесплатно, поэтому нечего тут возникать" .
Предложения отдельных пользователей сделать пусть платную, но вместе с тем качественную трансляцию ТВ-каналов, заканчиваются ничем, напоминая разговор слепого с глухим.

2) Файловые сервера заполнены вирусами. Если захотелось проблем с компьютером - милости просим в раздел файловых серверов.
Предложения отдельных пользователей поставить на все сервера нормальные антивирусы заканчиваются тем же, что и предложения по ТВ-каналам.

3) Нежелание Администрации расширять перечень дополнительных услуг, таких, как например, приём оплаты через банкоматы, инфокиоски и сберкассы.
Дико, когда при -1 рубле уже в тот же Интернет не зайти и никакой отсрочки по Интернету не взять. Даже на сутки .....
На предложения отдельных пользователей по данному поводу сыпятся нелестные выражения типа "Не нравится - отключайся" , "Раньше вообще деньги на дом к админам носили" и тому подобные.
Короче говоря, Администрации на пожелания пользователей глубоко наплевать.

=Рейтинг данного ресурса (второе место) накручен раза в 3-4.

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

средне

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Добавить отзыв