Отзывы о провайдере Айчына Плюс

RSS отзывов

Общая оценка

4.0

4.0 5

Тарифные планы

4.2

Надежность

4.0

Обслуживание клиентов

4.0

Дополнительные сервисы

3.9

Евгений

29 января 2012, 19:58

+ Их просто нет. Все ужасно. Был бы возможность, сменил бы провайдера.

−Поддержка никакая, приходится звонить по 20-30 минут и слушать let it snow... Уже терпеть не могу эту песню.
Тарифы бесполезные, т.к. скорость как у 56к модема.
Постоянные разрывы. Скорость такая, что даже сайт провайдера не загружается.

=Ужас. Был бы возможность, сменил бы провайдера.

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Юрий

29 января 2012, 19:22

+ цена безлимитных тарифов, удобно оплачивать. Внутренние ресурсы и скорость доступа к ним. С "Айчыной" уже третий год, за это время было несколько вопросов, но все решались быстро и красиво.

−В последнее время придумали арендную плату за модем, который по договору предоставлялся бесплатно. Иногда резко падает скорость, хотя не настолько часто, чтобы можно было думать о смене провайдера

=Итог: старый друг лучше новых двух. Привык наверное, никуда не хочу уходить

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

отлично

Алексей Кокошников

17 января 2012, 10:10

+ Подключился по акции, заплатив за пол-года вперед, получил еще пол-года бесплатно. За цену 3 Мбит анлима у них - 4,5 Мбит. В принципе, стабильная работа, но когда начинаются проблеммы...

−... вот тогда наступает конец. В техподдержку я за 9 месяцев не дозвонился НИ РАЗУ!!! Call-центр в этой компании устроен так, что даже если ты первый в очереди, а тебе за 10 минут не ответили - до свидания, все операторы заняты, перезвоните позже! Перезвон - и вы уже 5-й!!! А как выяснилось сегодня, оператор - ОДИН!!! И еще один живой человек - это менеджер, который, слава богу, в курсе, из-за чего проблема и чего ждать...

"Живой диалог" провайдера с абонентами на их сайте - показуха демократии. На самом деле ни на один конкретный вопрос с проблемой (в частности, зарубежный и российский трафик) - директор может сказать только, что все козлы сидят в БТК, а у них все ок. При том, что у других провайдеров в это же время все на порядок быстрее. И при том, что я далеко не один такой, судя по комментам здесь и на их сайте.

Судя по всему, провайдер экономит не только на сотрудниках и сервисе, но и на внешнем канале, купленном у БТК.
А еще стал брать арендную плату за модемы, жалуясь на кризис. Другие не берут.

Игровых серверов нет - аргументируя отсутствием заинтересованности и ресурсов!!! Медиа-ftp - за деньги (причем убогий). Зачем тогда езернет????? Для flylink-помойки? Там тоже нет ничего!!!

Пиринг по Беларуси - всего 5 мбит (поэтому воспользоваться домашним ftp с работы или проверить видеонаблюдение приходится с большими тормозами). При том, что с тем же атлантом (у меня деловая сеть 8/8 в БЦ Европа) скорость по пирингу до 2 Мбайт/сек!!!

Уважаемый Максим Левданский! Из-а отсутствия альтернативы перебраться никуда не могу, но призываю вас перестать жаловаться на БТК, кризис, перебои с электричеством и сделать для начала нормальную ТП (с горячими анонсами о проблемах на сайте), чтобы не приходилось слушать let it snow по 2 часа и "все операторы заняты"...

=Стабильный провайдер, хорошие тарифы, ужасная техподдержка, пиринг и внутренние ресурсы

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Виктор

16 января 2012, 22:22

+ Пользуюсь их услугами 2,5 года.
РАНЬШЕ скорость практически всегда соответствовала заявленной.

−До сегодняшнего дня пользовался старым тарифом "Бомба 256". С декабря 2011 начались периодические снижения скорости до совсем некомфортной. Сегодня решил перейти на тариф "Мегабитная бомба", наивно понадеявшись на улучшения.
Обещанная скорость 6 Мбит/с ночью, 4 Мбит/с днем.
Пиринг - 10 Мбит/с, исходящий внешний - до 512 Кбит/с.

И вот что имеем в реале: http://providers.by/speedtest/i/280980-0-bcf1630ec415961003eb99fb405357df.png

Беларусь 2529 Кбит/с
США 62 (!) Кбит/с (как по диалапу через телефонный модем)
Европа 182 Кбит/с
РФ 227 Кбит/с

Какие реалии на сегодня - такие и звездочки в рейтинге, все по честному.

=Ребят, ну это издевательство. Зачем создавать тарифные планы, не соответствующие действительности?

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

плохо

Дмитрий

15 января 2012, 15:35

+ Вполне все адекватно и цена и скорость. Молодцы. В техподдержку звонил давно уже не помню когда. С учетом сложившихся условий на рынке, хочу пожелать вам удачи. Буду платить больше, если понадобится (после 1 апрельской шутки с базовой величиной), но на БТК не вернусь.

−За все время использования их интернета (2 года) существенных недостатков не вывил

=добротный провайдер, не жалею, что выбрал его

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Денис

08 января 2012, 21:17

+ Я уже не знаю за что сегодня можно похвалить этого провайдера. Раньше было хорошо...

−С Айчыной на разных тарифах я уже несколько лет. Осенью перешёл на анлим "Торнадо ADSL" (6 Мбит/с) для работы из дома. Ох...

Беларусь - 7714 Кбит/с
США - 30 Кбит/с
Европа - 119 Кбит/с
Россия - 64 Кбит/с

Представляете себе такое за 150000 б.руб/мес? Я звонил в тех. поддержку -- "у вас всё в порядке", писал письма в support - без ответа. Бывало, станет США 4 Мбит (после писем), но через неделю опять всё тормозит.

Уже и связываться не хочется с тех. поддержкой. Особенно под вечер, когда они ничего сделать не могут. Только "оставляют заявку", о судьбе которой ты не узнаешь никогда.

Единственное, что меня останавливает сменить оператора - то, что нужно будет волочиться на Лазо через весь город, а потом и без интернета сидеть.

Айчына -- исправьтесь!

=Скорость за рубеж - нулевая!

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

средне

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

средне

Илья

04 января 2012, 18:36

+ Отличные тарифные планы, удобно оплачивать, я с этим провайдером уже лет 5 и всегда был доволен, но все меняется...

−С некоторых пор по вечерам скорость падает практически до нуля (по Беларуси все нормально), теперь посмотреть вечером ютуб стало невозможно.
Также дозвониться до техподдержки вечером нереально - ты постоянно первый в очереди (минут 5) , а потом все операторы заняты и досвидания (ага, "все операторы" - он там всего один)
Хотелось бы увидеть комментарий "любимого" провайдера на это - http://imageshack.us/photo/my-images/861/testqy.jpg/

=подожду пару месяцев - если ничего не поменяется придется менять провайдера

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

средне

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

хорошо

Дмитрий

27 декабря 2011, 16:34

+ С данным провайдером работаю уже больше трех лет, начинал еще с карточек у них , теперь на анлим перешел, так сказать, вкус почувствовал. :)
В работе у них без бюрократизма, молодые, не стукнутые совком ребята. Любая проблема у них решается быстро и без отсыланий по разным кабинетам, как в исполкомах или других гос. конторах. Бывают иногда зависоны-подвисоны инета, но, так ,а где их не бывает, и у королевы аглицкой, я так думаю, тоже зависает. :)
Не все ж от провайдера зависит.
В общем, стоимость приемлимая, скорость интернета даже больше чем заявлено на сайте, " чего же боле, что я еще могу сказать..." :)

−Сидела у них на ресепшене (там где оплату принимают) девушка не приветливая и какая-то, как мне показалось, не то злая, не то с завышенным самомнением, но, даже и этот порок у них исправлен, приветливость, гостеприимство и улыбчивость вас приятно удивят. :)

=надежный партнер

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Евгений

17 декабря 2011, 19:50

+ Не знаю, что написать. Самый обычный провайдер, только почему-то доставил мне массу проблем. Была бы возможность, подключился бы к другому провайдеру.

−Подключился к данному провайдеру по технологии DOCSIS (кабельное соединение через Аксиому). Тарифный план "Шторм ADSL"

Постоянные разрывы (горят только лампочки Cable и Power), скорость утром еще ничего (что-то около 180КБ/с), но в обед-вечер-ночь сидеть в интернете вообще невозможно, скорость не поднимается выше 20-25 КБ/с. Где вы тут видите заявленные 3072 Кбит/с? За что я плачу вам деньги?

Непонятно, для чего я плачу аренду за модем. Сетевой кабель со стороны модема имеет держатель, а со стороны системника - нет = постоянно вылетает. Неужели нельзя предоставить хотя бы нормальный кабель?? (думаю за 15.000 в месяц это вполне реально)
+ в момент разрывов интернета модем начинает безумно тормозить компьютер, приходится ждать по 5 минут, пока он разгонится. Вирусов нет, антивирус лицензионный.

Теперь по поводу тех. поддержки. Звонил им наверно раз 5, постоянно обещают, что чуть ли не завтра все будет хорошо, т.к. Айчына расширяет канал.
Из 1.5 месяца пользования этим интернетом, у меня только неделю была заявленная скорость. Спрашивается, зачем подключать на тарифный план, скорость которого вы не можете обеспечить?

=Провайдер говорит одно, а делает совершенно другое. Была бы возможность, подключился бы к другому провайдеру.

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

ужасно

Лена

09 декабря 2011, 07:07

+ Скажите пожалуйста, кому можно пожаловаться и кто выслушает вас в этой компании!!! ОТВЕТ:НИКТО! Поэтому из достоинств можно отметить что Айчына только силу воли развивает у своих клиентов!!!

−Это жуть, наверное в африке интернет лучше, ночью еще кое как, а вечером просто невозможно. Стыд таким услугам, знали за что берутся.
Постоянные разрывы, бывает в час по 5 раз. Качество услуг ужасное.

=Тех.поддержка твердит как попугай одно и тоже!

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно