Отзывы о провайдере Айчына Плюс
- Общая оценка
3.9 - Тарифные планы
4.2- Надежность
3.9- Обслуживание клиентов
- 3.9
- Дополнительные сервисы
- 3.8
Евгений
17 декабря 2011, 19:50
+ Не знаю, что написать. Самый обычный провайдер, только почему-то доставил мне массу проблем. Была бы возможность, подключился бы к другому провайдеру.
−Подключился к данному провайдеру по технологии DOCSIS (кабельное соединение через Аксиому). Тарифный план "Шторм ADSL"
Постоянные разрывы (горят только лампочки Cable и Power), скорость утром еще ничего (что-то около 180КБ/с), но в обед-вечер-ночь сидеть в интернете вообще невозможно, скорость не поднимается выше 20-25 КБ/с. Где вы тут видите заявленные 3072 Кбит/с? За что я плачу вам деньги?
Непонятно, для чего я плачу аренду за модем. Сетевой кабель со стороны модема имеет держатель, а со стороны системника - нет = постоянно вылетает. Неужели нельзя предоставить хотя бы нормальный кабель?? (думаю за 15.000 в месяц это вполне реально)
+ в момент разрывов интернета модем начинает безумно тормозить компьютер, приходится ждать по 5 минут, пока он разгонится. Вирусов нет, антивирус лицензионный.
Теперь по поводу тех. поддержки. Звонил им наверно раз 5, постоянно обещают, что чуть ли не завтра все будет хорошо, т.к. Айчына расширяет канал.
Из 1.5 месяца пользования этим интернетом, у меня только неделю была заявленная скорость. Спрашивается, зачем подключать на тарифный план, скорость которого вы не можете обеспечить?
=Провайдер говорит одно, а делает совершенно другое. Была бы возможность, подключился бы к другому провайдеру.
Оценки:
- Тарифные планы
- средне
- Надежность
- ужасно
- Обслуживание клиентов
- плохо
- Дополнительные сервисы
- ужасно
Лена
09 декабря 2011, 07:07
+ Скажите пожалуйста, кому можно пожаловаться и кто выслушает вас в этой компании!!! ОТВЕТ:НИКТО! Поэтому из достоинств можно отметить что Айчына только силу воли развивает у своих клиентов!!!
−Это жуть, наверное в африке интернет лучше, ночью еще кое как, а вечером просто невозможно. Стыд таким услугам, знали за что берутся.
Постоянные разрывы, бывает в час по 5 раз. Качество услуг ужасное.
=Тех.поддержка твердит как попугай одно и тоже!
Оценки:
- Тарифные планы
- ужасно
- Надежность
- ужасно
- Обслуживание клиентов
- ужасно
- Дополнительные сервисы
- ужасно
Ответ провайдера
15 декабря 2011, 06:04
Очень сложно реагировать на абсолютно негативный пост, сделанный с адресов, не принадлежащих Айчыне Плюс. Тем более, что ну как минимум на главном сайте компании (www.aplus.by) есть форма прямой связи с директором, которому Вы можете высказать все, .что Вы думаете, в том числе и жалобу. И разрывы - это больше относится к качеству линии ADSL (т.е. связке телефонная линия-модем), нежели к услугам сети Интернет...
ирина
31 октября 2011, 14:51
+ Хорошая скорость, доступные тарифы. Очень долго подключали, не было модемов, модем покупали сами...
−В последнее время очень часто интернет вообще не работает, хотя тариф безлимитный 100000р.,постоянные проблемы с подключением, сбои и т.д..
=Отвратительная работа
Оценки:
- Тарифные планы
- ужасно
- Надежность
- ужасно
- Обслуживание клиентов
- ужасно
- Дополнительные сервисы
- ужасно
Ответ провайдера
15 декабря 2011, 06:11
Модемы есть всегда, просто они теперь даются в пользование не бесплатно, а за абонентскую плату. Выбор всегда за абонентом... И опять отзыв с IP-шников, не принадлежащих нам.... Интересно.... как только мы стали подыматься по рейтингу - так сразу пошли негативные отзывы....
Дмитрий
31 октября 2011, 13:42
+ Высокая входящая скорость, практически нет провалов (скорость по тарифу выдерживается), реальный анлим.
−Достучаться до персонала по телефону или через почту нереально, исходящий трафик хотелось бы побольше.
=В общем работой оператора доволен, но если есть необходимость что-то выяснить - надо ехать в офис.
Оценки:
- Тарифные планы
- отлично
- Надежность
- отлично
- Обслуживание клиентов
- плохо
- Дополнительные сервисы
- хорошо
Ответ провайдера
31 октября 2011, 15:08
Спасибо за Ваш отзыв. Действительно, в последнее время поток звонков очень возрос - мы работаем над расширением штата службы поддержки.
Сергей
21 октября 2011, 12:47
+ Большой выбор тарифных планов без учета трафика.
ТП "Бриз ADSL" стабильная работа, скорости соответствуют заявленным, грамотная тех. поддержка.
−Не предоставляют бесплатное оборудование, но по работе нарекание нет, все стабильно.
=Всем советую, кто ценит стабильность, грамотную тех. поддержку.
Оценки:
- Тарифные планы
- средне
- Надежность
- отлично
- Обслуживание клиентов
- отлично
- Дополнительные сервисы
- отлично
Ответ провайдера
21 октября 2011, 13:29
Спасибо за Ваш отзыв. Раньше предоставляли, сейчас экономика изменилась...
Наталия
01 июня 2011, 19:41
+ соотношение цена- качество
фтп
скорость
способы оплаты
грамотность сотрудников
Приятно удивили новые тарифы в пос.Лесном. Полгода бесплатного Инета! Супер!!!
−Хотелось бы увидеть предоставление услуги смс-оповещения, стоимость которых входила бы в пакет.
=Хороший качественный интернет по доступной цене. Все банзай!
Оценки:
- Тарифные планы
- отлично
- Надежность
- отлично
- Обслуживание клиентов
- отлично
- Дополнительные сервисы
- отлично
Ответ провайдера
06 июня 2011, 07:13
Функция оповещения посредством СМС уже проходит последнее тестирование и будет внедрена с новой системой автоматизированных расчетов.
Игорь
10 мая 2011, 17:20
+ Наличие с оптимальным соотношением: тариф (стоимость) - скорость соединения. Возможность подключения через телевизионную кабельную сеть.
−Нестабильная работа интернет соединения. Частые вечерние сбои. Сложно зайти вечером на страницу абонента даже для того, чтобы произвести оплату. Со слов оператора службы поддержки, - перегрузка сервера или проверьте свои компьютер на вирусы. И так из года в год.
Низко профессиональная подготовка отдельных сотрудников службы технической поддержки.
Претензии принимаются, но ничего при этом не меняется.
=Неудовлетворительно
Оценки:
- Тарифные планы
- хорошо
- Надежность
- ужасно
- Обслуживание клиентов
- ужасно
- Дополнительные сервисы
- хорошо
Ответ провайдера
06 июня 2011, 07:01
Спасибо за отзыв. Для мониторинга работы службы техподдержки мы ввели возможность выставить им оценку. Эта возможность доступна Вам с Вашей страницы в модуле issl (логин и пароль должны быть в Вашем договоре). Оцените, пожалуйста, работу службы и мы тогда сможем более оперативно реагировать на подобные проблемы в будущем. Заранее спасибо.
Жорик
09 мая 2011, 13:08
+ Подключен по технологии DOCSIS, через кабельное телевидение Аксиома. Из плюсов могу отметить отсутствие обязательной абонплаты, т.е. если интернет не нужен пару месяцев, то можешь не платить, когда пополнишь баланс само включится. Дальше только минусы)
−Практически ежедневно отключается на 10-30 минут, VPN сервер становится недоступен. Пинг ужасный, даже если сравнивать с байфлай. Скорость скачивания файлов в один поток ниже (иногда в 2 раза), чем если качать тот же файл, в то же время через другого провайдера (пробовал байфлай, соло и лайфнет).
Так же провайдер страдает немного жадностью, исходящий канал зарезан по максимуму, у меня 420 кб/с, даже байфлай дает около 550 при заявленных 512. Для не анлим планов использовать их ftp сервер бесплатно нельзя и тут денег просят, хотя там фтп такой, что особо и не нужен, но сам факт)
Минусы еще есть, просто писать устал.
=Возможно, что по АДСЛ нет таких проблем, но через кабель с ними работать невозможно.
Оценки:
- Тарифные планы
- средне
- Надежность
- плохо
- Обслуживание клиентов
- хорошо
- Дополнительные сервисы
- плохо
Ответ провайдера
06 июня 2011, 07:11
Технология DOCSIS сама по себе достаточна ограниченная - на качество ее работы влияет как качество коаксиальной сети, наличие рядом вышек GSM/CDMA/NMT-связи, нелегальные подключения, даже крысы, если они сгрызут защитную оболочку кабеля. Поэтому, мы сейчас максимально уходим от использования DOCSIS и переходи на Ethernet и технологии FTTH.
Юлия
02 марта 2011, 21:51
+ Осталась довольной тарифным планом "мегабитная бомба".Всем советую.Хорошая скорость скачки.Быстрое качественное подключение в отличии от других провайдеров.
Компания молодая,но уже добилась значимых результатов.Спасибо коллективу Айчыны за качественную работу!Ребят,скорейшего успешного продвижения на рынке услуг Белоруссии ;) Так держать!
−Недостатков не обнаружила.После by fly нет просто летает!Ребят,тяните линию на переферию!
=толковый провайдер.для тех,кто ценит качество.
Оценки:
- Тарифные планы
- отлично
- Надежность
- отлично
- Обслуживание клиентов
- отлично
- Дополнительные сервисы
- отлично
Ответ провайдера
03 марта 2011, 13:35
Большое спасибо за Ваш отзыв. Уже планируем открытие филиалов.
Алексей
02 марта 2011, 11:13
+ Низкие цены и адекватные тарифы.
Предоставляют своё оборудование.
Есть свои медиа-порталы, включая фтп-сервер.
Высокое качество связи.
Пользуюсь услугами данного провайдера более 5-и лет, нареканий нет.
−За всё время пользования (более 5-и лет) недостатков не обнаружено.
=Лучший провайдер, рекомендую!
Оценки:
- Тарифные планы
- отлично
- Надежность
- отлично
- Обслуживание клиентов
- отлично
- Дополнительные сервисы
- отлично
Ответ провайдера
03 марта 2011, 13:36
Спасибо. Недостатки все же есть, но мы стараемся их вовремя исправлять.