про ADSL.BY (Белинфонет) IP ID

RSS отзывов

26 мая 2017, 19:34


+ * Вежливое обслуживание
* Предоставляют оборудование и подключают бесплатно в рамках акции

* Неприличная низкая скорость для Ethernet! В среднем 20 Mbps на закачку и столько же на загрузку при обещанных до 100 Mbps. Вот результаты последнего теста: https://goo.gl/E4b4q5.
* Ужасные танцы с бубном при подключение. Честно говоря довольно смешно наблюдать, как свои же технари не смогли быстро настроить свое же оборудование. Я не говорю даже про простого пользователя. В сравнение с остальными провайдерами это позор.

=Не рекомендую этого провайдера для Ethernet

Оценки:
Тарифные планы
*****плохо
Надежность
*****хорошо
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****средне

Ответ провайдера

02 июня 2017, 12:11

Дмитрий, благодарим за отзыв. По приведенным фактам проведена предварительная проверка, и она выявила следующее: -к сожалению, не удалось ознакомиться с проверкой скорости по Вашей ссылке: нет доступа; -обращений в службу технической поддержки до публикации, с жалобами на скорость не зафиксировано; - после появления публикации - были два обращения со стороны технической поддержки и получение от Вас согласия на звонок в нашу службу в удобное для Вас время; - в настоящее время на рынке представлено большое количество оборудования и не всё оно рекомендовано нами, но пользователь вправе использовать другое. Оптимальным вариантом, по нашему мнению, будет предварительная консультация с оператором до приобретения. - самым оперативным и быстрым способом диагностики и решения проблем остается звонок в техническую службу оператора, но если Абонент предпочитает письменные обращения – е-mail, сообщения на сайте оператора - тоже являются оперативным и прямые пути решения всех проблем. Мы стараемся отслеживать обращения на различных сайтах, тематических страницах и форумах, но это не может происходить быстро из-за большого количества ресурсов и самое главное: не все они позволяют идентифицировать абонента для последующего мониторинга и решения проблемы.


Другие отзывы

Кира про ADSL.BY (Белинфонет)

Людмила про ADSL.BY (Белинфонет)

Виталий про ADSL.BY (Белинфонет)

Петр про ADSL.BY (Белинфонет)

Alex про ADSL.BY (Белинфонет)