Отзывы о провайдере ADSL.BY (Белинфонет)

RSS отзывов

Общая оценка

4.3

4.3 5

Тарифные планы

4.2

Надежность

4.5

Обслуживание клиентов

4.6

Дополнительные сервисы

3.8

Вадим

02 февраля 2012, 16:59

+ Про ADSL.BY можно говорить долго, как, в принципе и про другие провайдеры.....скажу сразу-это качество обслуживания. Некоторые 5-ти звездочные гостиници в Егепте так не обслуживают как на ADSL. (служба тех. поддержки), так же кредитная линия и некоторые факторы в сфере обслуживания....Я в принципе уже больше года здесь и пока сильных огорчений не испытывал......

−Слишком сильно подняты цены на тарифы анлим, днем или вечером (с 16.00 до 23.00), вспоминаються далекие 2000-е)))), когда мы все дружно ждали поскрипывание модема , потом еще 15 мин. прогрузки....и ВОТ ОНА!!!!! Страница интернет.........Ребята скажу честно, я рабочий человек и могу заходить только вечером или в выходные (как раз тогда когда интернет отсутствует!!!!!),.............решите это проблему поставлю ВСЕ ***** (пять звездочек), а пока подожду еще немного...если так все останется, то начну искать вам замену...хоть и не хочеться но придеться ....ведь я не хочу платить по 64.000р. в месяц за того чтобы серфить по нету со скоростью 20-40Кбит\\\\с...(за исключением ночи!!!!!!! тут конечно с 24.00 до 06.00 как говориться все включено)))

=Исправте обруби анлим (тарифы, или снизте цены) и решите проблему со скоростью подключение днем

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Андрей

22 января 2012, 19:02

+ Ночью с 2-х до 6-и утра высокая скорость низкий пинг.

−Нестабильность. Пинг от 90 до 3000 прыгает. Вечерами сидеть невозможно. Вечером скачать ничего няльзя прерывается из за медленного соединения.

=Плохо

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

плохо

Абонент

05 января 2012, 16:20

+ Сколько же это я абонент...? За то время и на сегодняшний день, вы, являетесь лучшим провайдером из чего можно выбрать. Здесь, выбор - нонсенс!
Вот вам объективное мнение.

−Думаю,недостатки скорее чаще со стороны клиента или белтелекома, нежели от
провайдера.

=Конечно же, желаю иметь свое мнение.

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Евгений

31 декабря 2011, 13:04

+ Прошло 20 дней после моего предыдущего отзыва. Хочется сказать, что впечатление о провайдере у меня поменялось и, как это ни странно, в лучшую сторону.
Во-первых, улучшилось качество связи - не знаю с чем это связано, то ли действительно БТК расширил канал в Европу или же ADSL.by что-то сделали. Но это неважно. Все работает, пинг в играх выше 100 не поднимается и это не может ни радовать. Главное, чтобы ничего не менялось.
Во-вторых, компания пошла мне на встречу в одном вопросе, что меня также приятно удивило и добавило положительных эмоций по отношению к ADSL.by. Теперь у меня действительно нормальный анлим с приличной скоростью и я могу работать в интернете то, что мне заблагорассудиться ни в чем себе не отказывая. За качественный сервис и стабильную связь - денег не жалко.
В-третьих, наконец-то появились акции и бонусы для ранее подключенных пользователей, а не только для новичков. Компания видимо решила не только привлекать новых клиентов, но и делать все возможное для удержания старых - это не может ни радовать.
В общем, полет стабильный и нормальный - уже около 20 дней. Повторюсь, надеюсь, что ничего не изменится.

−Неприятно удивило внезапное подорожание различных пакетов. Вроде как сумма и небольшая, но то, как это произошло - не очень понравилось. Безусловно, какие-то документы и новости вывешиваются на главной странице сайта, но я бы еще добавил оповещение по email, т.к. не все и не всегда внимательно проверяют информацию на официальном сайте, ну или же просто могут что-то упустить.
Также хочется прокомментировать ответ представителя компании на отзыв одного из предыдущих ораторов:

"Мы были бы рады снижать тарифы, но в условиях, когда всё дорожает, мы этого сделать не можем."

В первую очередь, стоит обращать внимание не на подорожание всего вокруг, а на повышение конкуренции. Если брать тот же Санкт-Петербург и Россию, где цены тоже далеко не ПАДАЮТ, а за одну квартплату может уходить до 30-40% заработной платы, а количество различных провайдеров и домовых сетей растут как грибы после дождя, за последние лет 5 стоимость тарифов там всегда только падала, в то время как скорость и технологии этих самых тарифов наоборот - повышались. Если я 5 лет назад платил 1000 русских рублей за скорость 256 кбит/сек, то сегодня я там мог бы платить 300 рублей за оптоволокно 30-50 мбит/сек. Такие дела. Конечно, реалии РБ и РФ отличаются, но все же тенденция повышения цен не может радовать, к сожалению. Хотя, повторюсь, если и повышаете цены - то не делайте из этого сюрприз. Уведомляйте клиентов! В остальном вас можно понять.

Хочется сделать небольшую ремарку по поводу акций: довольно большое количество людей даже и не думают заглядывать на Facebook или Twiiter, а большинство акций - и надо сказать, что очень вкусных и выгодных - проводится именно там. С одной стороны, честь вам и хвала, что вы их вообще проводите, с другой - явно прячете, чтобы как можно меньше людей ими воспользовалось. Для привлечения же пользователей на твиттер и фейсбук, достаточно ввести на официальный сайт ADSL.BY ленту новостей с этих соц.сетей, допустим: Обратите внимание! На нашей официальной страничке Fecebook - новые акции. Ну и т.п.

=Твердая четверка. Главное, чтобы сервис улучшался, а не наоборот - в погоне за прибылью.

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

средне

egor

24 декабря 2011, 17:24

+ уже как лет 5 на бине.
Качество нормальное, обслуживание супер,ну на этом вроде всё.

−цена: из всех операторов это самые дорогие тарифы
тут ещё тарифы повысили на пару тыс но... смысл? нет чтоб снизить а то к новому году и повысили.
слышал что планируют ещё повысить примерно на 10-20 % после нового года...
вообщем девиз новый год с "супер тарифами"

=вобщем каждый выбирает сам,но я думаю смысла платить больше нет.Не зачто

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

средне

Anonymous

18 декабря 2011, 21:45

+ Тарифные планы:
В линейке тарифных планов, есть данный момент все, что душе угодно: Тарифы с трафиком, анлимы, анлимы с ограничением скорость и др. Но есть пару минусов: ограничение скорости исходящего канала на безлимитах до 512. И есть один провайдер на данный момент с лучшими ценами. Поэтому оценка 4 из 5.
Надежность:
Для соединения с клиентами используется довольно надежное соединение и за все время НЕ БЫЛО НЕ ЕДИНОГО разрыва. Однако скорость может скакать то вверх то вниз, причем очень резко в вечернее время. Играл в игры, пинг приемлемый от 20 до 50. Оценка 5/5, но с поправкой на Белорусскую реальность маленький минус к доп. сервисам.
Обслуживание клиентов:
Из 4-ех провайдеров с которыми я общался – лучшая поддержка. Всего два телефона, невозможно ошибиться. Рассказывают все очень подробно и доброжелательно. Невероятное количество pdf файлов по настройке всех популярных модемов (такого ни у кого нет). Техническая поддержка все говорит прямо и четко. Настройка и подключение очень быстрые. 5/5 лучше пока не находил.
Дополнительные сервисы:
Самый сложный вопрос. Но доступ к ресурсам бесплатный, сайт доступен при отрицательном балансе. Радио, torrent, игровые сервера, IP статический – пожалуйста. Единственно, нет модемов в аренду. Я бы не сказал, что это плохо, но + скачки по скорости из друго пункта… итого: 4 из 5.

−Тарифные планы: Ограничение скорости исходящего канала на безлимитах до 512. И есть один провайдер на данный момент с лучшими ценами.

Надежность: Скорость может скакать то вверх то вниз.

Дополнительные сервисы: нет модемов в аренду

=Отличный провайдер, с замечательной технической поддержкой.

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

хорошо

Валерий

12 декабря 2011, 15:30

+ Оперативность службы поддержки,вежливый персонал в офисе.Хорошая система бонусов.Удобный режим работы.

−Нет значительных недостатков.Просто не не к чему придраться.Такое бывает.Да.И зачем в опросе количество слов определять?

=посоветую знакомым выбрать этого провайдера

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Игорь

12 декабря 2011, 07:45

+ Лучший провайдер, очень квалифицированный персонал, отличная скорость, есть внутренние ресурсы.

−Может только свой модем, но это мелочь, на которую не стоит обращать внимания.

=Главное что-бы не испортились, а так все чОтка...

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Евгений

10 декабря 2011, 20:08

+ Провайдер больше всего подходит для неприхотливых и фактически пассивных пользователей интернета: посерфить сайты, посмотреть видяшки на ютубе (иногда даже в режиме онлайн, а не ожидая, когда же видос загрузится), скачать по одной-две серии какого-нибудь сериала в день. В первую очередь, я говорю о тарифах линейки Х-Х7. Безусловно, провайдер подойдет и для работы.

−Дорогие и кастрированные по скорости анлимы, по сравнению с другими провайдерами. Если некоторые из них предлагают скорость 6 мбит за 120-130 тыс. в месяц, то тут самый "скоростной" анлим - 110 тыс. за 3 мбита! Причем не 3 мбит стабильно, а ДО.. будьте готовы, что скорость может колебаться в районе 50 кбайт/сек, вместо 300 или 512 (в зависимости от тарифа и т.п.).
В последний месяц наблюдаются ужасные проблемы со скоростью по вечерам на буднях (прайм-тайм) и на выходных. Провайдер списывает все косяки на БелТелеКом, но, согласитесь, когда клиент не получает должным образом ПОЛНЫЙ объем услуг за которой он платит - должна быть предложена компенсанция или что-то подобное. Об этом можете забыть. Деньги заплатили за один тариф, а реальная скорость может быть ООООЧЕНЬ низкой. И всем наплевать. Если не обвиняют БТК, то могут сослаться на низкой качестве оборудования, линии и т.п. Ага, т.е. с 10 д 17 оборудование нормальное и линия выдерживает, а после 17 - все, изношена и стара. Не держит канал :(
Я приехал в Минск из Санкт-Петербурга и нахожусь в шоке от качества, выбора и стабильности местного интернета. Будучи ТАМ довольно активным пользователем интернета, который за месяц пропускал через себя 200+ гигов информации, тут я оказался ущемлен по всем параметрам и, что самое ужасное, нет альтернатив. Если какой то провайдер и оказывается более менее "вкусным", то в моем районе - он не подключает.
Если вы играете в онлайн проекты (ММО, шутеры, стратегии) - лучше обойти этого провайдера, если конечно ваше игровое время не приходится на день или глубокую ночь. Если вы хотите потреблять большие объемы трафика - лучше переехать в другую страну )) Ну или найти другого провайдера (если таковые подключают в вашем районе), а на ADSL.BY даже не смотреть! Если вы пользуетесь STEAM - также обходите ADSL.BY стороной! Дорогие анлимы, если рассматривать соотношения цена/скорость/качество - не дадут вам скачать купленную игру.
Плюшка IGet - не спасает. Возможно, опустошить торренты вам и удастся, но не больше.

=Провайдер на троечку. Минусы, к сожалению, перевешивают плюсы.

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

плохо

An10

26 ноября 2011, 21:07

+ Adsl самый стабильный интернет в Минске наверное, за год, он свалился помойму всего один раз!!! Скорость тоже стабильна и соответсвет заявленной... Это наверное лучший интернет для работы... В техподдержку обращатся ни разу не пришлось, но уверен, она отлично работает) Учитывая ответы провайдера на этом сайте, можно сказать что ADSL внимателен к пользователям...

−Но для дома совсем не пригоден((( Нет внутренней сети, безлимитные ТП слишком дорогие, от 60тыс., учитывая сумасшедшую стоимость интернета в РБ небезлимитные ТП в частности "профф." выгодны, но только на фоне общих цен. Безлимитные ТП "ADSL" не конкурент ТП "Соло" и "Атланта"... Несмотря на то что качество\\\\\\\\ реальная скорость интернета этих провайдеров заметно ниже, я всё-же перейду, т.к. я юзаю интернет в основном для скачивания медиа контента в больших количествах. Будь у ADSL сеть... или хотя-бы безлимитный ТП в пределах 50 тыс бел.р - идеальный провайдер был-бы) Но за "чистый" интернет 60 это многовато...

=Отличный интернет для работы. Дорогой для домашнего использования. Надёжен

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

хорошо