Отзывы о провайдере Белтелеком (byfly)

RSS отзывов

Общая оценка

2.9

2.9 5

Тарифные планы

3.5

Надежность

2.8

Обслуживание клиентов

2.4

Дополнительные сервисы

2.8

Сергей

19 мая 2012, 08:10

+ Иногда есть интернет, хоть и медленный и дорогой (по сравнению с соседями) для 21 века.

−Часто обрывается соединение. Мастера приезжали в этом году раза 4 и никак не сделают линию.
Отключил сплитер поменял на другой, через минут 15 звоню в тех поддержку, а там говорят модем в сети уже 10 часов!!!! и небыло обрывов, как???
2ва разных модема плохо работают, так что модем не причем.
В тех поддержке, могли бы и спрашивать про уровень пользователя, а то когда говоришь, что ни чего не менял и трогал дома, а инет пропал ИМЕННО ПОСЛЕ ПОСЕЩЕНИЯ ИХНИМИ "МАСТЕРАМИ" тел.подстанции, начинают, проверь сплитер, правильно ли вы подключили разьемы, т.е. напоминает разговор с ботом, а не с тех поддержкой.

=Не случайно на сайте 2ip.ru byfly в самом конце, 900 какое то место.

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Виталий

03 мая 2012, 16:59

+ Пользовался услугами провайдера около 2-ух лет.
Довольно надёжный доступ в Интернет.
Удобный кабинет пользователя, возможность внесения обещаного платежа.
Бесплатно предоставляемое оборудование.
Вежливая техподдержка.
Понравился сервисный центр по адресу Энгельса 6.

−Довольно высокие тарифы.
Исходящая скорость на всех "Домоседах" - 512 Кбит/с, что странно и неудобно.
Редкие, но долговременные перебои с доступом. В техподдержку дозвониться очень трудно. Если удасться дозвониться, перезагружают узел, а в это время рассказывают о том, что нужно перезагрузить модем, что нужно посмотреть настроки и проверить, пингуется ли модем, то есть мол проблемы на стороне клиента, хотя пока дозванивался к ним, уже проделывал все возможные ресеты и проверял настройки много раз. Короче говоря, клиент всегда неправ и лопух.
Отказавшись от услуги, предложили выбор: остаток средств перевести в счёт за городской телефон, либо выдать в кассе наличными. Выбрал в счёт за телефон. Деньги не пришли.

=Не могу советовать данного провайдера, но если нет другой альтернативы, то сойдёт.

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

хорошо

Денис

26 апреля 2012, 11:55

+ Многие смотрю кричат о разрывах и т.д., были и у меня как-то, но месяц ковыряния с толковым мужыком с поддрежки и у меня всё чисто и стабильно + реально возможна проблемы были у меня. Стабильно по всему бобруйску, никогда не слышал о каких-то проблемах. Скорость кстати всегда точно заявленной и даже выше, которую и ещё можно разогнать если хорошо попросить. Кроме этого - это всё-таки вроде самый дешёвый интернет в стране на приемлимой скорости для любого города или поселка. Кроме того - бесплатные модемы вай-фай, замена кабеля и т.д.Обещенный платёж рулит конешно

−Доп. сервисов конешно нет, кроме платных услуг всяких, но по-мойму они и не нужны. Техподдержка типо не айс, но всётаки бесплатная полностью.

=Байфлай - лучшее решение не для Минска

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

хорошо

Максим

07 апреля 2012, 23:18

+ Нравиться тем что есть Обещанный платеж, больше достоинств не вижу!!!

−Частые сбои в работе, за день нэт обрубиться раз 20 как минимум, скорость не соответствует сказанной в договоре, пинг очень большой, в игры не возможно играть, в тех. поддержке заело пластину всегда говорят что проблема в ПК или в модеме, хотя таковой не может быть. Одним словом провайдер фуфло!!!

=Не советую подключать byfly пожалеете

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Борис

20 марта 2012, 15:22

+ на фоне большого количества недостатков, плюсы этого провайдера почти не заметны...

−1) очень часто скорость не соответствует заявленной: при скачивание через торрент, скорость скачки едва доходит ДО 100 КБ/с хотя заявленная 1Мбит/с, это 128Кб/с
2) некомпетентность сотрудников: постоянно говорят что проблемы со скоростью возникают именно со стороны пользователя ( "это у вас обновления стоят всякие", "с ОС что то не в порядке", "настройки неправильные" ). Хотя с настройками, с ОС все в порядке, и автоматические обновления со всех приложений сняты..
( если вы звоните в тех поддержку, и поднимает девушка, просите что бы переключили на мужика)
3) разрывы связи: в последнее время их очень много
4) нет сети для обмена файлами между абонентами: как так? у главного провайдера Беларуси нет такой функции?

=от главного провайдера Беларуси ожидал большего....

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

средне

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Сергей

16 марта 2012, 15:10

+ Стабильность у БТК нормальная. Так называемые "разрывы" (о которых "кричат" многие комментаторы здесь) в 99,9% случаев происходят из-за того, что Операционная Система у них стоит а-ля "Zver-DVD" и им подобная. Господа, приобретите нормальную версию ОС, не ставьте кучу хлама (тулбары и пр.) и все работает (3 года пользуюсь - проблемы были, но они достаточно редки, чтобы о них вспоминать). Более того, подавляющее большинство жалоб из-за практически полной компьютерной безграмотности.

На территории Витебска это единственный провайдер, который предоставляет реальный анлим за приемлемые деньги.

−Отсутствие оперативной информации о проблемах (если они возникают) на сайте. По опыту знаю, что звонить в саппорт дело хлопотное, действительно, долго дозваниваться да и вряд ли помогут. Лично я звоню, чтобы удостовериться, что проблема не на моей стороне.
Постоянная проблема со скоростью в часы "пик" (то есть в вечернее время примерно до 23,00 и в выходные, когда все сидят в интернете).
Скорость за пределы РБ очень часто оставляет желать лучшего.
Не так много компетентных людей в саппорте (а возможно и не только в нем одном).

=Средней степени провайдер, вполне устраивает (пока что).

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

плохо

Алексей

27 февраля 2012, 10:55

+ 1)Охват в городе.Если у вас есть телефонный номер -99%,что вас смогут подключить.
2)Разнообразные тарифные планы,честный безлимит.
3)Торрент берет заявленные 6мбит\\\\с.

−1)Скорость интернета сильно падает по вечерам.Забудьте о youtube и Vkontakte без подгрузки (знаю о чем говорю,6мбит\\\\сек и о 480p вечером только мечтаю,рано утром 1080p -свободно)
2)Пинг.О господа...Если играете в онлайн-игры - ищите,ИЩИТЕ другого провайдера.
--Пинг на Германию через Telia (весь трафик на Европу гонится через неё) очень высок. Если в начале 2011 года проект WoW \\\\ Eve \\\\ Aion EU показывали пинг 80-150,то сегодня минимальным является 130-150.
--Пинг на Москву НИКОГДА не бывает ниже 80. В среднем 120-140.(WoT -пинг 90-140,с проседанием до 300 периодически)
3) Не симметричная линия. 512кбит\\\\сек исходящего МАЛО для хороших онлайн-проектов,качество связи в которых сильно зависит от качества исходящего соединения.
4)Последние 3 недели начались регулярные микроразрывы,когда пропадает интернет на пару минут...
5)О техподдержке много сказано...Добавлю от себя-звоните,пока не попадете на мужчин,ибо с девушками там "воду мыть" будете.

=Остаюсь,ибо сменить не на кого в Сухарево :(

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

средне

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

плохо

Степан

26 февраля 2012, 18:19

+ Поначалу было норма... был тариф за 100 тысяч, потом перешел на 150 но особой разницы не увидел, так же как и теперешнем. Всерьез задумался о смене провайдера...

−Недостатков очень много... Все перечислять даже и не буду... byfly самый плохой интернет, ребят вам еще расти и расти

=общее оценка 1 по десятибальной

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

плохо

Роман

21 февраля 2012, 13:59

+ нет, достоинство было одно, гостевой доступ, Теперь из достоинств осталась только ностальгия по диал апп скоро телеком вернется к нему

−О их много. например тормознутая служба поддержки, сначала ждешь 20 минут, потом заикаться начинают и в конце концов, говорят у вас проблема на линий, компьтере, не так звезды стали на небе, или просто кидают на региональный центр.

=Хочешь получить совковский сервис, службу поддержки ( работает с инструкцией), тебе сюда + постоянный тормоз

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Александр

17 февраля 2012, 15:08

+ 1)Много разнообразных тарифных планов и услуг
2)Можно менять тарифный план прямо на сайте
3)Есть услуга "обещанный платеж"
4)Бесплатный модем
5)Средние цены (не слишком высокие), хотя скорость хотелось бы повыше
6)Достаточно много внутренних ресурсов

−1)Частые перебои
2)Очень маленькая скорость(у меня на \'Домоседе\' на внешке не превышает 100 кбит/c)
3)При звонке в тех поддержку приходиться долго ждать, не всегда помогают(все время твердят что какие-то проблемы с компом)
4)В онлайн играх одни ДИСКОНЕКТЫ это ОЧЕНЬ бесит
5)Гостевой доступ уже не тот(сделали кашу из гостя и внешки)

=Побольше скорости+Норм тех поддержка=Хороший провайдер

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

средне

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

хорошо