Отзывы о провайдере Белтелеком (byfly)

RSS отзывов

Общая оценка

2.9

2.9 5

Тарифные планы

3.5

Надежность

2.8

Обслуживание клиентов

2.4

Дополнительные сервисы

2.8

Den

02 августа 2010, 15:04

+ + много, почти 2 года пользуюсь и пока могу сказать что из всех возможных провайдеров они тянут лямку неплохо, а последние изменения ценах/скорости радуют. отзывы о некомпетентности службы поддержки считаю необоснованными(были случаи падания связи и оператор до решения проблемы контролировал ситуацию, проводилась проверка линии и т.п.,в сумме 3 часа работал со мной оператор при нормализации связи через некоторое время оговоренное со мной перезванивал и уточнял отсутствие проблем со связью)-хотя это человеческий фактор, но в моем случае ни разу не попался неграмотный оператор(была ситуация при проблемах с подключением у дочки, оператор сам перезвонил на номер телефона и подробно все объяснил дочке что делать)
в новом кабинете пользователя доступна смена ТП
ситуация с не предупреждением абонентов о тех работах вроде исправлена(графики работ появляются на сайте заблаговременно), правда хотелось бы еще и получать подобные рассылки на мыло

−1. новое оборудование которое выдается абонентам не айс, у меня старое ZTE(гораздо удобное в пользовании), а вот у дочки уже Промсвязь (чистый Китай, но под маркой сделано в РБ) много нареканий в неудобстве настройки (инструкция очень левая) хотя есть + в наличии Wi-Fi в модеме
2. ценник пока высоковат, но все идет к снижению цен (читаем новости и отзывы тут:http://news.tut.by/it/187785.html)
3. малый интервал "отпуска" абонента, есть порой необходимость частых отлучек из города (оптимально увеличить до 3 месяцев)+ отсутствие возможности поставить отпуск из кабинета пользователя (нужно ехать в центр обслуживания)
4. проблема с дозвоном к службе поддержки
5. Исходящая скорость на всех пакетах группы «Домосед» - 512 Кбит/с. - не тянет около 300 максимум

=вобщем и целом + но жду "ёту" тогда еще ценник должен упасть

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

средне

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

ужасно

Дмитрий

02 августа 2010, 09:43

+ Дешевизна Unlim планов, свободные порты, бесплатная аренда оборудования, возможность подключить почти любого абонента, даже если это "выноска с атс"

−Отсутствие тех. поддержки как класса т.к. если дозвонился оператору - значит сегодня у тебя праздник. Компетенция операторов на уровне - прочитала инструкцию и вызубрила, а, что такое компьютер не знаю. Реальной помощи можно даже не ждать. Терминами bridge, route, dhcp, access point и т.д. лучше не материться. Регулярные сбои, во время которых выход только один – ждать, причём неизвестно сколько. О проблемах с сетью можно быстрее узнать у других провайдеров, чем на сайте. Крайне неудобная система с гостевыми и рабочими акаунтами, отсутствие внутренних медиа ресурсов, убогий "личный кабинет", смена ТП возможна только по заявлению на узле связи.

=Дёшево и сердито. С проблемами вы один на один, как и сотни тысяч остальных бедолаг

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Сергей

27 июля 2010, 20:19

+ Из достоинств можно назвать, в Могилеве более стабильную и не скачущую скорость, по сравнению с остальными провайдерами Могилева

−Техподдержка, скорость доступа, тарифные планы, обслуживание клиентов - недостатков больше при минимуме достоинств.

=Монополизм - это плохо.

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

средне

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

плохо

Анатолий

26 июля 2010, 09:46

+ Бесплатная аренда оборудования на период пользования, осблуживание в точках поключениях (но это человеческий фактор)

−- завышенная цена
- заниженная скорость
- частые обрывы связи (больно когда качается фал без докачки)
- при малом положительном балансе (но все же положительном!) начинают "играть" с подключением, чтобы напомнить, что денег должен.
- ужасное соотношение цена/скорость

=Белтелком - провайдер, который обеспечивает безупречную передачу Ваших денег к Ним в карман....

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

ужасно

Дмитрий

25 июля 2010, 08:10

+ Достоинств в данном провайдере нет, единственное, что можно отнести, так это бесплатно выдаваемое оборудование на время заключение договора( и то его качество желает лучшего).

−Очень низкая скорость доступа, без возможности увеличения (ТП по трафику, Минская обл), хотя на сайте пишут, что "Оборудование, установленное на стороне оператора, позволяет организовать скоростной канал передачи данных из сети к абоненту со скоростью до 8 Мбит в секунду, обратный канал передачи данных от абонента в сеть с невысокой скоростью, достигающей 1 Мбит в секунду" Т.е. то что имею на данный момент назвать высокоскоростным подключением не получается. Как говорят в Тех поддердке(в которую еще надо суметь дозвониться) Подключите IP-TV ZALA за 15к и будет вам скорость на порту 6/1. Но почему, что бы получить скорость которую они обещают у себя на сайте, я должен подключать абсолютно не нужную мне услугу? Бред.

=Из-за отсутствия других провайдеров в городе вынужден пользоваться недо-интернетом от Белтелеком

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

средне

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

хорошо

Николай

18 июля 2010, 10:17

+ Есть доступ в инет уже что то + гостевой доступ (ну как мы знаем халявный сыр только...) так что какой то + всё таки есть. Больше + не нашёл, ну какой то ещё есть в том что предоставляют бесплатное оборудование

−А теперь о минусах:
1 постоянные обрывы связи
2 колосальные цены
3 а техподдержка у этого провайдера вообще существует?
4 канал на внешний доступ нулевой
5 развитие провайдера нулевое
6 деньги закончились, и доступ в инет заблокирован а абонплата начисляется
7 если пару чясиков подумать, то минусов будет о_О

=Если сравнивать этого провайдера, то надо жить в каменном веке тогда он будет лучший...

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

плохо

Citizen

15 июля 2010, 21:20

+ Достоинством этого провайдера можно назвать только то, что он вообще позволяет выйти в интернет... А вот уже всё остальное будет входить только в графу с недостатками!

−А вот теперь поговорим о нашем интернете в целом...
У нас в стране есть чудо монополист - Белтелеком, который ставит какие хочет цены на всё: интернет, мобильная связь, обычная телефонная... Не у кого не возникало вопросов, почему так дорого звонить на телефоны других мобильных операторов? Ответ прост - Белтелеком и здесь прилаживает свою мохнатую лапу и забирает себе большую часть ваших денежек. То же самое и с интернетом. У нас в стране он не будет дешевле пока не появится достойный конкурент Белтелекому. Теперь о ByFly.
Цены на интернет сумасшедшие;
надёжность иногда настолько бесит, что думаешь, а есть ли она вообще(сбои с интернетом очень часты);
обслуживание никакое: зачастую дозвониться в техподдержку просто невозможно;
дополнительные сервисы: тут уже получше - есть гостевой доступ (хотя и он почти нулевой), работа в кабинете вроде нормализовалась

=Если выбора нет, тогда и буфу подойдёт, а вообще лучше хорошенько подумать

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

плохо

Виталий

15 июля 2010, 20:43

+ Раньше были сейчас нету! Ну может тарифы ещё куда не шло.

−Кто разбераеться тот поймет

309. Услуги передачи данных 15.07.2010 02:42:25 15.07.2010 02:47:33 0:05:08 0.00 0.00 0.000
310. Услуги передачи данных 15.07.2010 03:01:40 15.07.2010 03:04:45 0:03:05 0.00 0.00 0.000
311. Услуги передачи данных 15.07.2010 03:10:54 15.07.2010 03:14:30 0:03:36 0.00 0.00 0.000
312. Услуги передачи данных 15.07.2010 03:15:46 15.07.2010 03:20:54 0:05:08 0.00 0.00 0.000
313. Услуги передачи данных 15.07.2010 04:03:45 15.07.2010 04:10:25 0:06:40 0.04 0.00 0.000
314. Услуги передачи данных 15.07.2010 04:23:29 15.07.2010 04:47:03 0:23:34 0.00 0.00 0.000
315. Услуги передачи данных 15.07.2010 04:47:55 15.07.2010 05:27:52 0:39:57 0.23 0.29 0.000
316. Услуги передачи данных 15.07.2010 05:39:33 15.07.2010 06:09:46 0:30:13 22.86 0.78 0.000
317. Услуги передачи данных 15.07.2010 06:10:39 15.07.2010 06:18:52 0:08:13 1.07 0.17 0.000
318. Услуги передачи данных 15.07.2010 10:54:08 15.07.2010 10:55:27 0:01:19 0.00 0.00 0.000
319. Услуги передачи данных 15.07.2010 10:55:49 15.07.2010 10:56:47 0:00:58 0.00 0.00 0.000
320. Услуги передачи данных 15.07.2010 10:57:11 15.07.2010 11:02:42 0:05:31 0.00 0.00 0.000
321. Услуги передачи данных 15.07.2010 11:04:12 15.07.2010 11:07:21 0:03:09 0.01 0.00 0.000
322. Услуги передачи данных 15.07.2010 11:07:40 15.07.2010 11:08:25 0:00:45 0.00 0.00 0.000
323. Услуги передачи данных 15.07.2010 11:08:52 15.07.2010 11:10:56 0:02:04 0.00 0.00 0.000
324. Услуги передачи данных 15.07.2010 11:12:14 15.07.2010 11:13:15 0:01:01 0.00 0.00 0.000
325. Услуги передачи данных 15.07.2010 11:13:48 15.07.2010 11:15:21 0:01:33 0.00 0.00 0.000
326. Услуги передачи данных 15.07.2010 11:15:28 15.07.2010 11:24:11 0:08:43 0.00 0.00 0.000
327. Услуги передачи данных 15.07.2010 11:24:14 15.07.2010 11:28:51 0:04:37 0.00 0.00 0.000
328. Услуги передачи данных 15.07.2010 11:29:38 15.07.2010 11:38:21 0:08:43 0.00 0.00 0.000
329. Услуги передачи данных 15.07.2010 11:39:28 15.07.2010 11:42:33 0:03:05 0.00 0.00 0.000
330. Услуги передачи данных 15.07.2010 21:50:53 15.07.2010 22:22:24 0:31:31 43.63 1.62 0.000

за сутки ((((((((( и то что 40 минут инет был это еще рекорд на этой недели. Проблему так и не решили да и не знают как решить

=Слов нет адни имоции((((((( Клиентом больше клиентом меньше им пофиг!

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Сергей

09 июля 2010, 16:22

+ только одно - гостевой вход (нашел там FTP и качал фильмы), хотя и его уже нет-пропал...

−отвратительное сервисное обслуживание:
-отсутствие своевременной информации;
-некомпетентность многих операторов сервисного центра;
-месяц уже не работает личный кабинет.
И все,что из этого вытекает: неопределенность, нервотрепка.

=после двух двух лет пользования неприятно РАЗОЧАРОВАН ! ! !

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Алексей

08 июля 2010, 19:36

+ У ByFly нет достоинств на 10 слов!!! Ужасный провайдер. Не подключайтесь

−Домосед тариф. Заявленная скорость 256. На деле - 32. Чтобы дозвониться в саппорт нужно ждать как минимум 10 минут. У них на все беды один ответ - перезагрузите модем и компьютер. Очень высокие цены. Отключение нормальных сайтов с бесплатного доступа. Постоянные обрывы связи и т.д. этот список можно продолжвть бесконечно. Буду переключаться на Шпарки Дамавик

=Низачно не подключайтесь. Ужасно

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

средне