Отзывы о провайдере Белтелеком (byfly)

RSS отзывов

Общая оценка

2.9

2.9 5

Тарифные планы

3.5

Надежность

2.8

Обслуживание клиентов

2.4

Дополнительные сервисы

2.8

Юзер

25 декабря 2011, 15:32

+ Одни плюсы после 4 лет использования ( скорость всегда соотв. - потому что линия хорошая(см и контролирую в модеме!), меняя тарифный план самостоятельно - знаю что скорость на оборудовании автоматом не поднимится - звонить 123 надо по любому, учитываю загруженности сайтов которые посещаю, пинг по Беларуси 30-40 мс - соотв., на зарубежные тоже норм, никаких потерь пакетов нет - потому что ровные руки, 99% людей пишут и жалуются не зная о чём, либо с проблемами с руками или железом. Зачем люди звонят в техподдержку - вообще не понимаю, для чего им тогда интернет нужен (1-2% звонят действительно по существу, прошу поверить на слово)? Пользователю достаточно знать 2 вещи - горящий постоянно ДСЛ и скорость которая приходит на модем(смотрится на модеме, там же и пар-ры линии)

−бывают проблемы - не без этого - это техника, ничего не бывает вечного, проблемы бывают везде

=А мне нравиться - я всем даволен!

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

хорошо

павел

14 декабря 2011, 20:45

+ Пока не видно этих достоинств, все достоинства инета в других странах

−Очень малая скорость и постоянные зависания или сбои. Это и есть недостатки

=удовлетворительно с минусом

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

средне

Оксана

13 декабря 2011, 13:29

+ Достоинств я не нашла, но подключила, т.к. других провайдеров не было в моем микрорайоне, а 3G дороговато.

−Провода по всей квартире (телефон на кухне, комп. в одной комнате, телек с ZALA? в другой комнате), скорость даже близко такой нет, причем при подключении телевиденья скорость еще уменьшилась. Очень часто проблема в сети, заходишь нормально, пишешь сообщение, отправляешь, а меня выбрасывает, короче почти то, что было давным давно через телефон. Да и цена для такого сервиса слишком высокая. На службу тех.поддержки очень трудно дозваниваться, иногда там отвечают не очень квалифицированные специалисты (не хочу никого обидеть, но как трубку снимет девушка - значит проблему не устранишь 100%, с парнями проще, они как-то больше разбираются, может я так попадала).

=Общее мнение плохое, надо им заняться качеством, а пока берут только колличеством.

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

плохо

Иван

12 декабря 2011, 14:31

+ Увеличение скорости за теже деньги ежегодно. Все остальное одни недостатки больше никаких плюсов.

−Ужасное обслуживание в службу поддержки недозвониться ждал 1 час потом еще пол часа никто неотвечал и это неоднократно. Звонил на 130 меня ласково послали мол это не в нашей компетенции ... и вы неправы таких как вы у нас вся республика. Скорость обещаную недают у моих знакомых у всех разная, подключил себе 3 мегабита с 1 -го в результате ничего не поменяли. И если у вас возникнут проблемы с сетью вам никто не поможет! Провайдер отстой одним словом Монополисты и все.

=Ужасное обслуживание.

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Dmitry

11 декабря 2011, 22:53

+ большое покрытие внутри страны =) предоставление оборудования , информативный личный кабинет , по сравнению с начинанием, byfly , выросла значительно , но чего-то не хватает

−недоволен стабильностью работы . даже если это связано качеством линий , это же Белтелеком.

=если появиться лучшая по стабильности альтернатива уйду к ним

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

средне

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

средне

Яр

04 декабря 2011, 23:29

+ Думаю восхвалять данного провайдера нечем, за 4 года уже натерпелся достаточно. Радует, что при подключении выдается модем, который при правильных манипуляциях можно довольно-таки удобно под себя настроить.

−Ужасные проблемы со связью внутри страны, вечная потеря пакетов, пинг превышает 250 мс, ночью правда 80-160 мс. Если говорить о зарубежном трафике, то там вообще плачевная ситуация... Пинг бывает превышает 700-1100 мс (такие выводы были сделаны наблюдая за ресурсами расположенными на серверах в США). Насчет серверов расположенных в Европе и России, то это уже 450-680 мс и 330-590 мс соответственно.
Большинство операторов в тех. поддержке ничего не смыслят в своей работе. Буквально сегодня обращался к ним все с той же проблемой, которая описана выше. Досконально объяснил всю ситуацию, что при пинговании приоритетного DNS сервера из 10 попыток было принято 10-15% пакетов. Ответили, что сейчас изменят профиль и все должно наладится. После того как мне сказали проверить, я зашел на модем и увидел, что скорость на входящий канал была просто "урезана" в 5-ть раз. Задав оператору соответствующий вопрос о том, что в снижении канала на входящий трафик и заключается смена "профиля", на что оператор умолчал и предположил(!!!), что возможно у меня проблемы с компьютером(меня это возмутило еще больше, ибо как вообще можно придти к такому умозаключению?), я усмехнулся и заверил в том, что это исключено. На что я услышал "ну я тогда не знаю".
Все было ничего, но вот когда ты работаешь в сфере сайтастоения и тебе надо в кротчайшие сроки "залить" материал на ftp хостинга, но ничего не выходит. Причем даже на хостинги с серверами расположенными в РБ это сделать тоже очень проблематично, не говоря уже о зарубежных.
Ммм... Забыл, дополнительные сервисы... Раньше помнится было гостевое соединение, которое приманивало большое количество пользователей своей "бесплатностью". Сейчас же и оно пропало. Ну да ладно, мне это не совсем важно было.

=Из-за отсутствия альтернативы приходится терпеть.

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

плохо

oldmangin

04 декабря 2011, 14:35

+ пользую анлим 1024, думаю перейти на 2048
1. стоимость: до кризиса был 18 у.е. щас 6у.е.
2. надежность: за 3 года ни разу не подвел (может просто повезло с линией и руками)
3. бесплатное оборудование (очень немаловажно. давно подключался на ГРИН и модем обошолся в 70 у.е. у оператора(грабеж просто), теперь валяется)
4. пару раз приходилось звонить в тех поддержку и всегда удивлялся вежливости операторов

−1. не знаю как с анлимом 2048, но на 1024 интернет получаю в один канал. то есть если на ноуте идет закачка хотя бы в пару кб/с, то на основном интернета нет.
2. модем промсвязь а200. иногда напрочь теряется вайфай, потом так же внезапно появляется после плясок с бубном.
3. плохо, что оператор практически монополист в Беларуси. в соседних странах за аналогичные деньги скорость значительно выше.
4. чтоб дозвониться в службу поддержки приходится слушать гудки от получаса и более.
5. гость туфта полная. переходил на анлим с плюс1 и сразу настроил модем в роутер и теперь он сам всегда подключен к инету.

=пользуюсь значит устраивает.

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

средне

Denis

01 декабря 2011, 21:06

+ В принципе, провайдер ХОРОШИЙ! Никаких проблем с интернетом (у меня была ADSL). Если сбои - так только снижение скорости....да, не посмотрю ролик на ЮТьюбе, но через час вполне нормально качались файлы. В техподдержку звонил всего лишь один раз - никогда сам не настраивал маршрутизатор. Сотрудник без проблем помог. Больше я никогда за полгода не звонил. Вот сейчас перешел на "Атлант Телеком" эзернет. Вот здесь-то и начинаются конкретные проблемы. Честно говоря, жалею, что уже отдал модем.
Да, нет всяких развлекательных порталов, но они там и не надо.

Что касается формы собственности БТК. Да, государственная контора, уж какая есть. Но, заметьте, не на последнем месте стоит в рейтинге. Думаю, если кто купит 50% и хорошо вложит - не так все и плохо!

−Выдаваемый модем. Вай-Фай бывает самопроизвольно программно выключается. Светодиоды о-о-о-чень ярко светят.
Вот ко мне пришел устанавливать "кривой" монтажник :( После него сам все переобжимал и перепроводил.
Слишком длинный лицевой счет - пришлось "загнать" в мобилу.

=Провайдер чисто для интернета без всяких "примочек" и "наворотов". Дешево и сердито.

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

средне

Юрий

01 декабря 2011, 19:18

+ бесплатный модем при подключении, относительная дешевизна тарифов, нормальная скорость сёрфинга.

−Постоянные сбои подключения, огромный пинг, переодические падения скорости вплоть до 5 кб/с.

=если было бы куда переподключиться.. то ушел бы с радостью.

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

хорошо

юрий

28 ноября 2011, 16:34

+ в моём месте нахождения это наилучший вариант, работает всё нормально уже три года,

−скорость желает лучшего но в прочем канал у всех одинаковый

= многочительность клиентов byfly в нашей стране,затрудняет работу провайдера

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

отлично