Отзывы о провайдере Космос ТВ

RSS отзывов

Общая оценка

2.2

2.2 5

Тарифные планы

2.8

Надежность

2.1

Обслуживание клиентов

2.0

Дополнительные сервисы

1.8

Алевтина

15 мая 2012, 12:40

+ К сожалению, достоинств у данной компании найти не могу и не советую с ними связываться.

−Отвратительная организация.
В январе месяце написала заявление об отключении телевидения, назначили дату демонтажа, оплатила у них же в кассе остаток (к своему уже теперь ужасу, не сохранила документа об оплате и никаких бумаг у меня не осталось о том посещении офиса). В назначенный день никто не пришел отключить. К щитку у нас доступ свободный, поэтому я не переживала, может приходили и не позвонили в квартиру. Попыталась дозвониться в офис, но очень долго ждала, операторы были заняты и я бросила это дело, с уверенностью, что все ОК, я же заявление написала и все оплатила.
На прошлой неделе звонок автомата от этой компании с требованием оплатить задолженность. Позвонила на офис (опять же очень долго ждала ответа, но уже дождалась) - сказали, что я должна деньги за телевидение, к ним не приходила, заявление не писала. Обещали поискать документы, может что-то затерялось. Через день звонила, спрашивала, есть ли вообще проплаты от меня за январь - оператор сказал, что да, 16 января. В конце недели мне позвонили, что ничего не нашли, я все равно должна деньги и назначено отключение на субботу, днем. В субботу никто в квартиру не звонил. В конце дня дозвонились (очень долго ждали, как обычно), оператор ответил, что все-таки сотрудник их приходил отключать и оказалось, что сигнал уже был отключен, только пока не знают когда.
Сегодня опять ходила в офис, начальник отдела дала ответ - оказывается, проплат за январь уже нет (на прошлой неделе еще была и именно называлась дата - 16 января), и вообще нет никаких документов по моему договору, т.е. я просто вдруг (после многих лет без задолженностей) перестала платить. Спросила про видеокамеры, ведь они же есть во всех компаниях и там будет видно, что я разговаривала и писала заявление, а муж мой платил в кассу, оказалось, что они записи не хранят (как удобно, не правда ли?) и ничего нельзя посмотреть. И - главное, чисто случайно сигнал был отключен 11 мая (за неуплату), т.е. за день до назначенного демонтажа ( ))) это, наверное, чтобы не пропустить и дня и содрать деньги по максимуму), а на мой вопрос, почему у них параллельно все ходят отключать ответили, что так получилось случайно. По-моему, у них "правая рука не знает, что делает левая".
Теперь вот висит на мне долг за услугу, которой я не пользовалась.
Так что тем, кто работает с этой компанией - ОБЯЗАТЕЛЬНО все сохраняйте, все чеки, требуйте копии всех документов, иначе можете вот так попасть. Я этого не сделала, теперь вот надо разбираться.
P.S. Конечно, жалобу я напишу во все инстанции, даже если не поможет. Они мне доставили массу неприятностей, я потратила на них кучу времени, хочется им ответить тем же. Телевидение у нас обычное, за которое платим вместе с квартирой - и ничуть не хуже, а дешевле.
И от интернета их отключились, пользуемся byfly и очень довольны.

=Будьте внимательны при работе с этой организацией!

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Дмитрий

07 мая 2012, 18:02

+ Так даже и не вспомнить. Может они были пяток лет назад. Теперь они напрочь отсутствуют.

−Их куча. Самый главный недостаток - скорость и качество предоставления услуги доступа в интернет. Ежедневные обрывы на пустом месте по несколько раз в сутки. Про скорость не буду повторяться, здесь уже много про нее писали, я лишь соглашусь с многими - она ужасная.

=Провайдер - полный шлак. Люди, не подключайтесь сюда.

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Андрей Ш.

26 апреля 2012, 16:17

+ Если честно я их больше не вижу(достоинств). Жуть редчайшая...Без слов.

−1. Телевидение.
Скажите мне кто нибудь пожалуйста,мы что живем в психушке...под названием CosmosTV. Как можно без конца, по всем канал гонять одно и тоже по 1000му разу. Я наизусть, дословно знаю 100 фильмов.) Какой мудрый Гудвин на их проводе, придумал крутить без конца все эту чушь.Плачу деньги за ОДНО и тоже.
Если вы нормальный,то даже за золотые горы не рекомендую подключатся к CosmosTV. Поверьте будете смотреть одно и тоже.(без конца)
Но это не самое главное,интернет и телевидение на одном кабеле.Если отключатся то и от инета нужно.
2. Интернет.
Если вы не на анлиме,то жесточайший контроль над трафиком,грабят без стыда и совести.Личный пример ( в течении 1.5 лет, 3 заявления на разбор
полетов,и все вернул до последнего цента) Но это я так понимаю их бывшие сотрудники шалят.Повторяю контроль насмерть.Иначе счета за весь район.

=Интенет куда не шло,а вот ТВ в глубокий унитаз.Даешь Cosmos без TV.

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

средне

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

ужасно

Сергей

22 апреля 2012, 10:50

+ Многообразие тарифов. Когда захотел подключиться то быстро связались и все объяснили в отличии от дальнейшего.

−Постоянные потери и обрывы связи. Браузеры указывают на низкую скорость, страницы открываются очень медленно. По выходным и вечером вообще невозможно работать в интернете. С января т.г. провайдер не может заменить кабельный модем на модем с Wi-Fi, ежемесячно кормят завтраками и до сих пор не дали конкретного ответа когда они появятся. На сервере провайдера раньше были и программы и музыка и фильмы- сейчас практически ничего нет.

=Недостатков масса. Собираюсь расторгать договор, сдерживает только телевидение, но надо решаться

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Иван

07 апреля 2012, 16:09

+ Достоинства... Когда - то они были. Торрент 1,1 МБайт/с Подключался по акции за 10 руб. Ещё наверно достоинство - 24 Гб трафа на космосе при учёте "неограниченной" скорости стоят 50000, а на ост. провайдерах дороже. Вот вобщем-то и всё.

−Разрывы. Это ужасно раздражает, когда интернет отрубается на 30 сек раз в 15 мин. Продолжалось где-то недели две, ничего не возможно было делать. Теперь о скорости. Я сижу на галактике, справедливо полагая что скорость не ограничена и ждать подгрузок на ютубе не придётся. Детские мечты... Утром действительно без глюков на ютубе 1080р, а вот вечером... Страницы открывает по минуте, опера предлагает включить оперу турбо для медленного соединения, о видео и музыке онлайн забываешь сразу. Обслуживание УЖАСНОЕ!! Ещё в декабре оформил заявку на смену модема на модем с вифи, и до сих пор ничего. Поддержка от оператора только психологическая("поставки сорвались, будут в следующем месяце, ожидайте"). И ещё. Что бы подключить второй комп по сетке, надо приехать в офис и оформить заявку. Фильтрация по МАС адресу, просто переключить кабель из компа в комп не получится.

=Ухожу, если захотите подключаться - хорошенько подумайте

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Иван

23 марта 2012, 05:38

+ Более-менее доступные тарифы (по крайней мере есть действительные анлимы, а не "типо анлим с ограничением трафика")

−Отвратительная связь... Если при скачке торрентов (у меня подключен анлим на 2мб/сек) скорость более-менее соответствует (200-240кб/сек) то при простом серфе по страницам - вообще отвратительно, такое чувство что у меня интернет хуже чем по древней телефонной линии, страницы грузятся по несколько минут. В будние дни по вечерам инет вообще частенько проседает и можно и не пытаться открыть что-либо... Даже опера постоянно выдает что "у вас медленное соединение - включите опера турбо".
Раньше был отличный фтп с кучей файлов, но потом его привели в "соответствие с законами" и там осталась тупо папка "картинки" и "upload" где пользователи скидывают хлам друг для друга.
У моей девушки тоже подключен КосмосТВ так у нее вообще нередко интернет может отсутствовать по паре часов по "неизвестным причинам", учитывая что компьютер, модем и линия которая внутри квартиры в порядке.

=Не советовал бы подключать. Может только если в дополнение к кабельному ТВ.

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

плохо

максим

03 марта 2012, 22:36

+ еще не ощутил и думаю это навсегда уже ))) вот так

−включил анлим, это просто ужас, чуть пашет, иногда зависает, каждых часа три надо переподключать соединение, а то нет инета, если б не было подключен телек на космос, нигокда б не пошел!!!

=полный бред

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

средне

Kondratij

03 марта 2012, 20:26

+ Когда-то сильно радовала скорость и наличие внутреннего ресурса с фильмами...

−Постоянные обрывы соединения.... При обычном серфинге еще как-то мирился, но когда идет скачивание большого файла, или игра..... Взрыв мозга.

=Пойду рассторгать договор((((

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

ужасно

Александр

27 февраля 2012, 19:37

+ Довольно надежное соединение, очень редко когда падало. Если сидишь только днем и хватает безлимитки 1 мбит и не играешь в игры, то более менее норм провайдер...

−Ну а вот пинг в играх ужасный, скорость на столько маленькая, что гугл не хочет открываться(при звонке в тех.поддержку сказали что у вас 1 мбит. это максимум, а это значи, что скорость может быть хоть и несколько килобит в секунду и типо не жалуйтесь нам тут)
С когда-то нормального ФТП сервера сделали какую-то фигню под названием апплоуд папка, в которую заливают пользователи постоянно какой-то мусор и рекламу...
О тарифах: сделали что безлимитка 2 мб в сек. подключается только в нескольких районах, О, ПРОГРЕСС!!!! (21 ВЕК НА ДВОРЕ)

=УЖАСНАЯ СКОРОСТЬ И УЖАСНЫЙ ПИНГ

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Андрей

26 февраля 2012, 13:13

+ Нормальная цена, Нормальная цена, Нормальная цена, Нормальная цена, Нормальная цена,

−сильно прыгает скорость, не дозвониться до тех. поддержки, часто большой пинг, часто большой пинг,

=я сожалею о то что подключился на космос

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

средне