Отзывы о провайдере Космос ТВ

RSS отзывов

Общая оценка

2.2

2.2 5

Тарифные планы

2.7

Надежность

2.2

Обслуживание клиентов

2.0

Дополнительные сервисы

1.8

sa

02 февраля 2012, 10:13

+ У Космоса в последние полгода появилось отличие, изюминка в серой массе провайдеров: настолько суровый дроп пакетов, что ретрансмиссия TCP не работает.
По этой визитной карточке можно поиграть в ясновидящего у приятеля дома: есть видите, как он отточенным движением давит Ctrl-R или F5, чтобы догрузить оборванную веб-страницу - скорей всего, у него Космос.
Подобную забавную картину я наблюдал лет 15 назад на некоторых факультетах БГУ, где десятки самых дешевых хабов связали абы чем, вплоть до силовых проводов, и использовали это как одноранговую сеть Windows (файл больше мегабайта качать было бесполезно), а гораздо эффективней - для игр в думца и квейк. Вспоминая это, на меня накатывают теплые чувства и я ленюсь переподключаться.
У жены ностальгия меньше, зато ей иногда доставляет позвонить на Космос и спросить, кто крадет половину картинок на веб-страницах. Бессистемные ответы настолько доставляют, что ей тоже становится весело. К тому же, лень убивать день на переподключение.
Космос, мы верим, ты вытянешь! Держись, мы все еще с тобой!

−Слишком высокая скорость, становится неловко за такую низкую цену.
Алсо, дети подсаживаются на детские телеканалы, идущие в комплекте с интернетом, как на героин.

=Провайдер доставляет.

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

отлично

Аляксандр

29 января 2012, 12:07

+ 1. Цены низкие. Всего 40тыс за 512.
2. Можно взять wi-fi модем в аренду.
3. Сами приезжают и подключают, не надо никуда ездить.
4. Дали модем без пароля :) Благодаря этому мог сам подключать любые устройства к модему без написания заявлений и дополнительной платы.

−1. Скорость тоже низкая. Точнее, вечером интернета практически нет. Чтобы открыть страницу надо раз 5 перезагрузить страницу. Вообще не знаю за что я целый год платил деньги.
2. За модем пришлось заплатить 100тыс. Довольно не малые деньги на то время, ведь тот же ByFly дает его бесплатно.
3. Ага. Подключают... Приехал какой-то "специалист" который тот же впал в ступор глядя на мою Ubuntu. Как результат он сидел и смотрел как я сам себе настраиваю интернет иногда подсказывая что куда вписывать.
4. Чтобы отключиться от их услог пришлось ехать в офис, который возле Минск-Арена. А это довольно таки далеко от моего дома.

=Лучше бы я не подключался ко Космос.

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

ужасно

Артур

21 января 2012, 08:59

+ Подключался в середине 2011 года. Переходил с БайФлая, думал денег сэкономить. Тарифы на космосе то дешевле.

−Но куда уж тут. На космосе всё постороено так чтобы обворовать клиента. закончился трафик - тебя никто не предупредит, ни одна система даже не подумает о том чтобы заблокировать доступ.
и вобще КУДА деётся трафик.
Сколько раз встречался с тем что заходил даже в личный кабинет, не считая того что установил програму контролирующую поток трафика по ночам в промежуток с 0:00 до 6 утра когда компьютер выключен, списывается 50-100mb
Все известные провайдеры обогнали в рейтинге космос!
Куда вы смотрите!!? ОТ ВАС ВСЕ УБЕГАЮТ! вы теряете клиентов, следовательно и свою работу.

И что за дурень вобще придумал систему
Нужно поменять тариф- приезжяй в главный офис
Поменял номер телефона- опять же тебе туда. !?! что за бред.
Всякая мелочь случается - в офис!
Сервис никакой, хоть и служба тех поддержки на высоком уровне.

=Не подключайтесь на космос тв, а если уже попали в это болото, то выплывайте!

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Сергей

14 января 2012, 08:29

+ 1)дешево. ну во всяком случае дешевле чем во многих местах)
2)Хорошая скорость днем,ночью и утром(хорошая скорость с Россией И Европой
3)маленький пинг в это время
4)отличная служба поддержки
опишу ситуацию:
в один прекрасный день я зашел в интернет и он плохо грузился после начал вообще отключатся 1 минуту поработает и отключится. Ну думаю опять проблемы на косме(((
На следующий день с утра та же фигня ну дай думаю позвоню
дозвонился с первого раза меня выслушали на сказали что перезвонят со службы техподдержки
через минут 10 перезвонили спросили в чем проблемапосоветовали что нужно сделать я сделал всё стало нормально, но они сказали что всё равно ещё не все хорошо(т.к. от меня слабый сигнал) и предложили чтоб мастер пришел посмотрел ну на следующий день пришел мастер всё посмотрел поменял некоторые запчасти и всё вуаля даже скорость увеличилась))))
И кстати у меня ещё телек космос и вот он тоже стал лучше идти так что техподдержка у них что надо)))и денег они не брали!

−К сожалению недостатков стало больше в последнее время:
1)ужастная скорость по вечерам особенно в выходные дни
2)А теперь самое главное последнее время играть впо беларуси невозможно т.к. я специально проверял скорость по беларуси она составляет 300 кб/с. причем это исходящая а входящая и того меньше(((
зато по европе 7-8 мб/с и норм)

=Отличный оператор

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Vyachaslav

03 января 2012, 19:08

+ Дешево. Нормальная связь днем. wi-fi модем выдается в пользование всего лишь после единоразового платежа. До октября 2011 года не было существенных проблем с соединением.
Более квалифицированные работники в ремонтной бригаде по сравнению с byfly.

−Интернет работает стабильно только днем. Утром, вечером или ночью либо в техподдержку не дозвониться, либо посылают проверить скорость соединения, когда остойная не скорость, а качество и якобы не видят проблем.
Собственно несколько лет проблем с соединением особых не было, а когда появились, то серьезные и навсегда. Техподдержка либо не умеет работать с такими ситуациями, либо пытаются лапшу на уши вешать.
За надежность надо 0 звезд поставить

=Уже давно бы отключился, но не хочу переподключаться во время сессии

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

хорошо

Василй

29 декабря 2011, 10:01

+ Из оставшихся достоинств могу отметить только лишь стабильное соединения. Не могу вспомнить, когда интернет падал. Лаги тоже только если вечером появляются. И то, что по крайней мере на безлимитке 512/512Кб скорости соответствуют заявленным, хоть вечером частенько и проседают на 10КБ.
Живу на Зеленом луге.

−Лично уже подключился на ByFly и написал заяву на отключение,так что не знаю, успеют ли проверить ID на соответствие. В заяве на отключение написал ряд жалоб, которые дублирую здесь, вдруг поможет кому.
1) Раньше в тарифной секте было показано, что на безлимитках выдается синхронный канал - теперь аплоад 512.
2) Бюрократия и жадность космических масштабов: чтобы перейти на другой тариф надо писать заяву, да еще и до 25ого числа текущего месяца. Выдаваемый модем по факту мост, так что для подключения второго ПК понадобится свитчь и заява, чтобы вам на договор выделили еще один MAC и вот за это еще и заплатить придется, якобы техническое обслуживание(пару строк инженеру вбить за пол минуты, угу). И так вот со всем. Договориться хоть немного вне рамок этого - нереально. Вот такое отношение к клиентам. Больше всего доставляет "Заявление на переключение кабельного модема с USB на сетевую карту".
3) Аутентификация по MAC адресу сетевухи, а это значит, что если вы меняете комп, то надо либо звонить в саппорт, чтоб сменили, либо спуфить в настройках на старый(второй вариант узнал случайно от инженера). Кроме того, если вам вдруг кто-то бук домой принес, то с него зайти в нэт будет так же сложно. Шейпинг траффика естественно отменяется, так что если с однго компа идет закачка, то на втором уже в онлайн не поиграешь(пинг под 600)
4) За довольно ощутимую плату провайдер готов предоставить модем с WiFi, который так же является роутером, что как бы решит проблему 3, вот только на складе их вечно нет.
5) Виртуальный IP на огромную сеть. Как следствие почти невозможно скачать что-то с файлообменников(всё время кто-то качает с вашего IP) и баны по IP на сайтах, где вы лично не грешили. За отдельную ежемесячную плату(по заяве, конечно) могут предоставить статический реальный IP, но если у вас не безлимит, то могут возникнуть иные проблемы.
6) Пинг вечером поднимается на 100-150 пунктов(против 70-100 у байфлая), так что играть онлайн становится напряжней.
7) Траффик на внутренние ресурсы выделяется отдельно(на лимитных тарифах). Раньше было много фильмов, музыки и прочих приятностей, но потом был какой-то суд и всю эту красоту обязали убрать, так что осталась только пользовательская папка upload, в которую пользователи могут загружать файлы(за свой трафик), но их жизнь 60 дней. Есть еще внутренняя почта на 15 метров и максимум 10 метров на отправляемые письма(идет расход внутреннего трафика)
8) Долго пытался узнать сколько активных соединений разрешено с компа - инженер не знает. Впрочем если в торренте выставить колчество активных соединений 25, то страничку в браузере открыть уже не удается(ожидание соединения при свободном канале), а если на 15, то всё нормально, что под пропатченнйо XP, что под win7 -делаем выводы.
9) Саппорт, как и везде: компетентен в рамках инструкции, но что в ней написано сам не понимает. Впрочем, могут связать с инженерами, они куда более адекватны.

=Любите жевать кактус? Тогда этот пров для Вас!

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Андрей

26 декабря 2011, 20:45

+ Неплохие тарифные планы.
Точно не скажу, но последний раз в поддержку звонил, наверное, год назад (не дозвонился). На все звонки до этого всегда отвечали (звонил редко) и достаточно быстро реагировали на проблему. Как с поддержкой сейчас – не знаю. Исходящий трафик бесплатный.

Подключался в конце 2005 года. Первые года 2 все было «на уровне», следующие 2 года «как и везде», а вот последние 2 можно сказать терпел (указано ниже).

−Постоянная потеря пакетов. Периодически интернет просто отваливается (хорошо хоть не на долго). Слабый исходящий канал, а канал на Россию/Европу и вовсе оставляет желать лучшего. ФТП – помойка.
Подыскиваю другого провайдера.

=Подключаться не рекомендую.

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

средне

Дмитрий

08 декабря 2011, 20:22

+ Раньше видел, теперь никаких достоинств не вижу, только недостатки, из-за которых невозможно даже по сети сёрфить, не говоря уже о том, чтобы скачать что-нибудь.

−Постоянные обрывы, за 2 часа 5 раз полностью обрывалась связь, не говоря уже про перманентные потери пакетов под 30%, и это продолжается уже который месяц, а всё, что твердят в техподдержке - проверьте систему на вирусы, переустановите винду и прочий бред.

=Терпение лопнуло - иду отключаться, чего и всем советую.

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Алексей

25 ноября 2011, 20:23

+ Основное достоинство - доступные цены. Временам заявленная скорость соответствует действительности. Вроде все...

−К сожалению, недостатков больше, чем достоинств
1. проблемы с соединением
Причем в последнее время все чаще. В вечернее время и в выходные дни достучаться до какого-либо ресурса порой просто не представляется возможным.
2. техническая поддержка.
Вроде она и есть, и дозвониться можно, если постараться, только вот толку от этого не больше, чем если бы в рельсу постучал.
Судите сами.. отрывок из общения с оператором по номеру 134
- У меня проблемы с соединением.
- Опишите проблему
- Высокий пинг, отказ в доступе к странице "Соединение сброшено.", причем с 5-6 раза таки загружается.. но скорость загрузки просто ошеломляет - до 2 минут
- Ваш район - ***** ?
- Да
- Странно, ни у кого кроме вас такой проблемы нет. Я зафиксировала заявку с пометкой срочно. Ждите, с вами свяжутся.
Как результат - никто ни с кем за все это время так и не связывался, проблемы как были, так и остаются. И это при том, что с кем не разговаривал из своего района и обслуживающегося провайдером "Космос-ТВ", все жалуются на то же самое
3. Ограничения по использованию внутренних ресурсов.
Наполнение внутренних ресурсов "Космос-ТВ" оставляет желать лучшего. Нет, они, ресурсы, есть... но вам сложно будет найти новый фильм или мелодию, закачать книгу, чтобы прочесть на досуге, т.к. имеются лишь пара папок с картинками и программами... и только. Имеются попытки самих пользователей спасти положение через upload, но это работа пользователей, но не оператора.. а ведь оператор денежку получается за услуги....

=Если бы сейчас стоял перед выбором провайдера, то чаша весов "Космос-ТВ" взлетела бы

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

плохо

Дмитрий

09 ноября 2011, 20:11

+ Из достоинств можно отметить только технологию DOCSIS и тарифы, схожие по цене с байфлаем, только скорость часто не дотягивает до заявленной.

−- Обрывы по несколько раз в час в последние 3 месяца.
- Один внешний IP на тысячу абонентов.
- Отвратительное обслуживание - в тех поддержку не дозвониться, советуют при неисправности сделать всё что угодно - провериться на вирусы, перезагрузить или вообще переустановить винду, но никогда своих ошибок не признают.
- Девочки из 134 способны только спросить номер телефона и оформить заявку в техподдержку, из которой могут и не перезвонить в течение заявленных 3 часов.
- Дополнительных сервисов вообще нет, если не считать фтп-сервера, за который никто не ответственен и никто им не занимается.
- На ТВ второй месяц подряд повысили тарифы, то же может быть и с инетом.

=Космос уже не тот, выбирайте другого провайдера.

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно