Отзывы о провайдере Космос ТВ

RSS отзывов

Общая оценка

2.2

2.2 5

Тарифные планы

2.8

Надежность

2.1

Обслуживание клиентов

2.0

Дополнительные сервисы

1.8

Владимир

03 сентября 2009, 13:20

+ Работал с ними в течении ну совсем короткого времени. Единственным плюсом могу сказать что интернет всетаки был. Иногда.

−УЖАСНАЯ система техподдержки. ужасная она не столько по своему содержанию. сколько по принципу организации работы. Когда я звоню в службу тех поддержки это значит, что у меня возникла проблема, и мне нужна помощь в ее решении, а тебе предлагают - давайте номер договора и мы вам перезвоним. Ждать можно долго - мой рекорд 2 часа с копейками.
Но когда ты всетаки связываешся с кем-то там из службы поддержки есть два варианта
Вариант 1) Тебя тупо не поймут. Предложат все - от перезагрузки компа, проверки кабелей до переустановки операционной системы, но себя НИКОГДА не признают виновными в проблеме.
Вариант 2) Скажут что мол ага, счас решаем вместе.... вот. должно работать. Не работает? см вариант 1.
Просто случай из жизни:
Перамбула: подьем соединения в инет осуществляется так - модем дает тебе временный ip на 1 минуту, после чего ОС пытаясь его сменить посылает запросы на новый IP и тут уже должен отвечать комутатор CosmosTV, который выдает тебе IP в зависимости от твоего MAC адреса. (ничего более идиотского и извращенного не видел, хотя 8 лет вращаюсь в IT)
Суть проблемы: Система загружается. получает IP от модема, живет с ним минуту и благополучно не получает IP от комутатора, назначая его сама себе.
Соответственно инета нету. Проверяю с помощью другого компа, поменяв его MAC адрес. Анналогично. запускаю Wireshark (сниффер) и вижу что их коммутатор Cisco присылает ответ на запрос нового только спустя 2-3(!!!!!) минуты(это выяснилось уже в процессе разговора с техподдержкой). Дальше сказка - час дозвона, полчаса препираний - у нас все нормально, даже после того как я по пакетам сказал что и где не так. Советовали все, но больше всего меня убило предложение переустановить операционку. На двух компах. Они както синхронно с ума сошли. Закончилось все как в приколе - я услышал какихто бабушек в телефонной линии и связь оборвалась. На этом оборвались и наши отношения с CosmosTV

=Никому и никогда не советую подключатся.

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Сергей

01 сентября 2009, 13:42

+ Понравился тем, что подключил его первым после диал апа. Еще нравилась скорость скачки с внутрених ресурсов на потоке 128.

−Из недостатков все началось с того, что целый месяц у них не работала биллинговая система, и людям насчитали в итоге кучу трафика, который они естественно не использовали. Потом были лаги ужаснейшие, причем постоянно. Затем цены оставались на прежнем уровне, когда у других провайдеров цены были снижены на 30, а то и 50%. В общем перешел на бай флай и доволен.

=Ну скажем так не полнейшее, но все таки гавно.

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

плохо

Ольга

22 августа 2009, 15:29

+ Часто проводится акция, по которой подключение стоит всего 10 рублей.
Лично меня подключили к сети уже на следующий день после заключения договора(+ никуда не пришлось ехать, "космос" приехал к нам сам:) ).
Много тарифных планов с предоплаченным трафиком, легко можно подобрать наиболее подходящий. При этом - большая скорость.
На внутренних ресурсах постоянно пополняется видео(фильмов много, на любой вкус).
В общем если просто читать новости и иногда посещать пару-тройку сайтов, то КосмосТВ наверное самый выгодный для подключения вариант.

−Вроде и существует "бесплатный трафик", но в него входят лишь форум и сам сайт КосмосТВ. Количество же сайтов, относящихся к внутренним ресурсам малО, да и сайты сами по себе в большинстве бесполезные, ненужные, ну или просто для "узких кругов"(из них всех бываю только на тут.бай). Да и на ftp кроме видео больше ничего не обновляется(иногда еще музыка).
Анлим дорогой, к тому же у некоторых других провайдеров "ночные" тарифы начинаются не в полночь, а в шесть вечера. И вообще в этом плане гораздо разумнее и выгоднее будет подключаться НЕ к Космосу...
Хотя если посмотреть на "зону охвата", то очень немногие вообще имеют возможность подключиться к Космосу. И судя по плану в ближайшем и не очень будущем такой возможности у них не появится.

=Неоднозначное :)

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

ужасно

Сергей Владимирович

14 августа 2009, 15:58

+ Провайдер понравился тем, что в то время когда я подключался, рекламировали только его, да и цена за подключение была очень маленькой.
Да и сколько времени я был подключен к Космос ТВ мне в нём понравилась только одна вещь... форум.

−Недостатков у Космос Тв очень много, внутренний траффик например, что это такое? Ни у 1 из интернет провайдеров нету такого, у всех доступ к внутренним ресурсам - бесплатный, а на космосе за это надо платить, причём немало. Частые спады скорости, особенно в вечернее\\ночное время. Слишком дорогие и плохо проработанные тарифы. Маркетинговая политика расчитана только на то, чтобы подключить больше абонентов.

=Космос ТВ ужасный провайдер, перешёл на byfly.

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

плохо

KlimhaZarD

04 августа 2009, 13:18

+ Хорошие скорости на тарифах с предоплаченным трафиком.
Игровой абонемент.
Бесплатный модем выдаваемый абонентам на все время действия контракта.

−Дорогое подключение (если не не считать редкие акции "Подключись за 10 руб").
Крайне высокие цены, низкие скорости и постоянные сбои на безлимитных тарифах.
Грубость и безграмотность сотрудников. Это особенно заметно по их крайне редким ответам на на форуме провайдера.
Тарифные планы на сегодняшний день уже не отвечают требованиям сегодняшних реалий.
Малое количество внутренних ресурсов (лишь редко обновляемый Ftp, форум и несколько сайтов в основном принадлежащих официальным госструктурам).
Завышена цена на внутренний трафик для тарифных планов с предоплаченным трафиком.

=Один из худших провайдеров на сегодняшний день в Минске

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Алексей

14 июля 2009, 09:04

+ Хорошая скорость днем,неплохие ресурсы,приемлимые цены на тарифы с предоплаченым трафиком,+ является игровой абонемент

−Скорость ночью отвратная,завышенная цена за внутренний трафик,очень дорогие безлимитные тарифы,не хватает абонемента для ФТП сервера

=На мой взгляд 3 по качеству и цене провайдер в Минске.

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

хорошо

Дмитрий

13 июля 2009, 22:41

+ Недорогое подключение.
Высокая скорость.
Много тарифных планов.
Есть бонусы (начисляется доп.трафик) и много способов оплаты.
Неплохой FTP сервер - много фильмов.

−Подключения ждать приходится до 30 дней.
Плохая ценовая политика - слабо реагируют на изменения на рынке, цены завышены.
Дорогой доп.трафик.
Малое количество внутренних ресурсов, постоянно обновляются только фильмы.

Отвратительная служба поддержки, слов нет: на письма не отвечают, по телефону помогают только на самые простые проблемы, постоянно намекают или открыто говорят "пишите запросы бумажной почтой", "приезжайте в офис".

Сменить тариф, отключиться либо решить любой другой вопрос можно только в офисе.

Постоянные перебои с доступом, особенно по ночам. О перебоях никогда не предупреждают - ни письмом, ни на сайте. Жалобы и мнения клиентов игнорируются.

=думаю, что больше терпеть это не буду (если цены не упадут кардинально:)

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

средне

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

плохо

Владимир

11 июля 2009, 13:28

+ Технология DOCSIS. Выделенное кабельное соединение. Пинг до серверов провайдера порядка 5 мс, что в 4-5 раз быстрее чем ADSL. Теоретическая максимальная скорость передачи данных - 42 Мбит/с (против 24 в ADSL). Телевидение + Интернет.

−Неконкурентоспособная тарифная политика. Несвоевременное расширение внешнего канала, приводящее к серьёзным падениям скорости, независимо от тарифного плана. Слабая подготовка службы техподдержки.

=Интересен с технической точки зрения.

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

средне

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

плохо

Brewer

10 июля 2009, 15:34

+ 1. высокая скорость;
2. регулярное улучшение тарифных планов;
4. оперативная круглосуточная техническая поддержка;
5. удобство и широкий выбор способа оплаты;
6. недорогое подключение.

−1. примитивный веб-хостинг для абонентов.

=Очень удобный, быстрый и качественный Интернет провайдер

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

хорошо

Jokinen

10 июля 2009, 13:25

+ 1) за неполные три года особо приятных достоиств не было найдено.

−1) С фтп сервера особо ничего не покачаешь, внутрений траффик ограничен до минимума.
2) работа с клиентами ужасная: несколько раз писал в суппорт по поводу проблем, дык ни ответа ни привета, как будто там никого и нету.
3) не дешёвые мегабайты.

=как только в раёне появится другой провайдер тут же перейду

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

средне

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

плохо