Отзывы о провайдере Космос ТВ

RSS отзывов

Общая оценка

2.2

2.2 5

Тарифные планы

2.8

Надежность

2.1

Обслуживание клиентов

2.0

Дополнительные сервисы

1.8

Егор

25 февраля 2012, 13:38

+ Тариф "Галактика-8". Ценник привлекательный. О подключении остались хорошие впечатления, хоть и несколько тянули со сроками. Поставили wi-fi точку, всё заработало для двух компов без проблем. На этом хорошее завершилось.

−Соединение отвратительное. Включая компьютер со 100% вероятностью предчувствуешь, что продираться в Интернет будет нужно минут 5. Достучаться до любого сайта и открыть страницу - ВСЕГДА проблема, большая или маленькая. Вечером - с большой вероятностью соединения не будет вообще. Почитав отзывы, понял, что в 134 звонить безполезно. Проверял 3 раза за неделю - так и есть, дождаться нереально.
Единственное, на что такая связь сгодится - на автоматические закачки, где упорно пробиваться к серверам будет торрент-клиент.

=Живому человеку этот провайдер противопоказан

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

ужасно

Константин

11 февраля 2012, 14:21

+ Достоинств данного провайдера пока что не видел и почему-то кажется, что и не увижу.

−Тариф Космос-2. Провайдер хуже некуда, дозваниваться в службу поддержки надо по пол часа, а то и больше. Скорость постоянно низкая. Частые обрывы. И что очень интересно, так это то, что дозванивался пять раз, объяснял проблему, девушки мне милым голосом обещали, "Вам перезвонят из сервисного центра от полу-часа до пяти часов. Ожидайте." Сидишь ждешь, а в итоге никто не перезванивает. Звонишь им снова, а они "ой простите мы поставим галочку повторное обращение" и толку ноль. В итоге было потрачено ПЯТЬ!!!!!! вечеров в ожидании чуда. Вот сижу шестой раз пытаюсь дозвониться. Пользовался до этого Byfly, так он получше будет.

=Ни в коем случае не подключайтесь. Лучше без интернета, чем с таким. Жалейте нервы.

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Дмитрий

09 февраля 2012, 19:10

+ Считаю, что Космос ТВ назвать провайдером очень тяжело, так как за пол года его использования, намучался с нормальным доступом больше чем за последние 10 лет со всеми другими провайдерами вместе взятыми, телевидение еще терпимое, так что разрываться на два фронта не стоило бы. Исходя из этого, кроме дешевых тарифных планов, достоинств других не заметил.

−Начну с первых дней использования данного провайдера. Понадобилось подключить 2 компьютера в сеть, естественно узнал у них возможно ли это сделать или нет, ответили что без вопросов, необходимо только заполнить заявление на дополнительную привязку MAC-адреса. Заполнил, отправил, привязали почти сразу, только не совсем правильно, пока им не перезвонил и не попросил еще раз перепроверить, ничего не работало, ссылались на все в подряд, включая антивирус, с которым я работаю долгие годы и никогда никаких проблем не было. Подключил через свитч второй компьютер в сеть, начал вылетать интернет каждых минут 15. Добился того, чтобы приехала ремонтная бригада и все перепроверила, но ничего не дало это. Они даже не заметили свитч, который стоял перед глазами. В итоге сказали что виноват свитч, мол купили где по дешевке и теперь жалуетесь. В тот раз была дома жена и ничего с ними решить не смогла, но когда рассказала мне это, пришлось вызывать их еще раз, так как я сам сисадмин + программист с опытом более 5 лет сети более 400 машин, и свитчи выбирать научился за это время, тем более проверял 3 свитча, прежде чем вызвать их. Приехали второй раз более опытные, провозились порядка двух часов у меня на глазах, и находили уже другие причины того что не работает, то служба DNS отключена (хотя на втором компьютере была включена, но все равно вылетало), то антивирусы мешали, то еще что. В итоге сказали что мы не предоставляем услуги интернет на 2 компьютера сразу, а дополнительный компьютер - это услуга для поочередного подключения к интернету. Почему все-таки 2 компьютера подключались, раз они не предоставляют объяснить не смогли. В итоге заменили модем, перенастроили порты и уехали. С тех пор не обрывался, но осталась другая проблема. Скорость интернета с 10 мбит днем падает до 0,4 вечером и ночью. В скайпе нормально посидеть нельзя, залить рабочие файлы на сервер тоже не возможно, потому что на ФТП зайти возможно только с 20 раза, но не факт что файл успешно передастся. Но когда поднимаю VPN-соединение с другим провайдером передача файлов идет без проблем. На вопрос какая гарантированная скорость у них, техподдержка отвечает, что до 10 мбит, руководство отвечает что 10 мбит нереально, хотя показывал им скрины тестов скорости. Так что планирую в ближайшее время переходить на другого провайдера, и никому не рекомендую пользоваться услугами Космос ТВ, как услугами провайдера.

=Достаточно полно описал выше.

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

sa

02 февраля 2012, 10:13

+ У Космоса в последние полгода появилось отличие, изюминка в серой массе провайдеров: настолько суровый дроп пакетов, что ретрансмиссия TCP не работает.
По этой визитной карточке можно поиграть в ясновидящего у приятеля дома: есть видите, как он отточенным движением давит Ctrl-R или F5, чтобы догрузить оборванную веб-страницу - скорей всего, у него Космос.
Подобную забавную картину я наблюдал лет 15 назад на некоторых факультетах БГУ, где десятки самых дешевых хабов связали абы чем, вплоть до силовых проводов, и использовали это как одноранговую сеть Windows (файл больше мегабайта качать было бесполезно), а гораздо эффективней - для игр в думца и квейк. Вспоминая это, на меня накатывают теплые чувства и я ленюсь переподключаться.
У жены ностальгия меньше, зато ей иногда доставляет позвонить на Космос и спросить, кто крадет половину картинок на веб-страницах. Бессистемные ответы настолько доставляют, что ей тоже становится весело. К тому же, лень убивать день на переподключение.
Космос, мы верим, ты вытянешь! Держись, мы все еще с тобой!

−Слишком высокая скорость, становится неловко за такую низкую цену.
Алсо, дети подсаживаются на детские телеканалы, идущие в комплекте с интернетом, как на героин.

=Провайдер доставляет.

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

отлично

Аляксандр

29 января 2012, 12:07

+ 1. Цены низкие. Всего 40тыс за 512.
2. Можно взять wi-fi модем в аренду.
3. Сами приезжают и подключают, не надо никуда ездить.
4. Дали модем без пароля :) Благодаря этому мог сам подключать любые устройства к модему без написания заявлений и дополнительной платы.

−1. Скорость тоже низкая. Точнее, вечером интернета практически нет. Чтобы открыть страницу надо раз 5 перезагрузить страницу. Вообще не знаю за что я целый год платил деньги.
2. За модем пришлось заплатить 100тыс. Довольно не малые деньги на то время, ведь тот же ByFly дает его бесплатно.
3. Ага. Подключают... Приехал какой-то "специалист" который тот же впал в ступор глядя на мою Ubuntu. Как результат он сидел и смотрел как я сам себе настраиваю интернет иногда подсказывая что куда вписывать.
4. Чтобы отключиться от их услог пришлось ехать в офис, который возле Минск-Арена. А это довольно таки далеко от моего дома.

=Лучше бы я не подключался ко Космос.

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

ужасно

Артур

21 января 2012, 08:59

+ Подключался в середине 2011 года. Переходил с БайФлая, думал денег сэкономить. Тарифы на космосе то дешевле.

−Но куда уж тут. На космосе всё постороено так чтобы обворовать клиента. закончился трафик - тебя никто не предупредит, ни одна система даже не подумает о том чтобы заблокировать доступ.
и вобще КУДА деётся трафик.
Сколько раз встречался с тем что заходил даже в личный кабинет, не считая того что установил програму контролирующую поток трафика по ночам в промежуток с 0:00 до 6 утра когда компьютер выключен, списывается 50-100mb
Все известные провайдеры обогнали в рейтинге космос!
Куда вы смотрите!!? ОТ ВАС ВСЕ УБЕГАЮТ! вы теряете клиентов, следовательно и свою работу.

И что за дурень вобще придумал систему
Нужно поменять тариф- приезжяй в главный офис
Поменял номер телефона- опять же тебе туда. !?! что за бред.
Всякая мелочь случается - в офис!
Сервис никакой, хоть и служба тех поддержки на высоком уровне.

=Не подключайтесь на космос тв, а если уже попали в это болото, то выплывайте!

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Сергей

14 января 2012, 08:29

+ 1)дешево. ну во всяком случае дешевле чем во многих местах)
2)Хорошая скорость днем,ночью и утром(хорошая скорость с Россией И Европой
3)маленький пинг в это время
4)отличная служба поддержки
опишу ситуацию:
в один прекрасный день я зашел в интернет и он плохо грузился после начал вообще отключатся 1 минуту поработает и отключится. Ну думаю опять проблемы на косме(((
На следующий день с утра та же фигня ну дай думаю позвоню
дозвонился с первого раза меня выслушали на сказали что перезвонят со службы техподдержки
через минут 10 перезвонили спросили в чем проблемапосоветовали что нужно сделать я сделал всё стало нормально, но они сказали что всё равно ещё не все хорошо(т.к. от меня слабый сигнал) и предложили чтоб мастер пришел посмотрел ну на следующий день пришел мастер всё посмотрел поменял некоторые запчасти и всё вуаля даже скорость увеличилась))))
И кстати у меня ещё телек космос и вот он тоже стал лучше идти так что техподдержка у них что надо)))и денег они не брали!

−К сожалению недостатков стало больше в последнее время:
1)ужастная скорость по вечерам особенно в выходные дни
2)А теперь самое главное последнее время играть впо беларуси невозможно т.к. я специально проверял скорость по беларуси она составляет 300 кб/с. причем это исходящая а входящая и того меньше(((
зато по европе 7-8 мб/с и норм)

=Отличный оператор

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Vyachaslav

03 января 2012, 19:08

+ Дешево. Нормальная связь днем. wi-fi модем выдается в пользование всего лишь после единоразового платежа. До октября 2011 года не было существенных проблем с соединением.
Более квалифицированные работники в ремонтной бригаде по сравнению с byfly.

−Интернет работает стабильно только днем. Утром, вечером или ночью либо в техподдержку не дозвониться, либо посылают проверить скорость соединения, когда остойная не скорость, а качество и якобы не видят проблем.
Собственно несколько лет проблем с соединением особых не было, а когда появились, то серьезные и навсегда. Техподдержка либо не умеет работать с такими ситуациями, либо пытаются лапшу на уши вешать.
За надежность надо 0 звезд поставить

=Уже давно бы отключился, но не хочу переподключаться во время сессии

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

хорошо

Василй

29 декабря 2011, 10:01

+ Из оставшихся достоинств могу отметить только лишь стабильное соединения. Не могу вспомнить, когда интернет падал. Лаги тоже только если вечером появляются. И то, что по крайней мере на безлимитке 512/512Кб скорости соответствуют заявленным, хоть вечером частенько и проседают на 10КБ.
Живу на Зеленом луге.

−Лично уже подключился на ByFly и написал заяву на отключение,так что не знаю, успеют ли проверить ID на соответствие. В заяве на отключение написал ряд жалоб, которые дублирую здесь, вдруг поможет кому.
1) Раньше в тарифной секте было показано, что на безлимитках выдается синхронный канал - теперь аплоад 512.
2) Бюрократия и жадность космических масштабов: чтобы перейти на другой тариф надо писать заяву, да еще и до 25ого числа текущего месяца. Выдаваемый модем по факту мост, так что для подключения второго ПК понадобится свитчь и заява, чтобы вам на договор выделили еще один MAC и вот за это еще и заплатить придется, якобы техническое обслуживание(пару строк инженеру вбить за пол минуты, угу). И так вот со всем. Договориться хоть немного вне рамок этого - нереально. Вот такое отношение к клиентам. Больше всего доставляет "Заявление на переключение кабельного модема с USB на сетевую карту".
3) Аутентификация по MAC адресу сетевухи, а это значит, что если вы меняете комп, то надо либо звонить в саппорт, чтоб сменили, либо спуфить в настройках на старый(второй вариант узнал случайно от инженера). Кроме того, если вам вдруг кто-то бук домой принес, то с него зайти в нэт будет так же сложно. Шейпинг траффика естественно отменяется, так что если с однго компа идет закачка, то на втором уже в онлайн не поиграешь(пинг под 600)
4) За довольно ощутимую плату провайдер готов предоставить модем с WiFi, который так же является роутером, что как бы решит проблему 3, вот только на складе их вечно нет.
5) Виртуальный IP на огромную сеть. Как следствие почти невозможно скачать что-то с файлообменников(всё время кто-то качает с вашего IP) и баны по IP на сайтах, где вы лично не грешили. За отдельную ежемесячную плату(по заяве, конечно) могут предоставить статический реальный IP, но если у вас не безлимит, то могут возникнуть иные проблемы.
6) Пинг вечером поднимается на 100-150 пунктов(против 70-100 у байфлая), так что играть онлайн становится напряжней.
7) Траффик на внутренние ресурсы выделяется отдельно(на лимитных тарифах). Раньше было много фильмов, музыки и прочих приятностей, но потом был какой-то суд и всю эту красоту обязали убрать, так что осталась только пользовательская папка upload, в которую пользователи могут загружать файлы(за свой трафик), но их жизнь 60 дней. Есть еще внутренняя почта на 15 метров и максимум 10 метров на отправляемые письма(идет расход внутреннего трафика)
8) Долго пытался узнать сколько активных соединений разрешено с компа - инженер не знает. Впрочем если в торренте выставить колчество активных соединений 25, то страничку в браузере открыть уже не удается(ожидание соединения при свободном канале), а если на 15, то всё нормально, что под пропатченнйо XP, что под win7 -делаем выводы.
9) Саппорт, как и везде: компетентен в рамках инструкции, но что в ней написано сам не понимает. Впрочем, могут связать с инженерами, они куда более адекватны.

=Любите жевать кактус? Тогда этот пров для Вас!

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Андрей

26 декабря 2011, 20:45

+ Неплохие тарифные планы.
Точно не скажу, но последний раз в поддержку звонил, наверное, год назад (не дозвонился). На все звонки до этого всегда отвечали (звонил редко) и достаточно быстро реагировали на проблему. Как с поддержкой сейчас – не знаю. Исходящий трафик бесплатный.

Подключался в конце 2005 года. Первые года 2 все было «на уровне», следующие 2 года «как и везде», а вот последние 2 можно сказать терпел (указано ниже).

−Постоянная потеря пакетов. Периодически интернет просто отваливается (хорошо хоть не на долго). Слабый исходящий канал, а канал на Россию/Европу и вовсе оставляет желать лучшего. ФТП – помойка.
Подыскиваю другого провайдера.

=Подключаться не рекомендую.

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

средне