Отзывы о провайдере FlyNet
- Общая оценка
4.6 - Тарифные планы
4.7- Надежность
- 4.4
- Обслуживание клиентов
- 4.6
- Дополнительные сервисы
- 4.6
Юлия
06 мая 2012, 06:28
+ Подключились недавно, но были приятно удивлены качеством обслуживания. Очень вежливые и грамотные специалисты. Быстрое реагирование на малейшее затруднение в пользовании интернетом, доступное объяснение. Порадовали цены на тарифные планы и количество каналов IPTV.
Особую благодарность хотели бы выразить специалисту тех.поддержки ЮРИЮ, и все команде!!!Еще ни у одного провайдера мы не встречали такой помощи при подключении. Юрий не только полностью помог нам подключиться и все доступно объяснил, но проявил огромное терпение и изобретательность!!!Побольше бы таких людей!!!!
−Не остерегайтесь!!!! Подключайтесь!!! Недостатков замечено не было!!!! Будем надеяться, что все так и останется, и будут только совершенствоваться!!
=Хорошие планы, доступные цены. Тех.поддержка на высоте!
Оценки:
- Тарифные планы
- отлично
- Надежность
- отлично
- Обслуживание клиентов
- отлично
- Дополнительные сервисы
- отлично
Alex
20 апреля 2012, 13:43
+ Всё просто феноменально! Никаких нареканий за долгий период пользования не появилось, спасибо :)
−Недостатков, по моему мнению, нет. Неплохо было бы изменить сайт и личный кабинет в строну большей юзабилити.
=Идеально !
Оценки:
- Тарифные планы
- отлично
- Надежность
- отлично
- Обслуживание клиентов
- отлично
- Дополнительные сервисы
- отлично
Евгения
18 апреля 2012, 14:38
+ Оперативное реагирование на любые просьбы, доброжелательные работники, быстрое решение проблем)
−Недостатки не были выявлены за очень долгое время работы провайдера
=Очень довольна правайдером. Хочу выразить благодарность за их бесценную работу
Оценки:
- Тарифные планы
- отлично
- Надежность
- отлично
- Обслуживание клиентов
- отлично
- Дополнительные сервисы
- отлично
Александр
19 марта 2012, 14:00
+ Приятно шокирован качеством обслуживания клиентов:
- оперативно добавили возможность оплаты через ЕРИП
- бесплатно настроили роутер
- нареканий по скорости нет
- отличные тарифные планы
- классный набор IPTV каналов
−Недостатков в моем понимании нет. Может не совсем удобный и функциональный интерфейс кабинета пользователя. Но это реально мелочь.
=Всем рекомендую. После ByFly - небо и земля.
Оценки:
- Тарифные планы
- отлично
- Надежность
- отлично
- Обслуживание клиентов
- отлично
- Дополнительные сервисы
- отлично
Ответ провайдера
22 марта 2012, 12:33
Александр, Спасибо! Приятно слышать тёплые слова от абонента, который пользуется нашими услугами на Каменной Горке с 2011-ого года. Тем не менее, мы знаем, что у нас не всё так, как хотелось бы, но работаем в направлении идеала. Кажется, мы где-то рядом ;)
Александр
15 марта 2012, 05:16
+ надежная работа, цена/качество, Медиа портал, Игровой портал, Цифровое телевидение (IPTV), DC++
−одним из недостатков на мой взгляд является не круглосуточная поддержка, но думаю со временем и это решится
=работать с данным провайдером одно удовольствие, радуют раличного рода ресурсы, а особенно разнообразие тарифных планов.
Оценки:
- Тарифные планы
- отлично
- Надежность
- отлично
- Обслуживание клиентов
хорошо- Дополнительные сервисы
- отлично
Ответ провайдера
22 марта 2012, 12:51
В ближайшее время мы планируем расширить время работы операторов и принципа обработки звонков. Если после этого статистика звонков будет говорить о необходимости круглосуточной тех. поддержки, то, несомненно, мы придём и к данному пути. На данный момент официально заявлено о 10-часовом рабочем графике, но в большинстве случаев операторы отвечают на звонки и за пределами рабочего графика. Наблюдая http://clip2net.com/s/1IU9r вот такой график поступления звонков за прошлый месяц, мы делаем вывод об отсутствии необходимости ввода круглосуточной тех. поддержки сегодня.
Юрий
14 марта 2012, 23:09
+ -Скорость. Когда ресурс позволяет- всю скорость и получаю.
-Не рвут впн-соединение через какой-то там период времени.
-Мой старый роутер не поддерживает л2тп, а только пптп. Он подключился о_О
-Медия и радио. Просто нра.
-Цены.гуд. вери гуд.
−-Подключали меня неделю
-Можно долго дозваниваться, хотя... Дозванивался только при подключении, дальше не было нужды беспокоить (статик- ип, заказанный по скайпу, не в счет)
-Не предложили IPTV приставку
= А на Каменной Горке-то лучше и нету :)
Оценки:
- Тарифные планы
- отлично
- Надежность
- отлично
- Обслуживание клиентов
- отлично
- Дополнительные сервисы
- отлично
Ответ провайдера
22 марта 2012, 12:59
Над приставками работаем, осталось чуть-чуть
Василий
09 марта 2012, 16:10
+ 1. Поддержка. До перехода на flynet я звонил на вечно занятый номер провайдера, а тут просто по скайпу все решается. Раньше для смены MAC или Static IP надо было в офисе провайдера бумажку писать, а тут я в офисе даже ни разу не был. Помогли с выбором роутера, настройкой DC клиента, с Новым Годом поздравили.
2. Личный кабинет. Большой набор функций, подробная статистика.
3. Обещанный платеж. Это вообще супер услуга. Уходить в минус мне предыдущий провайдер не разрешал.
4. Тестируют IPTV. Очень неплохо идет.
5. Акция по бесплатному подключению на дому.
6. А по качеству связи сказать нечего. За всего два месяца подключения нулевая статистика отказов. Просто работает.
−Уступает моему предыдущему провайдеру, CosmosTV:
1. Цена. Раньше платил 25тыс за 18Гб в месяц на студенческом тарифе и скорости от 1 до 8Mbit. Тут аналогичного тарифа нету.
2. Покрытие. У Космоса тоже не очень, но тут совсем маленькое.
3. Не предоставляют оборудование в пользование, как делают некоторые другие. Пришлось покупать.
4. IPTV вывести на телевизор без компа пока затруднительно.
=Переехал в Каменную Горку, выбор, куда подключиться, достаточно узкий. Подключил flynet и не жалею.
Оценки:
- Тарифные планы
- хорошо
- Надежность
- отлично
- Обслуживание клиентов
- отлично
- Дополнительные сервисы
- отлично
Ответ провайдера
22 марта 2012, 12:58
Василий, спасибо за отзыв! Касательно оборудования: его в нашем случае и не надо. Надобность в оборудовании появляется тогда, когда у Вас несколько компьютеров, либо Вы желаете беспроводное подключение. По покрытию: масштаб и распространение появляются со временем. Если найдём машину времени- обязательно с её пом. решим эти вопросы ;) По телевизору: приставки будут, но позже. Заметим, что сейчас приставки предлагает только гос. оператор. P.S. обратитесь по скайпу к нашим инженерам, в некоторых случаях есть возможность использовать IPTV на телевизоре без приставок
Алексей
03 марта 2012, 21:32
+ Надежность без нареканий вообще, бывают иногда провалы по скорости но не гарантированный же канал провайдеры продают. планы честные с полным описанием без скрытых моментов. очень адекватная поддержка . В общем по опыту уже почти всех провайдеров минска этот самый простой и надежный с кучей доп сервисов.
−Пока проблема в оплате услуг . на tut.by в электронных платежах нет , только в инфо киосках и банкоматах и то отнюдь не всех . Да и найти в меню достаточно не просто( это конечно только в первый раз , но все же ).
=Из минусов только только возможности оплаты, но в остальном одни Плюсы. Спасибо!
Оценки:
- Тарифные планы
- отлично
- Надежность
- отлично
- Обслуживание клиентов
- отлично
- Дополнительные сервисы
- отлично
Ответ провайдера
22 марта 2012, 13:03
Действительно, меню в ЕРИПе на сегодняшний день организовано отвратительно. Тем не менее, наблюдая активную работу по переводу платежей в ЕРИП, мы полны уверенности, что текущие неудобства - временные.
Alex
02 марта 2012, 10:51
+ Подключился к данному провайдеру на каменной горке.
Первоначально выбор данного провайдера был больше обусловлен, на тот момент, отсутствием нормальной альтернативы, от других провайдеров.
В целом пока что доволен.
Из плюсов могу выделить следующие моменты:
1) очень доволен качеством интернета - если честно не ожидал что все будет настолько благоприятно и качественно.
2) бесплатное IP-Tv, хотя пару раз, лично у меня, с ним были проблемы.
3) очень понравился дизайн медиа-галереи и сайта с радио - молодцы, наверное неплохо отдали денег за идею и за дизайн - хотелось бы видеть и главный Ваш сайт в таком же похожем исполнении.
4) понравился подход в общении с клиентом - все как то очень просто, нету жестких рамок в общении, я бы сказал по человечески, а не "по шаблону"
5) вроде как есть неплохой DC-хаб, правда я на нем так ниразу(кроме как при подключении) и не был
6) очень понравилось то, что можно взять, так называемый, "обещанный платеж"
7) Очень вкусные тарифные планы(хотя есть подозрения, что по общей тенденции, после повышения стоимости у белтелекома - будут повышения и у них - надеюсь что не на много).
−А теперь, как говорится, к плохому(наверное если бы не было каких-то плохих моментов, связаны с данным провайдером, то и отзыва бы не было):
1) (на этом моменте и хочу сконцентрировать свое внимание) меня, как человека, с не железной закалкой(наверное как и большинство), сильно раздражает Ваш(провайдера) кол-центр, а именно: нельзя всегда дозвониться, что бывает очень часто, при этом такое ощущение что телефон просто не поднимают, хотя если подняли, то можно получить ответ почти на любые вопросы(даже настраивали роутер мой по телефону, когда я его приобрел). Но в любом случае - сконцентрировать на этом моменте, думаю я не один такой, а техническая поддержка - это очень важный фактор в работе любого интернет-провайдера.
2) пару раз возникали проблемы с IPTV, но быстро решались
3) что-то последние недели 2 не обновляется контекст на внутреннем медиа-портале.
=Очень неплохой провайдер - советую, но над техподдержкой стоит поработать.
Оценки:
- Тарифные планы
- отлично
- Надежность
- отлично
- Обслуживание клиентов
- средне
- Дополнительные сервисы
- отлично
Ответ провайдера
22 марта 2012, 13:08
Спасибо Вам за развёрнутую и здравую критику! Приятно улыбнула Ваша фраза про нашу медию и проект радио :) Что касается работы контакт-центра, то уже в ближайшее время мы Вас порадуем изменениями
God
28 февраля 2012, 12:55
+ Отличный Провайдер - рекомендую всем, хорошая скорость, тех поддержка на высшем уровне, не надо ждать пока девочки на телефонах по переключают с одного на другого или часами слушать музыку :), все вопросы решаются сразу и на месте отличная медиагалерея, бесплатное радио и иптв, лучше предложений по Минску не знаю...
−Недостатков или проблем пока не нашел.... надеюсь и не найду... :)
=если есть возможность - обязательно подключайтесь !
Оценки:
- Тарифные планы
- отлично
- Надежность
- отлично
- Обслуживание клиентов
- отлично
- Дополнительные сервисы
- отлично
Ответ провайдера
22 марта 2012, 13:10
Благодарим Вас за отзыв! Тем не менее, нам ещё многое нужно "довести до ума" и мы это прекрасно понимаем