Отзывы о провайдере Гарант (Гомель)

RSS отзывов

Общая оценка

3.7

3.7 5

Тарифные планы

3.8

Надежность

4.0

Обслуживание клиентов

3.3

Дополнительные сервисы

3.8

Евгений

27 марта 2012, 12:05

+ 1. Огромная сеть.
2. Самые доступные тарифы.
3. Самая большая заявленная скорость.
Всё относительно Гомеля, конечно.

−Стремясь к увеличению количества абонентов, совершенно забыли о соответствующей модернизации оборудования и увеличении потолка нагрузки сети. Ближе к вечеру скорость падает весьма значительно, учащаются разрывы соединения, появляются периодические дисконнекты на 15-30 секунд, когда исходящая связь пропадает практически полностью.Хромает трассировка, но это в большей степени вина Белтелекома. Служба поддержки вместо честного признания в том, что мощности и ресурсов(в том числе, подозреваю, и людских) провайдера не хватает на такое количество абонентов, кормит "завтраками", обещая "посмотреть и разобраться". Это если вам "повезёт" до них дозвониться,т.к. телефон либо вечно занят, либо трубку никто не поднимает.

=Как ни печально, в городе конкурентов провайдеру нет, что позволило ему расслабиться.

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

средне

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

средне

Максим

16 января 2012, 18:32

+ Давольно давно пользуюсь услугами Гаранта. Впринципе всё устраивает. Стоит безлимитным тарифом 1 Мегабит всего за 39000. Самый дешёвый в городе и без ограничений по трафику. Скорости вполне хватает.
+ огромные сетевые ресурсы. Фильм можно скачать за несколько минут и наслаждаться просмотром. Сетевое ТВ услуга хорошая, но иногда тормозит и сейчас подорожала значительно! Но для тех, кто пользуется цифровым ТВ она бесплатна - это вполне справедливо!
+ куча софта и бесплатное абновление антивируса через зеркало обновлений!

−За всё время пользования перебоев не было, но за последний месяц уже 3 раза были серьёзные проблемы с выходом в интернет. Это напрягает.
Дозвониться в службу поддержки очень проблематично! Всегда занято или не берут трубку! То ли специально, то ли действительно звонит куча абонентов.
Очень большой минус, что нельзя пользоваться интернетом одновременно на нескольких компьютерах. Обязательно приобретать маршрутизатор, который стоит прилично.

=В целом я доволен услугами ГАРАНТа

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

отлично

Дмитрий

12 января 2012, 06:46

+ Уже много лет являюсь абонентом данного оператора, до этого пользовался "BYFLY". Развитие сети за годы превзошло все ожидания. Большое количество абонентов, на меня лично не влияет, скорость стабильная вечером, днем даже ещё больше. Тарифный план у меня 2048/4096 где-то 51 000 в месяц. Получаю удовольствие скачивая из сети необходимый мне материал, которого уж очень много. Около 4рех месяцев назад были проблемы со скоростью, но потом после звонков в тех поддержку. мне ответили что ждут новое оборудование. видимо через пару недель всё приехало и скорость наладилась. ну и конечно сетевое телевидение у них ок. 110+ каналов
подключил девушку на безлимитный 1 мбит/с за 38 тыс недавно. наверное единственный оператор сейчас в Гомеле у которого за такую цену безлимит без ограничения по трафику

−при просмотре по сетевому тв - HD каналов. они лагают иногда и квадратами идут

=сеть+хороший тариф+сетевое тв = довольный я

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Тимур

06 декабря 2011, 01:14

+ Единственное достоинство - это обширная внутренняя сеть,для тех кому это надо.

−Частые обрывы.И умалчивание этого,при звонке оператору сначала делали вид,что ничего не происходит.Некомпетентность службы тех поддержки,чуть ли не вы должны им объяснить.что произошло.
Деньги тянут откуда только можно: пользуешься 2-мя пк или допустим пк и бук - плати,IP-TV плати,пауза плати...
Что касаемо форума,позволю себе цитировать пост чуть выше. "Форум на сайте провайдера создан исключительно для восхваления провайдера, все колкие замечания или серьезные вопросы по работе сети УДАЛЯЮТСЯ. Наиболее надоедливые пользователи форума просто отключаются от форума БЕЗ ВСЯКИХ Объяснений, типа форум - это личное изобретение группы администраторов " согласен с этим на 120%.
Отношение к пользователю - "если так не нравиться , то почему вы до сих пор подключены к нам" и здесь абсолютная правда.Но даже что бы отключиться надо заплатить.А за подключение 22т.,что за каменный век?
Тарифы слабо дифференцированы.Ограничения по трафику на анлимах - это вообще что0то с чем-то.))

=На клиента плевать.

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

средне

Gleb

06 ноября 2011, 14:07

+ -Низкие цены по сравнению с тем же byflyем или Шпарким домовиком...
10 гб при скорость скачки с торрента около 1-2 мб/сек а с яндекса 13 мб/сек = 39 000 руб/месяц + 1 000 на ipTv - Оцень удобно для рядового пользователя.
-Оптоволокно обеспечивает стабильную работу и низкую нагрузку на сеть.
-скорость в сети достигает порядка 12-40 мб/сек при хорошем оборудовании(ни всякая флешка или даже юсб венчестер может этим похвастаться)
-достойные для сети ресурсы(чат+Директ коннект+сервисы белтелеком+иптв+сайты пользователей+медиапортал+форум)
-Тс сервис.
-Возможность обещанного платежа.
-возможность блокировки доступа на длительный промежуток времени(например на лето) без левых доп. переплат.
-Возможность перехода с плана на план невыходя из дома.
-В советском районе вообще не наблюдаю разрывов в течении 2-х лет.
П.с был инцидент, когда связь часто прерывалась, 2 дня было такое, но мне потом объяснили, что произошла авария. с тех пор всё в шОколаде =)

−-переход на др. тарифный план осуществляется с нехилой доплатой(единоразовой).
-иптв обладает не достаточно качественной трансляцией+каналы в hdtv тормозят да и др. каналы бывает частенько на пару секунд подвисают- это сильно вымораживает.
-вешают кабель от оптоволокна в том не качественный => теряем в скорости.
-тарифные планы не достаточно дифференцированы, и пусть они не будут популярны, но людей то в гомеле 500к и у всех разное мат положение мало ли кому пригодится.
-ведение протокола переписки в чате!!! Это ужасно...
-последнее время (с сентября) падает скорость, возможно из-за мониторинга спец. службами или ведения протоколов... - это тоже вымораживает, но если надо так надо имхо надо приспосабливать оборудование.

=Псле перехода с byfly иа не жалею, за туже сумму масса вкусностей.

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

отлично

Дмитрий

27 сентября 2011, 06:46

+ 1. Большая топология покрытия
2. Доступ к гостевым ресурсам Белтелекома
3. Сравнительно терпимые тарифные планы

−1. Частые обрывы связи по вечерам.
2. Скорость интернета в вечернее время выше 128 кб/сек не поднимается
3. Цены на ТП завышены
4. Неправильная топология сети (как взяли готовые домашние сети, никто их не проверял, по этому и возникают "затыки")
5. Заявлено о 1 Гб по локальной сети, но на самом деле всего лишь 100 Мб.
6. Нету ни одного собственного внутреннего ресурса (кроме нескольких обновлений антивирусов и некоторого ПО, все остальное принадлежит пользователям сети)
7. Наплевательское отношение Администрации к пользователям - ответ один: если что-то не устраивает, то проще разорвать договор с клиентом, чем выяснять или решать проблему.
8. Система скидок неверна (если заплатить за расчетный период 40 тыс Br на некоторых ТП, то скачивание из интернета с 1,00 до 8,00 не тарифицируется, но при этом скорость выше 128 кб не поднимается)
9. Техническая поддержка (ТП) неквалифицированная, проще самому объяснить, что нужно делать, чем ждать когда ТП выявит проблему.

=Пользуюсь исключительно из-за невозможности выбора другого оператора

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

средне

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

ужасно

ya

20 сентября 2011, 16:15

+ пробавал все, отличная сетка у них, и за и против этого провайдара

−сигнал однажды прерывался по "ТВ модему", а еще пришел мужик чинить и ничего не сделал, сказал сигнал в децибелах чуть меньше чем надо

=пользоваться можно

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

хорошо

Александр

18 июля 2011, 21:52

+ 1.) Насколько я знаю самая большая сеть в городе
2.) множеством сервисов
3.) возможность просмотра IPTV через приставку, которую правда придется купить, что не очень радует
на этом достоинства заканчиваются

−1.) по вечерам скорость на анлиме прседает до 15 - 25 кб/c, в то время как обычно держится на уровне 110-120 кб/с
2.) при оплате взымается комиссия, да и вобще дерут деньги нестесняясь
3.) один единственный анлим 1 Мбит/c, ну это как-то несерьезно совсем
4.) неудобный сайт 4local, не понятно кто посчитал, что удобно скачивать через DC
5.) Во время грозы отключать от электроэнергии компъютеры и другое оборудование, подключенное к сети передачи данных, а так же отключать все указанное оборудование от сети передачи данных ОАО "Гомельский областной техно-торговый центр "Гарант",
а иначе при повреждении их оборудования придется заплать со своего кармана,
Ни у одного другого провайдера я такого еще не видел
6.) Платная смена тарифа

=Ушол и не жалею!!! У кого есть возможность выбора, советую присмотреться к другим провайдерам

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

средне

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

хорошо

Виталий

14 марта 2011, 14:22

+ Если кратко, то для обычного пользователя это:
1) наличие безлимитных тарифов по разумным ценам (порядка 50 000 бел. руб. в мес.) и с разумными скоростями (выше 1 Мбит/с);
2) iptv за копейки (порядка 1 000 бел. руб. в мес.);
3) шикарная локальная сеть, где можно найти много нужных вещей вместо того, чтобы искать их в интернете;
4) куча дополнительных локальных сервисов

Владимир, кстати "Нон стоп 1Мбит" уже устарел - сейчас подключают минимум "Нон стоп 2Мбит", но если у Вас с прежних времён в настройках подключения используется тариф "Нон стоп 1Мбит", то тоже ничего страшного - сам пользовался устаревшим тарифом больше месяца с того момента, как он стал считаться старым. После изменений "Нон стоп 2Мбит" стал стоить столько же, сколько и старый "Нон стоп 1Мбит", но скорость стала в 2 раза выше.

−1) Буквально несколько дней назад при смене старого тарифа "Нон стоп 1Мбит" на "Нон стоп 2Мбит" кроме суммы около 10 000 бел. руб. при смене тарифа дополнительно ещё снялась сумма за трафик до конца расчетного периода, т.е. пока я сидел на старом тарифе "Нон стоп 1Мбит", у меня было 60 000 - 65 000 бел. руб. на счету, а когда я перешел на новый тариф "Нон стоп 2Мбит", то я заплатил за это 10 000 + (около 40 000 или 45 000) = итого около 50 000 или 55 000 бел. руб.

На сайте Гаранта написано, что такая стоимость смены тарифа 10 000 бел. руб., но когда в настройках меняешь тариф, то следует предупреждение, что кроме 10 000 бел. руб. со счета спишется и сумма около 40 000 или 45 000 бел. руб., которая является оплатой до конца расчетного периода.

Честно говоря, минус только в том, что я так и не нашел внятного ответа, почему же при смене тарифа нужно фактически к 10 000 бел. руб. оплачивать один месяц бесплатно.

2) А здесь укажу даже не минус, а лишь микроскопическое неудобство для некоторых зверо-пользователей интернета - тарифы (как почти везде в РБ) на самом деле не безлимитные, а ограничены несколькими десятками ГБайт, и после достижения ограничения интернет не отключается, а лишь падает скорость. Лично для меня это совсем не минус, потому что я никогда не выкачивал из инета даже 30 ГБайт в месяц.

3) уже больше месяца или двух месяцев сбоя в работе не ощущал, но до этого были моменты, когда интернет иногда отсутствовал примерно около часа - т.е. аптайм не 100%, но последние 2 месяца, тьфу-тьфу, интернет при проверке был всегда.

=Очень хороший провайдер Гомеля

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

хорошо

вадим

13 марта 2011, 06:13

+ тарифный план НОНСТОП1МЕГАБИТ.Недорого,обьем сумарного трафика на месяц более чем предостаточно.Провайдер просто супер!Айпитиви стоит за 100 каналов ТВ и 20 каналов радио1000-рублей в месяц(смешная цена)

−В принципе недостатков практически нету!!!Вот только скорость иногда не соответствует тарифнаму плану!(но это бывает редко)стоимость бы чуть чуть пониже 40ГБстоит 47 тысяч!

=Провайдер просто супер!!!!!

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично