Отзывы о провайдере Infolan.by

RSS отзывов

Общая оценка

4.5

4.5 5

Тарифные планы

4.3

Надежность

4.7

Обслуживание клиентов

4.5

Дополнительные сервисы

4.6

Виталий

13 апреля 2012, 08:43

+ Видеотека и IP-TV c нормальным набором каналов (уж не знаю, пиратское либо легальное, но имя поставщика IP-TV НИ ПОД КАКИМ ПРЕДЛОГОМ не разглашается)

−Резкое, зачастую с хамством, общение Администратора под ником Dmitry
На вполне нормальные вопросы - уточнения сразу сыпятся хамства типа я (или любой другой пользователь, задавший вопрос) прикидываюсь идиотом или что-то в этом духе...

Пример:
С начала месяца в абонплату включён нетарифицируемый доступ к ряду белорусских сайтов. Первоначально указанный администратор пишет , что услуга предоставляется при положительном балансе.
Но вчера он же, отвечая другому пользователю по предоставлению данной услуги, ответил по предоставлению данной услуги слово "ВСЕГДА".
Мой вопрос - уточнение, так всё-таки всегда, либо же только при положительном балансе, вызвал хамство администратора.

Поясню: в данной сети есть такая услуга, как отстрочка абонплаты на 7 дней.
Естественно, в период пользования данной отсрочкой, баланс будет не положительный, а отрицательный.

Тем не менее, доступ в Интернет есть при включённой отсрочке и наличии МБ на ТП. Доступ к подключённой услуге "Анлим" тоже имеется при включёной отсрочке и отрицательном балансе.

Задал вполне логичный вопрос про доступ К УСЛУГЕ, ВКЛЮЧЁННУЮ В АБОНПЛАТУ и в ответ услышал лишь хамство, не сдержался, ответил тоже хамством, в результате чего мне закрыли доступ к форуму

"Вам был закрыт доступ к форуму
Обратитесь к вебмастеру или администратору форумов за дополнительной информацией"

Действительно, зачем нужны задающие неудобные вопросы пользователи? Нужны лишь поддакивающие Администрации и чуть что кричащие "не нравится - отключайся" ...

Отмечу, что такое поведение Администратора уже стало нормой...
Ровно, как уже стало нормой и его неумение объяснять пользователям те или иные вещи

Интернет с каждым годом всё хуже и хуже. На одном и том же оборудовании (компьютере) разница заметна. И она не в сторону улучшения, а в сторону ухудшения.

Тарифные планы становятся всё менее и менее привлекательны. Тем более с учётом падения качетсва Интернета.

Думал после вчерашнего хамства Администрации отключиться сегодня, но почитал Договор и понял, что если по моей инициативе, то возврат денежных средств на счету, стоимости оставшихся МБ, а также стоимости оставшихся дней IP-TV (25) я не увижу. Потому придётся ещё 3 недели потерпеть, чтобы не дарить такой хамской Администрации уже оплаченные услуги.

=для любителей порядков 80-х - 90-х годов, когда не было особого выбора

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

средне

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

средне

Виталий

24 ноября 2011, 19:53

+ пользовался другими провайдерами. узнал что есть возможность протянуть езернет, сразу перешел на инфолан. наполнение внутренних серверов хорошее. есть доступ к другим сетям минска. за пол года только один раз звонил в техподдержку. причина оказалась на моей стороне, отвалился кабель от роутера.
если пользуетесь космосом или каким нить адсл-ным провайдером, переходите, не пожалеете.

−"резкий" стиль общения техподдержки. но так как туда не приходится звонить, можно на это смело закрыть глаза.

=достойно

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

отлично

Дима

02 сентября 2011, 16:23

+ Доступно большое количество фильмов игрушек,много полезный программ как для самого компа, так и для других устройств.. :)

−Всё что я могу сказать о недостатках, так это то что выросла абонентка.. но к сожалению сейчас такое время что цены растут на всё! Так что я думаю это даже не недостаток, а вынужденная мера..

=Респект сетка! Устраивает абсолютно все..! )

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Дмитрий

22 августа 2011, 17:23

+ Хорошие тарифы;
Обильное количество внутренних ресурсов:
-Игровые сервера,
-Файловые сервера,
-Файлообменник;

Наличие приринга по РБ;
Наличие зеркал обновления антивирусов (NOD, Kaspersky, drWeb) а так же наличие wsus;
Возможность ввода обесчещенного платежа (отсрочка на 7 дней);
Хорошая круглосуточная служба поддержки;
Адекватные администраторы;
Отличный внутренний канал связи (хорошая скорость и стабильность);
Наличие трансляции TV (Базовый и расширенные пакеты);
Отличный выбор способов оплаты;

−За всё время использования замечено не было. При подключении монтажники работают весьма аккуратно. Если это требуется, то проводят консультацию о использовании ресурсов провайдера. В саппорте всегда готовы помочь в решении проблемы. При возникновении трудностей в ликвидации проблемы по телефону есть возможность выезда специалиста.

=Лучший выбор исходя из цены и качества.

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Юрий

24 января 2011, 19:45

+ Что же сказать. Сеть она и в Африке сеть. Достаточно быстрая скорость интернета. Дешевые тарифы на анлим. Вежливая и отзывчивая администрация. В общем пример для любой другой сети.

−Недостатков как таковых нету. Не посчитал бы я это за недостаток, но из-за нечастых аварий, сетевые ресурсы бывают закрыты. Слава богу что проблемы решают сразу и никаких вопросов нет.

=Словом вполне хорошая и развивающаяся сеть. Рад что подключился.

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Алексей

07 января 2011, 10:50

+ Сменил ADSL на Ethernet. Ниразу не пожалел. Как мне кажется, эта сеть уже прошла стадию становления. Чувствуется серьезный подход к решению всех вопросов. Сеть постоянно совершенствуется. Различные способы оплаты услуг (карточки,мобильный телефон), не хватает только оплаты через ЕРИП, уверен, что в скором времени руководство сети решит и этот вопрос. IPTV вышел всех похвал. Отсрочка платежа. Различные варианты тарифов для доступа в интернет. Симметричные анлимы с заявленной скоростью и ценой, сопоставимой с другими предложениями на рынке.

−Недостатков за 4 месяца не обнаружено. Обо всех работах сообщаются заранее.

=Отличная сеть!!!

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Сергей

02 декабря 2010, 14:53

+ Огромная серверная машина с огромными ресурсами, фильмы, музыка, софт.. практически вчё что нужно. качественный интэрнэт 3 видов. Отзывчивая администрация. Перерывы в работе черезвычайно редкие . Незапланированные отключения практически не случаются. О запланированых предупреждают заранее. Отличная сеть)))

−Немного дороговатый интэрнэт. Однако со временем цены становятся всё ниже и ниже)

=Отличная сеть)

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

хорошо

Дмитрий

07 октября 2010, 13:36

+ + медиа (фильмы, аниме, клипы) - более 65 Тбайт;
+ интернет (включая анлимы на уровне провайдеров, но дешевле);
+ наличие поддержки (грамотные люди и компьютер починить настроить могут);
+ много всего: людей, сервисов (50 каналов ТВ в сеть транслируют, радио и так далее, внутренние сайты-порталы по интересам).

−недостатков не обнаружено, есть небольшие рабочие моменты, но они решаются оперативно и быстро (выходит из строя "винт" сервера - заменяют и восстанавливают информацию; перебои с питанием оборудования "последней мили" - это не их вина, да и очень редкое явление, может раз в год и не более пары часов).

=лучший провайдер и домашняя локальная сеть города

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

дмитрий

20 августа 2010, 16:27

+ огромнейший выбор аудио, видео, софта и проч за просто смешные деньги. Отличний интернет, Качественное обслуживание. В общем, всё здорово!

−недостатков не заметил. Ну разве что отсутствие отсрочки платежа на ТП "Единый"

=мне сильно повезло, что я абонент данной сети!

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

хорошо

Иван

30 июля 2010, 08:07

+ Самый дешевый, по оплате в месяц, анлим который я нашел 35 тыр. Фильмов музыки и софта на сайте смотреть не пересмотреть. В техподдержку дозвонился с первого раза..=))) там у парней железные нервы..=))

−Не везде можно подключится. Там где я раньше жил ее небыло...Пользуюсь недавно пока других минусов не нашел.

=если есть возможность-подключатся лучьшего я не нашел..

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

отлично