Евгений об life:)

RSS отзывов

10 декабря 2009, 00:21

+ Цены действительно доступные, хотя уже не раз пересматривались в бОльшую сторону. Сеть gsm до прихода 3G развивалась очень приличными темпами.

−Постоянно изменяющиеся тарифы и условия, отследить рядовому абоненту не просто сложно, а не реально!
Частые проблемы с биллингом - то не так протарифицируется звонок или услуга, то не начислится бонус, то он спишется не согласно условиям (30 дней), а просто в конце месяца обнулится, даже если был начислен за день до этого. Любые проблемы решаются ОООООчень долго, иногда месяцами (в том числе как финансовые, так и по неработающим или неверно работающим услугам, что не допустимо!). Обратившись в поддержку 909 будьте готовы, что вы или вообще не дозвонитесь (звонок обрывается, или приходится ждать 10-20 мин), или ваше обращение не будет зафиксировано (неоднократные случаи). Также приготовьтесь к тому, что сначала в 909 будут делать из вас идиота с кривыми руками и неработающим аппаратом. И только самые настойчивые смогут доказать, что проблема существует. За "хитро-сделанным" биллингом нужен глаз-да-глаз, но контролировать сложно, детализации просто не предоставляется. С приходом 3G все силы брошены туда, а вот многочисленные дыры в покрытии 2G как-то перестали "латать" совсем.

=Работать и работать компании над качеством предоставляемых услуг и поддержкой своих абонентов.

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

средне