Отзывы о провайдере

RSS отзывов


Общая оценка
***** 4.2
5
Тарифные планы
***** 4.3
Надежность
***** 4.0
Обслуживание клиентов
***** 4.3
Дополнительные сервисы
***** 4.2

21 августа 2015, 13:20


+ был единственным высокоскоростным инетом по нашему адресу в момент подключения, скорость приятно радовала все работает через маршрутизатор т.к. сейчас чуть ли не микроволновка уже с wi-fi) тариф со скоростью до 100 Мбит/с* все летало даже инет ТВ. все плюсы перекрываются минусами

а теперь о наболевшем, с начала этого года чувство такое что мы снова на "буфлу по проводам" вечером и в выходные - это вообще немыслимо, я не представляю что творится на безлимитках если тут такое... теперь есть выбор между провайдерами что радует . соглашусь с предыдущими отзывами( все как один повторяют симптомы) минусы те же . да "трудности локального характера" - только вот этих локальных очагов больше чем тут отзывов т.к. "все терпют" ,а раз мало жалователей значит все хорошо. если надо платить больше за тот же тариф за нужную скорость и если "режет маршрутизатор", то подскажите супер модель которая режет ее не в двое-трое, а отрезает четвертушку( чего так и не добились). писать долго о наболевшем .. просто жду конца испытательного срока и принимаю окончательное решение

=был хорош, но сдулся

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****хорошо

Ответ провайдера

02 сентября 2015, 12:58

Уважаемый абонент, к сожалению всё, что понятно из Вашего отзыва - скорость не соотвествует заявленной по Вашему тарифному плану. Не совсем понятно, обращались ли Вы в техподдержку, но оценку за обслуживание клиентов Вы поставили "Ужасно". На самом деле мы даём рекомендации по наиболее работоспособным роутерам, и бесплатно их настраиваем . По скорости если и были нарекания, то это действительно проблемы локального характера, связанные с соединением по WI-FI. Попробуйте до принятия Вами окончательного решения всё-таки позвонить в техподдержку LIFENET.


27 мая 2015, 20:00


+ Более трех лет обслуживаюсь у данного провадера. 2.5 ле - нареканий не было вообще: стабильный интернет, вежливая техподдержка, оптимальная цена. Wi-Fi роутер не дают в пользование, но это не важный показатель. Но вот последни полгода творится нехорошее... Что именно - опишу в недостатках

Скорость падает хаотически при скачивании чего-нибудь. Пинг в игрушках скачет постоянно, чего раньше не замечалось. Частые разрывы с интернетом после 21-00 (именно тогда, когда техподдержка не работает). Именно такой разрыв и побудил меня написать данный отзыв.

=Если так продолжится и дальше - буду вынужден рассмотреть вариант с другим провайдером

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****средне
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****хорошо

Ответ провайдера

29 мая 2015, 15:57

Спасибо за в целом положительный отзыв, немного непонятно, обращались ли Вы с данной проблемой в техподдержку, практика показывает, что чаще всего это трудности локального характера, не связанные с глобальными трудностями )) Пожалуйста, позвоните нам))


27 февраля 2015, 18:09


+ Подключился примерно полтора года назад. После Белтелекома радует стабильность интернета, скорость выдает ту, какая была заявлена, отключения были чтоб не соврать.. раз 5 - 7 за все время.. и то на короткое время. (ну всякое бывает, этож техника), значит оборудование надежное. С техподдержкой особо не общался, т.к. проблем не было.

особо невижу.. придраться можно к любым мелочам, пока все устраивает, ну пожелаю только развивать различные сервисы и не останавливаться :)

=серьезная компания, так держать!

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****хорошо

Ответ провайдера

02 марта 2015, 16:33

Александр,огромное спасибо за отзыв. Стараемся "держать марку" в это непростое время. Над сервисами серьезно думаем, реализация наметившихся планов будет возможна только после некоторых серьезных технических перетурбаций, но мы не пасуем перед трудностями )) Постараемся оправдать доверие.


06 января 2015, 19:05


+ достоинств нет, нет вообще, у меня мобильный интернет на велком работает в разы лучше, скорости нет, постоянные сбои

провайдером назвать нельзя просто шарашка, скорость вместо заявленных 8 , счастье когда доходит до 1,5-2, обычно по вечерам 0,3-1. и постоянные сбои.

=полное г.....

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****хорошо
Дополнительные сервисы
*****отлично

Ответ провайдера

12 января 2015, 11:25

Уважаемый Александр! Спасибо за то, что из четырёх оценок две Вы нам выставили на уровне "хорошо", одну вообще "отлично" и только надёжность "ужасно". Конечно это не совсем адекватно итоговой общей оценке "полное г...", но мы исходим из принципа - абонент всегда прав.Убедительная просьба связаться со службой техподдержки, для установления причин такого резкого несоответствия скорости заявленной и реальной. Хотелось бы знать, как определялась скорость, на основании каких тестов. Поверьте, эта проблема в данном случае волнует нас не меньше чем Вас.


14 декабря 2014, 18:15


+ Являюсь пользователем данной сети года 3. Хорошая техподдержка, внимательная, вообще серьезных проблем с инетом никогда небыло.

Теперь о грустном. В последнее время в конце недели(пятница вечер) непонятные разрывы, отрубание интернета очень похожие как здесь в отзывах уже писал Дмитрий 08.07.2014, неоднократные перезагрузки маршрутизатора реально бесят. О сервисах: чем дальше тем хуже, в DC++ три хаба - на всех вместе около 1000 юзеров едва ли наберется, видеопортал не обновляется. Хуже всего, что по ходу никому ничего ненадо.

=Интернет неплох, надо развивать внутренние ресурсы, конкуренция панимаешш.

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****средне
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****ужасно

16 июля 2014, 14:20


+ Был клиентом LifeNet не один год, но попутала реклама " Атлант Телекома" к ним перейти. Пару месяцев поюзав их интернет с сетью DC++ понял что надо тикать обратно. Благо девушки с офиса LifeNet замечательные и с радостью меня приняли назад. Обслуживание в этой компании на порядок выше и качество услуг на высоте. Техподдержка всегда доступна и дозвонится до неё куда легче чем до "Атлант Телекома".

Высоко забрались. Если лифты станут то к вам аж на шестой этаж придётся чапать. )))

=Хороший провайдер! Услуги стоят тех денег что вы будите платить. Спасибо.

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

Ответ провайдера

27 июля 2014, 14:15

Спасибо Максим. Вот немножко с хабами мы затянули по причине отпусков в дружественных сетях, сами ждём со дня на день, постараемся ускориться и порадовать Вас и других ещё больше .


08 июля 2014, 21:23


+ Хорошая техническая поддержка, дозвониться - никаких проблем. Наконец начало работать ТВ. Пока от оценки воздержусь, поскольку вещание тестовое и бесплатное, но сам факт наличия приятен.

К оператору подключён практически с момента его появления еще в виде местной домовой сети. Проблемы в основном отсутствовали, а если все же возникали решались быстро и оперативно. Однако в последние время (4-6 месяцев) у меня стали происходить регулярные подвисания роутера и как следствие периодическое исчезновение связи. При этом после перезагрузки железки все приходило в норму. Все бы ничего, но подобное могло повторяться 2-3 раза за вечер. Сначала грешил на роутер и по совету поддержки пробовал другую модель другого производителя. Однако проблема не исчезла. Пользоваться сетью стало очень не удобно. Теперь поддержка предлагает мне подключить все компьютеры в доме напрямую к сетевому проводу и заниматься сбором статистики возможных глюков чтобы установить причины обрывов связи. Считаю что подобным занятием должна заниматься как раз сама поддержка, а не клиент который платит деньги. В результате я начал подумывать о поиске альтернативы, хотя честно говоря уходить не хочется ибо привык я к ним:)

=Раньше все устраивало, теперь появились проблемы

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****средне
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

Ответ провайдера

10 июля 2014, 15:44

Дмитрий, спасибо за положительный отзыв! Что касается причины подвисаний роутера, нужно провести полную диагностику, т.к. по данной проблеме заявка не создавалась. Скорее всего причина все-таки роутер - старая версия dir-300, у многих пользователей были проблемы с ним, главным образом со скоростью. В любом случае мы проведем диагностику и посоветуем уст-во, которое будет работать без сбоев и оптимально подойдет к Вашему кол-ву устройств в квартире.


14 июня 2014, 10:22


+ скорость соединения, оперативность технической поддержки (спасибо за
консультацию Андрею, правда не знаю фамилию, а также за трансляцию IP-TV

очень редко, но срывается соединение с провайдером, а так в целом нормально

=доволен работой провайдера, сравнивая с Бай-Флай, до техподдержки которого дозванивался только ночью или под утро

Оценки:
Тарифные планы
*****средне
Надежность
*****хорошо
Обслуживание клиентов
*****хорошо
Дополнительные сервисы
*****хорошо

28 мая 2014, 20:02


+ Самое главное - стабильный доступ в Интернет, соответствующий заявленному (тариф NewLine 5), а также умеренная стоимость. Разрывов соединения практически не замечаю, а с техподдержкой общаюсь очень редко:) Один раз настроил маршрутизатор и забыл.

Если рассматривать заявленные услуги, то можно выделить не совсем доработанный, а может и заброшенный видеопортал. Многие ссылки нерабочие, фильмотека не обновляется, хотя идея сайта очень хорошая.
Также очень жду IPTV!!

=Хороший, надежный провайдер! Не хотите головной боли - рекомендую!

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****хорошо

19 мая 2014, 08:07


+ Быстрая сеть, оперативная техническая поддержка, вкусные цены.
Приятно удивила быстрота подключения. Отдельное спасибо специалисту Анастасии! ;)

Для своих перспектив слишком небольшая зона покрытия. Желаю развития и процветания!

=На своей территории - лучший провайдер

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

Добавить отзыв