Отзывы о провайдере МТИС
- Общая оценка
2.1 - Тарифные планы
2.9- Надежность
- 1.6
- Обслуживание клиентов
- 1.9
- Дополнительные сервисы
- 1.9
Млынарчик Петр
09 июня 2010, 06:56
+ У этого провайдера достоинства отсутствуют.Все их распространяемые флаеры содержат информацию далекую от действительности.
−1.Люди, которые подключают, не могут самостоятельно ввести настройки, связываются с тех.поддержкой.
2.Обрыв связи каждые 5 -15 минут.
3.С 1 июня убрали медиагалерею.
4.Тех.поддержка предлагает перезагрузить модем и все проблемы решаться.
5.Скорость оставляет надеятся на лучшее.
=Самый ужасный провайдер по всем позициям.
Оценки:
- Тарифные планы
- средне
- Надежность
- ужасно
- Обслуживание клиентов
- ужасно
- Дополнительные сервисы
- ужасно
Alex
04 января 2010, 15:42
+ 1) Цена тарифных планов с учетом трафика, возможно не все знают но у МТИСа учитывается только входящий трафик, исходящий бесплатно (меня поймут пользователи торрентов :)
2) Хорошая скорость в любое время
3) Время работы службы поддерки с 10 до 22 7 дней в неделю
4) Возможность поплнения счета через ЕРИП (инет банкинг)
5) В медиа галлерее достаточно оперативно пополняются фильмы и хорошая скорость скачивания (фильм скачивается минут за 20)
6) Выделенный айпи бесплатно (опять для пользователей торрентов)
−1) Обычно утром тяжело дозвониться в службу поддержки и у нее одна линия
2) Периодически случаются дисконнекты (пару раз в неделю)
3) Недостаточно развит файловый сервер, нужно самому копаться в том что на него залили юзеры (и все это по ФТП)
=провайдер, качество услуг которого улучшается с каждым... месяцем
Оценки:
- Тарифные планы
- отлично
- Надежность
- хорошо
- Обслуживание клиентов
- хорошо
- Дополнительные сервисы
- отлично
Денис
03 декабря 2009, 19:30
+ Был моим первым скоростным провайдером, точнее мой номер договора на интернет был около 267. В начале при малом количестве клиентов была супер мега скорость. Потом испортился...
−а) в большинстве своем низкая скорость
б) низкая квалификация работников. И еще, пытались кинуть на 100 уе отказываясь выдать акт о приеме модема "потому что мы такое не выдаем", акт о выдаче модема дают почему то по умолчанию :)
в) для работы интернета необходимо покупать пакет телеканалов. Получается дополнительный "паразитный" платеж больше 5 тыс в месяц. Если телеканалы вас не интересуют, то все равно платить придется.
г) регулярно наблюдались проподания интернета на 2-3 минуты, примерно раз в 20-30 минут. Не смертельно, но не приятно...
=Впечатления отрицательные, не надежен.
Оценки:
- Тарифные планы
- плохо
- Надежность
- средне
- Обслуживание клиентов
- плохо
- Дополнительные сервисы
- средне
Ответ провайдера
09 декабря 2009, 09:22
пункты а) и б) говорят только о Вашей технической и юридической неграмотности. пункт в) это обусловлено технологией передачи данных DOCSIS, а точнее частотой на которой предаются данные, но никак не навязыванием своих услуг телевидения. пункт г) просто стало интересно - как давно Вы были нашим абонентом?)
Евгений
25 ноября 2009, 21:33
+ 1.Медиагалерея . скорость скачивание фильма в период с 11 до 23 часов не высока 100-300 кб . До 11 и после 23 часов У МЕНЯ скорость от 700 кб до 1 мб .
2.В последнее время перебоев ПОЧТИ нету .
3.Не плохой подбор бессплатных сайтов .
4.Уважительное отношение к клиентам.
−1.Скорость не 1мб ;) . Она сильно ДО 1мб ...
2.До тех.поддержки не дозвонишься . Видно у сотрудников много друзей и родственников ...
=Живёте не в отдаленных районах - подключайтесь , живете далеко - не имеет смысла
Оценки:
- Тарифные планы
- средне
- Надежность
- средне
- Обслуживание клиентов
- плохо
- Дополнительные сервисы
- отлично
Ответ провайдера
09 декабря 2009, 09:28
1. скорость оговаривается тарифным планам, только у РУП Белтелеком есть "Доступ к сети Интернет с ГАРАНТИРОВАННОЙ полосой пропускания" и стоимость скорости 1Мбит/с составляет 554 доллара без НДС. 2. Дело не в родственниках и друзьях. За качеством предоставления услуг службой тех.поддержки постоянно наблюдает руководство. На данный момент закупается оборудование для Call-центра.
CrueL
07 октября 2009, 12:33
+ до недавнего обрезания анлима было одно - анлим за 56600
денег у меня не пёрли.. думаю что никто этим заниматься не станет. что для организации сумма 2-3 т.блр??
по поводу обрывов связи.. ну да.. регулярно были раньше, теперь вродь наладилось.. ну или я просто не замечал. не считаю что это достоинство т.к. это основа предоставляемой услуги. это не может быть оценено как хорошо или плохо, так должно быть!
−1. пропал полноценный анлим.
2. бесплатая медиагалерея с которой можно скачать фильм размером 1,5 гб всего (!!!) за 4-6 часов, мне быстрее сходить в прокат.
а если хочешь кого нить порадовать новой цацкой размером 2-2,5 гб заливать её придётся около суток.. ну эт если повезёт и не оборвётся связь.. был опыт ))
3. тех. поддержка просто хлам.. в рабочее время телефон, как правило, занят. но за то после 22:00 уже можно услышать длинные гудки в трубке, но не более того.
4. на форуме "админы" убирают неугодные мтису сообщения. (даёшь демократию!) "детский сад" конечно, но неприятно. да и ответить толком никто ни на что не может. только и пишут: "мы работаем над этим", "скоро будет".. вобщем вода.
=ушел на byfly
Оценки:
- Тарифные планы
- ужасно
- Надежность
- плохо
- Обслуживание клиентов
- ужасно
- Дополнительные сервисы
- ужасно
Домовой
24 июля 2009, 19:11
+ Чем понравился? Скорее как найти другого провайдера - НИЧЕМ! Зря только подключился.
−Тарифные планы обрезали сильно, а цены увеличили этим летом. Почти каждый день обрывы, интернет может пропасть на пол-дня несколько раз в месяц. Техподдержка либо отмахивается от клиентов, либо ничего не может сделать. Надо сказать что поначалу лучше было.
=Лучше потратьте время и поищите надёжного провайдера с недорогими тарифными планами, только не МТИС.
Оценки:
- Тарифные планы
- плохо
- Надежность
- ужасно
- Обслуживание клиентов
- средне
- Дополнительные сервисы
- ужасно
вадим
21 июля 2009, 20:28
+ Достоинство этого провайдера только одно - подключение через тв кабель (хотя является ли оно таковым - очень большой вопрос).
−О недостатках по порядку.
1. Черезвычайно плохое качество предоставление услуги.
2. Постоянные обрывы связи.
3. Техподдержки, как таковой, просто не существует (дозвониться просто невозможно).
4. Медия галерея отвратительна не только слабым наполнением но и черезвычайно низкой скоростью (выше 100кбайт/сек не поднимается обычно 50-70)
5. По поводу оплаты вообще отдельный разговор. Деньги бывают приходят на пятый-шестой день после оплаты.
Я будучи подключен к данному провайдеру. После очередного ожидания прихода денег в течение 8!!! дней невыдержал и отключился от МТИС.
Подключен я был на тарифный план стабильный 512. Так вот там стабильно не было 512 кбит/сек (скорость постоянно прыгала от 350 до 480 кбит/сек).
6. И очередной шедевр изобретательности МТИС это их новые тарифы. Вы меня конечно извините но помоему хуже просто небывает.
Людям, которые хотят подключиться к МТИС я могу порекомендовать только одно - не делайте той глупости которую совершил я год назад. В течение этого долгого года я потратил нервов столько что хватило бы на несколько человек.
А сотрудникам МТИС я бы хотел сказать одно. Уважаемые МТИСовцы! Одумайтесь! Посмотрите, что Вы делаете и примите все меры по изменению своего отношения к работе которую Вы делаете!
=Подводя кратко итог. Ужасно, отвратительно и все синонимы этих слов.
Оценки:
- Тарифные планы
- плохо
- Надежность
- ужасно
- Обслуживание клиентов
- ужасно
- Дополнительные сервисы
- плохо
Ответ провайдера
23 июля 2009, 09:00
Плохой отзыв- тоже отзыв и он означает, что Вам небезразлична наша работа и, возможно, Вы не полениться посетить наш сайт и форум(кстати, открытый для всех, в отличие от многих ведущих провайдеров) и прочитает мнения других. 1. Первым пунктом, пожалуй, можно было подвести итог, либо на нем же закончить, но фактов, подтверждающих Ваше заявление не приведено.Нельзя просто сказать, что кто-то плохой. Надо указать причину. А так это просто тавтология. 2. Обрывы неизбежны, так как в предоставлении услуги доступа в Интернет мы являемся одним звеньев и большой % обрывов происходит не по нашей вине. И слово постоянные слишком громко). 3. Техподдержка работает без выходных с 10.00 до 22.00. В данный момент уже организован Call-центр в ближайшее время он заработает. Большая часть обращений не связана с работой нашего оборудования и сети, но никому в помощи еще не отказывали. 4. На данный момент на медиагалереи собрано около 2000 фильмов и популярных сериалов, в основном последних лет, постоянно пополняется новинками и лучшими фильмами прошлых лет, скорость скачивания не самая высокая - все зависит от Вашего канала, но она бесплатная и некоторые абоненты умудряются выкачивать с медиагалереи до 500Гб в месяц, у кого есть время пересматривать такое количество фильмов остается загадкой. 5. На сайте есть перечень пунктов оплаты, через которые платежи зачисляются в течение 15-20 минут, при условии, что абонент правильно укажет номер договора и фамилию. Есть возможность оплачивать наличными, через банкоматы, инфокиоски, платежные терминалы, Интернет и мобильный телефон. 6. Тарифная сетка уже изменилась и будет продолжать улучшаться. Тарифный план "Проспект" - одно из самых привлекательных предложений на рынке на данный момент. В любом случае спасибо за отзыв).
Паша
09 июля 2009, 18:55
+ Шикарный провайдер. Нет перебоев с интернетом, платежи доходят быстро и оперативно, хорошая скорость в любое время суток, приемлемые цены, хорошие внутренние сайты(особенно МТИС медиа), вежливый персонал в службе технической поддержки.
−В тарифных планах нет баланса "цены и трафика"
=Очень качественный провайдер
Оценки:
- Тарифные планы
- средне
- Надежность
- отлично
- Обслуживание клиентов
- отлично
- Дополнительные сервисы
- отлично
Ответ провайдера
23 июля 2009, 07:07
Спасибо за отзыв. Работа над тарифной сеткой ведется. В ближайшее время будут изменения.
Колбович Павел Евгеньевич
07 июля 2009, 18:06
+ Понравился тем, что работает через телепровод, т.к. телефона и домашней сети не было.
−Ужасная служба поддержки, невозможно дозвониться. Хамит и переходит на личности на форуме, не отвечает на вопросы. Ужасное качество связи, обрывы не редкость. Были времена, что количество обрывов и простоя линии на час, превышало время соединения. Ужасный билинг. Пропадали деньги со счета, возвращали неделю, при этом отключая доступ. Когда уходил, украли пару тыщ, и не захотели возвращать.
Радости не было предела, когда провели телефон и я от них ушел.
=Ужасное качество по всем критериям, кроме, может, цены.
Оценки:
- Тарифные планы
- средне
- Надежность
- ужасно
- Обслуживание клиентов
- ужасно
- Дополнительные сервисы
- ужасно
Ответ провайдера
23 июля 2009, 07:32
Как и у любого госучреждения, у нас была "неповоротливость" и бюрократия. Но у нас произошла реорганизация и реструктизация, о чем мы рады сообщить Вам. Создан Call-центр, который заработает в ближайшее время. Обрывы становятся скорее исключением, чем правилом. Это подтверждается отзывами наших абонентов и постоянным приток новых клиентов. Люди понимают удобство использования ТВ-кабеля, как доступ в интернет. Наша команда делает все, чтобы дать Вам максимум удобства и комфорта от сотрудничества с нами.