Отзывы о провайдере

RSS отзывов


Общая оценка
***** 2.8
5
Тарифные планы
***** 3.2
Надежность
***** 3.0
Обслуживание клиентов
***** 2.7
Дополнительные сервисы
***** 2.5

01 апреля 2017, 11:24


+ Скорость и возможно цена. Больше у этого оператора никаких плюсов не вижу

Каждые 5 сек, потеря связи ( припостоянном пинге 10 пакетов проходят потом 2 подряд теряются и так постоянно, утром, днем, вечером, в любой день. Абсолютно нестабильный интернет.
Играть во что то онлайн нереально.

=Больше никогда не буду подключать МТС

Оценки:
Тарифные планы
*****средне
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****ужасно

24 марта 2017, 12:52


+ - Топовая скорость в РБ (ночью так и подавно);
- Стабильность;
- Удобство во всем:
- Плюшки на телефон.
Не знаю, когда писались предыдущие отзывы, может раньше было по-другому, сейчас в личном кабинете можно смотреть свой баланс, активировать обещанный платёж, пополнять баланс прямо из кабинета, через ерип интернет-банкинга, все работает стабильно, даже вечером пинг в играх не выше 40-50. 600 накапливаемых гигов на месяц, как их можно потратить? Я когда смотрю фильмы, качаю их себе в HD (от 4 ГБ) и все равно половины потратить не могу. Люди, вы чем в интернете занимаетесь то?)

- Обязательства по сроку использования тарифного плана, вроде год, если не покупаешь роутер. Можно было опустить этот момент;
- Обещанный платёж всего 5р, на Коннект-5 этого хватает буквально на пару дней. Было бы удобно, если бы обещанного хватало хотя бы на неделю;
- На мобильной версии нельзя зайти в личный кабинет, нужно включать полную версию сайта. Мелочь, но неудобно.

=Лучший интернет, из всех, что я пользовался, а их было немало.

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

11 января 2017, 16:01


+ Провайдер это мне нравится во все.Но есть одно большое но, о котором ниже

Ограничение по скорости интернет на безлимитах,Если оно и дальше будет то подумаю, сменить провайдера и не, когда больше мтс не буду пользоватся .

=Если не будет, больше ограничения то я буду им, всегда пользоватся.

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

03 декабря 2016, 18:28


+ Скорость и стоимость. Даже не знаю что добавить. Даже друзьям советовал.

Совсем недавно в вечернее время стал пинг зашкаливать, с Москвой раньше был 12-40, а сейчас 200!!!! У меня есть свой сервер в одной онлайн-игре и там стоит ограничение по пингу 150, так я даже на свой сервер зайти не могу. В поддержке мне девушка очень серьёзным голосом сказала, что нормальный пинг считается до 400, я понимаю если бы с США, но с Москвой или с Питером!? Уже задумываюсь о смене провайдера.

=Если не исправят, буду искать другого провайдера.

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****средне
Обслуживание клиентов
*****плохо
Дополнительные сервисы
*****отлично

25 августа 2016, 10:23


+ 1) Заключение договора по телефону
2) Хорошие цены и тарифы
3) Быстрый саппорт
4)Четвертого нету.

1) Для подключения достаточно звонка, а для расторжения договора уже нужно идти в салон с паспортом.
2) Игра на доверии. При достижении отрицательного баланса доступ к интернету блокируется, но деньги продолжают ежедневно списываться. Т.е. если доступ к интернету заблокирован и услуга не оказывается, за что мне тогда платить? За то что мне выпала псевдочесть быть клиентом МТС?
Как сказал оператор техподдержки, все описано на сайте в порядке оказания услуг, который, естественно, не читал. Но уважаемый рекламатор МТСа, который будет читать данный отзыв, объясните, зачем умышленно делать такой развод?

=Услугами МТС больше не воспользуюсь и от корпоративной связи тоже откажусь.

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****средне

25 июля 2016, 19:00


+ хорошая скорость
сотрудники вежливые
неплохой вайфай
быстро провели
дозванивались без проблем, если были задержки с проводкой, старались ускориться

быстро опустошается счёт, за пару дней не стало 5 (50 000) рублей, хотя указано 150 руб. в месяц, а при подключении 75 руб. первые 3 месяца, подключили на телефон бонус от интернета 100 мин. и 1.5 Гб. на мобильный, инет-трафик испарился за пару дней (ничего не качал, не смотрели, обычный просмотр в интернете и 1.5 Гб. не стало)

=было бы лучше, если бы пользователь мог следить за состоянием своего счёта

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****хорошо
Обслуживание клиентов
*****плохо
Дополнительные сервисы
*****средне

Ответ провайдера

29 июля 2016, 11:57

Андрей, благодарим за ваш отзыв! Обратитесь, пожалуйста, в нашу онлайн-поддержку https://help.mts.by/hc/ru/requests/new?ticket_form_id=63951 с указанием вашего логина и ФИО владельца договора - мы постараемся помочь вам разобраться в расходах.


03 июля 2016, 17:37


+ Лучший провайдер, что я пользовал за всю жизнь. Цены на тарифы адекватные, получше чем у многих бел.провайдеров. Скорость всегда стабильная, а иногда даже выше заявленной, особенно радует увеличение скорости с 2х часов ночи почти в 2 раза. Ни разу вылетов не было за 3 года пользования(только пару раз тех.работы проводили, но это длилось буквально пару часов). Тех.поддержка, опять же, в отличии от большинства провайдеров типа космоса и байфлая, просто отличная, нет наплевательского отношения к твоей проблеме и сведения всего к тому, что виноваты вы, а не они. В играх пинг в 90 процентах случаев низкий и стабильный.

Не выдают роутер бесплатно(а было бы приятно), как на том же космосе, можно приобрести у них, но за его подключения им тоже надо будет заплатить. 100 мегабитный кабель, хотя могли бы в 2016 уже и гигабитным подключать. Когда скорости станут выше 100мбит, то кабель придется проводить заново в таком случае. О каком-либо каблменеджменте, правда, люди, которые проводили кабель вообще не слышали.

=Хорошие цены, техподдержка. Стабильность. Могли бы и выдать роутер вообщем-то

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****хорошо
Дополнительные сервисы
*****хорошо

30 июня 2016, 23:13


+ Вполне не плохая стоимость за такой интернет
Удобная оплата услуг

Больше достоинств не вижу

Вечно занята телефонная линия
Очень частые проведения профилактических работ
Лагает,подолгу открывает сайты
Кривая скорость
Когда звонишь им по поводу вопроса,они вечно ничего не знают или говорят,что что-то сделают,но так ничего и не меняется
Пингует,очень заметно особенно в играх

=Поменяла бы при первой возможности

Оценки:
Тарифные планы
*****средне
Надежность
*****плохо
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****ужасно

05 июня 2016, 14:42


+ Заявленная скорость практически всегда соблюдается, в том числе на внешние направления (за пределы РБ).
Пинг по городу в пределах 1-2 мс.
Сбоев за последний год сейчас даже не вспомню, всегда работает, и довольно быстро восстанавливается, если в доме пропадало электричество.
Бесплатное и быстрое подключение и отключение, отсутствие каких-либо обязательств по сроку пользования (если не приобретать у них роутер по акции).
Отсутствие PPPoE/VPN (PPTP/L2TP).
Отсутствие NAT.
Бонусы для абонентов мобильной связи МТС.

Настоящие анлимы от МТС, те, что наступают по расходованию квоты трафика (1 Мбит/с на ДК1-3, 2 Мбит/с на ДК4 и 5 Мбит/с на ДК5) выглядят просто СМЕШНО даже на фоне нынешних цен на ADSL. Получается, фактически, что у ByFly Домосед Ультра (8 Мбит/с) стоит 225 000, а у МТС ДК5 (5 Мбит/с) - 350 000 (да, тут как бы есть 600 Гб скоростного трафика, но и цена как бы выше). Мой квартал начинают переводить на GPON, где 50 Мбит/с настоящего анлима стоят 208 500. У меня самого ДК5, и мне кажется, что скорость по достижении квоты за такую стоимость (350 000) должна быть хотя бы 20 Мбит/с, но никак не 5. В общем, готовлюсь к переходу на GPON.
И вообще, мне не очень понятно, зачем тратить столько ресурсов на построение сетевой инфраструктуры (прокладку в дом ВОЛС, установку коммутатора, разводку сети по подъезду), чтобы в конечном итоге предложить неконкурентоспособные тарифы? Даже пользователей общедоступного и безлимитного ADSL переманить на них будет сложно, а в домах с GPON с такими тарифами вообще делать нечего.
Мне кажется, для того, чтобы заполучить в качестве клиентов хотя бы оставшихся ADSL-пользователей (в домах, куда GPON ещё не пришёл), достаточно ввести линейку полностью безлимитных тарифов на скоростях 5-30 Мбит/с за приемлемую стоимость (100 000 - 300 000), т.е. предложить людям чуть лучше условия, чем есть у них сейчас. А так, сколько агенты МТС не забрасывают почтовые ящики рекламками и не звонят на домашний телефон, в подъезде всё равно 5 абонентов, как и 2 года назад, а большинство сидит на безлимитном ADSL от конкурента.

=В 2016 году лимиты на трафик уже неактуальны и должны уйти в прошлое.

Оценки:
Тарифные планы
*****плохо
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****средне
Дополнительные сервисы
*****отлично

Ответ провайдера

07 июня 2016, 06:53

Юрий, благодарим вас за ваши подробные комментарии, постараемся учесть их в будущем.


13 апреля 2016, 09:56


+ Скорость по тарифу
Пинг
Удобный кабинет
Удобная оплата услуг
Бесплатные 2 гб трафика на мобильный в виде бонуса.
Стоимость
Достаточно стабилен (за 1,5 года в общей сложности просидел без инета около 4-5 дней,из них раз 5 ночью перебои по 20-30 мин (сейчас такого не замечаю), и по 1-2 дня пару раз сидел без инета якобы из-за затопленного подвала (ну уж не знаю,щиток мтс-овский висит достаточно высоко,слабо верю,что его залило водой,возможно была другая причина - но в техподдержке сослались именно на это).
Пиринг безлимит по скорости,квота 1 тбайт. (пользуюсь уторрентом с айпи фильтром согласно ip http://datacenter.by/ip/).
Поддержка: двоякое мнение,вроде бы и вежливы,а вроде бы ничем и не помогают. Радует,что поддержке можно написать через кабинет с помощью тикетов.


Многие жалуются на скорость,особенно на торрентах - Рекомендую роутер zyxel keenetic lite 3 - самый дешевый из тех,который тянет 100мбит (9.2-9.3 гарантированно).

Самый главный недостаток :
Лимит трафика.
Слишком уж сильное снижение скорости после исчерпания своей квоты (1 мбит на ethernet большую часть дня - считаю перебор)

=Достаточно хороший провайдер,новый уровень,повадки те же - лимит по трафику.

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****хорошо
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****средне

Добавить отзыв