Отзывы о провайдере

RSS отзывов


Общая оценка
***** 2.7
5
Тарифные планы
***** 3.1
Надежность
***** 2.4
Обслуживание клиентов
***** 2.4
Дополнительные сервисы
***** 2.9

05 мая 2018, 11:11


+ Качество, минимальные простои, скорость
В целом провайдер меня полностью устраивает, но этот плевок в сторону абонентов тарифными планами промо для дома, за 24 рубля за 100 мбит, когда другие платят 52 рубля, и чтобы на него перейти компания не пытается удержать клиента и не думает про тех кто с ними с 2013 года, эта ситуация удручает

Приехал сегодня в офис. Говорю мол так и так, давайте как-то решим вопрос о переходе на промо. Говорят - расторгаем договор, вы уплачиваете 51 рубль штрафа, заключаете новый договор и подписываете соглашение на 24 месяца. Говорю ок, давайте так, вы по-свински решили кинуть действующих абонентов, я не уплачиваю штраф, компания его прощает и мы благополучно подписываем новое соглашение. Ответили - ничего подобного так не будет. все это время специалист пыталась уверить меня что компания этими тарифами не хотела ни коим разом обидеть действующих абонентов, однако в это не верится.

Таким образом решил, что перейду на БТК когда придет оптика, все же на БТК тариф на 100 метров стоит 40 рублей, против 52 на Велкоме. Позвонил на БТК уточнил планы на строительство, сообщили, что мой дом уже на подходе, по дому стоит у них комментарий - подводка оптики. Как сказали специалисты, как правило в таком статусе в доме начинают активное строительство примерно через месяц, заверили, что примерно в августе дом будет принят в эксплуатацию xPON.

Вывод таков, простить штраф они не простили при условии что я остаюсь их клиентом, но я расторгну договор оплачу штраф но уже не буду их клиентом и буду эти деньги платить их конкуренту. Компания Велком за 51 рубль готова потерять абонента, ежели удержать клиента и продолжить получать от него прибыль.

В условиях того, что БТК активно захватывает дома xPON, который не уступает качеством (не рассматриваю WIFI как показатель качества, строго по кабелю), Велкому пора бы начинать тратить деньги не только на привлечение новых, но и начинать вкладывать деньги на удержание действующей базы. С таким отношением и не клиентоориентированности отток АБ только продолжится, и покупка АТ уже не будет казаться такой сладкой идеей.

=за 51 рубль готовы потерять клиента

Оценки:
Тарифные планы
*****ужасно
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****хорошо
Дополнительные сервисы
*****хорошо

04 мая 2018, 09:00


+ Не вижу. Может только выход с телевизора в интернет. И большая кинотека

Велком как обманывали людей так и обманывают дальше.
1. Интернет заявлено 60 мб после 12 ночи падает ровно в половину. Замеряла
2. Повелась на акцию теперь жалею что связала, что бы расторгнуть договор нужно заплатить 2.5 базовые. А договор на 18 месяцев
3. После обновления на воку не могу сориентироваться в телепросмотре. Отвратительный интерфейс. Много лишнего и ненужного.
Да и ещё операторы в тех поддержке говорят разную информацию.

=Как только закончится договор перейду на другого провайдера.

Оценки:
Тарифные планы
*****ужасно
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****ужасно

25 апреля 2018, 15:49


+ Раньше вопросов практически не возникало,сейчас,к сожалению,никаких достоинств перечислить не могу

Скорость низкая,постоянные отключения,стандартный набор фраз при обращении в колл-центр—результата никакого

=Пора найти другого провайдера,но перед этим обратиться в госструктуры для проведения проверки по качеству услуг

Оценки:
Тарифные планы
*****средне
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****средне
Дополнительные сервисы
*****плохо

07 апреля 2018, 06:40


+ уже нет и ещё нужно написать десять слов, поэтому просто текст

Ранее был отличный провайдер Атлант, но потом он продался криворуким идиотам из Velcom и понеслось: постоянные разрывы соединения, просадки скорости интернета, TV работает через раз, и приготовьтесь что каждые выходные и каждый вечер у них вечные "технические работы", аварии на базах и ещё какая-то невиданная хрень (но при Атланте, такой фигни не было). Уже ищу нового провайдера как себе в офис, так и домой, потому что уже нет сил терпеть этот бред.
Даже сейчас, утро субботы, сижу и пишу этот отзыв через мобильный интернет, потому что опять у данного провайдера технические работы.

=Продались Velcom и теперь просто ужасный провайдер!!!

Оценки:
Тарифные планы
*****плохо
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****ужасно

06 апреля 2018, 12:08


+ Если вас подключат скорость и сеть довольно стабильные , но это при условии если вас подключат

Не могут подключить ! Абоненту надо самому ходить и договариваться о том чтобы соседи предоставили доступ к тамбуру чтобы провести провода ( провайдера сильно не волнует есть кто дома или нет это не их проблемы тебе надо ты и бегай) , квартира находится на первом этаже , чтобы подключить интернет надо поймать соседей на 2 и на 3 этажах . Мастер приезжал три раза , в разное время и в 12 и в 15 и 20 . Чтобы и те и те соседи были дома никак не получается , тогда договорились с менеджером что я договорюсь с соседями и позвоню , удалось узнать что соседи на втором бывают крайне редко , но все же я их поймал и договорился , но тут уже в это время не получилось у провайдера ! Это при условии заключения на 12 месяцев ! Пришел к выводу что Атлант телеком (Велком ) новые абоненты не интересуют или они подключают каким то кустарным способом что без беготни по соседям не обойтись. Подключить пытались по ул.Радужная .

=Не рекомендую , если есть варианты воспользуйтесь ими что я и собираюсь сделать

Оценки:
Тарифные планы
*****ужасно
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****ужасно

29 марта 2018, 17:15


+ Когда давно это был очень хороший провайдер. Теперь плюсы отсутсвуют

Постоянные обрывы. Вечером все лагает просто жуть. Пинг до некоторых ресурсов 2 секунды. В соседнем доме у другого провайдера до 100мс

=Подбираю другого провайдера

Оценки:
Тарифные планы
*****плохо
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****плохо
Дополнительные сервисы
*****средне

28 марта 2018, 09:46


+ Вроде нормальная скорость и ценник больше плюсов назвать не могу

Раз в неделю в Гомеле отсутствует соединение с интернетом ни каких компинсаций нет. В тех поддержку что-то из грани фантастики дозвониться. А как дозвониться только изменения.

=Провайдер ниочем не подключайтесь

Оценки:
Тарифные планы
*****средне
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****ужасно

27 марта 2018, 11:05


+ вовремя научились отключать интернет и красиво отвечают на телефонные звонки, только вот толку нет

подключили дополнительные услуги самостоятельно и снимали три года за них деньги. Интернет не работает- плевать, деньги плати.

=мошенники

Оценки:
Тарифные планы
*****ужасно
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****ужасно

26 марта 2018, 20:55


+ хорошие предложения по пакетам, неплохая служба поддержки. Точно лучше чем у белтелекома

Качество интернета - ниже среднего. 21 век на дворе, а эти ребята как обезьяна которой дали технологию но она не знает что с ней делать. Оборудование конченное, как впрочем у большинства операторов. Но что бы при подключении через вайфай к модему более 3х устройств интернет постоянно падал - такое ощущение что вернулись в 90-е.

=Если вы пользовались нормальным интернетом в нормальной стране - вам будет тоскливо с Атлант - Велком

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****средне
Дополнительные сервисы
*****средне

13 марта 2018, 09:39


+ Нету ни одного достоинства! Я не знаю что хорошего сказать об операторе!

постоянное ничем не обоснованное повышение цен! Самовольное закрытие тарифных планов и переключение на более невыгодные тарифы. Если подключитесь на выбранный тариф, они самопроизвольно переключат вас на другой тариф который им вздумается за не адекватные деньги, будете переплачивать ни за что. После слияния с велкомом отношение к клиентам - никакое, раньше Атлант был лучшим в Беларуси- теперь нет!

=ужасно!

Оценки:
Тарифные планы
*****ужасно
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****ужасно

Добавить отзыв