Отзывы о провайдере Solo

RSS отзывов

Общая оценка

4.0

4.0 5

Тарифные планы

4.1

Надежность

4.2

Обслуживание клиентов

3.9

Дополнительные сервисы

3.9

Александр

19 мая 2012, 11:02

+ Имеется в наличии большая домашняя сеть. Достаточно скоростной интернет.Разнообразные тарифные планы.

− До 05.05.2012 были в принципе довольны работой данной компании, но после того как у нас произошла какая-то поломка, после которой у нас не работает ни домашняя сеть и нет доступа в интернет, "преславутая" компания Solo" не имеет возможности или не хочет, направить специалиста для устранения неполадок уже более двух недель. И это ,как я понимаю, еще не предел! Дата прихода специалиста постоянно переносится!

Компания хороша,когда у вас все хорошо! А когда есть проблемы вы остаетесь с ними один на один.

=когда есть проблемы вы остаетесь с ними один на один.

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

хорошо

Виктор

14 мая 2012, 10:44

+ В течение 2,5 лет пользовался услугами этого провайдера (к сожалению другого до сегодняшнего дня не было) Достоинство одно - интернет все -таки есть, и пожалуй WSUS сервер нетарифицируемый.

−1. В службу поддержки дозвониться практически возможно только через минут 20 ожидания на телефоне
2. При перзапуске тарифного плана (на дату активации) интернет исчезает на15-20 минут
3. Отношение к своим клиентам, как бы помягче, безразличное
4. Достаточно регулярно, особенно в вечернее время, пропадает инет- соединение (от нескольких секунд, до нескольких минут). Звонить в службу поддержки бессмысленно - см. п.1.
5.В течение недели с 6 мая по 14 мая не могут восстановить порез кабеля в шахте, мотивируя восстановление работоспособности сроком 3-5 дней,, хотя работы на полчаса, при этом покуривая
6 Заявленная подддержка антивирусных баз, в течение месяца отсутствовала, без всяких предупреждений и уведомлений.
7. Непрозрачная тарификация и билинг.

=Остались крайне негативные впечатления. Никому не посоветую, разве что для тренировки стрессоустойчивости.

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

средне

Сергей

16 апреля 2012, 07:01

+ Самый лучший провайдер в Минске! Самые доступные планы, безлимит есть безлимит, не как у Шпаркого дамавика какие то условности.

−Жаль только строится Ethernet сеть медленно.Переехал и не могу подключится :(

=Провайдер Супер!

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

viktor

14 апреля 2012, 21:28

+ Я пользуюсь провайдером "СОЛО" почти два года. Достоинств-масса.Хорошая скорость,надежное соединение,приемлемая цена.С внутренними ресурсами тоже проблем нет-очень высокая скорость скачивания-приятная неожиданность. Я очень доволен.

−Хи практически нет.Все в принцыпе устраивает,правда немного высока цена за обслуживание,но у других еще не реально выше.Не знаю чего тут можно остерегаться,помоему все безопастно и надежно.

=Очень хороший интернет-провайдер,на данный момент лучший и доступный широкому кругу пользователей.

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

хорошо

Игорь

12 апреля 2012, 07:33

+ Чесно говоря их почти нет. Оффис в центре Минска.
Тех поддержка всегда вежлива.

−На сайт по тел 289-70-00 до оператора не дозвониться. Автоответчик так сладко щебечет, вы первый в очереди... У меня тарифный план Стрим со скоростью до 2560 кбит\\\\\\\\с. Уторм и днем работать можно, вечером все еле шевелиться, скорость гораздо меньше заявленной. Интересная оплата. За тарифный план безлимитного доступа на скорости до 2560 кбит\\\\\\\\с. -60тбр. Но никто не пишит, что надо еще заплатить 30тбр за предоставление порта доступа в ЕДС. Итого 90 тбр. Явно расчитано на ЛАХОВ. Почитайте отзывы о СОЛО, как они оказываются на 3 позиции я НЕ ПОНИМАЮ. Думаю, что случаи когда их кабель регулярно режут, это ответ на их никакую политику по отношению к клиенту. В развитых странах Интернет уже бесплатный, а они всё цены повышают и повышают.

=Кто ищет провайдера СОЛО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

средне

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

плохо

Александр

04 апреля 2012, 09:42

+ Пользуюсь услугами соло два года, хочу сказать что он очень хорош как со стороны интернета так и со стороны сети, очень быстр, и у него нет недостатков, в сети очень много пользователей, музыки игр, программ, сотни терабайт фильмов, скорость скачки с сети просто мего, очень рад за эту компанию, плачу 90.000 тп. Все включено, я получаю 75 каналов телевидения включая тнт, сеть 1.5 мбит/с интернет, кстати хочу сказать что с интернета не качаю практически ничего, я просто найду в интернете какой нибудь фильм открываю дц, пишу название фильма и оп фильм весящий 1.36, качает за 2 мин 18 сек. Согласитесь что очень быстро:)

−Недостатков как токовых нет, единственное что даже нельзя назвать недостатком это то что иногда проводяться техн работы, но это настолько редко и буквально на 20мин максимум.

=когда я на него подключился я забыл практически о всех проблемах с нитернетом навсегда .

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Вячеслав

29 февраля 2012, 07:29

+ Кроме как вежливой девушки, которая приехала заключать договор, достоинств определить не смог. Не дали мне такой возможности.

−Не смогли уложится в заявленные 20!!! дней подключения. Хотя на 19 день приехал монтажник, но после осмотра, сообщил что не сможет нас подключить. Служба поддержки клялась что разберется с этой ситуацией за один день и перезвонят мне. Прошло уже больше 10 дней никто даже не позвонил. Поеду разрывать договор.

=Нужно оттачивать бизнес процессы иначе будете терять клиентов!!!

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Александр

16 февраля 2012, 07:04

+ Достаточно низкий пинг к различным онлайновым игровым проектам.
Большое количество пользователей в DC++
Ethernet.

−За один из месяцев была обрезана сеть 3 раза. Восстановление занимало от 4 до 13 дней вместо обещанных "пары дней".
Несогласованность отделов тех.поддержки и отдела монтажа. Тех поддержка не может точно сказать сроки устранения неполадок.
Подключение к сети Соло завязано на проводах от старой сети, и при подключении новых абонентов обрастает непонятными скрутками на скотче и изоленте.

=В районе юго-запада г.Минска другой вменяемой альтернативы нет.

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

средне

Evgen

11 февраля 2012, 06:29

+ 1. Ethernet (выбирал на перспективу)
2. Стабильность (в принципе, Интернет есть всегда)

−1. Реальная скорость не дотягивает до заявленной 15-20%
2. Техподдержка очень неоперативная, вызывает сомнение в компетентности(могу привести конкретный пример)
3. Менеджеры настоены по принципу - вы же скачали 10Гиг, чего же вы еще хотите!
4. Подключение проходило в 3 дня. Т.к. посчитать свободные порты коммутатора в моем доме заранее не удосужились, пришлось ехать монтажнику еще раз ко мне. Срок подключения в 20 дней - недопустимо долго.

=Провайдеру нужны только клиенты их ЕДС. Пользователи Интернета их раздражают.

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Василий Витольдович

07 февраля 2012, 22:46

+ Отличный провайдер! В Минске даже нет с чем сравнить! Прекрасные тарифы, скорость инета, огромная сеть, в которой есть практически все что надо (фильмы, музыка, программы и т.д.), бесплатые mail.ru-агент, "аська"! После года пользования byfly очень ощутилась разница, третий год на Соло!

−К недостаткам хотелось бы отнести техподдержку данного провайдера! Вроде бы все нормально, но есть ньюансы... а именно... пытаются в первую очередь при какой то проблеме отнести ее на установленный антивирус или просят постоянно переустановить ту или иную прогу (а вдруг заработает!!!), никогда почти не признают что проблемы на их стороне! Но правда, что тихонько исправляют все потом. Некоторые сисадмины на телефоне пытаются из тебя дурака ничего не понимающего в компах, что вызывает улыбку иной раз!:))
Удручает слияние с АТ, так как у АТ нет нормальных тарифов и страшно что после этого и у Соло будет тоже самое!

=отличный провайдер! Советую всем именно к нему подключатся по возможности!

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

отлично