Отзывы о провайдере Solo

RSS отзывов

Общая оценка

4.1

4.1 5

Тарифные планы

4.2

Надежность

4.2

Обслуживание клиентов

4.0

Дополнительные сервисы

4.0

Дмитрий

03 января 2012, 21:19

+ Зона охвата ЕДС.
Хочу скзаать спасибо оператору Павел (если не изменяет память ,имя такое).В отличии от Maria (читай ниже),всегда шевелился и пытался помочь.

−Уже более двух месяцев скорость интернета с 18 часов и зачастую в выходные дни, не соотвествует тарифу(в два ,а то и в три раза ниже),данная проблема не только у меня ,так что тут косяк провайдера.Уже второй месяц веду бой с тех.поддержкой ,"радует" онлайн тех.поддержка ,в особенности оператор Maria,которая видимо ввиду своей не грамотности в сфере технологии adsl и ethernet тупо покидает диалог ничего не ответив.Так же радует их любимый сайт speedtest.net и показатель скорости по МИНСКУ ,который они всегда требуют сделать ,ну конечно по Минску канала должно хватать ,а вот на запад ку-ку...и их не интересует что мне не нужен этот Минск,а я хочу нормально смотреть фильмы и слушать музыку онлайн,а не с тормозами, ввиде минуты фильия на десять загрузки...
Развод с "улучшением тарифов " это вообще просто хохма,улучшили за наш же счёт ,была абонентская плата 15тысяч,стала 26тысяц,ну да почему бы и не поднять скорость...
Дополнительные сервисы...Как таковых у Соло нету собсвтенных сервисов ,всё сделанно пользователями за ихние же деньги .
Любимый район у компании Запад,если вы не с запада ,то приготовтесь читать про очередные бесплатные подключения именно на Западе и понимать ,что мы платим за других людей

=было лучше

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

ужасно

Света

28 декабря 2011, 07:52

+ Всем доброго времени суток. Почитала отзывы на форуме. Являюсь абонентом лет 5-6, если не больше. И мысль "А пошли они!" с дёрганием курсора мыши в сторону поиска другого провайдера никогда не появляется.

−Все недостатки компенсируются сервисом и качеством интернета, а также хорошими внутреними ресурсами в сети..

=Отличный провайдер, который зарекомендовал себя!

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

игорь

12 декабря 2011, 03:56

+ Я не специалист,а только потребитель одно замечу,что на уровне всё а ЕДС даже выше сидел два года на By Fly небо и земля очень доволен,что встал на Solo вход у меня с семёркой даже без значка

−пока не сталкивался думаю и не придётся хотелось бы так по крайней мере.

=всё очень весело

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

отлично

сергей

01 декабря 2011, 18:05

+ реклама услуг, доброжелательное отношение к клиенту при заключении договора, красивый сайт,

−все остальное: в 20 дней подключения не уложились, некорректное поведение менеджера в отделе при расторжении договора, некорректное поведение консультанта при общении по телефону, не желание (не знание) дать конкретный ответ о сроке возврата денег

=очень плохо

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Роман

27 ноября 2011, 21:44

+ 1. Подключение по технологии Ethernet - 100 Mbit/sec внутри сети
2. Большой выбор тарифов
3. Быстрый трафик внутри РБ

−1. ОЧЕНЬ медленная скорость по вечерам
2. Подключен уже неделю - скорость подключения не соответствует оплачиваемому тарифу
3. Иногда в Тех.Поддержке умалчивают про "новшества": только сегодня узнал что у них изменилось подключение с PPTP на L2TP... Говорят должно решить проблему отключения. Проверим.

Пока прошло слишком мало времени для объективной оценки. но первое впечатление было серьёзно испорчено качеством предоставляемых услуг.

=Буду ждать решения проблем Соло и появления в моём доме Шпаркого Дамавика.

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

хорошо

Александр

24 ноября 2011, 19:32

+ Соло был один из лучших. Неплохие тарифные планы, относительно дешовый инет.

−При оплате онлима до 1024kbps получаю примерно http://speed-tester.info/modules/bar2/id171112.png .Вечером выше 400kbps практически не бывает.На звонки и замечания о этом ни как не реагируют.

=Предлогаемое не соответствует действительному.

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

плохо

Ирина

22 ноября 2011, 12:18

+ сайт стал гораздо лучше, чем раньше, хотя тоже некоторые вещи можно отыскать с трудом. Например, люди которые не сильно разбираются в технологиях типа adsl и ethernet с трудом найдут тарифы и разберутся с ними.. Остальное, к сожалению, не смогла оценить, т.к. подключиться так и не удалось! Далее опишу-почему..

−На подъезде висит объявление, что подключают, оставили на сайте заявку, ждём.. день, второй, третий, неделя почти.. не звонят. Не выдерживаем звоним сами ( я все понимаю, может много работы - не до звонков потенциальным клиентам!!!) . Звоним, спрашиваем, почему не перезванивают по заявке, получаем ответ - "мы в этом доме не подключаем"(!!!!) - на вопрос " какого *** расклеили рекламные объявления" ответ еще лучше - " ИЗУЧЕНИЕ СПРОСА"

"ОТЛИЧНАЯ РАБОТА" ничего не скажешь, вы там свой спрос изучаете, а клиент должен сидеть и ждать, даже не догадываясь об этом, что ему-то и звонить не собирались, не то что подключать!!!! Или трудно позвонить сказать "извините, пока изучаем спрос и не подключаем,планируем тогда и тогда..." Да даже звонить не обязательно, столько средств связи сейчас об этом сообщить: е-мэйл, смс...

Сегодня решила еще у он-лайн консультанта уточнить про сроки и возможность подключения в моем доме, загрузила окошко, написала вопрос... ну мин 20 прождала - в ответ тишина, даже не поздоровался никто, и это работа он-лайн консультанта в 15.00 , вроде рабочее время еще..

Короче, с таким отношением к клиентам и подключаться перехотелось. Боюсь предположить, как вы своих уже существующих пользователей обслуживаете..

=плохое впечатление уже на начальном этапе знакомства с провайдером

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Алексей

21 ноября 2011, 20:25

+ Основное достоинство — ЕДС. Большая сеть в которой есть много контента. Если интернет нужен в первую очередь для того, чтобы смотреть популярные сериалы и фильмы, то скорее всего ЕДС — то, что вам нужно.

−1) В вечернее время реальная скорость может быть в несколько раз заявленной. Например у меня заявленная скорость — 4 мегабита, а реальная в данный момент — около половины мегабита.

2) За 3 месяца использования было порядка 7-8 случаев, когда интернет был не доступен совсем на протяжении как минимум получаса.

3) Тарифы на подключение к интернету на сайте Solo приводятся без учета обязательной платы за подключение к ЕДС, т.е. реальная цена интернета оказывается заметно больше, чем это кажется в начале.

4) При подписании договора уверяли, что подключение будет в течение недели. А по факту подключили почти через месяц.

5) Для организации доступа в интернет при подключении через ЕДС Solo использует технологию VPN. Из-за этого пришлось вместо старого WiFi роутера, раздававшего интернет на два домашних компьютера, покупать новый, поддерживающий VPN. Так что если у вас больше одного компьютера, то будьте готовы к проблемам.

=В целом сносный провайдер, если надежность для вас не критична и вы достаточно тепиливы

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

средне

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

отлично

wladan

21 ноября 2011, 14:10

+ Чем он мне понравился? Хорошей работой юристов. Так развели- до сих пор восхищаюсь.

−А вот теперь начнём по порядку.
1.Убивает напрочь EDS. Нет , скорость приличная и качается нормально., но зачем загонять клиента в угол. Ну не хочу я! Но отказаться нельзя. Хошь-ни хошь, а плати.
2.скорость скачет.
3.Ну и уже писали неоднократно. Стоимость. Помилосердствуйте.
4.Кстати, кто попадается на рекламную акцию- установка бесплатно- читайте внимательно. Разорвать договор без покрытия расходов в течении полугода на установку- нельзя. Ничего. В феврале заканчивается полгода- ухожу на байфлай.

=Читайте договор внимательно.

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

плохо

Александра

17 ноября 2011, 11:54

+ Перечитала кучу комментарий по поводу данного провайдера...но на свой страх и риск подключилась. И что вы думаете? Не знаю как у вас, а у меня работает, причем отлично. Конечно, я не играю по инету, но постоянно смотрю фильмы, качаю музыку. По сравнеию с другим провайдером (которым пользовалась до этого) могу сказать однозначно, что СОЛО рулит и разруливает =0)))

−НЕТ!!!
а нет, есть=0) техподдержка, хотя не только в СОЛО она хромает

=ВСЕ СУПЕР! =0)

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

отлично