Отзывы о провайдере Solo

RSS отзывов

Общая оценка

4.1

4.1 5

Тарифные планы

4.1

Надежность

4.2

Обслуживание клиентов

4.0

Дополнительные сервисы

4.0

Александр

16 февраля 2012, 07:04

+ Достаточно низкий пинг к различным онлайновым игровым проектам.
Большое количество пользователей в DC++
Ethernet.

−За один из месяцев была обрезана сеть 3 раза. Восстановление занимало от 4 до 13 дней вместо обещанных "пары дней".
Несогласованность отделов тех.поддержки и отдела монтажа. Тех поддержка не может точно сказать сроки устранения неполадок.
Подключение к сети Соло завязано на проводах от старой сети, и при подключении новых абонентов обрастает непонятными скрутками на скотче и изоленте.

=В районе юго-запада г.Минска другой вменяемой альтернативы нет.

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

средне

Evgen

11 февраля 2012, 06:29

+ 1. Ethernet (выбирал на перспективу)
2. Стабильность (в принципе, Интернет есть всегда)

−1. Реальная скорость не дотягивает до заявленной 15-20%
2. Техподдержка очень неоперативная, вызывает сомнение в компетентности(могу привести конкретный пример)
3. Менеджеры настоены по принципу - вы же скачали 10Гиг, чего же вы еще хотите!
4. Подключение проходило в 3 дня. Т.к. посчитать свободные порты коммутатора в моем доме заранее не удосужились, пришлось ехать монтажнику еще раз ко мне. Срок подключения в 20 дней - недопустимо долго.

=Провайдеру нужны только клиенты их ЕДС. Пользователи Интернета их раздражают.

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Василий Витольдович

07 февраля 2012, 22:46

+ Отличный провайдер! В Минске даже нет с чем сравнить! Прекрасные тарифы, скорость инета, огромная сеть, в которой есть практически все что надо (фильмы, музыка, программы и т.д.), бесплатые mail.ru-агент, "аська"! После года пользования byfly очень ощутилась разница, третий год на Соло!

−К недостаткам хотелось бы отнести техподдержку данного провайдера! Вроде бы все нормально, но есть ньюансы... а именно... пытаются в первую очередь при какой то проблеме отнести ее на установленный антивирус или просят постоянно переустановить ту или иную прогу (а вдруг заработает!!!), никогда почти не признают что проблемы на их стороне! Но правда, что тихонько исправляют все потом. Некоторые сисадмины на телефоне пытаются из тебя дурака ничего не понимающего в компах, что вызывает улыбку иной раз!:))
Удручает слияние с АТ, так как у АТ нет нормальных тарифов и страшно что после этого и у Соло будет тоже самое!

=отличный провайдер! Советую всем именно к нему подключатся по возможности!

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

отлично

Дмитрий

06 февраля 2012, 16:05

+ Внимательный менеджер при подключении, разумная скорость подключения, неплохие тарифы, приятная сотрудница с именем Вероника.

−Пользуюсь второй месяц, за прошедшее время нормальный интернет был только в тестовом режиме. Потери 40-80% пакетов. Техподдержка по телефону ничего не сказала, просили выслать снимки происходящего на адрес электронной почты. Высылал подробнейшее письмо ТРИЖДЫ (троссировки, пинги, описание линии и оборудования - все что смог), ответ пришел только на третье письмо (которое отправил на 2 адреса: техподдерки и какого-то левого офисного адреса соло). Ответ был честно ни о чем - несколько слов про внешний шлюз. С удовольствием, к примеру, бы узнал о том как внешний шлюз мешает работать их внутреннему ресурсу. Просьбу позвонить мне и разъяснить сотрудники тоже проигнорировали.
Внутренний ресурс, к слову, ни о чем! На момент написания отзыва последнее обновление - 9 декабря 11.
Скорости были похожи на заявленные в договоре считанное количество раз (естественно только на минский сервер), тесты запускал каждый день. Последние 2 недели вообще не мог запустить тест скорости ввиду убогости интернета.
За что плачу 150 000 так и не понял! Когда нужен для серфинга работающий интернет - сижу через wi-fi китайского планшета Life.
В случае продолжения подобного безолаберного отношения со стороны провайдера (а также ввиду массы освободившегося времени по вечерам) - скоро буду на практике проверять действие закона об обращении граждан, а также задумываться о возврате оплаты и переходе к конкурентам /последний абзац - сотрудникам Соло/.
Такое вот "счастье": http://speedtest.net/result/1755632380.png

=На сегодняшний момент - отвратительно! Наивно жду, что все изменится...

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Дмитрий

03 января 2012, 21:19

+ Зона охвата ЕДС.
Хочу скзаать спасибо оператору Павел (если не изменяет память ,имя такое).В отличии от Maria (читай ниже),всегда шевелился и пытался помочь.

−Уже более двух месяцев скорость интернета с 18 часов и зачастую в выходные дни, не соотвествует тарифу(в два ,а то и в три раза ниже),данная проблема не только у меня ,так что тут косяк провайдера.Уже второй месяц веду бой с тех.поддержкой ,"радует" онлайн тех.поддержка ,в особенности оператор Maria,которая видимо ввиду своей не грамотности в сфере технологии adsl и ethernet тупо покидает диалог ничего не ответив.Так же радует их любимый сайт speedtest.net и показатель скорости по МИНСКУ ,который они всегда требуют сделать ,ну конечно по Минску канала должно хватать ,а вот на запад ку-ку...и их не интересует что мне не нужен этот Минск,а я хочу нормально смотреть фильмы и слушать музыку онлайн,а не с тормозами, ввиде минуты фильия на десять загрузки...
Развод с "улучшением тарифов " это вообще просто хохма,улучшили за наш же счёт ,была абонентская плата 15тысяч,стала 26тысяц,ну да почему бы и не поднять скорость...
Дополнительные сервисы...Как таковых у Соло нету собсвтенных сервисов ,всё сделанно пользователями за ихние же деньги .
Любимый район у компании Запад,если вы не с запада ,то приготовтесь читать про очередные бесплатные подключения именно на Западе и понимать ,что мы платим за других людей

=было лучше

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

ужасно

Света

28 декабря 2011, 07:52

+ Всем доброго времени суток. Почитала отзывы на форуме. Являюсь абонентом лет 5-6, если не больше. И мысль "А пошли они!" с дёрганием курсора мыши в сторону поиска другого провайдера никогда не появляется.

−Все недостатки компенсируются сервисом и качеством интернета, а также хорошими внутреними ресурсами в сети..

=Отличный провайдер, который зарекомендовал себя!

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

игорь

12 декабря 2011, 03:56

+ Я не специалист,а только потребитель одно замечу,что на уровне всё а ЕДС даже выше сидел два года на By Fly небо и земля очень доволен,что встал на Solo вход у меня с семёркой даже без значка

−пока не сталкивался думаю и не придётся хотелось бы так по крайней мере.

=всё очень весело

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

отлично

сергей

01 декабря 2011, 18:05

+ реклама услуг, доброжелательное отношение к клиенту при заключении договора, красивый сайт,

−все остальное: в 20 дней подключения не уложились, некорректное поведение менеджера в отделе при расторжении договора, некорректное поведение консультанта при общении по телефону, не желание (не знание) дать конкретный ответ о сроке возврата денег

=очень плохо

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Роман

27 ноября 2011, 21:44

+ 1. Подключение по технологии Ethernet - 100 Mbit/sec внутри сети
2. Большой выбор тарифов
3. Быстрый трафик внутри РБ

−1. ОЧЕНЬ медленная скорость по вечерам
2. Подключен уже неделю - скорость подключения не соответствует оплачиваемому тарифу
3. Иногда в Тех.Поддержке умалчивают про "новшества": только сегодня узнал что у них изменилось подключение с PPTP на L2TP... Говорят должно решить проблему отключения. Проверим.

Пока прошло слишком мало времени для объективной оценки. но первое впечатление было серьёзно испорчено качеством предоставляемых услуг.

=Буду ждать решения проблем Соло и появления в моём доме Шпаркого Дамавика.

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

хорошо

Александр

24 ноября 2011, 19:32

+ Соло был один из лучших. Неплохие тарифные планы, относительно дешовый инет.

−При оплате онлима до 1024kbps получаю примерно http://speed-tester.info/modules/bar2/id171112.png .Вечером выше 400kbps практически не бывает.На звонки и замечания о этом ни как не реагируют.

=Предлогаемое не соответствует действительному.

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

плохо