Отзывы о провайдере TCM

RSS отзывов

Общая оценка

4.5

4.5 5

Тарифные планы

4.1

Надежность

4.7

Обслуживание клиентов

4.6

Дополнительные сервисы

4.7

Антон

20 января 2012, 14:49

+ Качество обслуживания на высоте. За всё время, проведённое с ТСМ, ни одного серьёзного сбоя. Интересные услуги для абонентов: фильмотека, обновление системы и онлайн-радио. Если у вас внезапно закончились деньги на счету, вы всегда можете воспользоваться бесплатной кредитной линией.

−Высокий стартовый порог цен на тарифы, довольно дорогие и не слишком быстрые безлимиты, отсутствие IP-TV.

=Нет и мыслей уходить к другому провайдеру

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Евгений

18 июля 2011, 20:23

+ Все устраивает в работе. самое приятное что адекватный персонал работает.
Наличие реального айпи.

−дохленькие анлимиты по скорости.
осталось им еще IP TV запустить и вообще цены не будет.

=достойный провайдер.

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Павел

17 июля 2011, 21:34

+ Быстрое подключение и заключение договора. Наличие кредита (обещанный платёж). Кабинет пользователя. SMS-оповещения. Привлекательные тарифы.

−Частые обрывы связи в одно и то же время с 17:00 до 18:30.
Служба поддержки работает только с 10:00 (до этого времени "с вами говорит автоответчик").
При недостатке средств сразу отключают.
За оригинал счёта берут 3000 BR (???)
На протяжении 2 лет скорость интернета упала (в тех.поддержке ссылаются на якобы износ материала линии))).

=Подыскиваем более надёжную замену.

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

хорошо

Алексей

04 июля 2011, 17:38

+ демократичные и понятные ТП, наличие ftp, DCOM, очень удобный каталог видео

−Упала скорость ftp. За те почти 2 года, что я являюсь абонентом этого провайдера, нареканий практически не было. Более того, по моим советам к ним подключилось ещё как минимум 3 частных лица и одно юридическое. Но...
В августе 2009 скорость скачки с ftp провайдера была не менее 2 Мбит/с. Потом стала 1,5. Сейчас редко превышает 1 Мбит/с. В итоге вместо 15 минут на скачку стандартного фильма размером 1,4 Гб я трачу 30-40 минут. Может я капризничаю, но на все мои жалобы саппорт отписывается то низким качеством сигнала моего wifi, то неполадками на линии. Хотя наблюдение за скачкой даёт однозначный ответ: работает шейпер, скорость клиентам ограничили на сервере. Обидно. Подключался именно из-за быстрого доступа к ftp. Всё остальное есть и у конкурентов за сравнимые цены.

=разочаровываюсь, присматриваю другого прова

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

плохо

Dima

24 июня 2011, 14:40

+ Отлично для домашнего пользования. После Космоса моя супруга в восторге. Очень отличная фильмотека

−НЕ Вижу не каких недостатков этот провайдер был рекомендован нам тем кто на этом собаку скушал. А В общем за токе деньги просто СУПЕР!!!

=Отлично

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Юрий

22 июня 2011, 10:21

+ Дополнительные сервисы - музыка, фильмы, радио. Больше достоинств не вижу.
Техподдержка в последний год стала более дружелюбной.

−Не понимаю, почему у этого провайдера такой высокий рейтинг. На самом деле качество связи очень нестабильное, частые обрывы. У нас к нему подключены 2 офиса в разных концах города + есть дополнительный интернет от другого провайдера, так что есть с чем сравнивать.

- Часто пропадает интернет, при этом связь модем держит. Тех поддержка ссылается на проблемы белтелекома, но у доп. провайдера почему-то все Ок.
- Иногда связь синхронного рвется на всех офисах, а тех поддержка говорит, что проблема на АТС. Что на обоих?
- Иногда перестают работать сайты за пределами РБ, иногда - наоборот. При этом опять у второго провайдера все работает!

Сегодня утром зашел в офис на 15 минут и обнаружил, что не работают белорусские сайты, а зарубежные работают. Не смог отправить платежку по клиент-банку. На сайте ТЦМ сообщение о том, что внешний канал (опять у Белтелекома) работает с перебоями. Но при чем тут внешний канал, если не работает связь внутри страны. И снова на втором провайдере все работает, но переключаться не было времени. Мое терпение лопнуло, буду отключаться.

Пришел к выводу, что провайдер не в состоянии обеспечить бесперебойную связь. На все вопросы пиняет на Белтелеком. Но причина-то на лицо! Своб вину они признали за 4-5 лет всего пару раз. Обычному абоненту конечно лапшу на уши повесить легко.

=Для бизнеса совершенно ненадежный провайдер. Держался за него только из-за медиа. Уже надоело.

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

отлично

Владимир

14 марта 2011, 21:20

+ + Только достоинства:
+ Фильмотека, музыка, радио.
+ О проблемах в сети сообщают по электронке своевременно, а сбоев
+ практически и нет.
+ Нет денег - дают кредит.
+ Скорость на уровне и прибавляют!
+ Молодцы.

−- Нет никаких проблем. Если какие вопросы и были решались своевременно и быстро.

=Из всех которые существуют в общем THE BEST :)

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Алексей

27 декабря 2010, 20:47

+ галерея, надежность, человечность, идут на встречу, доп модемы в других точках, реальный айпи

−цены хромают, нет гибких тарифов, не знаю что еще написать

=Хороший провайдер, без амбиций, лучшая медиа в байнете

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

отлично

Алексей

24 декабря 2010, 22:43

+ Могу перечислить плюсы, которые видны мне:
+за суппорт
+видиотеку
+программы
+за скорость
+лояльность биллинг центра
+возможность оплаты электронными деньгами

−критических замечено не было, любые проблемы решаются довольно быстро, если только не проблемы с линиями, тогда ничего не поможет :)

=за 4 года "никаких обрывов"

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Дмитрий

17 ноября 2010, 02:05

+ Высокая скорость, качество, надежность, отзывчивость персонала, внутренние ресурсы, тарифы, цены.

−Недостатки есть везде, но у ТСМ они мизерные и простительны.

=Этому провайдеру можно безоговорочно доверять!!!

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично