Отзывы о провайдере

RSS отзывов


Общая оценка
***** 4.4
5
Тарифные планы
***** 4.3
Надежность
***** 4.5
Обслуживание клиентов
***** 4.5
Дополнительные сервисы
***** 4.4

01 октября 2018, 16:00


+ Данный оператор был подключен у меня на двух квартирах в начале 15 (у меня и у родителей), где-то через год, у себя, я перешел на другого оператора с оптикой (большие скорости и т.д.). За это время оператор показал себя достаточно надежным поставщиком услуги с адекватными тарифами. У родителей он подключен до сих пор и до недавнего времени (порядка +6 - месяцев) его работа не вызывала особо острых нареканий. Только у этого провайдера (а пользовался я десятком - полтора и есть с чем сравнить) самый честный личный кабинет в котором подробно описан не только учет трафика (этим то не удивишь), но и учет сессий подключения, сколько обрывов связи за месяц было и как долго они продолжались.

За последние полгода стабильность работы стала хромать на обе ноги. Бывают дни когда обрывы связи за сутки переваливают за 40 раз. Обычно это случается в период с вечера пятницы по утро понедельника. Как раз в это время служба поддержки отсутствует. (Служба технической поддержки работает по рабочим дням с 9:00 до 18:00 (в остальное время помощь оказывается по E-mail)). Но по емейлу ответ может быть дан через полчаса, а может быть и на следующий день.
Ответы поддержки сводятся только к тому, что у нас все хорошо, а вот у вас линия не очень или оборудования или еще что нибудь.

=Если ситуация не исправиться в лучшую сторону, то буду вынужден искать родителям другого провайдера.

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****плохо
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****хорошо

28 февраля 2018, 18:04


+ Пользовался услугами TCM (Интернет ADSL) более трех лет, пока в дом не заявился Белтелеком со своим xPON. Могу в адрес оператора выразить только слова благодарности, ребята, Вы лучшие. Качество и скорость соединения, цена услуг, фильмотека - всё на высоком уровне. Хочу пожелать только одно - расширяйте свою сеть ethernet, xpon заметно начинает у Вас откусывать куски клиентской базы. Надеюсь снова стать Вашим клиентом, но уже на технологии ethernet! Респект!

Пару раз за три (!) года мелкие сбои, на которые можно закрыть глаза. Что-либо существенного не обнаружил, разве что еще раз можно отметить - не столь широкое покрытие по ethernet, как хотелось бы.

=Отличный провайдер - рекомендую!

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

22 декабря 2017, 18:13


+ Лучший провайдер услугами которого я пользовался. С ними более четырёх лет и, если бы не монополия Белтелекома ( прокладывает оптоволокно, демонтируют медный кабель и в свой PON никого не пускает ), не пришлось бы расторгать договор. Проблемы если и были, то только со стороны АТС.
Работу службы поддержки оценить по достоинству не смог - не было серьёзных причин обращаться. Но и те редкие случаи получал компетентные и вежливые ответы на свои вопросы.
Так что только с благодарностью за Вашу работу и с сожалением о прекращении сотрудничества. Перспектива подключения к Белтелекому несколько пугает.

Никаких претензий более чем за четырёхлетнее сотрудничество не было. Рекомендую.

=Лучший провайдер

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

22 декабря 2017, 04:23


+ Пользуюсь услугами TCM с момента заселения в новый дом, около двух лет, подключение по Ethernet. В нашем доме доступны, как минимум, 3 провайдера, мне сказали, что по мнению жильцов TCM - лучший. Подключился без проблем, правда, удивило, что техподдержка только по рабочим дням в рабочее время, но пользоваться ей не доводилось - всё работает ! Скорость Wi-Fi в квартире по тестам порядка 35 Мбит/сек, по входящему кабелю - около 100. Фильмотека - выше всяких похвал.

Не имею привычки днями сидеть в И-нете, пользовался одним из минимальных тарифных планов с предоплаченным трафиком. Огорчило, что с нового года таких планов уже не будет, значит, мне придётся или переходить на тарифный план с убогой скоростью, или платить приличные деньги за сохранение высокой скорости при весьма эпизодическом использовании И-нета. Потому за новую линейку планов поставил двойку.

=Весьма рекомендую всем, но линейку тарифных планов с 2018 года не одобряю

Оценки:
Тарифные планы
*****плохо
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****хорошо
Дополнительные сервисы
*****отлично

13 ноября 2017, 20:53


+ Пользуюсь услугами этого провайдера почти три месяца практически 24*7. За всё время связь не прерывалась не на минуту. Скорость соответствует заявленной. Впервые встречаю такого ответственного провайдера. Очень доволен.

Недостатки мной не обнаружены. Советую прочитать правила использования сервиса, чтобы потом не возникало вопросов, их не много.

=Всё просто супер!

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

30 октября 2017, 09:16


+ Возможность оформления заявки на сайте, разнообразие тарифных планов, приемлимые цены.

При оформлении заявки осуществлялась проверка на возможность подключения через номер телефона. Результат был положительный. Мной был выбран тариф, произведена оплата. В течение 3-х рабочих дней со мной должны были связаться. По истечении восьми дней звонка так и не поступило, поэтому звоню сама. В итоге выяснилось что подключение по адресу невозможно и возврат денежных средств на карточку они не осуществляют, а сделать это могут только через банк.

=В целом отношение к клиенту и работа оператора не понравились. Жаль потраченного времени

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****средне

08 января 2017, 10:40


+ Пользуюсь услугами провайдера третий месяц, на бюджетном тарифе, поскольку сегодняшние минимальные скорости с лихвой покрывают мою потребность в Интернете.

Стабильное круглосуточное соединение, неполадки с соединением за всё время пользования исчисляются минутами.

Подключение прошло легко и без задержек.

Недостатков в настоящее время не вижу, к услугам технической поддержки прибегать не доводилось - оценки в шкалах "обслуживание клиентов" и "дополнительные сервисы" нерепрезентативны.

=Провайдером исключительно доволен.

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

24 мая 2016, 16:43


+ высокий рейтинг

наличие внутренней фильмотеки

на работе их оптоволокно и нет претензий

Техподдержка отсутствует, вы не дозвонитесь туда вечером.
Через пару месяцев после подключения скорость резко упала. Провайдер сказал что "линия нестабильна" и рекомендовал перепаять провода идущие к розетке.

Пободался, плюнул и сменил провайдера, у них скорость не проседает.

=Понты дороже денег.

Оценки:
Тарифные планы
*****средне
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****хорошо

13 мая 2016, 18:22


+ все очень даже хорошо, сегодня сходил в офис. забрал модем, пришел домой включил и вуаля)))) оперативно и приятно работают, очень хороший отзывчивый персонал, нет этого рабочего снобизма.
Желаю им много позитива и приятных солнечных дней!!!!!

наверное один все таки есть. - это отсутствие поддержки во внерабочее время в выходные и праздничные дни, но!!!!!..... с уровнем и качеством обслуживания все отлично!!!

=Надежность. Качество. "Приветливость)))".

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

10 марта 2016, 18:59


+ По ADSL линии сразу после скорости "Шпаркого" (примерно 450кБ/сек) дали мне 12мБ. Точно в те же провода. Скорость держится уже 4й год.
Не надо никому звонить, ждать по 45 минут "ответ спциалиста" и выслушивать байки о неправильной коммутации.

О возможных проблемах всегда заранее предупреждают.

Раз в два месяца на четыре дня блокируют или перенаправляют сервер игры Стронголд Кингдомс.
А может быть это делает и вышестоящий провайдер? Пока еще расследую, чьих рук это дело.))
Жаль, что по выходным и после 17.00 поддержки по телефону нет.
Конечно, оперативно отвечают на письменные запросы. Но если сети нет - как их писать?

=Этот провайдер лучший по совокупности факторов.

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

Добавить отзыв