Отзывы о провайдере TCM

RSS отзывов

Общая оценка

4.5

4.5 5

Тарифные планы

4.1

Надежность

4.7

Обслуживание клиентов

4.6

Дополнительные сервисы

4.7

chulim

03 сентября 2009, 18:26

+ по критериям оценки
надежность, обслуживание, сервисы на 5
очень оперативно работает саппорт, за год было буквально пару обращений
1. ужать канал, больше 12 mbit не держит линия
2. после грозы в июне (нужно было пройтись визардом модема по настройкам)
претензий нет. все работает отлично, скорость, медиа часто обновляется, саппорт шустрый и адекватный.
(есть с чем сравнивать пользовался до этого еще одним провайдером)

−даже не знаю что сказать. тарифы? лично я готов платить за отличное качество.
я не качок, а скорее серфер. как живеется качкам не знаю.

=Отличный выбор для серфера

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Даша

03 сентября 2009, 13:00

+ Замечательнейший сервис! С 1го раза дозвонилась в тех.поддержку, всё четко, подробно и вежливо объяснили. Очень удобное подключение онлайн. Приезжают подключать, когда вам удобно. Высокая скорость. Отличные внутренние ресурсы (очень много фильмов).

−Дороговатые тарифы, не на каждом неограниченный доступ к медиа ресурсам.

=Не зря на 1м месте :)

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Максим

01 сентября 2009, 19:56

+ Используем TCM в качестве корпоративного оператора уже 4 года. Подключены два офиса и несколько сотрудников, размещаем сервер в их стойке для корпоративной почты и вебсайта. Очень удобно когда без дополнительных затрат все всключены в одну сеть. Аптайм ~99.99% (когда лежит БТК - лежит мир, пиринг ни разу не падал). О работах предупреждают заранее. Скорости на линиях были подобраны с учетом их длины и состояния. Две линии нам помогли успешно "залечить". Приветливый персонал, грамотная тикет система в службе поддержки - висеть на линии не приходится, все решается без звонков. Постоянно действующий кредит для юрлиц в размере как минимум месячной оплаты а по запросу и больше. Медией не пользуемся - закрыта по просьбе руководства :) Слушаем радио, подборка которого весьма удачна. Короче все гуд. З.Ы. Знакомые, ушедшие на БТК, вернулись назад. Все же качественное и внимательное обслуживание стоит денег. Не все это понимают и не все хотят платить за это.

−Отсуствует покрытие в дальних спальных районах Минска. Один сотрудник по сей причине пользуется БТК (Боровляны), но его трафик для нас бесплатен :)

=Отличный выбор для тех, кто хочет что бы его бизнес РАБОТАЛ.

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Денис

01 сентября 2009, 16:08

+ Пользую ТСМ уже больше года. Из плюсов отмечу очень хорошо реализованую систему кредитной политика клиентов, много дополнительных сервисов кроме непосредственного доступа в сеть и очень вменяемые цены на весь комплекс услуг.

−Явных недостатков замечено не было. Единственный минус, когда только стал клиентом и несколько раз звонил в службу поддержки - висел на линии 3-5 минут, пока со мной начинал говорить оператор.

=Рекомендую домоседам, любителям поиграть на серверах и посмотреть кино!

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

отлично

Кирилл

01 сентября 2009, 15:25

+ К плюсам могу отнести только медию и работу техподдержки. Имел дело с 3-мя операторами: ТСМ, ADSL, Anitex.. Так вот если сравнивать с ADSL и Anitex, ее медиаресурс - на высоте(по содержанию). НАсчет техподдержки.. Скажем так, что у этих 3-х провайдеров они наравне.

−Цена. Очень дорого. Также низкая скорость, сравнительно с тем же ADSL..

=Медиаресурс - это еще не все!

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

хорошо

Иван Кудин

11 августа 2009, 14:16

+ Много фильмов, правда качать медленно, но все равно лучше чем покупать на DVD:)

−Низкое покрытие по городу, снял в квартиру в другом месте и тютю. Плюс тарифы какие-то невнятные, если по тарификации то лучше на ADSL если анлимы то лучше байфлай или атлант... короче везде средние, собственно и качество среднее.

=Провайдер для органиченного круга людей.

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

хорошо

dart

04 августа 2009, 09:15

+ Стабильное соединение,обрывы бывают конечно,но редко.
Подключение дистанционно без поездки в офис компании-это очень хорошо.
Внутренние ресурсы на должном уровне, приятно.

−Я не буду говорить про тарифы с предоплаченным трафиком, скажу лишь о тарифах "333","444" и "555".Так вот:очень дорого.Это отчасти компенсируется хорошей медией,но лишь отчасти.

=Хороший провайдер,которому немного не хватило,чтобы стать отличным.

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

хорошо

Dalain

24 июля 2009, 18:01

+ Внутренние ресурсы всегда пополняются новинками, обрабатываются запросы пользователей. Соединение надежное, о временных неполадках всегда заранее предупреждают.

−Достаточно дорогие тарифные планы.

=Провайдер для тех кому важен надежный доступ и большое количество внутренних ресурсов.

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Белый

23 июля 2009, 10:26

+ 1. Качество услуги
2. Приятный персонал, индивидуальный подход к каждому клиенту
3. Наличие и качество дополнительных сервисов
4. Отсутствие ограничений по скорости

−Никаких недостатков в работе провайдера не вижу, я получаю адекватную по качеству услугу за адекватные для меня деньги (тарифный план NIGHT).

=Провайдер с качетсвенной услугой, за всё время работы с которым не пришлось обращаться с вопросами.

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Максим

23 июля 2009, 02:15

+ Четыре года пользовался т.п. Night, траффика для для работы/отдыха почти достаточно, а дневные 64kbps оказались идеальны для сёрфа, особенно с ABP для Firefox.
Опыт общения с тех поддержкой положительный, мелочи вроде: ужать канал для лучшей стабильности после 'ремонта' подъезда, включить интернет с минусом на счёте, умещались в 'Здравствуйте, у меня ... . Да. Большое спасибо'. Да и после 10-ти минут потраченых на попытки заставить мой модем правильно раздавать траффик (очень интересный баг, в итоге пришлось его перепрошить), желания задушить меня у специалиста на том конце провода не возникло (кажется :). Срочно звонить куда-то или что-то настраивать по вине провайдера не приходилось.
Со сменой квартиры оказалось, что покрытие города у провайдера несколько ограничено; зато отключение обошлось без формальностей: даже на второй неделе месяца, о неоплаченных 80.000руб. никто не спрашивал.

−Отсутствие возможности скачивать тяжёлый контент за разумные деньги

=Хороший провайдер для людей без сколлнстей к накоплению треша на диске

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично