Отзывы о провайдере Атлант Телеком / Шпаркi Дамавiк

RSS отзывов

Общая оценка

4.3

Тарифные планы

4.3

Надежность

4.3

Обслуживание клиентов

4.2

Дополнительные сервисы

4.2

Михаил

23 июля 2010, 10:24

+ Отличная реклама, отличный сервис по подключению абонентов, неплохая консоль для управления услугами.

−Отвратительное отношение к подключенным абонентам. Бесполезно писать письма и оставлять отзывы, компания их игнорирует. Без предупреждений изменяет в одностороннем порядке тарифные планы. Так я был подключен на 256кбит вечерний "анлим". Потом он превратился в "анлим" в котором на самом деле лимит 20Гбайт (считалось по максимальному трафику), потом 10Гигабайт (суммарного трафика). Все это даже без предупреждения по почте. Эта компания продает (вероятно на текущий момент уже нет) ворованный контент (фильмы и музыку) за деньги за каждую единицу (у других провайдеров аналогичное бесплатно).
Фактически обманывают словами "Анлим", "безлимитный" и т.п., хотя реально тарифы имеют множество ограничений по трафику, скоростям и т.п.
ОБМАНЫВАЮТ КЛИЕНТОВ!
(состояние дел на 2008-2009 годы)

Все это меня вынудило покинуть этого провайдера и перейти на другого ISP. Я клиент не жадный и готов платить за услуги и не мало плачу, но обман не терплю.

=Хорошая реклама, плохой сервис

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

хорошо

voland

22 июля 2010, 06:48

+ Достоинства провайдера
Напишите, чем вам понравился этот провайдер (минимум 10 слов)
Непечатные.

−16 апреля 2010, 11:43

Спасибо, Егор, за Ваш отзыв. Все сообщения, отправленные через форму на сайте провайдера, и письма в отдел обслуживания и техническую поддержку обрабатываются сотрудниками АТ. По данному отзыву Вам отправили уточняющее сообщение
А мне? Сколько лет ещё ждать. Только не "уточняющие", а отчёт о принятых мерах.
С Ольгой пообщался.... и фсё. Татьяна предложила связать с начальником отдела обслуживания.... Зачем? Он вправе решать кадровые вопросы?

=хотите выслушать чьё-то мнение о себе лично - подключайтесь.

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

voland

22 июля 2010, 06:30

+ Красиво врёт завлекая клиентов. Приятные голоса девочек отдела обслуживания попавшихся на рекламу

−Уникальная хамская безграмотная техподдержка покрываемая руководством.
Взымание денег с абонентов за неоказанные услуги.
Игнорирование обращений по качеству обслуживания.

=зарвавшиеся наглецы и хамы

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

плохо

Артём

16 июля 2010, 13:28

+ Пользуюсь Атлантом 3 года, впринципе лучший провайдер для анлима в Гомеле. Наиболее низкие цены + масксимальный скачиваемый трафик среди конкурентом. ( Пример: ТП "Премиум" за свои 129 500р вы получите 100гб трафика, на скорости 6-8 мб\\\\с, вместо обещанных 10мб\\\\с )

−Самым большим минусом провайдера является его Тех. Поддержка. Позвонив вам помогут только по стандартным вопросам. Чуть влево, вправо и начинаются проблемы. Попал в ситуацию: работал прерывисто интернет, сигнал на модеме ппропадал от 1-го до n-го количества в час, позвонив в Тех. Поддержку мне сказали, что скорее всего у меня сгорел модем (проверил на другой линии - работал хорошо), целую неделю я доказывал тех поддержке, что модем исправен, потом они выдвинули идею, что проблема в цепи и вам надо проверить цепь подключения( сделал и это), в итоге выяснилось, что был банально обрыв на линии которого не увидили в Тех. Поддержке. В итоге просидел с карявым интернетом полторы недели + звонками по нескольку раз на день (после большого количества звонков в ТП уже начали чуть ли не хамить под предлогом \'Большого колчиства звонов")

=Хороший провайдер, слабая Тех. Поддержка.

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

отлично

Sergey

14 июля 2010, 11:48

+ + относительно дешевый Интернет(уже как у всех)
+ обещанный платеж, можно платить с карточки

−- не любят модемы Dlink(приходится подключать через vpn)
- стабильно раз в неделю в рабочее время в рабочий день на 4 часа валится инет
- когда валится инет выключают телефоны

=раньше был - хороший провайдер, сейчас скурвился; советую не подключаться

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

хорошо

Ответ провайдера

15 июля 2010, 08:15

Sergey, спасибо за отзыв. Насчет стабильных падений интернета абсалютно с Вами не согласны. Если бы это было правдой, вряд ли Атлант Телеком был бы крупнейшим коммерческим провайдером. 14 июля действительно возникла аварийная ситуация, повлекшая за собой полное отсутствие доступа в Интернет и проблемы с телефонией с 12-30 до 14-05. Но от подобных сбоев не застрахован ни один из провайдеров.

Skittles

07 июля 2010, 14:31

+ -Очень низкие цены на тарифные планы
-Постоянные обновления в тарифах...повышение трафика,скорости
-Постоянный меняющийся в лучшую сторону контент и дополнительные сервисы
-Очень уделяют много внимания клиентам,Тех поддержка всегда на высоте...давно правда,но когда позвонили и провели опрос,что меня удовлетворяет,а что нет у этого провайдера был в шоке)

−Он походу единственный,то что иногда не в самые удачные моменты обрубается интернет)...а так очень рад что не ошибился выбором)

=Если бы еще раз пришлось выбирать,выбрал бы тот же самый Атлант Телеком)

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Ответ провайдера

08 июля 2010, 10:12

Спасибо, Skittles, за Ваш отзыв!

Denstein

24 июня 2010, 20:55

+ Заглянул на данный портал чисто случайно (Оказывается есть другие ХОРОШИЕ провайдеры по отзывам).
Пользуюсь АТЛАНТом лет 5-6 (ТП для домовых сетей). Всегда считал его выгодным и ГИБКИМ! Для домовых сетей - целое изобилие тарифов со всякими бонусами и сюрпризами. В принципе, можно подключиться и одному (типа "два" и "псевдо сеть" - менеджеры АТ - пишите на мыло если что).
Недавно для домовых сетей появился "лимитированный анлим...он же ПОЛУанлим. Два раза превысил лимит в 2-3 раза, но скорость не снизили.

Цены одни из НИЗКИХ в Минске по сравнению с тем же БТК и его анлимами. Кому надо - зайдет на сайт и срвнит ( скоростой доступ от 512к до 10М с полуанлимом в 20 или 50 гиг ).

Огромный ресур медиа-ресурсов (от мобильного до HD) и торрентов

Техподдержка работает хорошо (только по будням получаешь ответ по почте, по телефону не резон)

−ПОЛУАНЛИМ. Хотя не знаю, стоит ли это отнести к недостаткам? Вот смотрю я на некоторых - на БайФлае круглые сутки что-то качают-качают-качают...ясен пень что фильмы. Ну выкачал я 200 гигов по медиа-анлиму...блин...это же нереально все пересмотреть. Да, все записано на носители. Не вижу сейчас такого понта в полном анлиме...разве что молодым людям интересно и хочется всего и побольше. Но не буду никого обижать - кому как. Но по мне так 20 и 50 гиг - потолок за цену ниже чем БТК.

=Классика Белорусского интернета с ГИБКИМИ тарифами!

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

отлично

Ответ провайдера

08 июля 2010, 10:15

Спасибо, Denstein, за ваш отзыв. Теперь пороги на тарифах Мастхэв и Премиум расширены до 50 Гб и 100 Гб соответственно.

Дмитрий

20 июня 2010, 11:39

+ Сижу на тарифном плане "29500" по технологии Ethernet - за эти деньги у меня в распоряжении 2Гб трафика и сеть. У Атланта лучшая база внутренних ресурсов: Во-первых это торренты( нигде ещё не было торрентов по внутренним ресам), shara.by, soft.telecom.by, и ещё вагон и маленькая тележка ресурсов! А если ещё учесть, что бесплатно к сети(более 3000 человек) подключают и то, что скорость 100Mbit/sec... Этого небыло нигде - у меня и внешка и внутр ресурсы и сеть на скорости 100Мбит и всего 29500руб в месяц! До этого сидел на БайФлае - лажа полная - скачать фильм по гостю через мегашару 15-тью частями со скоростью максимум (ночью) 250Кб/сек - это просто ППЦ, да ещё и! А здесь залез на торренты посмотрел полное описание фильма, качество, комменты - поставил скачиваться - и за 2 минуты 1.5Гб у тебя на винте! - Где вы видели лучше??? После байфлая - это просто сказака! С внешки качать ничего неприходиться - всё есть на внутренних ресурсах! Поэтому 2Гб впринципе хватает, а если не хватает, то 20руб за метр в превышение тех двух - это очень даже демократично.

−Бывает 1-2 раза в месяц отключается интернет на пару часов, но за день-два обязательно приходит письмо на почту и предупреждает о работах на линии.

=Лучшее, из того что на данный момент есть в Минске.

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Ответ провайдера

21 июня 2010, 07:20

Спасибо, Дмитрий, за Ваш отзыв.

Денис Михайлович

14 июня 2010, 20:20

+ Пользуюсь услугами давно, интернет стабилен. Делал выбор ради скорости. Тарифный план Премиум.

−У меня цифровая линия, тариф Премиум. Обещанных 10 Мб/с нет и в помине. Ограничение на скачку - максимум на торрентах - 210кб\\\\с. Хотелось бы узнать - у всех так или нет, потому что в таком случае тариф Премиум является обычным маркетинговым ходом.

=Провайдер надежный с интересными тарифными планами, но тариф Премиум - пиар ход.

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

хорошо

Ответ провайдера

16 июня 2010, 14:22

Спасибо за Ваш отзыв, Денис Михайлович! Скорость на торрентах зависит от многих факторов - настроек клиента, количества раздающих и скачивающих определенный файл, их скоростей и настроек их модемов. Поэтому для разных раздач скорость может очень сильно варьироваться. Если скорость на ВСЕХ внутренних ресурсах не соответствует заявленной, обратитесьв службу технической поддержки либо по тел. 239-00-00, либо пишите на support@telecom.by.

Александр

08 июня 2010, 10:00

+ Есть торренты , DC , также шара бай,другими я редко пользуюсь.
Норм цены на тарифы и скорость)

−Очень мало трафика для МастХэв 3, 20ГБ посидеть на торрентах не хватит.. Можно хотя бы на 10Гб увеличить.

=Всем доволен,кроме трафика на МастХэв 3

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

отлично

Ответ провайдера

10 июня 2010, 08:03

Спасибо, Александр, за Ваш отзыв. Можете смело сидеть на torrents.telecom.by, они в 20 Гб ограничения не входят, как и другие внутренние ресурсы компании.

Добавить отзыв