Артём об Атлант Телеком / Шпаркi Дамавiк

RSS отзывов

16 июля 2010, 13:28

+ Пользуюсь Атлантом 3 года, впринципе лучший провайдер для анлима в Гомеле. Наиболее низкие цены + масксимальный скачиваемый трафик среди конкурентом. ( Пример: ТП "Премиум" за свои 129 500р вы получите 100гб трафика, на скорости 6-8 мб\с, вместо обещанных 10мб\с )

−Самым большим минусом провайдера является его Тех. Поддержка. Позвонив вам помогут только по стандартным вопросам. Чуть влево, вправо и начинаются проблемы. Попал в ситуацию: работал прерывисто интернет, сигнал на модеме ппропадал от 1-го до n-го количества в час, позвонив в Тех. Поддержку мне сказали, что скорее всего у меня сгорел модем (проверил на другой линии - работал хорошо), целую неделю я доказывал тех поддержке, что модем исправен, потом они выдвинули идею, что проблема в цепи и вам надо проверить цепь подключения( сделал и это), в итоге выяснилось, что был банально обрыв на линии которого не увидили в Тех. Поддержке. В итоге просидел с карявым интернетом полторы недели + звонками по нескольку раз на день (после большого количества звонков в ТП уже начали чуть ли не хамить под предлогом \'Большого колчиства звонов")

=Хороший провайдер, слабая Тех. Поддержка.

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

отлично

Ответ провайдера

02 августа 2010, 12:48

Спасибо, Артем, за отзыв. Если бы Вы указали номер лицевого счета, можно было бы точно посмотреть, с кем Вы общались и принять соответствующие меры. Уверенны, если у Вас возникнут еще какие-нибудь технические вопросы (но надеемся, не возникнут =)), наша техподдержка проявит себя совсем с другой стороны и Ваше мнение поменяется.