Михаил об Атлант Телеком / Шпаркi Дамавiк

RSS отзывов

23 июля 2010, 10:24

+ Отличная реклама, отличный сервис по подключению абонентов, неплохая консоль для управления услугами.

−Отвратительное отношение к подключенным абонентам. Бесполезно писать письма и оставлять отзывы, компания их игнорирует. Без предупреждений изменяет в одностороннем порядке тарифные планы. Так я был подключен на 256кбит вечерний "анлим". Потом он превратился в "анлим" в котором на самом деле лимит 20Гбайт (считалось по максимальному трафику), потом 10Гигабайт (суммарного трафика). Все это даже без предупреждения по почте. Эта компания продает (вероятно на текущий момент уже нет) ворованный контент (фильмы и музыку) за деньги за каждую единицу (у других провайдеров аналогичное бесплатно).
Фактически обманывают словами "Анлим", "безлимитный" и т.п., хотя реально тарифы имеют множество ограничений по трафику, скоростям и т.п.
ОБМАНЫВАЮТ КЛИЕНТОВ!
(состояние дел на 2008-2009 годы)

Все это меня вынудило покинуть этого провайдера и перейти на другого ISP. Я клиент не жадный и готов платить за услуги и не мало плачу, но обман не терплю.

=Хорошая реклама, плохой сервис

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

хорошо

Ответ провайдера

02 августа 2010, 12:36

Михаил, спасибо за Ваш отзыв. Но с Вашими замечаниями коренным образом не согласны. Посудите сами, если бы наша компания обманывала своих клиентов, она не могла бы быть крупнейшим частным провайдером в стране. На данный момент ни одно сообщение, отправленное в адрес нашей компании, не остается без ответа. Возможность изменение тарифов в одностороннем порядке прописана в договоре, и все клиенты уведомляются об этом путем размещения новости на сайте не позднее, чем за 10 дней до момента изменения тарифов согласно пункта 4.7 договора. А платность коннтента обусловлена как раз-таки тем, что он не "ворованный", ежемесячно мы делаем отчисления в НЦИС РБ.