Отзывы о провайдере Атлант Телеком / Шпаркi Дамавiк
- Общая оценка
3.9 - Тарифные планы
4.2- Надежность
3.9- Обслуживание клиентов
- 3.8
- Дополнительные сервисы
- 4.0
Саша
07 декабря 2010, 22:27
+ Отличная скорость передачи данных как во внутренних ресурсах так и на внешнем канале. Обрывов связи мной не наблюдалось. Доступные тарифы. Перешел с ByFly, удовольствия больше.
−Особо недостатков не нашел. Жаловаться нельзя. Две вещи не хватает для полного счастья: 1) Большего таффика (либо вообще без ограничения траффика - в идеале) 2) Дбавления доступа к TORRENTS.by как к внктренним ресурсам.
=В елом все прекрасно.
Оценки:
- Тарифные планы
- отлично
- Надежность
- отлично
- Обслуживание клиентов
- отлично
- Дополнительные сервисы
- хорошо
Ответ провайдера
10 декабря 2010, 07:14
Саша, спасибо за отзыв!
MAK$
23 ноября 2010, 19:03
+ Отличные тарифные планы, отличный video.telecom, DC++ и Торрент. Приличные скорости. В общем спасибо за качественную работу.
−Мало музыки на audio.telecom, нет IPTV, хотя у нас уже в городе (Могилеве) предоставляют три оператора.
=Пять, но до пяти с плюсом не хватает IPTV.
Оценки:
- Тарифные планы
- отлично
- Надежность
- отлично
- Обслуживание клиентов
- отлично
- Дополнительные сервисы
- отлично
Ответ провайдера
10 декабря 2010, 07:17
MAK$, спасибо за Ваш отзыв! IPTV в самое ближайшее время появится =)
Никита
15 ноября 2010, 13:52
+ Выбор тарифов, наличие внутреннего торренат с нормальной скоростью, DC+. Проблемы возникают редно. Наличие обещанного платежа тоже очень решает, не всегда получается положить деньги. Лицензионный антивирус за доп. плату. Но знаю как у других провайдеров, но у АТ это присутствует.
Ограничение на анлимах в 50Гб для меня нормально, я не выкачтваю фильмы, игры и всякий софт с внешки, так как есть торрент и сеть. У других провайдеров есть ограничения и нет торрентов.
−Порой девушки из тех. поддержки ничего толкового сказать не могут и всегда у них там что-то шипит, соответсвенно плохо слышно.
=Общее мнение положительно.
Оценки:
- Тарифные планы
- хорошо
- Надежность
- хорошо
- Обслуживание клиентов
- плохо
- Дополнительные сервисы
- отлично
Ответ провайдера
23 ноября 2010, 09:38
Никита, спасибо за Ваш отзыв!
vadim
04 ноября 2010, 08:35
+ достаточно большой выбор тарифных планов за \'относительно\'небольшие деньги.много дополнительных ресурсов.
−скорость очень маленькая (мастхэв1)при скачивании до 51кб/с у меня,фильм в ср.8ч!!! ужас.21век-вроде.при подключении было 200-более-мение.обращался неоднократно,в ответ одно и тоже;у нас все великолепно,что-то с вашей сетью.дешевая отмазка. постоянные сбои при скачивании,то ошибка,то сбой сети.самое главное в этом,что им всеравно.
=надоело.найду другого провайдера-УЙДУ!!!
Оценки:
- Тарифные планы
- хорошо
- Надежность
- ужасно
- Обслуживание клиентов
- ужасно
- Дополнительные сервисы
- отлично
Ответ провайдера
05 ноября 2010, 08:42
Vadim, на тарифном плане Мастхэв 1 входящая скорость до 1024 кбит/с, т.е. при скачке из интернета будет не более 128 кбайт/с. Чтобы понять, почему у вас низкая скорость, необходимо выполнить методику тестирования и выслать результаты на ящик support@telecom.by. В письме укажите, с какого сервера (внутреннего либо внешнего) вы качаете, а также время скачки.
Pserg
18 октября 2010, 07:06
+ Хорошая скорость внутрених ресурсов, внешние соответствуют заявленым +- 10% у меня тариф Мастхэв1. За месяц я выюзал только 8 Gb до 50 мне очень далеко. Вообщем бесплатный доступ на видеопортал -это пять! Еще бесплатный доступ к DC+ и Торентам, тоже достойная весчь. Кстати количество юзерей в DC+ перевалило за 500 человек а количество расшаренного трафика почти 1 Tb. Вообщем огоромное спасибо за качественную работу, особенно после моих затупов. После космос тв это как земля и небо!
Самое главное уже месяц и ни одного дисконекта!!!!!!!!
−Глюканул билинг, у меня в ИССА билинг замёрз на дате 03.10.2010г.
=Отличный провайдер-всем рекомендую, по крайней мере по технологии Ethernet!
Оценки:
- Тарифные планы
- отлично
- Надежность
- отлично
- Обслуживание клиентов
- хорошо
- Дополнительные сервисы
- хорошо
Ответ провайдера
18 октября 2010, 13:43
Спасибо, Pserg, за Ваш отзыв!
Юрий
15 октября 2010, 17:55
+ Пользуюсь услугами атлант телеком 4 года . Сначала тариф квартал , потом переподключился на мастхэв 2 . После обещанного увеличения скорости в 2 раза на планах мастхэв - моя осталась прежней, написал письмо в техподдержку - ответ пришел через пять минут , что все исправили. проверил -действительно ,
молодцы спецы .
Хорошие тарифные планы, есть из чего выбрать.
Отличные скорости.
−Раньше частенько случались обрывы.
малые скорости для домашних сетей , дорогие планы.
=достойный првайдер
Оценки:
- Тарифные планы
- отлично
- Надежность
- хорошо
- Обслуживание клиентов
- отлично
- Дополнительные сервисы
- хорошо
Ответ провайдера
18 октября 2010, 06:14
Спасибо, Юрий, за отзыв!
Игорь
12 октября 2010, 17:26
+ Лично я достоинством при подключение видел высокую скорость, однако сейчас это скорее недостаток...
−1) Обещенной скорости нету... в лучшем случае скрость в 4-5 раз меньше...
2) Частые обрывы....
=50 на 50... Но за неименеем лучшего приходиться пользоваться...
Оценки:
- Тарифные планы
- отлично
- Надежность
- ужасно
- Обслуживание клиентов
- средне
- Дополнительные сервисы
- отлично
Ответ провайдера
18 октября 2010, 06:30
Игорь, обратитесь, пожалуйста, в службу технической поддержки по тел. 239-00-00 или через e-mail support@telecom.by и все ваши вопросы будут решены.
Владимир
05 октября 2010, 12:58
+ На Шпаркам с 2008 года. Хорошая связь, обрывов не когда не было. Нормальные тарифные планы. В основном всем доволен
−Невозможно ни чего скачать или выложить на shara.by, очень низкая скорость и обрывы. Устал бороться с провайдером.
=В общем всё хорошо.
Оценки:
- Тарифные планы
- хорошо
- Надежность
- отлично
- Обслуживание клиентов
- отлично
- Дополнительные сервисы
- хорошо
Ответ провайдера
06 октября 2010, 14:10
Спасибо, Владимир, за отзыв. Вопрос по скорости доступа пользователей региональных городов к дополнительному сервису shara.by сейчас решается. Так как его решение зависит не только от нас, к сожалению, мы не можем оценить точные сроки решения этой проблемы.
Алексей
05 октября 2010, 09:12
+ Удобные тарифные планы, проблемы с потерей пакетов, вроде наконец, решены
−Несоответствие заявленной скорости. Например, Мастхэв 3: обещано до 3072, в реальности выше 1300 никогда не было, даже внутри страны. Мне, конечно, понятно слово "до", но не 2 с лишним раза! При обращении с данным вопросом, присылают стандартную отписку с огромным, несуразным набором древних тестов, с подтекстом: "У нас все хорошо, проблемы как всегда у вас". Начинаю задумываться о смене провайдера, хотя с ними с 2007 года.
=На троечку
Оценки:
- Тарифные планы
- отлично
- Надежность
- средне
- Обслуживание клиентов
- ужасно
- Дополнительные сервисы
- средне
Ответ провайдера
06 октября 2010, 14:36
Алексей, спасибо за отзыв. На данный момент глобалных проблем со скоростью у наших абонентов не наблюдается. Поэтому каждый случай нужно рассматривать индивидуально. При наличии результатов тестирования намного проще понять, почему скорость не соответстует тарифному плану. Ведь факторов, от которых зависит скорость, огромное количество. Сменить провайдера никогда не поздно, но всегда можно хотя бы попытаться разобраться, не делая скорополительных выводов.
Андрей
02 октября 2010, 15:57
+ Пользуюсь Атлантом более двух лет, все устраивало до последнего времени.
Из плюсов следует отнести бесплатные внутренние ресурсы DC++ хаб и внутренние торренты. Учитывая что внутренние ресурсы на скорости до 16мбит/с- получается очень хорошо..
Достаточно большой выбор ТП.
−В последние месяца три, четыре- участились разрывы на линии...иногда через каждые пять минут в течении нескольких часов подряд. Пользоваться интернетом в это время невозможно.
При звонке в call-центр проблемы обязательно у абонента или на линии и никогда проблем не бывает на стороне провайдера. Или скажут, что линия не тянет выставленную скорость в 16мбит, при том, что больше года работало все отлично. Знаю что у некоторых такое тоже бывает, но у большинства все хорошо. Линия сравнительно новая цифровая.
Сегодня те же самые разрывы, звонить никуда не хочется...осталось отмучаться последних 5 дней. И прощай Атлант:)
=Очень неплохой провайдер. Но такое отношение к абонентам достало.
Оценки:
- Тарифные планы
- хорошо
- Надежность
- хорошо
- Обслуживание клиентов
- средне
- Дополнительные сервисы
- отлично
Ответ провайдера
04 октября 2010, 06:32
Андрей, если бы описаные Вами разрывы на линии были глобальной проблемой провайдера, то жалобы были бы не только у Вас. Но уверяем Вас, этого нет. Мы с радостью решим все Ваши вопросы, но для этого необходимо, чтобы Вы связались с нами либо по тел. 239-00-00, либо через e-mail: support@telecom.by, info@telecom.by.