Отзывы о провайдере Атлант Телеком / Шпаркi Дамавiк

RSS отзывов

Общая оценка

3.9

3.9 5

Тарифные планы

4.2

Надежность

3.9

Обслуживание клиентов

3.8

Дополнительные сервисы

4.0

Александр

14 декабря 2011, 10:44

+ подключался давно, на то время все устраивало, сервис был хорошим и цены тоже.

−Подключен на Мастхэв 3 (ethernet), но такое ощущение что пользуешься dial-up. Скорость ощущается только при скачивании. Серфинг вообще никакой, просто сидищь и ждешь когда откроются сайты, про ютюб вообще молчу, для меня с вроде как бы 5 Мбит/с это стало роскошью, ничего не грузится потоково.
В последнее время добавилось и просто падение интернета на неопределенный срок без предупреждения и объяснения причин...
ИТОГО. Видать стали экономить на всем, никому не советую этого провайдера.

=было хорошо, стало очень плохо

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

средне

Сергей

12 декабря 2011, 13:57

+ Доступные тарифы для всех. Много разных акций для клиентов. Являюсь абонентом "Мастхэв 3"

−Являясь абонентом "Мастхэв 3" должен сказать что в последнее время не устраивает работоспособность моего интернета. За последние 2 недели интернет уже 2 раза напрочь отказывался работать, когда он был нужен... Как говорится все случается в самый ненужный момент. (случается это периодически, в последний раз 11.12.11г. с 18.00 до 20.00) . Не понравилось то, что звонишь провайдеру, а там просто занято, раньше хотя бы было дождитесь ответа оператора и можно было узнать в чем проблема, а на сегодняшний день сидишь и не знаешь, когда и во сколько тебе его включат и на что рассчитывать самому. Сайт так же не открывался, информацию брать было не у кого. Что касается скорости, по началу хорошо, в последнее время скорость к Российским интернет ресурсам порой медленно работает.
За все остальное спасибо.
Удачи всем.

=Хорошие тарифы, акции. Не понравилась стабильность в работе, отсутствие необходимой информации, тех .поддержка.

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

средне

Евгений

01 декабря 2011, 06:51

+ Внутренние ресурсы, скорость, но не в часы-пик до осени 2011г.
Стабильность до ноября 2011г.

−Подключился полгода назад, поначалу все устраивало, тк перешел с Космос-ТВ, а там вообще тихий ужас. Подключен по технологии Ethernet, что не предусматривает падения скорости при загрузке канала. Но нет! Вечером скорость падает. Для просмотров веб страниц не смертельно, но для скачки не очень. Проанализировав свой трафик за несколько месяцев захотел подключиться на оплату за фактически использованный трафик, оказалось, нет такого тп. Вроде тоже не смертельно, но в ноябре 2011 года началось что-то не понятное. Постоянное переподключение модема, интернет постоянно сваливался. Хотел обратиться за помощью к специалистам, проделали под диктовку девушки "танцы с бубном", толку нет. Записали мой номер телефона, жду 3-и сутки. Последней каплей подтолкнувшей к написанию отзыва был тот факт, что позвонив сегодня (01.12.2011, 8,23) в службу поддержки мне ответил парень с невыразительной речью. Я три раза переспросил его имя, но ничего не понял. Он ответил, что не знает почему вчера не было интернета и ничем помочь не может. У них на офисе тоже не было интернета. "Достойный" ответ, он мне сразу стал "понятен" и "убедителен", а самое главное, ответ "успокоил" меня.

=Был не плох до осени 2011г.

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

средне

Олег

30 ноября 2011, 18:22

+ нет ни одного! с начала года, как сменился их владелец - спустился провайдер ниже плинтуса!!!
до этого я нарадоваться не мог..

−вот и сегодня - накипело!
пришёл домой - включаю интернет и мучения - скорость на мастхэв 3 вместо 5 мегабит - всего 2,4-2,9 мегабита... исходящая вместо 1,7 - всего 1,1 мегабит!!!
писал им уже раз сто - так ноль подсечки - дня четыре назад ответили - попросили на их странице кучу тестов проделать (им недостаточно было скриншота тестов с speedtest.net) сделал их тесты - сделал скрины и всё отослал! ноль реакции - скорость та же минимальная (не соответствует тарифу) - пинг под 200 (в онлайн игры играть нереально).. от них нет ответа уже 5й день... пробую дозвониться, так никак, если раньше хоть 30й в очереди звонящего был (с мобилы), то теперь по обоим номерам "вечно занято"..
участились обрывы связи...
ПРОВАЙДЕР преуспел лишь в одном - красиво заманивать, гребсти абонплату за воздух и потом красиво извиняться, что они не виноваты - во всём виноват монополист байфлай! байфлай виноват у них в всём - даже в том что фильмы на видеопортале битые на пиксели.. и клиенты у них виноваты - кучу тестов заставляют сделать (чтобы оттянуть их гнев), а потом извиняются, когда клиент доказывает им что вина во всём провайдера!!!

=кому дорого время и нервы - НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ! ОТСТОЙНЫЙ ПРОВАЙДЕР!

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Игорь

30 ноября 2011, 15:14

+ Я являюсь клиентом данной компании около 4-х лет. Как физ. так и как юр. лицо. Раньше достоинства были. Сейчас я даже не могу что-то определить в достоинства данного провайдера.

−Сейчас одни недостатки. Я не сильно разбираюсь в тонкостях интернет-технологий. Для меня важно наличие качественного интернета в соответствии с выбранным мною тарифным планом. А вот этого нет. Скорости нет, обрывы постоянные. Поломки и перерывы в работе стали регулярными. 239 00 00, 239 00 01 на эти телефоны дозвониться нереально. Специалисты тех.поддержки всегда пытаются увидеть проблему в моем оборудовании, а ее там нет. Все работает как часы, в отличие от Атлант-Телекома. Серьезно задумался о смене провайдера как дома, так и на предприятии.

=По пятибальной шкале 2.

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

плохо

Сергей

27 ноября 2011, 19:50

+ Интернет более-менее работает, внутренние ресурсы сдохли летом 2011 и с тех пор все только ухудшается, вроде все...

−До середины 2011 года все устраивало, а теперь все не устраивает. Скорость периодически падает, когда качаешь с внутренних, вообще до нуля опускается, бывает по 5 обрывов за 20 минут, а бывает и нормально, если это вообще можно назвать «нормально». Раньше поставишь на скачку и по своим делам идешь, придешь все скачано. А теперь штаны надеть не успеешь как закачка обрывается. И если не приостановишь и через 3-5 мин. не запустишь, то так и будет стоять на нуле, пока не выдаст ошибку.
......На все вопросы отвечают "у нас все нормально, проблемы у вас". Долго и упорно искал проблемы у себя, много чего перепроверил и сделал, а в итоге ничего не поменялось. Почитал отзывы и понял, что проблемы у всех сходны. Так что если у вас начались глюки, не пытайтесь искать правды у провайдера, все равно обманут. Уж лучше присмотреться, посчитать да подумать, если есть более выгодная альтернатива – непременно сваливать!..

=Катятся вниз по наклонной.

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

средне

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

средне

Дмитрий

26 ноября 2011, 21:55

+ Честно сказать уже практически и не вижу, если они и есть то для меня не очевидны.

−Клиентом атлант телекома являюсь с марта 2006г.
Говорю только про технологию ADSL. В конце прошлого года тоже были проблемы не сменил прова только из за своей лени но последние где-то 3 месяца все испортилось окончательно.
1- тарифные планы, как уже писалось выше, весьма скудны, и к тому же "анлим" который они предлагают на деле с урезанием скорости совсем на него не похож.
2 - надежность стала не к черту, если раньше у меня обрывы были весьма редки, то сейчас бывало за вечер по 3-5 раз, а когда играешь во что нить онлайн и тебя постоянно кикает - это дико бесит. Заявленная скорости Вы не получите!!! Перед тем как писать на тесте скорости на Россию показал вместо 3Мб/с, аж 0,5 Мб/с и пинг 2500 (как Вам:)), хотя по Беларуси 3Мб/с выдает - только вот кому она надо по РБ.
3 - обслуживанием атлант телеком ни когда и не славился (но раньше как то и не особо подпирало). Не так давно не было инета решил позвоню, так я в очереди провисел мин 15-20, в итоге не выдержал, больше и звонить нет желания.
4 - здесь скажу кратко ни о чем совсем.

=Советую воздержаться от подключения, только если совсем нет альтернатив.

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

плохо

виктор

26 ноября 2011, 18:10

+ что то достоинств не вижу. провайдер как провайдер. пинг хороший. разрывы есть

−Инета нет уже 5й день!! 3 раза дозванивался по полчаса к ним. Ответ - ждите действий тех поддержки.. жду!!! пишу с модема-флешки!!!!

=бред какой-то

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

средне

Виктор

22 ноября 2011, 18:44

+ Вижу только технический плюс-используется оптика.А дальше заполняю лимит в 10 слов этими словами.

−Проживаю по ул.Воронянского.Захотел подключиться к Дамавику.Открыл сайт и ужаснулся.Не смог выбрать для себя тариф.Их вообще там кот наплакал-5 штук! Не мог поверить,всего лишь 5! У других по ethernet в среднем примерно по 20 штук- 10/10 безлимит/лимит.Тут нет выбора абсолютно.

Пообщался с маркетингом,менеджером и всё понял.Ребята живут в своём замкнутом придуманном мире.Им абсолютно начхать на различные потребности абонентов.По трафику вообще ничего нет,по безлимиту какие то обрезки анлима.Как так можно?И они ещё недовольны(негласно),что мало подключений.А откуда им взяться?Из 5 тарифов?
Заявляют 15 000 сетян,но сеть-то может вмещать в 5-10 кратно больше!У Соло 20 000 сетян,но сеть в разы меньше.Пора бы одуматься.Людей заманивать нужно не бесплатным подключением и акциями,а тем что за этим последует-ценами и множеством разнообразных тарифов.Для нас ЭТО главное.

Проголосовал рублём.Решил брать 4 гига трафика у БТК.Только вот сколько таких идущих мимо кассы Атланта?Видно Атланту нужен особый вид денег.Глупый бизнес,вернее отсутствие оного.
Громаднейшая сеть,а задействована минимально.Разбег на рубль,а удар на копейку.Ребёнку ясно,чем больше тарифов,тем больше подключений.Апогей НЕпрофессионализма.Не понятно,за что тут ставить звёзды по тарифам.

Сравнительный анализ количества тарифов по технологии ethernet:

Провайдер"ADSL"- 19 тарифов(8 анлим/11 трафик)
Провайдер"Solo"- 19 тарифов(10 анлим/9 трафик)
Провайдер"Unet"- 16 тарифов(7 анлим/9 трафик)

->Провайдер"Atlant"- 5 тарифов (4 анлим/1 трафик)

Думаю,комментарии излишне %(

=Атлант-это "Белаз",везущий в своём кузове коробок спичек.А за рулём глухой и слепой водитель.

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

средне

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

хорошо

Олег

20 ноября 2011, 23:30

+ уже НЕТ ни одного!!! ждал и верил их красивым словам что исправятся, но НАПРАСНО!!! сменил тариф с премиума на более дешёвый - т.к. ПРЕМИУМ точно не стоит своих денег - вбили в него видеопортал, который глючит не по-детски и фильмы через один кривые.. отзывы писать можно лишь подлизные и поддержка нулевая...
ПИНГа вообще нет (для тех кто в онлайн игры играет) - невозможно играть по сети.. и т.п.
ДЕГРАДАЦИЯ за последние 7-8 месяцев капитальная!!!

−уже целых 2 месяца нет доступа к видеопорталу - выскакивает ошибка - в службу поддержки писал неоднократно и делал скриншоты ошибки - ноль реакции - они забили на меня совсем... а всё почему:
захожу я на видеопортале на страницу фильма - качаю - не понравился фильм или качество - я культурно пишу отзыв под ним - его удаляют тут же - пишу чтобы они учились примеру модерирования отзывов у kinopark.by - так они меня забанили вообще.. у них проходят лишь те отзывы, что они сами под фильмом пишут! почему сами? да потому что под таким Г никто хорошего в жизни не напишет и тем не менее отзывы есть - их на руке посчитать можно - все отличные...
я считаю что руководству следует сменить админов на более адекватных сотрудников иначе вы выше 13 в рейтинге никогда не подниметесь и лишь будете опускаться!!!
почему? да потому что ваши сотрудники прикидываются бедными овечками и говорят что клиенты лохи и хамят им, а на деле - сами сотрудники работать не хотят! такое чувство что им з/п считают не от выручки (не от клиентов), а на окладе - потому им и чхать на всех!
вы мне под моими отзывами здесь пишите как вы исправитесь, а на деле лишь всё хуже становитесь.. здесь лишь красивые слова чтобы люди почитав не боялись идти к вам..

=не за что на свете не идите к ним!!! на клиентов они чихать хотели..

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно