Отзывы о провайдере Атлант Телеком / Шпаркi Дамавiк
- Общая оценка
3.8 - Тарифные планы
4.1- Надежность
3.8- Обслуживание клиентов
- 3.6
- Дополнительные сервисы
- 3.9
Александр
16 августа 2009, 22:15
+ 1 Быстрое подключение
2 Крайне редкие брывы связи
3 Хорошая техническая поддержка
4 Постоянная скорость
5 Большое кол-во дополнительных сервисов
−1 Первый и самый большой недостаток это то что все заявленые анлимы идут с лимитом трафика (сам подключен на вечерний анлим "ХИТ"). Хорошо что это кол-во трафика провайдер увеличавает для новых тарифных планов, но очень хотелось бы увидеть это увеличение и для старых таких как у меня
2 Платные внутренние ресурсы
3 Очень хотелось бы увидеть на сайте провайдера какие ресурсы считаются по внутренниму трафику
=считаю лучшим и выгодным решением
Оценки:
- Тарифные планы
- средне
- Надежность
- отлично
- Обслуживание клиентов
- отлично
- Дополнительные сервисы
- хорошо
Ответ провайдера
17 августа 2009, 05:57
За плюсы спасибо:) Все именно так. По минусам хочу отметить, что тарифные планы и называются "архивными" потому что не предполагается их дальнейшее развитие и улучшение, зато мы всегда готовы предложить переход на новые тарифные планы условия на которых более интересны для клиентов. Что касается внутренних ресурсов, то платные только часть из них, и они не могут быть бесплатные поскольку мы выплачиваем авторские отчисления. Но для Вашего тарифного плана существуют и бесплатные проекты, например: torrents.telecom.by, radio.telecom.by. и множество других:)
Екатерина
13 августа 2009, 14:09
+ Поставили Анлим от Атланта к нам в офис. Всем довольны, скорость классная а ценник самый лучший:) Дизайнеры в восторге, скачивают интернет:))))
−Не пускает на торренты как дома, пишет что только для индивидуальных пользователей... В чем смысл объясните? Дома очень нравится:) Зато на работе можно на халяву кино лить:)))
=Самые интересные безлимитные тарифы для компаний.
Оценки:
- Тарифные планы
- отлично
- Надежность
- отлично
- Обслуживание клиентов
- отлично
- Дополнительные сервисы
- хорошо
Ответ провайдера
17 августа 2009, 06:01
Екатерина, спасибо за отзыв:) Главное весь интернет не скачивайте, оставьте немного другим. Что касается торрент трекера "Шпаркi Дамавiк" то он изначально создавался для индивидуальных домашних тарифных планов, что кстати четко прослеживается в его названии. Возможно в будущем данное решение будет изменено, но в данный момент использование трекера "на полную катушку" может негативно сказаться на скорости работы других сотрудников офиса:) А для в первую очередь важно качество основной услуги, да думаю и для Вас:)
Антон
07 августа 2009, 21:07
+ 1. Атлант в сети стоит уже лет 5. И за это время с данным провайдером было меньше всего проблем.
2. Много тарифных планов, есть из чего выбрать.
3. Очень удобная система пополнения счета.
4. На данный момент ТП "Оживленный квартал" в сети является самым дешевым предложением в этой ценовой категории. Однако раньше Атлант нельзя было назвать провайдером с дешевыми тарифами...
5. Большой выбор доп. сервисов (видео портал, торренты).
−1. Однако Атлант совсем не годится для онлайн игр. Ещё ни разу не видел значение latency ниже 300. Пинг до провайдера от 20 до 100, в сети на другой провайдер 1 - 15, думаю, есть над чем задуматься. Это пожалуй единственная причина из-за которой приходиться отказываться от этого провайдера в пользу альтернатив (в рамках сети).
2. Анлимы на первый взгляд "вкусные", однако из-за ограничения трафика они теряются среди предложений других провайдеров.
3. Старая issa была удобней...
=Отличный выбор...если вам не важен пинг.
Оценки:
- Тарифные планы
- отлично
- Надежность
- отлично
- Обслуживание клиентов
- хорошо
- Дополнительные сервисы
- хорошо
Ответ провайдера
17 августа 2009, 06:05
Антон, спасибо за отзыв! 1. С этим согласен, есть проблемы. Но для многих серверов они уже решены. Ну и мы работаем над решением всех проблем:) 2. Антон они вкусные и на третий взгляд:) Главное внимательно присмотреться и рассмотреть кучу бесплатных и качественных ресурсов на серверах провайдера. Ведь торрент трекер и dc++ хаб работают на максимальной скорости(до 100 мегабит в секунду) и при этом дают огромный выбор контента. Вам не понадобится искать "тяжелый" контент в сети, все уже у нас:) 3. Старая исса просто была привычнее, но в новой реализовано гораздо больше возможностей для пользователей.
АнатолиЙ
07 августа 2009, 19:31
+ Скорость до 24 мбит\с к внутренним ресурсам, правда больше чем 8 мбит\с не видел, достачно разнообразные внутрение ресурсы ( как платные так и бесплатные). Скорость почти на максимуме у меня хит
−Инет время от времени пропадает и тормозит, но не чаще раз в месяц; мне кажется можно было и дешевле сделать после скидок белтелекома; тех поддержка работает только до 18 в будние, дальше калл-центр, которые может решить только мелкие проблемы.
=оченб достойно, ном ожно и лучше
Оценки:
- Тарифные планы
- хорошо
- Надежность
- средне
- Обслуживание клиентов
- средне
- Дополнительные сервисы
- отлично
Ответ провайдера
17 августа 2009, 06:08
Анатолий спасибо за отзыв! Инет пропадает и тормозит, чаще всего по независящих от нас причинам. Хотя и у нас бывают сбои. Разрывы раз в месяц, это классика:))) не находите? Время работы технической поддержки расширено до 20:00. А call-центр обучаем, чтобы и они могли решить любую проблему!
Женя
06 августа 2009, 22:55
+ Пожалуй из всех достоинств можно было выделить только быстрое подключение.
−Невменяемая техническая подержка, кривой подсчёт трафика, обманные анлимы, непонятный сайт, по фильмовая оплата за пиратские фильмы - это вообще ужас!!!
=Хотите чувствовать себя обманутым - то этот провайдер для вас
Оценки:
- Тарифные планы
- ужасно
- Надежность
- ужасно
- Обслуживание клиентов
- ужасно
- Дополнительные сервисы
- ужасно
Ответ провайдера
07 августа 2009, 15:29
Евегний, спасибо за отзыв. Но думаю, вряд ли Вы действительно считаете, что оценка везде должна быть минимальной... Хотя конечно это Ваше право. С другой стороны отсутствие ID и не наш IP адрес серьезно подрывает доверие к Вашим словам... Как говорится привет конкурентам:)
Сергей
06 августа 2009, 12:06
+ Скорость выдерживается, если конечно выдерживает телефонная линия. Сервисы просто супер.
−Малая покрытие города Бреста. Например Граевка не покрыта.
=Провайдер просто супер.
Оценки:
- Тарифные планы
- хорошо
- Надежность
- отлично
- Обслуживание клиентов
- хорошо
- Дополнительные сервисы
- отлично
Ответ провайдера
07 августа 2009, 15:25
Спасибо за отзыв! Работы над максимализацией покрытия ведутся постоянно. Уверен скоро дойдем и до Граевки.
Вася
06 августа 2009, 08:33
+ Торрент трекер просто супер. Все новинки буквально за пару часов появляются. Все что нужно на нем можно найти, даже анлим не нужен =)
−В техподдержку звонил несколько раз, на все мои вопросы отвечали вежливо и понятно, только с одной проблемой так и не смогли помочь, еще бы долго мучался, если бы мне ее не разрулил FTDeBUGgeR.
=После byfly просто рай, нет разрывов, низкий пинг
Оценки:
- Тарифные планы
- отлично
- Надежность
- отлично
- Обслуживание клиентов
- отлично
- Дополнительные сервисы
- отлично
Ответ провайдера
06 августа 2009, 12:02
Спасибо за отзыв.
Виктор
31 июля 2009, 15:04
+ Много тарифных планов со сменой не выходя их дома. Высокая скорость доступа.
−Малый охват АТС в некоторых районах. Недостаток портов на некоторых АТС при наличии самого оборудования. По этой причине нет возможности переноса модема на лучшую линию. Нестабильный коннект, из-за удаленности АТС в моем случае. Слишком мудреный сервис закачек, особенно для начинающих пользователей. Платный, пусть и по льготным расценкам, доступ к личному кабинету и сайту провайдера. Плохая организация оплаты за скачивание с видео и аудио порталов.
=Хороший выбор для тех кто нечасто пользуется интернетом. Больше выгодно работать в дом. сети
Оценки:
- Тарифные планы
- отлично
- Надежность
- хорошо
- Обслуживание клиентов
- хорошо
- Дополнительные сервисы
- хорошо
Ответ провайдера
03 августа 2009, 09:50
Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над решением вопроса с расширением портовой емкости на городских АТС. К сожалению это зависит не только от нас. Что же касается интерфейса наших сервисов, то они постоянно дорабатываются для удобства пользователей. Уверен, что в ближайшее время мы сможем предоставить их в максимально комфортном для Вас виде.
Алексей Григорьевич
26 июля 2009, 23:04
+ 1) Высокая скорость доступа в интернет (сам подключен по оптическому волокну, до этого тп.Шокер)
2) Собственные ресурсы (торренты, dc, софт, медиа, радио,downloads)
3) Служба тех поддержки. Всегда вежливые и квалифицированые.
4)Множество способов пополнения счета
5)Постоянно проводятся различные акции.
6)Большой выбор тарифных планов, и возможность поменять их не выходя из дома.
−1) Отношение и компитентность администраторов/модераторов игрового портала (кроме Joni), у них позитиция "Если вам что-то не нравится, выбирайте другого провайдера"
2)Операторы службы обслуживания физ. лиц. (много неприятных историй с ними было, иногда сами не знают что говорят, иногда грубят)
=Лучший провайдер РБ, но есть над чем подумать еще;)
Оценки:
- Тарифные планы
- отлично
- Надежность
- отлично
- Обслуживание клиентов
- хорошо
- Дополнительные сервисы
- отлично
Ответ провайдера
06 августа 2009, 12:04
Спасибо за отзыв! С администраторами игровых серверов и сотрудниками отдела частных продаж будет проведена беседа о недопустимости такого поведения. Приносим свои извинения и обещаем подумать:)
Паша
22 июля 2009, 23:35
+ 1) хорошая скорость
2) качество интернета
3) доступные цены
4) способы оплаты
5) хорошая техподдержка
6) стремление сотрудников техподдержки всеми силами помочь в решении проблемы (спасибо Инженеру ОТП
Трещинскому Дмитрию)
−1) анлим с лимитом (сделайте пож-та нормальный человеческий анлим за ДОСТУПНУЮ ЦЕНУ)
2) плохие игровые сервера
3) платные внутренние ресурсы для дом. сетей
4) нет возможности играть областям на серверах maxigame.by (Могилев)
5) платные торренты и ДС++ для некоторых тарифных планов (сделайте хотя бы еще и на оживленном квартале бесплатными их пож-та)
6) нет доступа областям к Минскому фтп/торрентам//дс++
=стоящий подключения провайдер
Оценки:
- Тарифные планы
- хорошо
- Надежность
- хорошо
- Обслуживание клиентов
- отлично
- Дополнительные сервисы
- средне
Ответ провайдера
06 августа 2009, 12:20
Павел, спасибо за отзыв. За все плюсы спасибо:) По минусам отвечу по порядку: 1) Как только появится возможность, сразу введем, неужели Вы думаете, что не хотим роста количества клиентов? 2) По серверам работаем, недавно появилась возможность играть на maxigame.by, в будущем думаю найдем и другие интересные проекты. 3) Действительно существуют платные ресурсы для ADSL домашних сетей, но связано это скорее с ограничениями пропускного канала, не редко на одном модеме работают несколько десятков человек и предоставить им ресурсы на бесплатной основе в надлежащем качестве не возможно. Подключайтесь как индвидуальный пользователь на наши Ethernet или ADSL тарифы и наслаждайтесь ресурсами в полном обьеме. 4)Такая возможность обязательно будет реализована. 5)Рассмотрим ваше предложение. 6)Мы работаем на этим:) Надеюсь мы станем лучшим для Вас провайдером, по мере перехода указанных Вами минусов в плюсы.