Отзывы о провайдере Атлант Телеком / Шпаркi Дамавiк

RSS отзывов

Общая оценка

3.9

3.9 5

Тарифные планы

4.2

Надежность

3.9

Обслуживание клиентов

3.8

Дополнительные сервисы

4.0

Олег Кузьмич

16 ноября 2011, 03:45

+ Монополист в секторе интернет - услуг (технология Ethernet,Сухарево).Деваться некуда,хвалить не буду.

−Главным недостатком(я уже писал об этом) является бедный,узко направленный набор трафиков(рассчитан на определенную категорию лиц ).Полностью отсутстствуют лимитированные трафики. Был один - 4G, но и он отправлен в архив , не просуществовав и одного года.
Сейчас добавилась головная боль в виде ISG технологии.У меня в семье 3 компьютера и все спотыкаются об эту технологию. Абсолютно непонятен реализуемый принцип: хочешь получить интернет - авторизуйся! Зачем постоянно авторизоваться,если я уже авторизовался при заключении договора. Ведь всем известна нелюбовь пользователей к тем сайтам , где просят авторизоваться.
После ввода этой технологии в 5 раз уменьшилась исходящая скорость , а Avast не может нормально обновлять свою базу.

= Навязанная страница my.damavik.by постоянно мозолит глаза , сильно утомляет и её нужно убрать.

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

хорошо

William

15 ноября 2011, 18:33

+ Небольшая цена,всегда хорошее обслуживание,вполне устраивают дополнительные сервисы,здесь претензий никаких точно нет.

−А вот иногда невозможно даже нормально смотреть видео,из за того,что медленно грузит.Я каждый вечер активно пользуюсь интернетом и далеко не всегда могу сделать это в удовольствие.Сейчас качаю файл 11 мб,качает уже 5 минут.
Ужасно нестабильный провайдер.На игровых серверах теряю очки из за лагов и дисконнектов.

=В общем - подключаться не советую.

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

хорошо

Марина

14 ноября 2011, 06:45

+ Видеопортал, а больше нет.qq qq qq qq qq qq qq qq qq qq

−Месяц на обслуживании в данном провайдере. Относительно было нормально (иногда выбрасывало и при попытке повторного подключения указывало что доступ запрещён. Главное настойчивость- и вот с очередной попытки чудо! Доступ разрешён! Но вот разорвалось соединение- пишет"сетевой кабель не подключен". С помощью оператора тех. поддержки (терпение и время дозвонится. Ибо приходится висеть на телефоне минут 30) и проверочной попытке подключения к ноутбуку выяснилось, что дело не в сетевых картах, а возможно с проводом. Меня поставили в очередь на тех. обслуживание. Впоследствии оказалось, что это для данного провайдера понятие мифическое. После недели ожидания этой самой тех.поддержки и звонков к ним с вопросом: так когда ж всё таки разберутся с проблемой, пришлось ехать в офис. Там написать в их книгу жалоб. И мне пообещали, что сегодня должны позвонить. Если ничего не изменится, то буду искать нового провайдера. Всё равно интернет не работает.

=Тех. поддержка отвратительная

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

плохо

Максим

11 ноября 2011, 22:34

+ Практически всегда предоставляемая скорость соответствует заявленной.
Низкие цены (если сравнивать с другими операторами .Пользовался ранее byfly, adsl.by , solo).

−На пакетах безлимитного доступа Мастхэв 1, Мастхэв 2, Мастхэв 3 действует ограничение суммарного трафика в 50 Гбайт с последующим снижением скорости доступа до 64 кбит/с (до конца срока действия пакета).
50 Гбайт - это маловато для безлимитного доступа, это немного огорчает.

=По моему личному убеждению это лучший интернет провайдер.

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

хорошо

игорь

11 ноября 2011, 19:56

+ после изменения на Запуск новой технологии ISG в Сухарево - никаких кроме полного ....

−после изменения на Запуск новой технологии ISG в Сухарево - буду менять провайдера без вариантов !!!! отключение P2P сетей . обязательная авторизация через браузер, отключение через 30мин и другие косяки, я по 2-3раза раньше срока продлевал безлимит в месяц, деньги не главное. Не дебил, но кол-во косяков - выше планки моего терпения. У меня в сети 2-компа, 1- телевизор, 1 - HD плеер, роутер DIR-100, проще - только грабли. Все работало. Теперь -...па ! Пока на компе не авторизируешься - ....поцелуй интернет в ...! Мне такое и без денег не нать, а уж за 80000 за мастхев 3 - не нать 100% Куда не плюнь - косяк ! Клиентов не спрашивая - взяли и поставили в известность, что они - терпилы...! Переподключусь на другого провайдера (адекватного), весь дом перетяну, потом остальных соедей, бля буду, до победы буду биться !!! Антирекламу уже разворачиваю...! Спасибо за внимание !

=фигня полная

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Олег Кузьмич

11 ноября 2011, 15:18

+ Сразу хочу расставить точки над i -я пенсионер. И мне не нужны большие объемы скачивания.Но у меня есть внук-школьник,которого я все время сдерживаю от интернетовского сидения. Таким образом мне нужен разумный компромис между пользой и времяубиванием.Этому требованию должен отвечать не очень дорогой лимитированный трафик с хорошей скоростью.
Вначале я был абонентом ByFly на 2 Гб трафика. Цена меня устраивала и я был доволен. Но еще больше я стал доволен ,когда перешел к Атлант Телекому. Приблизительно за те же деньги я стал получать 4 Гб трафика , хорошую скорость и неплохое обслуживание операторов.Я,в общем-то,"чайник" стоял в очереди по 20 минут , но всегда получал исчерпывающий ответ.Даже
научился настраивать маршрутизатор. Здесь я все оцениваю только положительно.

−Но оказывается в действительности не все так "пушисто".И это относится к тарифной политике. К таким ,как я, была применена прямо-таки жесткая мера.
У меня был трафик 4G за 29500. Стоимость его увеличили до 39500 и отменили перенос неизрасходованного трафика.Но,что самое интересное - этот трафик вообще отправили в архив. Т.е. таким как я-пенсионерам не место в Атланте Телеком. И это наверно называется гибкой социальной политикой компании.
Мое возмущение особенно усилилось,когда я увидел у компании Соло массу трафиков дешевле в 3.5 раза и рассчитанные на все слои населения и даже на бабушек.Компании же Атлант Телеком нужны только интернетовские сидельцы,которые необязательно и работают, чтобы оплатить интернет.Рядом может находиться родительский карман.

=У меня технически совершенный интернет(Ethernet),хорошее и грамотное обслуживание,но набор тарифных планов очень беден.

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

евгений

10 ноября 2011, 11:14

+ возможность бесплатного подключения . астальные пытаюсь определить.хорошая реклама которая не соответствует товару

−Ужасная работа внетреннего видео рессурса. У меня уже две недели не генерируются ссылки. День всё в порядке , неделя просто кашмар. Пишу в службу поддержки, мне несут какуюто ерунду про то что мне надо сьенить оперу на что нибуть другое. Потом пишут, что моя проблема устранена, извините.Потом все опять перестаёт работать я пишу а в ответ тишина. А тарифы у них не дешовые. Проблему исправит только подключение к другому провайдеру более ценющему своих клиентов.

=нужно чтото менять .

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

средне

Вячеслав

09 ноября 2011, 19:51

+ Интернет кое-как работает.... на этом все радости заканчиваются. Каких тут 10 слов еще напишешь?

−1. Ужасная скорость. Я был подключен на ТП мастхэв 2, но пришлось переподключится на ТП мастхэв 1, потому что "линия плохая". Я не разбираюсь в телефонных линиях, но как минимум странно в центре города, с линией подключенной всего 10 лет назал (не 20), ну да ладно. Но если вы знаете о том, что линия не тянет заявленную скорость, то почему не предупреждаете об этом клиентов?
Да и даже 1 мбит далеко не всегда есть. С торрентов еще нормально качается, а вот видео смотреть трудно.

2. Что за ерунда с активацией ТП в долг на скорости 64 кбит? Вы шутите? Я конечно понимаю, что очень удобно подсаживать на ваш "анлим" день-в-день, но если мне блин дома не нужен инет неделю, то у меня блин выбора нету, ведь заботливый атлант взял и активировал мне ТП, да не просто активировал, а еще и поставил скорость в духе диал апа 98 года. Я не хочу пользоваться этой услугой. Если мне будет необходимо, я воспользуюсь обещанным платежом, а ваши 64 кбит (которые на деле максимум 30) мне не нужны.

3. Внутренние ресурсы, ради которых я подключился когда то к атланту, не работают через вайфай. Я не знаю почему, но в техподдержке мне несколько раз подтвердили эту инфу. Что за бред?

=Подумаю куда скипнуть, ибо эти тормоза с инетом меня достали.

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

ужасно

Станислав

08 ноября 2011, 19:53

+ Оптоволоконное соединение, телепрограммы высокого качества, жаль что только по акции 3 месяца, потом идет доплата.

−Решил переподключиться, разрекламировали неплохо, даже выбрал не самый дешевый тариф Мастхэв 2, заявленная 3072 кбит/с входящий 1536 кбит/с, на деле же оказалось все гораздо хуже: http://2ip.ru/speedbar/MTMyMDc4MTAyNC02NDEuMDc0LTEzNTIuMTQ2LTAtMTkzMzAz.gif
пинг зашкаливает, соединение с европой и россией оставляет желать лучшего, просмотр видео онлайн остался в прошлом с предыдушим 1 мегобитным провайдером, ах да совсем забыл, разрывы соединения в день раз 5.
Впечатления сплошь отрицательные, если не поменяется отключусь, благо не отключился от старого провайдера.

=3 мбит интернет атланта, хуже 1 мбит моего предыдущего провайдера.

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

средне

Артур

08 ноября 2011, 17:57

+ Являясь абонентом провайдера только на бумаге, могу судить только о тарифах. По мне, так они весьма и весьма неплохие. (Относительно, конечно :/)

−Приходится пытаться достучаться здесь, ибо ПО ТЕЛЕФОНУ это просто НЕВОЗМОЖНО.

3 недели назад (даже чуть больше) официально подключился на "шпарки". Т.е. оплатил тариф, подписал контракт. Девушка и курьер сказали, что через 10 дней мне позвонят, чтобы назначить время проводки кабеля. Прождал 10 дней - ни звоночка. Подождал ещё неделю - ничего нового. Позвонил девушке, которая была консультантом при подключении: та извинилась и сказала, что в конце недели НУПОЛЮБОМУБЛИН позвонят. Четверг. Пятница. Суббота. Воскресенье. Понедельник (ладно, оф. выходной), Вторник - ни звонка. Набираю сам этой же девушке в 17 часов: "неудобно разговаривать. перезвоню через 15 минут!" Звонка нет четыре часа. Трубку не подымает.
Интересно выходит: как насчёт оплаты - так перезвонили, уточнили, когда я заплачУ. Как дело касается обязательств "шпаркого" - все о них забывают. О чём может идти речь если провайдер не в силах даже подключить абонента :/

=Внешне всё красиво, а вот отношение к клиентам :/ Может, я ошибся провайдером ?

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

отлично