Отзывы о провайдере ТелеСеть

RSS отзывов

Общая оценка

2.7

2.7 5

Тарифные планы

2.2

Надежность

2.5

Обслуживание клиентов

2.5

Дополнительные сервисы

3.5

Юрий

11 декабря 2011, 18:26

+ не плохой медиа портал на котором появляются новинки видео в достаточно хорошем качестве

−систематическое отсутсвие скорости, разница между фактической и заявленной доходит до абсурда....

=Провайдер который исправно снимает деньги с вашего счета, но не исполняет свои обязательства

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

средне

dimi4

11 декабря 2011, 09:02

+ Внутренние ресурсы. Раньше к достоинствам относились лучшие по городу тарифные планы.

−После прихода нового владельца в лице Атланта тарифные планы изменились в сторону увеличения. Исчезли полноценные тарифы. Все тарифы на которые подключались абоненты Телесети перенесены в архив и увеличена их стоимость. Информационная поддержка - практически отсутствует.

=Ниже среднего

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

средне

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

хорошо

Тимур

06 декабря 2011, 01:47

+ Когда перешёл к ним с Гаранта не мог нарадоваться.Во первых редкие обрывы связи,внутренние ресурсы бесплатно,переход на другой тариф(правда с повышением аб.платы) бесплатно.Большая дифференциация тарифных планов.

−Постепенно по уровню обслуживания стали догонять Гарант,т.е на клиента стало наплевать.Обрывы участились.Проблемы со связью всегда умалчиваются,пока сам не дозвонишься и клещами не вытащишь.что происходит.При поднятии сложных для компании вопросов, на форум,е сообщения удаляют,либо получаешь бан.Пару месяцев назад скорости на тарифных планах не превышали и половину заявленных,был запредельный пинг,при обращении на форум просили присылать скрины с проверкой,и распечатки потерь пакетов,как будто не знали в чём проблема и как будто я обязан всё это знать и уметь делать.Потом оказалось,что во всём по их версии виноват БТК,но они забывают,что договор у нас с ними,а не с БТК.
Сейчас компанию купил АЦС.Обещали много,но получили меньше тарифных планов.Опять таки "анлимы" с ограничением по трафику)). Сегодня перешёл со старого анлима 1/1 на 2/4 метра.Но каково было моё удивление,что скорость при проверке оказалась, в среднем, по разным серверам, меньше в 3 раза.

=Надо больше думать о и прислушиваться к клиентам и бороться за них.

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

средне

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

плохо

Станислав

02 декабря 2011, 16:37

+ Радует только то, что есть внутренние ресурсы в плане медиа-файлов, хотя скорость оставляет желать лучшего.

−Ужасное обслуживание клиентов, на форуме удаляются и корректируются сообщения, в которых выражены недостатки провайдера.

Плюс ко всему, не ввели обещанные тарифы, в которых при небольшом увеличении абонентской платы, должна увеличиться и скорость.

В итоге с 1 декабря скорость осталась прежней, а цена выросла.

=Стоит искать другой провайдер, если не будет улучшений.

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

плохо

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

средне

Валерий

15 сентября 2011, 06:44

+ С данным провайдером нахожусь в течении двух лет. Дополнительные сервисы и тарифные планы терпимые.

−В последнее время качество предоставляемых услуг ухудшилось в разы. В вечернее время в течении трех недель наблюдались постоянные обрывы связи и ошибки при подключении к сети интернет. Техническая поддержка на форуме и отношение к своим клиентам нулевые. Сообщения с просьбами разъяснить ситуацию удаляются, и пишутся отписки в грубой форме.

=Доверие потеряно из-за неграмотного Администратора.

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

средне

Сергей

05 сентября 2011, 19:29

+ До недавнего времени интернет компенсировал все недостатки. Тарифы на интернет вменяемые, скорость соответствует заявленной.

−Руководство компании очень не подъёмное, работа тех.поддержки ниже всяких критериев. Пошла третья неделя как по вечерам интернет практически не работает. Комментировать данную ситуацию руководство отказывается, на все жалобы даются призрачные объяснения. Дошло до того, что у них люди в отпусках и решать будут проблемы только после отпусков. Наплевательское отношение к своим клиентам. Квалифицированных специалистов просто нету. Чисто домашняя сетка с Админом во главе.

=Чисто домашняя сетка с неграмотным Админом во главе.

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

средне

Alexey

13 августа 2010, 10:57

+ Не плохой провайдер, пользуюсь уже 1.5 года. Недавно ввели недорогие анлимы, если посмотреть безлимитные тарифы всех белорусских провайдеров то окажется что у телесети дешевле. Радует качество инета и скорость реагирование и качество обслуживания тех-поддержки.

−Особых недостатков не заметил, разве что внутрисетевых сайтов не много. Но их покрывает бесплатный доступ к гостю byfly.

=По качеству обслуживания и доступности услуг - лучший провайдер Гомеля!

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

хорошо

Валерий

11 августа 2010, 08:47

+ Пользуюсь уже год, принципе всё устраивает, медленно тают деньги на лицевом счёте, классически высокие скоростя по файлообмену между абонентами по DC,
отличный интернет, глюков и затормозок не заметил, адекватная и своевременная тех.поддержка, хорошие анлимы(в последнее время)

−Всё-же темпы строительства сети ниже чем у явного конкурента, с чем это связано, сложно сказать, финансовый вопрос или ограничивающие действия администрации города. Так-же всё-же ощущается недостаточное развитие внутренних сервисов, в частности альтернативных игровых и файлообменыых, организованных абонентами, надо лучьше работать с энтузиастами!

=Продолжаем активно пользоваться

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

средне

stanislav

04 августа 2010, 09:05

+ внутренними ресурсами доволен много каналов по ip-tv игровые сервера большое фтп ну и т.д. Очень был доволен когда повысили скорость анлимов при старой цене.

−не достатков со временем становится меньше т.к сеть развивается, но можно было бы сделать дешевле доступ в интернет.

=отличная сеть, подключаемся=)

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Denis

13 июня 2010, 20:07

+ Являюсь абонентом почти с самого начала существования провайдера, радует быстрое развитие и увеличение количества внутренних ресурсов, есть все что нужно рядовому абоненту.
Скорость доступа в сеть интернет радует, довольно не дорогая стоимость трафика. Присутствуют тарифы на анлим, цены также не кусаются.
IPTV - тоже радует, часто добавляются новые каналы.

−Для себя недостатков не вижу. Возможно не хватает безлимитных тарифов, с более высокими скоростями, но для меня и 256/256 вполне хватает для серфинга в сети.

=Отличный провайдер, один из лучших в городе. Все, кто подключается, остаются довольными.

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично