Отзывы о провайдере

RSS отзывов


Общая оценка
***** 4.1
5
Тарифные планы
***** 4.4
Надежность
***** 3.9
Обслуживание клиентов
***** 4.1
Дополнительные сервисы
***** 4.2

09 июля 2018, 11:58


+ Хорошие тарифные планы, отличная тех поддержка, и всегда риемлемая скорость интернета

Бывает ведутся технические работы из-за этого интернет не работает но оператор предупреждают заранее SMS извещеним

=очень довольны. отличный оператор по отличной цене. приятный плюсик- это начисление бонусов за пополнение счета

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****средне
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****хорошо

Ответ провайдера

12 июля 2018, 12:16

Здравствуйте. Благодарим за Ваш отзыв и сложившееся положительное мнение о сотрудниках нашей компании. Очень рады, что Вас устраивает качество оказываемых услуг.


07 июля 2018, 00:11


+ Всегда отличная связь. и очень толковая тех поддержка (а самая главная быстрая). очень довольны

бывает производятся тех. работы, и поэтому интернет отсутствует. но оператор всегда заранее предупреждает.

=очень довольны. отличный оператор по отличной цене. приятный плюсик- это начисление бонусов за пополнение счета

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****хорошо
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

Ответ провайдера

09 июля 2018, 10:25

Здравствуйте. Благодарим за Ваш отзыв и сложившееся положительное мнение о сотрудниках нашей компании. Очень рады, что Вас устраивает качество оказываемых услуг.


06 июля 2018, 12:35


+ Не нужен телефоный кабель и оптоволокно, отличная техподдержка, быстрые ответы. Стабильный интернет(Без обрывов). Бонусная система, а также скидки. Большая область покрытия LTE.

Маленькое кол-во базовых станций, постоянно ближайшее станции загружены иза чего скорость еле доходит до 5 мб/c, иза нагрузки БС скачет ping, Тариф планы высоковаты.

=В целом отличный провайдер! лучше в моем регионе не найти.

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****хорошо

Ответ провайдера

06 июля 2018, 14:59

Благодарим Вас за отзыв! Наш партнёр СООО "Белорусские облачные технологии" непрерывно ведёт работу по строительству новых базовых станций, поэтому со временем ситуация улучшится. Будем рады видеть Вас нашим клиентом и дальше!


02 июля 2018, 05:18


+ по работе интернета никаких нареканий нет, скорость интернета очень хорошая

Недостатки может и есть, но лично мной не замечены, как по мне, то все устраивает

=Рекомендую этого провайдера, хорошее и приятное обслуживание персонала, быстрый интернет

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

Ответ провайдера

03 июля 2018, 17:55

Здравствуйте. Благодарим за Ваш отзыв и сложившееся положительное мнение о сотрудниках нашей компании. Очень рады, что Вас устраивает качество оказываемых услуг.


01 июля 2018, 15:23


+ Не вижу не каких достоинств! Постоянные проблемы.
При установке модема, мастер не сказал не слова, летом что могут быть постоянные проблемы!

1.вечером постоянно возникают проблемы, приходится вечно перезагружать модем.
2. Очень плохо тянет, телевизор сложно смотреть без перебоев.
3. Мастер не может сразу же восстановить неполадки, так как нет доступа к верхним этажам где находится коробка. Обещал приезжать в течении дня, когда вечером я позвонила уточнить, что насчёт интернета мне ответили будет с 17:00 до 18:00, после 18:00 эффекта не какого. Как нет сети так ее и не осталось. Звоню снова им, ответ: мастер будет после 19:00.

=Ужасно! Ближайшее время будем отключать.

Оценки:
Тарифные планы
*****ужасно
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****ужасно

Ответ провайдера

03 июля 2018, 18:36

Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, Вы не указали свой логин, чтобы можно было детально изучить Вашу ситуацию. Пожалуйста, свяжитесь с нами по следующим телефонам: МТС: +375 (29) 7778282 Velcom: +375 (44) 7778282 Life: +375 (25) 7778282. Вы также можете заказать обратный звонок в личном кабинете и мы с Вами свяжемся.


01 июля 2018, 09:15


+ DC клиент (новинки кино, сериалы, софт, все это можно без проблем скачать в локальной сети unet)

Постоянные потери пакетов. Про онлайн игры забудьте. Прямые трансляции со скачками качества (особенно twitch). Прикрываются проблемами на стороне вышестоящего провайдера, отказываются нести ответственность за низкое качество подключения.

=Для скачивания фильмов в сети годится, на большее не способен

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****ужасно

Ответ провайдера

03 июля 2018, 18:15

Благодарим Вас за откровенный отзыв и содержательные замечания - это помогает нам увидеть наши недостатки и сделать наш сервис лучше. Обратитесь, пожалуйста, в нашу техническую поддержку и мы постараемся разобраться в Вашей ситуации.


30 июня 2018, 16:49


+ Живу возле Минска в 9 км от него. С интернетом облом кроме мобильных 3g нечего (домашний беспроводной по этому фиг вам называется) Подключился к Unet.by появился нормальный безлемит. Для тех у кого похожая ситуация рекомендую па скольку оборудование беспроводное.

часто перезагруженность базовой станции по моему направлению, рекомендую узнать наличие станций по близости и их загруженность

=Интернет неплох.

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****средне
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****средне

Ответ провайдера

03 июля 2018, 18:23

Благодарим Вас за отзыв. Наши партнёры постоянно работают над решением ситуации с загрузкой базовых станций. В ближайшее время качество связи будет улучшаться.


15 июня 2018, 07:25


+ 1) Подключение без домашнего телефона.
Что может быть удобнее, если ты снимаешь жилье? Не зависим от арендодателей - все под твоим контролем.

2) Постоянные уведомления.
Внезапно интернет не отключится - заранее придет уведомление или на почту, или смс на телефон о сумме баланса. Не будет вопросов о временной недоступности интернета - так же заранее уведомят о технических работах, укажут причину и время, когда сеть станет доступной.

3) Возможность заказать карту оплаты.
Сама не пользовалась, но со слов дяди очень удобная штука! Не можешь оплатить через банкинг или нет времени ездить по банкам и стоять в очередях - закажи карту оплаты, и ее тебе привезут по договоренному времени и дню.

4) Стабильная скорость без скачков.
Вы играете? Если да, то нет проблем с пингом! Стабильный ровный вай-фай, с которым не нужно сидеть от кабеля или вплотную, чтобы хорошо все грузило без перебоев.

5) Вежливый персонал.
(кому как попадется конечно) Если Вам недостаточно уведомлений и мало ли появятся проблемы или вопросы - позвоните, напишите, свяжитесь каким-либо способом и Вам ответят, удовлетворят Вашу потребность, решат Ваш вопрос. Замечательно, когда персонал заинтересован в доступности к ним и комфорте клиентов.

Недостатки.. несколько раз приходилось выключать/включать модем, когда интернет потупливал. Но с каким роутером такого не бывает? Тем более, после такой перезагрузки все работало нормально.

=Все описано в достоинствах и недостатках.

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

Ответ провайдера

18 июня 2018, 10:01

Благодарим Вас за отзыв и за то что Вы с нами! Мы всегда стремимся улучшать качество предоставляемых услуг. При возникновении любых вопросов, обращайтесь - будем рады помочь.


13 июня 2018, 08:58


+ Огромным плюсом является вежливый персонал, второй + тарифы, третий + тех.поддержка!!!! Быстрое оформление , и установка.

Не очень стабильная скорость( входящая), бывают разрывы связи и это для меня как для геймера очень большой минус. ( живу в частном секторе г.Минск) Но это в любом случае лучше чет бай-флай.пойду в отпуск буду вызывать мастера,может установка антенны решит проблемы

=В частном доме без оптики-это хороший вариант

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****средне
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

Ответ провайдера

14 июня 2018, 14:56

Здравствуйте. Благодарим за Ваш отзыв и сложившееся мнение о нашей компании. Очень рады, что Вы остаётесь в числе наших клиентов.


29 мая 2018, 11:19


+ В принципе не плохой интернет, хотя заявленной и оплачиваемой скорости ни разу не зафиксировали при ее измерениях.

1. Скорость не соответствует оплачиваемой
2. Столкнулись с какими-то неполадками в оборудовании. Служба поддержки рекомендовала сделать замену маршрутизатора. Замену производила АЖ 11 дней! При этом, на вопрос будет ли компенсироваться нерабочий интернет, уверили, что ДА. НО! Компенсировали всего 3 р.:) сославшись на то, что за эти 11 дней было потребление трафика! Желаю им такого интернета и потребления трафика везде и всюду! Такого отношения к клиентам не ожидали!

=Пока с ними, только потому, что нет времени искать замену

Оценки:
Тарифные планы
*****средне
Надежность
*****средне
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****средне

Ответ провайдера

31 мая 2018, 10:04

Благодарим Вас за отзыв! К сожалению, Вы не указали свой логин, чтобы можно было детально изучить Вашу ситуацию. Пожалуйста, свяжитесь с нами по следующим телефонам: МТС: +375 (29) 7778282 Velcom: +375 (44) 7778282 Life: +375 (25) 7778282 Вы также можете в личном кабинете заказать обратный звонок и мы с Вами свяжемся.


Добавить отзыв