Отзывы о провайдере

RSS отзывов


Общая оценка
***** 4.2
5
Тарифные планы
***** 4.4
Надежность
***** 3.9
Обслуживание клиентов
***** 4.1
Дополнительные сервисы
***** 4.2

11 декабря 2017, 21:56


+ Заманили хорошими комментариями, достоинств нет. Что писать в этой графе не знаю, ужасный провайдер.

Подключил скорость 60мбит. Проверяю спидтестом - скорость до москвы/вильнюса 7мбит. ПОЧТИ В 10 РАЗ МЕНЬШЕ. Звонил раз 5, исправляют и на сутки скорость поднимается до 30-40мбит потом опять все по старому, если днем еще терпимо то вечером стабильные 5-10мбит, надоело.

=Ужасно.

Оценки:
Тарифные планы
*****ужасно
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****ужасно

Ответ провайдера

14 декабря 2017, 14:41

Здравствуйте! Сожалеем о сложившемся мнении о нашей работе. К сожалению, ни один оператор не может гарантировать предельно максимальную скорость во внешней сети. Трафик, отправляемый во внешнюю сеть, проходит множество сетевого оборудования, на которые мы не можем повлиять.


04 декабря 2017, 09:24


+ Очень часто нахожусь на даче в 5 км от Минска. Встал вопрос о подключении интернета на ноутбук. Занялся вопросом и наткнулся на компанию Юнет. Сравнил тарифы с мобильными операторами и Юнит выиграл этот этап. Купил антенну для усиления сигнала и подключился. Было сомнение по качеству сигнала и скорости, но при первых днях пользования они развеялись. Все работает.

1. Для подключения надо приезжать в офис. 2. Редко, но бывают, около часа в день ремонтные работы. 3. По окончанию этих работ не уведомляют.

=На данный момент, это лучшее предложение на рынке бес проводного интернета по цене и качеству.

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****хорошо
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

Ответ провайдера

04 декабря 2017, 13:04

Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за отзыв! Мы всегда стремимся улучшать качество предоставляемых услуг. В случае работ происходит информирование о сроках. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!


03 декабря 2017, 18:35


+ круглосуточно работает техподдержка; высокая скорость; дружелюбные, отзывчивые консультанты; хорошее обслуживание клиентов;

снижение скорости интернета при минусе на счету, бывают технические сбои

=хороший провайдер

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****средне
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

Ответ провайдера

04 декабря 2017, 12:51

Здравствуйте, Алина! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно! В случае сбоев мы производим рассылку. В личном кабинете можно настроить удобные способы для уведомления, также можно установить уведомление СМС о необходимости оплаты.


03 декабря 2017, 09:52


+ Подключён к этому провайдеру более пяти лет.За это время узнал Unet только с хорошей стороны.Нравится то,что в характеристике тарифов указана правдивая информация о скорости интернета,всегда можно задать вопросы и получить консультацию у операторов как по телефону,так и в онлайн-чате.Начисление бонусных баллов и выдача подарков тоже очень радует.Провайдер постоянно совершенствуется и предлагает что-то новое своим абонентам.Хотел подключиться к другому провайдеру,но ,посоветовавшись с друзьми и знакомыми и почитав отзывы на форумах,пришел к выводу,что аналогичного качества за такие же деньги на данный момент не существует.

Количество бонусных баллов пропорционально сумме платежа урезали...Обидно...
Не всегда можно дозвониться операторам при неполадках на линии,чтобы узнать сроки возобновления работы интернета.

=Вполне доволен работой провайдера.

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****хорошо
Обслуживание клиентов
*****хорошо
Дополнительные сервисы
*****отлично

Ответ провайдера

04 декабря 2017, 12:46

Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы довольны предоставляемыми Вам услугами. Спасибо Вам за то, что Вы с нами уже 5 лет! В случае неисправностей мы совершаем рассылку о сроках устранения проблемы. В личном кабинете можно настроить способы получения информации.


02 декабря 2017, 08:16


+ Клиентоориентированность, желание уладить возникшие нюансы, скорость соответствует выбранному тарифному плану, стабильное подключение, быстрые ping\'и, обратная связь с клиентом, система компенсаций, удобный личный кабинет. Дарят интернет-центр TP-Link при согласии пользоваться не менее 1 года услугами. Через неделю я его заменил на ZyXEL Keenetic Giga III.
Тарифные планы меня устраивают и даже могут быть дороже, ведь качество услуг отличное и работа специалистов должна хорошо оплачиваться.
Дополнительными сервисами я ещё не пользовался из-за отсутствия достаточного свободного времени, но беглый просмотр показал, что там есть много интересного.

В моём случае процесс подключения затянулся на несколько месяцев по ряду причин: неудобное время время для прихода мастера, несколько приходов не увенчались успехом по причине большой толщины стены дома. В итоге этот момент был компенсирован.
Ethernet-кабель использовался 2-ух парный, что потребует его перепрокладки (замены) в будущем при переходе на скорости свыше 100 МБит/с.
Присвоение внутреннего IP-адреса интернет-центру даже при выборе услуги статического IP-адреса. Не принципиально, но в моём случае это ограничение накладывает небольшое ограничение на работу облачного сервиса ZyXEL для удалённого управления.

=Рекомендую. Качество услуг высокое. Цены адекватные.

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

Ответ провайдера

04 декабря 2017, 12:42

Здравствуйте, Игорь! Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы довольны предоставленными Вам услугами. :)


01 декабря 2017, 05:55


+ Очень качественная связь и вежливый персонал.Работает интернет без перебоев и на хорошей скорости. К достоинству можно отнести большой файлообменник.

Мало тарифный планов с использованием оборудования компании.Больше недостатков при использовании мною не замечено.

=Рекомендую к использованию.

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

Ответ провайдера

04 декабря 2017, 12:32

Здравствуйте, Сергей! Нам очень приятно и мы благодарим Вас за отзыв! Мы обязательно учтем Ваши пожелания.


29 ноября 2017, 20:47


+ Отличная скорость, отличные цены! Если сравнивать с другими провайдерами, этот самый оптимальный.

Серьёзных недостатков не замечено.Было бы не плохо делать акции для уже подключившихся абонентов.

=Цена-качество соответствует

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****хорошо
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

Ответ провайдера

30 ноября 2017, 20:30

Благодарим за отзыв. Мы работаем для наших клиентов,стараемся всегда учитывать пожелания по улучшению работы,т.к наши клиенты помогают нам развиваться.Спасибо, что Вы с нами!


29 ноября 2017, 16:30


+ - Удобные тарифные планы: можно выбрать лимитированный трафик, но на максимальной скорости, а не эти бестолковые анлимы.
- Большие внутренние ресурсы, удобный клиент.
- Адекватные цены.
- Удобный личный кабинет.
- Техподдержка. Можно решать вопросы по выходным и поздно вечером. Реагируют быстро, вопросы решаются.
- Бонусы. Мелочь, а приятно.
- Поддерживают обратную связь с клиентом - это позитивная черта любой компании.

Являюсь клиентом unet уже лет 10. Нареканий по работе провайдера за это время не возникало, стараются развиваться,
внедряют новые услуги и расширяют географию. Мою лояльность как клиента они заслужили.

Услуга IPTV у unet далека от совершенства. Она реализована через сервис Persik.TV - это отдельная организация. Задумка хорошая, но на практике имеем
сырой софт для Smart-TV, небогатый выбор HD каналов, отсутствие UHD каналов и посредственную техподдержку. В области IPTV нужно повышать качество.

=Отличный провайдер

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****хорошо

Ответ провайдера

30 ноября 2017, 20:29

Благодарим за положительный отзыв и теплые слова.Рассчитываем и дальше на сотрудничество с Вами.Стараемся радовать наших абонентов приятными бонусами. По услуге IPTV: На данный момент наши партнеры занимаются модернизацией своего источника.Ожидаем в ближайшее время обновления.


26 ноября 2017, 17:45


+ Оставил заявку на сайте в выходной день, сразу перезвонили и договорились о дате подключения. Мастера пришли в ровно назначенное время.

Могут забить на вас в процессе попытки подключения. Ребята приходили два раза, не смогли попасть к своему оборудованию. Вам перезвонят.. после первого раза напомнил о себе сам, после второго даже не стал звонить, ибо подумал, что будет с сервисом будь я уже их абонентом, а не потенциальным клиентом, который готов платить им деньги..

=Тарифы по описанию хороши, тем более по акции. Обслуживание такое обслуживание...

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****плохо
Дополнительные сервисы
*****ужасно

Ответ провайдера

27 ноября 2017, 11:38

Благодарим Вас за обратную связь и приносим наши извинения! Просим Вас сообщить Ваши контактные данные - нам хотелось бы исправить данную неприятность!


26 ноября 2017, 10:21


+ провайдер unet всегда на связи и в контакте со своими клиентами .это выражается в постоянных уведомлениях и предупреждениях от провайдера будь то плановые работы окончание балланса или бонусная система .много тарифных планов можно обратиться в техподдержку и оператор поможет вам определиться с подходящим для вас планом.в сети можно скачивать фильмы и программы.все возникшие вопросы разрешаются недоходя до конфликтов. провайдер всегда старается разрешить возникшие вопросы клиента в пользу клиента .интернет полностью устраивает.

в редких случаях отсутствия интернета бывает трудно дозвониться в техническую поддержку .так как телефон занят.

=являюсь клиентом unet.by около 10 лет чего и всем желаю

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****хорошо
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****хорошо

Ответ провайдера

27 ноября 2017, 11:34

Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку качества наших услуг!Надеемся, что в будущем нам удастся сделать обращение в контакт-центр более удобным и доступным. Сейчас Вы можете не только позвонить, но и написать нам. Будем рады помочь!


Добавить отзыв