Отзывы о провайдере UNET.BY

RSS отзывов

Общая оценка

4.3

4.3 5

Тарифные планы

4.3

Надежность

4.3

Обслуживание клиентов

4.1

Дополнительные сервисы

4.3

Денис

27 января 2012, 15:12

+ В малиновке и на Юго-Западе пользуется большой популярностью данный провайдер. Пользовался им, живя в малиновке. Особенно понравились пакеты "Форсаж". Скорость очень высокая!!!! 1500 мегабайт видео качает в считанные секунды. Да и по цене очень выгодно. Дешевле, чем ДОМОСЕД)))
Живу между Борисовским трактом и степянкой)) Очень хотелось, чтобы интернет-провайдер предоставлял Единую Сеть Ethernet (огромное количество внутренних ресурсов), но, к сожалению по месту жительства ни UNET.BY ни СОЛО данных услуг предоставить не могут:(:(:( Приходится довольствоваться Домоседом от Byfly.

−Недостаток один,который возможно когда-нибудь исправится - это непредоставление услуг по адресу г. Минск, ул. Подлесная 83 :((((((

=ОТЛИЧНЫЙ И НЕДОРОГОЙ ИНТЕРНЕТ-ПРОВАЙДЕР!!! Шикарный сервис

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Андрей Петрович

09 января 2012, 11:33

+ Большой объем информации, скорость устраивает. гибкие тарифные планы - на любой вкус В целом удобно.

−Примерно с 19 декабря 2011г. интернет отсутствует. В службе поддержки вежливо и очень спокойно объясняют, что руководство в курсе технической проблемы по ул. Геологическая, 125 но... Обещают, что может быть 16 января мы сможем Вам помочь, до этого было 30 декабря, 3 января, 9 января. Похоже всем наплевать.

=Поровну минусов и плюсов.

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

хорошо

Дитрий

18 декабря 2011, 00:22

+ Достоинств настолько мало, что даже называть и не хочется ибо впечатление от недостатков не чем не сотрёшь.

−Один совет для тех кто хочет подключиться к данному оператору:
-Требуйте бумажного документа (ни каких оферт и прочей электронной ереси) о выбранном вами тарифном плане и прочих документах подтверждающих заключения договора, люди обещают одно а делают абсолютно другое ( мне тот кто подключал на мой вопрос о том что если я захочу расторгнуть договор куда обращаться и что делать?, сказал что просто достаточно не пользоваться и всё) а месяц назад позвонила мадемуазель и сказала что я им должен немного денег. Но так как прошло свыше 2 лет как я не пользуюсь их услугами (заключён договор с ответственным и юридически грамотным оператором) понятное дело она была отправлена очень вежливо и культурно восвояси с буханкой хлеба наперевес, и пожеланием ознакомиться с административным делопроизводством в частности с понятием срок давности. Но возмущает тот факт что на тот момент не было ни одного ТП (а было их не более 5 -самое начало их деятельности) с возможностью какого либо кредита по различным функциям... А они мне сейчас представляют какую то плату за обслуживание, заплатить в принципе -не проблема, при том что как я перестал пользоваться их услугами баланс был положительным, Поэтому платить им ещё раз, либо ехать к ним писать какое то заявление об отказе от того что не подтверждено документально и чем не пользуешься - не считаю нужным.
А остальные недостатки замеченные мной, всё уже описаны другими пользователями, так что кто хочет себе временами отсутствующий интернет и отвечающую односложно техподдержку -милости просим в ряды ТД или как сейчас правильно U-net...

=Советовал бы не подключаться к данному оператору так как минусов очень много

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Сергей

20 ноября 2011, 09:15

+ Большой объем внутренних ресурсов на нормальной скорости, хорошие анлим тарифы. Но так и должно быть! Мы за это деньги платим!

−А вот на недостатках я остановлюсь по-подробнее. Точнее на недостатке. Реально задолбали "технические неполадки"!!! Слишком часто пропадает соединение. В тех поддержке ответ всегда один и тот же: "Извините на линии технические неполадке, проблема будет устранена в течении получаса (или часа или 2ух часов)".
Я не знаю, может это только в моем доме такая ситуация, но это очень раздражает и обламывает планы...
Всерьез задумываюсь о смене провайдера...

=Был бы отличным провайдером, если бы не регулярные "технические неполадки"

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

отлично

Олег

11 ноября 2011, 20:27

+ Большой объем внутренних ресурсов на нормальной скорости, хорошие анлим тарифы, общительный «админ» который ни чего не решает.

− Уважаемые абоненты Unet.by, Уважаемая администрация Unet.by, когда я решил перейти от другого провайдера на Unet я очень долго изучал рейтинг интернет провайдеров, отзывы и рекламу (http://unet.by/) и там ни слова не сказано о том что если много скачиваешь тебя просто начнут выживать с этой сети. И ваше направление на http://beltelecom.by/business/services-operators/guaranteed-bandwidth можно считать проявлением типичного (для нашей системы) ХАМСТВА.
Хоть я и много качаю я такой же как и все «юзеры», я плачу туже абонентскую плату как и все остальные и разницы у Вас в тарифах по ограничению скачек нету.

Но тем не имения я являюсь порядочным пользователям сети, и если вы пропишите в правилах и тарифах что есть какие-то ограничения по количеству скачек, или времени по скачке то я с удовольствием настрою свой комп. так чтоб не «напрегать» остальных «юзеров» или просто приму решение по переходу на другого провайдера.

Но пока вы этого не сделали это ваша проблема и пользователи сети не должны страдать из за этого, поэтому верните нам скорость (хотя бы в пределах разумного)

P.S. Данное сообщение вынужден опубликовать еще на множество сайтов и направить в другие инстанции (так как подобное отношение к своим клиентам заметно тормозит развитие информационной технологии в Республике Беларусь и в целом отношение к потребителю)

=Большой объем внутренних ресурсов на нормальной скорости

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

хорошо

Алексей

12 октября 2011, 14:02

+ Стабильный канал анлима. Взял себе анлим на 8 Мегабит. Все 8 получаю без проблем.
На отдачу похуже, но это не важно.

Ethernet домой. Никаких модемов и лишней возни с дополнительным оборудованием.

Следствие - низкие задержки.

DC++ сеть - удобно.

Скидки при "слабом" использовании анлимов. У меня, например, выходит 100 000 в месяц при 8 мегабитах и при том, что ни в чем себе не отказываю.

Надежность пока 24/7 в течение 12 дней.

−Первое - каша в сайтах. Есть разделы, доступные только из внутренней сети, есть публичные разделы, в которых сложно что-то найти.

личный кабинет сначала открывался по адресу stat.unet.by, потом перестал, стал открываться по 192.168.100.100, потом стал открываться по my.unet.by.

Доступ к ЛК только с полученного от DHCP адреса. Подключение к VPN серверу не дает доступа к ЛК. Проблемы маршрутизации на лицо. Не страшно, конечно, но это вынуждает меня, например, натить на маршрутизаторе 2 интерфейса вместо одного... избыточность - не есть гуд!

Второе - Каша в головах "администраторов". Говорят одно, имеют в виду другое, а делают - третье.

Ребята в суппорте путают базовые понятия, описанные в 100 строках текста на википедии в статье "IP адрес".

Меня уже не раз спрашивали "что вы имеете в виду под "Белыми адресами"?", "Что вы имеете в виду под "публичными адресами"?" и т.п. Ну не я же должен им объяснять, что белый адрес = публичный адрес... И не я должен им объяснять, что динамически выдавать можно и белые адреса, а не только серые...

Примеры:
перед подключением уточнял, будет ли гигабит. Обещали, что будет. Гигабит хотел т.к. с ним был бы уверен в том, что пользователи, подключенные на тот же свитч, не откусят мой и без того небыстрый анлим.
Подключали 2 дня вместо одного, что вызвало проблемы с распределением моего личного и рабочего времени.
Подключили низкосортной витой парой с 4мя жилами, обжали коннектор так, что провод в нем даже не держался. Пришлось учить ребят, как это делается правильно.
Получил 100 мегабит вместо гигабита. Объяснение оператора "ничего не могу сказать по этому поводу... мы на гигабит заключаем отдельный договор и такое подключение стоит 700 000" (или около того).

Организация их внутренней сети - ужас.
От DHCP сервера получаешь адрес (чтобы потом была возможность подключиться к их PPPOE и PPTP серверам), потом подключаешься к VPN серверу (я сейчас использую PPPOE), получаешь СЕРЫЙ адрес, действительный только внутри сети провайдера. Его натят на белый адрес. Соответственно вероятность безпроблемного использования популярных ресурсов снижается.
О DDNS и речи быть не может. Т.е. соединиться к вашему оборудованию из интернета не реально.

Предлагают купить белый IP с разовой за него оплатой. Однако адрес этот пользователь не получает. На самом деле белый IP лишь закрепляется за пользователем и провайдер включает переброс пакетов на ваш внутренний адрес.
ЧТобы ЭТО уточнить мне потребовалось 3 дня и несколько телефонных разговоров + общение на форуме онлайнера.

Их NAT с белого адреса работает не полноценно. Например, те же Heroes 3 не могут подключиться к моему серверу. При том, что через других провайдеров подключаются без проблем.

=Для обычного пользователя - БРАТЬ. Иначе - искать компромиссы.

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

хорошо

Светлана

02 октября 2011, 21:22

+ Высокая скорость интернета. По сравнению с КосмосТВ, который у меня был до этого - интернет просто летает. После обеда несколько раз наблюдалось некоторое небольшое торможение, но это если сильно придираться.

−Тарифные планы и то, как о них рассказывают сотрудники unet.by - РАЗОЗЛИЛИ меня в третий раз. Такое впечатление складывается, что они сами до конца не совсем понимают, как и за что платится. Или целенаправленно не договариввают часть информации.
Когда я перед подключением звонила узнать о тарифных планах, девушка мне посоветовала план "Домашний". Сказала, что в месяц буду платить 29400руб и это будет включать 4.5 гига трафика интернета (внутренний трафик меня не особо интересовал). Из чего я сделала вывод (по аналогии с Космосом), что у меня будет абонентская плата в месяц 29400. Это меня вполне устроило. Девушка при этом ни слова не сказала, про то, что тарификация происходит ежедневно, то есть ежедневно снимается по 980 рублей и это включает 150 мегов трафика и так далее. Молчок про это. Хотя в общем-то это для меня не проблема. Но просто сам факт - почему нельзя было сразу рассказать все нюансы? для чего там люди сидят на телефоне?
В назначенный день приходит парень подключать меня. В разговоре я что-то упомянула про абонплату. Он говорит "а у нас нет абонплаты, вы платите только за тот трафик, который вы использовали" (что как выяснилось уже позже при разговоре с другим сотрудником компании, по большом счету не правда, потому что с тебя в любом случае снимается по 980 рублей в день, т.е. это уже не за использованный трафик, а своего рода абонплата в день. опять же, это не проблема, но ПОЧЕМУ СРАЗУ ПРО ЭТО НЕ СКАЗАТЬ?). Я соответсвенно звоню в unet.by и разговариваю с девушкой (видимо другой), что типа что за дела, мне объяснили про абонплату, а тут мне ваш сотрудник говорит про какую-то плату за трафик (что мне совсем не подходило, мне надо было конкретная сумма в месяц за конкретный трафик). И тут она мне стала объяснять про 980 рублей в день и про 150 мегов в день. Мне стоило больших усилий выяснить, что же будет, если я использую больше трафика в день, чем эти 150 мегов и будет ли это стоить больше в итоге за месяц. Она долго не могла ответить прямо на вопрос, ходила вокруг да около, что меня еще больше злило. Но в итоге видимо взяла калькулятор, посчитала и сказала, что в месяц все равно будет выходить 29400. Ладно, проехали. Все это меня в принципе устраивает. Хотя почему нельзя было это все объяснить сразу при моем первом звонке перед поключением? Это большой секрет? Сегодня позвонила по поводу накопленного неиспользованного трафика, что мне с ним делать. Внятный ответ тоже получила не сразу. И опять же злил тот момент, что их же сотрудник мне рассказывал, что никакой абонплаты нет, а вы платите исключительно за использованный трафик. И типа это лучшее предложение в городе. А по факту абонплата есть (ежедневная). На Космосе ведь тоже самое - абонплата, только помесячная. И трафик неиспользованный тоже накапливается. Чем же тогда на Unet.by тарифный план лучше, как утверждал их сотрудник?
Я не хвалю Космос, даже наоборот, там скорость никакая. Я голосую за unet.by:-) И тарифные планы сами по себе мне вполне подходят. Но хотелось бы, чтоб из тарифных планов не делали такую тайну и объясняли клиенту изначально все подробности. А то узнавать эти подробности по ходу дела - как-то очень сильно напрягает.

=Скорость очень хорошая, всем советую.

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

ужасно

Славik

22 сентября 2011, 21:22

+ Отсутствие абонентских платежей, в самом начале - бесплатное (не входящее во внутренний трафик) работавшее iptv, более 1 ПБ данных, возможность заработать себе на счет при отдаче (скачивании) данных людям, низкая стоимость 1 МБ Интернета (была на моем тарифе 4 руб.)

−Внутренний трафик оплачивается (ежедневная оплата - 980 рублей. На эти деньги начисляются 50 Мб интернет трафика и 2000 Мб трафика UNET.BY, больше скачал из сетки - плати 0,7 руб за Мб ): т.е. отказываешь себе в качественных фильмах (2-3 фильма качества Blu-Ray в месяц за 30000), боишься, чтобы только пошла игра (3-9 ГБ), а иначе зря потратил трафик. Данных много, но мало людей (больше людей - разнообразнее данные). Тарифы Анлим 2Мбит/с - просто отпад: 0,2 МБ/с входящий трафик внутри сети (фильм 1,37 ГБ качается ~2 ч., 4 ГБ - 5,55 ч.). Каково? На Solo хоть и абонентская, но качай из сети сколько хочешь, хоть ТБ, хоть ПБ данных.

=Был подключен к Solo, подключился на Unet, опять подключился на Solo

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

плохо

Владимир

01 августа 2011, 14:46

+ Качественные внутренние ресурсы, хорошая система оплаты, техподдержка по телефону довольна компетентная, интернет-TV.

−Обслуживание клиентов - плохое.
Когда у нас в подъезде украли оборудование компании (украли свитч) call центр компании пообещал решить проблему в течение 1-2 дней. По прошествии этого срока unet сказал что была вызвана милиция и этот вопрос решается. Ориентировочные сроки решения проблемы 5 дней (это еще не известно, успеют ли). На предложение поставить временное оборудование был получен отказ, я считаю это противоречит хорошему обслуживанию клиентов и приносит большое неудобство.

=Могло быть и лучше

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

отлично

Виталий

29 мая 2011, 19:10

+ Очень быстрое и комфортное подключение. Стабильно высокая скорость. Знакомы с Linux, на сайте есть все настройки. Огромный набор дополнительных услуг. Весь Байнет по внутреннему трафику. Замечательные тарифные планы, удобство оплаты.

−Не нахожу к чему придраться. Конечно, хочется побольше и бесплатно, но так не бывает.

=Спасибо ребятам!

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично