Отзывы о провайдере

RSS отзывов


Общая оценка
***** 4.1
5
Тарифные планы
***** 4.4
Надежность
***** 3.9
Обслуживание клиентов
***** 4.1
Дополнительные сервисы
***** 4.2

17 сентября 2018, 15:39


+ 1. Обещаниями кормят ЛУЧШЕ чем МТС/VELCOM/LiFE!
2. "Работает" там где нет кабельных сетей, но этим сейчас могет похвастаться и мобильные операторы, просто вопрос цены.

1. На роутере, приобретённом у провайдера, через 2! месяца постоянно отваливается то 4G то WiFi, причем чаще ночью отваливается 4G когда стоит закачка. Т.е. с утра ты такой просыпаешься довольный, что всё, что тебе нужно по работе скачалось, а тут сюрприз - иии.... ничего нет - 5%
2. Базовая станция находится, как мне сказали, в 2-3 км. И... о чудо - на тарифе анлим15 в 1:00 ночи в будний день при сигнале в 70% скорость составляет - 2мб/с!!! Как так? И это как раз в тот момент когда я общался с вашей техподдержкой по поводу настройки флайлинка. На резонный вопрос - что ЭТО такое? как всегда тычут в пункт договора электросвязи!!!
3. Не было ни одного момента, когда скорость поднялась бы выше 5мб/с, в основном это 2-2,5 мб/с
4. Чем обоснован недавний подъём стоимости тарифа? Скажите! Улучшением качества? Ох что-то я сомневаюсь.

=Плохой оператор. Ни секунды не мешкая уйду от вас, как только найду альтернативу

Оценки:
Тарифные планы
*****средне
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****плохо

Ответ провайдера

20 сентября 2018, 10:29

Благодарим Вас за откровенный отзыв и содержательные замечания - это помогает нам увидеть наши недостатки и сделать наш сервис лучше. Пожалуйста, свяжитесь с нами по следующим телефонам: МТС: +375 (29) 7778282 Velcom: +375 (44) 7778282 Life: +375 (25) 7778282 и мы постараемся разобраться в Вашей ситуации.


04 сентября 2018, 14:44


+ Отличный провайдер с приемлемыми тарифными планами. Простота пользования личным кабинетом и приятная возможность получения подарков по бонусной системе. Всегда вежливое общение со специалистами тех.поддержки. Радует возможность подключения дополнительных пакетов услуг

недостатков за время пользования не выявила (пользуюсь более 3-х лет)

=отлично

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

Ответ провайдера

06 сентября 2018, 11:19

Благодарим Вас за отзыв и сложившееся положительное мнение о сотрудниках нашей компании. Очень рады, что Вас устраивает качество оказываемых услуг и наша поощрительная бонусная система. Мы будем продолжать работать над повышением качества предоставляемых услуг, чтобы также радовать Вас и других наших клиентов.


03 сентября 2018, 16:06


+ - стабильная скорость, однако иногда возможны проблемы.
- соотношение цены/качества достойное
- иногда появляются дельные скидки и бонусные предложения

- отвратительнейшая служба поддержки
- система подарков. Т.е это вроде как должно быть плюсом, но мне, например, подарок не приходил более 3 дней при том, что заявленное время было уже давно. Разбирались не один день, направляли меня на разные номера, а проблему решить не могли. Собственно, вся поддержка у них просто отстой
- служба подключения работает на коленке, никогда такой мороки не видел, как здесь
- обслуживание клиентов как по телефону, так и на сайте ужасное. На телефонной линии иногда приходится ждать по 10-15 минут, а на сайте поддержка может просто игнорить.

=Тех поддержка отстой

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****хорошо
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****плохо

Ответ провайдера

06 сентября 2018, 11:46

Благодарим Вас за откровенный отзыв и содержательные замечания - это помогает нам увидеть наши недостатки и сделать наш сервис лучше.


02 сентября 2018, 23:20


+ Высокая скорость, удобность, цена и множество услуг множество тарифных планов и способов оплаты

значимых нет, бывают редкие тех.работы но не более того в остальном все отлично

=Отличный провайдер

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

Ответ провайдера

03 сентября 2018, 20:54

Благодарим Вас за отзыв и сложившееся положительное мнение о нашей компании. Очень рады, что Вас устраивает разнообразие и качество оказываемых услуг.


01 сентября 2018, 02:24


+ практически их нет. ну,наверное, большой файлообменник. ночью связь работает лучше.

живу в м.р.Малиновка. очень часто "ремонты на линии", как утверждает оператор.
периодически пропадает WiFi
если хотите хорошую скорость придется раскошелиться

=советовал бы присмотреться к другим провайдерам

Оценки:
Тарифные планы
*****средне
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****хорошо
Дополнительные сервисы
*****отлично

Ответ провайдера

03 сентября 2018, 20:50

Благодарим Вас за отзыв. Мы всегда стремимся улучшать качество предоставляемых услуг, для этого мы обеспечиваем своевременные регламентные работы по замене и модернизации оборудования нашей сети. Обратитесь, пожалуйста, в нашу техническую поддержку и мы постараемся разобраться в Вашей ситуации, связанной с пропаданием Wi-Fi соединения.


31 августа 2018, 11:07


+ Давно с провайдером (более 10 лет). Радует наличие обширной медиатеки. Отзывчивость персонала. Возможность переноса средств при переезде на новый адрес.

Не везде в Минске есть возможность подключиться по езернету =(

=Вцелом, рекомендую.

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****хорошо
Обслуживание клиентов
*****хорошо
Дополнительные сервисы
*****хорошо

Ответ провайдера

03 сентября 2018, 20:51

Благодарим Вас за отзыв и сложившееся положительное мнение о сотрудниках нашей компании. Очень рады, что Вас в целом устраивает качество оказываемых услуг.


30 августа 2018, 07:55


+ Адекватная скорость за адекватную стоимость.
Своевременная техпомощь.
Удобные способы оплаты.

Изредка пропадание интернета (от силы раз в полгода, что не критично).

=Провайдер, с которым приятно работать.

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****хорошо
Дополнительные сервисы
*****средне

Ответ провайдера

30 августа 2018, 12:12

Благодарим Вас за отзыв и сложившееся положительное мнение о нашей компании. Очень рады, что Вас в целом устраивает качество оказываемых услуг, а также наши цены.


16 августа 2018, 13:14


+ Честная заявленная скорость. Тарифы дешевле, чем у конкурентов. Адекватная техподдержка и сервис.

Логин и пароль от личного кабинета являются логином и паролем для поднятия соединения на роутере. При смене пасса к личному кабинету, интернет пропадает, без перенастройки роутера.

=Бюджетный оператор с неплохой скоростью в обе стороны

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****хорошо

Ответ провайдера

16 августа 2018, 14:07

Благодарим Вас за отзыв и сложившееся положительное мнение о нашей компании. Очень рады, что Вас в целом устраивает качество оказываемых услуг, а также наши цены.


12 августа 2018, 06:10


+ Отличный провайдер с честными ценами и честными тарифами, постоянные смс при проведении каких либо работ падении баланса и пр. при отсутствии интернета возможно запросить денежную компенсацию

иногда отсутствует интернет но это происходит крайне редко так что можно даже не думать об этом. часто при перебоях не дозвониться до колл центра.

=отличный провайдер

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

Ответ провайдера

13 августа 2018, 13:04

Благодарим Вас за отзыв и за то что Вы с нами! Мы всегда стремимся улучшать качество предоставляемых услуг. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Вы можете оставлять заявку в Вашем личном кабинете на обратный звонок, чтобы Вам перезвонили и с Вами обязательно свяжутся.


09 августа 2018, 20:51


+ +клиентоориентированность и оперативность обработки запросов.
+тарифы
+простота установки
+альтрнатива белтелекому, который хуже всего.

- низкое качество
-слабая скорость
-модем только провайдера, свой нельзя
-для комфортного использования готовте 300 баксов (номральный модем и антены)

=Если бесплатно добавят антены - супер будет

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

Ответ провайдера

13 августа 2018, 13:07

Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, Вы не указали свой логин, чтобы можно было детально изучить Вашу ситуацию. Пожалуйста, свяжитесь с нами по следующим телефонам: МТС: +375 (29) 7778282 Velcom: +375 (44) 7778282 Life: +375 (25) 7778282. Вы также можете заказать обратный звонок в личном кабинете и мы с Вами свяжемся.


Добавить отзыв