Отзывы о провайдере UNET.BY

RSS отзывов

Общая оценка

4.2

4.2 5

Тарифные планы

4.3

Надежность

4.2

Обслуживание клиентов

4.1

Дополнительные сервисы

4.3

Светлана

02 октября 2011, 21:22

+ Высокая скорость интернета. По сравнению с КосмосТВ, который у меня был до этого - интернет просто летает. После обеда несколько раз наблюдалось некоторое небольшое торможение, но это если сильно придираться.

−Тарифные планы и то, как о них рассказывают сотрудники unet.by - РАЗОЗЛИЛИ меня в третий раз. Такое впечатление складывается, что они сами до конца не совсем понимают, как и за что платится. Или целенаправленно не договариввают часть информации.
Когда я перед подключением звонила узнать о тарифных планах, девушка мне посоветовала план "Домашний". Сказала, что в месяц буду платить 29400руб и это будет включать 4.5 гига трафика интернета (внутренний трафик меня не особо интересовал). Из чего я сделала вывод (по аналогии с Космосом), что у меня будет абонентская плата в месяц 29400. Это меня вполне устроило. Девушка при этом ни слова не сказала, про то, что тарификация происходит ежедневно, то есть ежедневно снимается по 980 рублей и это включает 150 мегов трафика и так далее. Молчок про это. Хотя в общем-то это для меня не проблема. Но просто сам факт - почему нельзя было сразу рассказать все нюансы? для чего там люди сидят на телефоне?
В назначенный день приходит парень подключать меня. В разговоре я что-то упомянула про абонплату. Он говорит "а у нас нет абонплаты, вы платите только за тот трафик, который вы использовали" (что как выяснилось уже позже при разговоре с другим сотрудником компании, по большом счету не правда, потому что с тебя в любом случае снимается по 980 рублей в день, т.е. это уже не за использованный трафик, а своего рода абонплата в день. опять же, это не проблема, но ПОЧЕМУ СРАЗУ ПРО ЭТО НЕ СКАЗАТЬ?). Я соответсвенно звоню в unet.by и разговариваю с девушкой (видимо другой), что типа что за дела, мне объяснили про абонплату, а тут мне ваш сотрудник говорит про какую-то плату за трафик (что мне совсем не подходило, мне надо было конкретная сумма в месяц за конкретный трафик). И тут она мне стала объяснять про 980 рублей в день и про 150 мегов в день. Мне стоило больших усилий выяснить, что же будет, если я использую больше трафика в день, чем эти 150 мегов и будет ли это стоить больше в итоге за месяц. Она долго не могла ответить прямо на вопрос, ходила вокруг да около, что меня еще больше злило. Но в итоге видимо взяла калькулятор, посчитала и сказала, что в месяц все равно будет выходить 29400. Ладно, проехали. Все это меня в принципе устраивает. Хотя почему нельзя было это все объяснить сразу при моем первом звонке перед поключением? Это большой секрет? Сегодня позвонила по поводу накопленного неиспользованного трафика, что мне с ним делать. Внятный ответ тоже получила не сразу. И опять же злил тот момент, что их же сотрудник мне рассказывал, что никакой абонплаты нет, а вы платите исключительно за использованный трафик. И типа это лучшее предложение в городе. А по факту абонплата есть (ежедневная). На Космосе ведь тоже самое - абонплата, только помесячная. И трафик неиспользованный тоже накапливается. Чем же тогда на Unet.by тарифный план лучше, как утверждал их сотрудник?
Я не хвалю Космос, даже наоборот, там скорость никакая. Я голосую за unet.by:-) И тарифные планы сами по себе мне вполне подходят. Но хотелось бы, чтоб из тарифных планов не делали такую тайну и объясняли клиенту изначально все подробности. А то узнавать эти подробности по ходу дела - как-то очень сильно напрягает.

=Скорость очень хорошая, всем советую.

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

плохо

Дополнительные сервисы

ужасно

Славik

22 сентября 2011, 21:22

+ Отсутствие абонентских платежей, в самом начале - бесплатное (не входящее во внутренний трафик) работавшее iptv, более 1 ПБ данных, возможность заработать себе на счет при отдаче (скачивании) данных людям, низкая стоимость 1 МБ Интернета (была на моем тарифе 4 руб.)

−Внутренний трафик оплачивается (ежедневная оплата - 980 рублей. На эти деньги начисляются 50 Мб интернет трафика и 2000 Мб трафика UNET.BY, больше скачал из сетки - плати 0,7 руб за Мб ): т.е. отказываешь себе в качественных фильмах (2-3 фильма качества Blu-Ray в месяц за 30000), боишься, чтобы только пошла игра (3-9 ГБ), а иначе зря потратил трафик. Данных много, но мало людей (больше людей - разнообразнее данные). Тарифы Анлим 2Мбит/с - просто отпад: 0,2 МБ/с входящий трафик внутри сети (фильм 1,37 ГБ качается ~2 ч., 4 ГБ - 5,55 ч.). Каково? На Solo хоть и абонентская, но качай из сети сколько хочешь, хоть ТБ, хоть ПБ данных.

=Был подключен к Solo, подключился на Unet, опять подключился на Solo

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

плохо

Владимир

01 августа 2011, 14:46

+ Качественные внутренние ресурсы, хорошая система оплаты, техподдержка по телефону довольна компетентная, интернет-TV.

−Обслуживание клиентов - плохое.
Когда у нас в подъезде украли оборудование компании (украли свитч) call центр компании пообещал решить проблему в течение 1-2 дней. По прошествии этого срока unet сказал что была вызвана милиция и этот вопрос решается. Ориентировочные сроки решения проблемы 5 дней (это еще не известно, успеют ли). На предложение поставить временное оборудование был получен отказ, я считаю это противоречит хорошему обслуживанию клиентов и приносит большое неудобство.

=Могло быть и лучше

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

отлично

Виталий

29 мая 2011, 19:10

+ Очень быстрое и комфортное подключение. Стабильно высокая скорость. Знакомы с Linux, на сайте есть все настройки. Огромный набор дополнительных услуг. Весь Байнет по внутреннему трафику. Замечательные тарифные планы, удобство оплаты.

−Не нахожу к чему придраться. Конечно, хочется побольше и бесплатно, но так не бывает.

=Спасибо ребятам!

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Константин

22 апреля 2011, 15:33

+ Все супер ! Стабильный интернет ! Быстрый ! Траблов серьезных за 8 месяцев использования не было . И если честно, мне все равно какое у них качество пайки, когда работает все на ура и с супер ценами . Все вопросы решаются в считанные часы . На сайте даже выложили подробный мануал для подключения к Линукс .

−Не везде есть доступ для подключения в Минске . Не все "подключатели" могут настроить подключение к Линукс . Это если уж слишком миланхолично :)

=Доволен как слон !

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

отлично

LavR

10 апреля 2011, 16:31

+ Скорость Интернет соединения, сеть передачи данных, огромное много сетевых ресурсов и медиа серверов

−К недостатка Интернет провайдера можно если только отнести долговременные сбои, но они на столько редко встречаются

=Лучший Интернет провайдер

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Александр

29 марта 2011, 14:06

+ Высочайшая скорость (http://www.speedtest.net/result/1225991997.png)
Безгранично накапливающийся трафик (если не успел растратить).
Интернет ТВ - 80 каналов БЕСПЛАТНО.
Медиа портал и большинство сайтов .бай - внутренние ресурсы.
Оплата сидя дома - заполнил форму на сайте, тебе принесли карту, стоимость которой = сумме оплаты. Курьер бесплатный. 10 карточек по 30 тыс. меняется на новую.
Куча сервисов.

Вообще я только подключился, после Поток 1024 от "Космического" ТВ у меня все это в голове не укладывается, не верится что такое доступно за 39 000...

Не могу оценить "Надежность" поэтому ставлю авансом.

−Еще до подключения не смог найти контактный телефон, связался через форму.

=Первый день пользуюсь - не представляю что может быть лучше)

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Александр

29 марта 2011, 13:38

+ К достоинствам можно отнести, качественные внутренние ресурсы, хорошая система оплаты, техподдержка по телефону довольна компетентная, девушек неплохо научили, интернет-TV, правда работает пока очень некачественно.

−К недостаткам можно отнести тарифные планы, которые ввели после Нового года. К тому же еще и убрали старые тарифные планы, у меня был Умник например. Мне нравился, я платил чисто за трафик если переваливало за лимит.
К тому же при перерасходе тут же подключался более выгодный тариф(не зря Умник). Мне 30000 тысяч хватало больше, чем на месяц(включался базовый тарифный план, но он тоже работал по принципу Умника). После Нового года
я тоже считаю, что народ "обломали". Все тарифы домашнего только с ежедневной абонентской платой. Причем плата превышает объем предоставленного внешнего трафика( в основном нужен он). А большой объем внутреннего трафика даже с ежедневным накоплением в общем-то не нужен в принципе. Кроме фильмов там больше и качать нечего, софта сейчас хватает везде. Наша площадка в доме(3 компа) активно ищет провайдеров более выгодных. Да и большой минус, что нет без лимита, так как в интернете в основном сидят мои дети( а это картинки, музыка) то это было бы очень неплохо.

=Провайдер мне нравиться, хотелось бы работать с ним.

Оценки:

Тарифные планы

плохо

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

хорошо

Сергей

15 марта 2011, 13:52

+ Очень достойные предложения тарифов. И по цене, и по скорости. Приличный набор внутренних ресурсов.

−Отсутствие техподдержки. Т.е. она есть и в неё можно дозвониться. Но помочь сидящие там девушки ничем не могут. Действительной же удалённой техподдержки нет.

=Если можете решать свои проблемы сами - можно пользоваться

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

отлично

Игорь

03 марта 2011, 16:15

+ Два достоинства рвут в клочья все недостатки: скорость и шара... Первое позволяет скачивать файлы ну оооочень быстро, второе позволяет экономить на интернете или вообще за него не платить (что делают владельцы больших медиасерверов).
З.Ы. Очень вежливый персонал, есть возможность подключения на 1ГБит\\с...

−Тупые тарифы. Перед новым годом обломали кучу народу путём введения абонплаты. Причём "халявный" траффик не совсем халявный - его стоимость и есть абонплата. Падения серверов тут редкость, но падают на пару-тройку часов... В техподдержку дозвониться трудно, а решение, казалось бы, простой проблемы занимает довольно много времени...

=Недостатки есть (ну они у всех есть), но это лучшее, что сейчас есть...

Оценки:

Тарифные планы

ужасно

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

отлично