Все отзывыVelcom › Вероника

про Velcom ID

RSS отзывов

10 марта 2018, 14:18


+ Нет, испортился оператор. Раньше совсем другой уровень обслуживания был. Много лет только им пользовалась

Полное разочарование в операторе Велком. А особенно тарифный план lemon!!! Который так рекламируют.
Первый месяц пользования прошел удачно, как и обещали безлимит на ВК, Инстаграмм, Вайбер. Даже остался 1 гб неиспользованого интернета и он перешл на новый месяц. На начало марта у меня было 5,1 Гб ( 4 по тарифу + 1,1 накопился) 9.03 мне пришло сообщение, что израсходован весь трафик, т.е никакого безлимита. Не было учитано, что ВК и Инстаграмм безлимит. Просто все списали. Пользовалась я только официальными приложениями и тем же телефон. Т.е ничего не изменилось. В call - центре ничем помочь не смогли, только предложили за дополнительную плату докупить мегабайты. В центре Велком я объяснила консультанту проблему, она просмотрела интернет статистику и действительно оказалось, что у меня толь бесплатный выход в интернет был и списание мегабайт было неверным. Оставили вопрос в техподдержку, ждать ответа месяц!!!!! Работа связана с интернетом, и я фактически не могу работать. Единственный выход это докупать за свой счёт мегабайты и потом мне никто не вернёт их потом.
Вывод: сервис никакой, выпускают "сырые" тарифные планы, помощи по факту никто не оказывает. Цены по сравнению с другими операторами просто космос. Очень долго пользовалась услугами данного оператора , жаль расставаться, но Велком совсем испортился.

=Буду менять оператора

Оценки:
Тарифные планы
*****ужасно
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****плохо
Дополнительные сервисы
*****ужасно

Другие отзывы

Роман про Velcom

Юлия про Velcom

Максим про Velcom

Карина про Velcom

Евгений про Velcom