Отзывы о провайдере Vesso-Bel

RSS отзывов

Общая оценка

3.4

3.4 5

Тарифные планы

3.7

Надежность

3.9

Обслуживание клиентов

3.7

Дополнительные сервисы

2.2

Дмитрий

05 мая 2012, 16:29

+ Пользуюсь услугами этого провайдера немногим более 2-х лет. Что можно сказать... это провайдер для тех, кому нужен интернет, то есть именно возможность выхода в сеть. И эту возможность провайдер предоставляет на 5 (по старой доброй 5-ти бальной системе)).
А такие дополнительные сервисы как внутренние ресурсы и служба поддержки... Ну скажите на милость, комы нужны эти ресурсы, подключайте безлимитный (благо, позволить при нынешних ценах это может каждый) и качайте что хотите. Что касается службы поддержки, то за эти годы не возникло необходимости ей воспользоваться ни разу. И вообще, господа, хватит ждать халявы, хотите больше скорости-платите больше денег, а то все хотят получить высокоскоростной интернет без проблем по стоимости в месяц, равной цене одной или двух бутылок водки!!!
Короче, подключайтесь, платите абонентскую плату (можно с опозданием, не отключат-проверено)) и будет вам счастье!
Да, два последних пункта характеристики провайдера не знаю как отметить, так как не считаю важными. А надежность, я полагаю, была бы выше, если бы не зависела от нашего монополиста.

−Остерегайтесь того же, что и при подключении к другим провайдерам - дешевых "народных" тарифов, ибо ожидать от них качественной связи немного наивно - во всяком случае, подключаясь на такие тарифные планы, не ожидайте, что скорость там будет максимально обещанной!

=Ничуть не хуже чем у других.

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

средне

Денис

26 января 2012, 10:50

+ Пользовался тарифом лимитируемым - "7 GB". Скорость скачки была примерно 280 кб/сек. Подключили довольно быстро. Через два дня линия была закроссирована.

−Теперь о недостатках... Появился второй ноутбук, а следовательно и необходимость Wi-Fi. Wi-Fi точка доступа предоставляется только в случае, если заплатишь 100.000 руб. за пользование этой самой точки, либо будешь использовать тарифный план стоимостью от 80.000 руб. В связи с дополнительной платой за точку Wi-Fi или более дорогим тарифным планом, было решено отказаться от услуг данного интернет-оператора и заключить договор с другим (чтоб не рекламировать, название не упоминаю). Интернет-оператором упоминалось о том,что с 2-3 Мбит можно повысить скорость по звонку ( по желанию) до 6-8 Мбит. Позвонили и нам вежливо объяснили, что выше скорости уже не будет.
По поводу надежности, вроде, незапланированных отключений и мало, но в основном они случаются в выходные дни, когда собственно я и пользуюсь интернетом(((((
Какую оценку можно поставить за обслуживание, если даже нет не то что круглосуточной тех.поддержки, но и по выходным дням никому нет дела до твоих проблем????? 23.01.2012 г. расторгли договор и до сегодняшнего дня (26.01.2012 г.) "ВЕССОБЕЛ" не отправил письма на "Белтелеком" для освобождения линии (раскроссировки). В итоге приходится сидеть в интернете через телефон, что доставляет неудобства. Когда обратились в Вессобел, нам сказали, что письмо будет отправлено только в следующий понедельник. Следовательно, только в среду я смогу подключиться к другому интернет-оператору.
По поводу дополнительных сервисов - опять ОГРОМНЫЙ МИНУС!!!! Есть какая-то минимальная сборка фильмов непонятно каких годов....Не пользовался и не советую.
Хочется отметить, что о "Вессобел" мало кто знает. Клиентов также у них не много.
Рекламы никакой, бонусов нет, обслуживание клиентов на очень низком уровне.

=Очень слабое обслуживание,обычные тарифы, дополнительных сервисов почти нет:(

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

ужасно

Обслуживание клиентов

ужасно

Дополнительные сервисы

ужасно

Алексей

27 мая 2011, 17:52

+ Пользуюсь с осени на анлиме 1мб. После нового года обрывов ноль. Не отключают при просрочке.
Обслуживание, говорят, только у одного какого-то человека, на которого еще попасть надо, хотя у меня надобности в этом никогда не было.
много разных тарифных планов с обыкновенными средними ценами.

−скорость на 20% меньше (что был анлим 0,5мб, что стал 1мб), из-за чего я не особо переживаю. По вечерам (особенно в пятницу) такой жуткий пинг, что радиоканал в 32кбит/с может с трудом воспроизводиться. видео вообще до утра оставлять надо. хотя с торрентов скорость не страдает.
на почте круглые глаза, но есть тетка, которая уже запомнила, где там искать.
есть какая-то медиатека, музыкальная коллекция представляет собой 2-5 песен некоторых самых известных коллективов. много видео, нового нет. анлимщикам вообще не нужна.

=для непридирчивых и забывчивых людей надежный по большей части

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

средне

Дополнительные сервисы

плохо

Алексей

14 мая 2011, 14:14

+ Понравилось: "отсрочка" оплаты. Тоесть, несколько раз получалось так, что в первых числах не мог произвести оплату за интернет, а платил в середине или ближе к концу месяца и не отключали! Очень ценен такой подход к каждому клиенту, всем операторам учиться этому в срочном порядке! Так же из достоинств соотношение цена/тарифы-трафик. Очень понравилось, что всё в тарифах просто, любому понятно, без нагромождений всяких никому не нужных примочек других операторов на подобии: с 9 до 12 - 256 кб/с, с 8 до 4... и тому подобное, что создаётся впечатление глядя на их прайсы, что каждый раз на часы должны смотреть перед тем, как войти в сеть. Ещё из плюсов стабильная скорость в любое время без "провисаний", средний пинг.

−Единственный и самый крупный недостаток - недостаточная скорость и средний пинг на "народных" тарифах. При игре в сетевые игры даже на европейских серверах (про американские и японские вообще молчу) встречаются серьёзные торможения, что очень злит, но надо отдать должное - разрывов не случается. Помимо этого невозможно смотреть видео онлайн вообще - постоянные ежеминутные подгрузки.

=Индивидуальный подход к каждому клиенту. Из недостатков - недостаточная скорость на "народных " тарифах.

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

средне

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

плохо

Дмитрий

09 мая 2011, 16:21

+ Перешёл на анлим 100...Ну совсем другое дело! Скорость стабильная , иногда даже выше заявленной,ниже-практически никогда не бывает.Да,дороговато для такой скорости,зато анлим ПОЛНЫЙ (выпад в сторону Атланта)). Бывает,забываю вовремя оплатить услуги - никаких проблем,терпеливо ждут(за что отдельное спасибо).Насчет техподдержки не скажу,уже с полгода не обращался(тоже показатель)).

−Последнее время очень часты обрывы связи,но проблема,думаю,в модеме,перезагружается чего-то.....надо бы отвезти обменять,да времени нет...
Ну и конечно же оплата...пока научишь работников почты как проводить ).
Ну и еще минус в том,что техподдержка не круглосуточная и в выходные тоже отдыхает...)

=На анлиме проблем нет-проверено!

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

средне

Дмитрий

28 октября 2010, 19:16

+ Довольно редки разрывы связи. До службы тех.поддержки дозвониться никаких проблем.

−несоответствие скорости заявленной.Обычно в 2-3 раза,а иногда и в 5-7(!) ниже.Звонишь,говорят:а что вы хотите за такие деньги?(50 000 руб)Но ведь не предупреждали об этом при подключении! Оно и понятно,клиентов нахапать в несколько раз больше,чем ширина выкупленного канала...В общем,ищу замену этому провайдеру.
Внутренние ресурсы практически не обновляются.
На домашней странице информации для клиентов практически ноль.
Оплатить в банке можно только по предыдущему чеку.Ни в одном из отделений не знают и не могут найти такого провайдера)

=не очень плохо,но скорости нет..

Оценки:

Тарифные планы

средне

Надежность

хорошо

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

ужасно

Алена

04 августа 2010, 23:22

+ -- "подкупили" бесплатным модемом
-- никаких плат за подключение и никаких плат МГТС
-- устойчивое соединение
-- оплата постфактум
-- не терроризируют и не отключают сеть за задолженность по оплате. Так что даже если не заплатила вовремя, уверена, что не останусь без связи.
-- статистика на сайте

−-- очень напрягает оплата только через банк и почту, когда другие провайдеры уже давно принимают платежи через инфокиоски и платежные терминалы.
-- поменяли счет, а инфу даже на сайте не вывесили. Хочу им деньги кинуть, а меня банки посылают((( Пришлось самой звонить в контору и узнавать. Людям деньги видно не нужны.
-- на рынке о них не слышно, рекламы нет, сайт мертвый
-- заявленная скорость на моем тарифном плане -- от 4096 кбит/с . На деле проверила и оказалось 850 кбит...
-- бесплатные радио, кстати, из-за низкой скорости иногда подвисают

=Провайдер-пофигист

Оценки:

Тарифные планы

отлично

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

хорошо

Дополнительные сервисы

плохо

Кирилл

08 января 2010, 12:03

+ -хорошие скорости
-бесплатный модем
-бесплатные внутренние ресурсы
-большая медиагалерея
-адекватная техподдержка
-детальная статистика: понятно даже когда модем был выключен, а когда включен но "неактивен"

−-Неприлично страшный сайт компании + иногда не все события компании относящееся к абонентам попадают в новостную колонку

=Полность согласен с коментарием Юрия Павлова, + 1 дополнение -мощьно обновлена медиагалерея!

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

отлично

Юры Паўлаў

20 октября 2009, 22:25

+ ~ Чароўныя хуткасці на ADSL (ці шмат хто можа пахваліцца 4 мб/с пры 43 тыс. за месяц ці 8 мб/с пры 107 тыс. за месяц?) - відэа з вэб-камаў ідзе амаль што роўна

~ Дармавое карыстанне абсталяваннем на ўвесь тэрмін дзеяння дагавора (не трэба купляць ADSL-мадэм)

~ Выдатная тэхнічная падтрымка пры ўзнікненні пытанняў і хуткае іх вырашэнне

~ Устойлівае злучэнне

~ Магчымасць бясплатна слухаць 4 радыёстанцыі: Tut.by, Novoe Radio, Netradio_Club і Netradio_Adult (першае лепш за ўсё!)

~ Магчымасць бясплатнага пампавання калекцыі фільмаў, музыкі і гульняў

~ Зручны механізм аплаты праз любы банк ці паштовае аддзяленне

~ Дэталёвая статыстыка (аднаўленне 3 разы на дзень)

−~ Высокія тарыфы на анлім (напрыклад, 360 тыс. за месяц пры хуткасці 512 мб/с)

~ Калекцыя фільмаў і музыкі не аднаўлялася 3 гады

~ Незразумелая маркетынгавая палітыка (няма скідак, прывабных акцый, яскравых рэкламных хадоў)

~ Сайт Вэса-Белу выклікае душэўны боль сваім ўбогім і састарэлым выглядам

=Правайдар з дзівацтвамі у тым сэнсе, што пры якасных паслугах ён вельмі сціпла сябе паводзіць

Оценки:

Тарифные планы

хорошо

Надежность

отлично

Обслуживание клиентов

отлично

Дополнительные сервисы

средне