Отзывы о провайдере

RSS отзывов


Общая оценка
***** 3.5
5
Тарифные планы
***** 3.9
Надежность
***** 4.0
Обслуживание клиентов
***** 3.8
Дополнительные сервисы
***** 2.4

11 августа 2013, 20:56


+ Падключыў маю бабулю гады два таму, здаецца. Быў мінімальны тарыф, мінімальна бабуля карысталася, хуткасць на ўзроўні трох мб/с (раён вул. Харужай). У ліпені тэрмінова жыў у гэтай кватэры, набыў больш трафіка, зьмяніў мадэм на wi-fi.
Ветлівы пэрсанал па тэлефоне і ў офісе.
Плаціў за 4-5 месяцаў наперад. Праверыў зараз рэштак на рахунку - грошы ня зьніклі, усё адпавядала маім падлікам))
Быў выдадзены ўжо наладкаваны мадэм (на кватэру 86метраў хапае).

Колькі засталося рублёў на рахунку самастойна праз іх білінг не даведацца. Трэба тэлефанаваць.
VPN + wi-fi? Інструкцыю па наладцы windows xp/7 даюць у офісе. Свой ноўт на openSUSE наладкаваў самастойна, vpn-пакеты трэба было пампаваць з дапамогай безvpnнага інтэрнэта сяброў.
Разы два за месяц зьнікаў інтэрнэт на хвілін 5. Два гады назад карыстаўся вессабелам на Ўсходзе - там было лепш. Мо ад лініі залежыць.
Плаціць за інтэрнэт на пошце ці ў банку. Гэта ўбіты час на паўгадзіны.

=Увогуль няблага.

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****хорошо
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****плохо

02 апреля 2013, 20:16


+ 1. Оперативность подключения (приехал в среду вечером, подключили в четверг утром)
2. Оперативность решения проблем (за 5 мин. решили проблему со скоростью)
3. Бесплатное пользование модемом. Уже дают настроенный модем.
4. Соответствие скорости - как при торрентах, так и просмотре онлайнТВ, ютьюба и т.д. (на байфлай на тарифе с вдвое большей скоростью иностранные ресурсы грузились медленней).
5. Можно нормально смотреть страницы и качать, смотерть видео и качать (на байфлай такого не было)
6. Есть некоторые тарифы, которых нет у некоторых провайдеров

1. Нету полуанлимов (а сейчас они приобретают всё большую популярность)
2. Нет возможности платить с карточки
3. Сайт
4. Иногда днём падает скорость в западном, российском и украинском направлениях.

=Оказалось, что в общем даже ничего!

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****средне

04 ноября 2012, 16:19


+ Пользовался услугами данного провайдера в течение двух лет. За это время интернет пропадал всего несколько раз. Как правило, на пару минут. Один раз пропал примерно с 12 ночи до 12 дня. Для нашего провайдера такие показатели считаю отличными. Среди плюсов отмечу бесплатный модем и отсутствие проблем с подключением (очень быстро: в течение дня-двух). Канал стабильный и хороший, скорость полностью соответствовала заявленной "до" :) Легко и безболезненно поменяли тариф, выслав новый пароль смской. Несколько раз затаривался фильмами на внутреннем сервере. Вкусы у составителя фильмотеки довольно странные, но на безрыбье…

Среди главных недостатков — устаревшая система биллинга, реальный баланс счёта можно узнать только в офисе или по телефоне. Казалось бы, плати по ежемесячному счёту и не парься, но есть нюанс. Я так и делал и бед не знал, пока не захотел отключиться. Оказалось, что на счету у меня нехилая задолженность в 100 тысяч. Откуда?.. Стали разбираться, я поднял архив чеков оплаты, нашёл все кроме двух. В офисе сказали, что половина задолженности из однократной неуплаты (что ж, такое возможно), четверть — плата за смену тарифа (а предупредить нельзя было?), а четверть накапала из-за того, что каждый месяц я якобы недоплачивал по чуть-чуть. Такое развитие событий было совершенно невозможным, поскольку я проверял состояние списаний за предыдущий месяц в середине следующего и всегда мой чек был не меньше выписанной суммы. Само собой, биллинг доступен только "из модемного пула компании", так что словить за руку просто так не получится. Поскольку расторгать договор отправилось не очень заинтересованное в истине лицо, тайное таковым и осталось, а лишние ~25 тысяч были уплачены.

=Качественный, но вороватый провайдер.

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****плохо
Дополнительные сервисы
*****средне

05 мая 2012, 16:29


+ Пользуюсь услугами этого провайдера немногим более 2-х лет. Что можно сказать... это провайдер для тех, кому нужен интернет, то есть именно возможность выхода в сеть. И эту возможность провайдер предоставляет на 5 (по старой доброй 5-ти бальной системе)).
А такие дополнительные сервисы как внутренние ресурсы и служба поддержки... Ну скажите на милость, комы нужны эти ресурсы, подключайте безлимитный (благо, позволить при нынешних ценах это может каждый) и качайте что хотите. Что касается службы поддержки, то за эти годы не возникло необходимости ей воспользоваться ни разу. И вообще, господа, хватит ждать халявы, хотите больше скорости-платите больше денег, а то все хотят получить высокоскоростной интернет без проблем по стоимости в месяц, равной цене одной или двух бутылок водки!!!
Короче, подключайтесь, платите абонентскую плату (можно с опозданием, не отключат-проверено)) и будет вам счастье!
Да, два последних пункта характеристики провайдера не знаю как отметить, так как не считаю важными. А надежность, я полагаю, была бы выше, если бы не зависела от нашего монополиста.

Остерегайтесь того же, что и при подключении к другим провайдерам - дешевых "народных" тарифов, ибо ожидать от них качественной связи немного наивно - во всяком случае, подключаясь на такие тарифные планы, не ожидайте, что скорость там будет максимально обещанной!

=Ничуть не хуже чем у других.

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****хорошо
Обслуживание клиентов
*****средне
Дополнительные сервисы
*****средне

26 января 2012, 10:50


+ Пользовался тарифом лимитируемым - "7 GB". Скорость скачки была примерно 280 кб/сек. Подключили довольно быстро. Через два дня линия была закроссирована.

Теперь о недостатках... Появился второй ноутбук, а следовательно и необходимость Wi-Fi. Wi-Fi точка доступа предоставляется только в случае, если заплатишь 100.000 руб. за пользование этой самой точки, либо будешь использовать тарифный план стоимостью от 80.000 руб. В связи с дополнительной платой за точку Wi-Fi или более дорогим тарифным планом, было решено отказаться от услуг данного интернет-оператора и заключить договор с другим (чтоб не рекламировать, название не упоминаю). Интернет-оператором упоминалось о том,что с 2-3 Мбит можно повысить скорость по звонку ( по желанию) до 6-8 Мбит. Позвонили и нам вежливо объяснили, что выше скорости уже не будет.
По поводу надежности, вроде, незапланированных отключений и мало, но в основном они случаются в выходные дни, когда собственно я и пользуюсь интернетом(((((
Какую оценку можно поставить за обслуживание, если даже нет не то что круглосуточной тех.поддержки, но и по выходным дням никому нет дела до твоих проблем????? 23.01.2012 г. расторгли договор и до сегодняшнего дня (26.01.2012 г.) "ВЕССОБЕЛ" не отправил письма на "Белтелеком" для освобождения линии (раскроссировки). В итоге приходится сидеть в интернете через телефон, что доставляет неудобства. Когда обратились в Вессобел, нам сказали, что письмо будет отправлено только в следующий понедельник. Следовательно, только в среду я смогу подключиться к другому интернет-оператору.
По поводу дополнительных сервисов - опять ОГРОМНЫЙ МИНУС!!!! Есть какая-то минимальная сборка фильмов непонятно каких годов....Не пользовался и не советую.
Хочется отметить, что о "Вессобел" мало кто знает. Клиентов также у них не много.
Рекламы никакой, бонусов нет, обслуживание клиентов на очень низком уровне.

=Очень слабое обслуживание,обычные тарифы, дополнительных сервисов почти нет:(

Оценки:
Тарифные планы
*****средне
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****ужасно

27 мая 2011, 17:52


+ Пользуюсь с осени на анлиме 1мб. После нового года обрывов ноль. Не отключают при просрочке.
Обслуживание, говорят, только у одного какого-то человека, на которого еще попасть надо, хотя у меня надобности в этом никогда не было.
много разных тарифных планов с обыкновенными средними ценами.

скорость на 20% меньше (что был анлим 0,5мб, что стал 1мб), из-за чего я не особо переживаю. По вечерам (особенно в пятницу) такой жуткий пинг, что радиоканал в 32кбит/с может с трудом воспроизводиться. видео вообще до утра оставлять надо. хотя с торрентов скорость не страдает.
на почте круглые глаза, но есть тетка, которая уже запомнила, где там искать.
есть какая-то медиатека, музыкальная коллекция представляет собой 2-5 песен некоторых самых известных коллективов. много видео, нового нет. анлимщикам вообще не нужна.

=для непридирчивых и забывчивых людей надежный по большей части

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****хорошо
Обслуживание клиентов
*****средне
Дополнительные сервисы
*****плохо

14 мая 2011, 14:14


+ Понравилось: "отсрочка" оплаты. Тоесть, несколько раз получалось так, что в первых числах не мог произвести оплату за интернет, а платил в середине или ближе к концу месяца и не отключали! Очень ценен такой подход к каждому клиенту, всем операторам учиться этому в срочном порядке! Так же из достоинств соотношение цена/тарифы-трафик. Очень понравилось, что всё в тарифах просто, любому понятно, без нагромождений всяких никому не нужных примочек других операторов на подобии: с 9 до 12 - 256 кб/с, с 8 до 4... и тому подобное, что создаётся впечатление глядя на их прайсы, что каждый раз на часы должны смотреть перед тем, как войти в сеть. Ещё из плюсов стабильная скорость в любое время без "провисаний", средний пинг.

Единственный и самый крупный недостаток - недостаточная скорость и средний пинг на "народных" тарифах. При игре в сетевые игры даже на европейских серверах (про американские и японские вообще молчу) встречаются серьёзные торможения, что очень злит, но надо отдать должное - разрывов не случается. Помимо этого невозможно смотреть видео онлайн вообще - постоянные ежеминутные подгрузки.

=Индивидуальный подход к каждому клиенту. Из недостатков - недостаточная скорость на "народных " тарифах.

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****средне
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****плохо

09 мая 2011, 16:21


+ Перешёл на анлим 100...Ну совсем другое дело! Скорость стабильная , иногда даже выше заявленной,ниже-практически никогда не бывает.Да,дороговато для такой скорости,зато анлим ПОЛНЫЙ (выпад в сторону Атланта)). Бывает,забываю вовремя оплатить услуги - никаких проблем,терпеливо ждут(за что отдельное спасибо).Насчет техподдержки не скажу,уже с полгода не обращался(тоже показатель)).

Последнее время очень часты обрывы связи,но проблема,думаю,в модеме,перезагружается чего-то.....надо бы отвезти обменять,да времени нет...
Ну и конечно же оплата...пока научишь работников почты как проводить ).
Ну и еще минус в том,что техподдержка не круглосуточная и в выходные тоже отдыхает...)

=На анлиме проблем нет-проверено!

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****хорошо
Дополнительные сервисы
*****средне

28 октября 2010, 19:16


+ Довольно редки разрывы связи. До службы тех.поддержки дозвониться никаких проблем.

несоответствие скорости заявленной.Обычно в 2-3 раза,а иногда и в 5-7(!) ниже.Звонишь,говорят:а что вы хотите за такие деньги?(50 000 руб)Но ведь не предупреждали об этом при подключении! Оно и понятно,клиентов нахапать в несколько раз больше,чем ширина выкупленного канала...В общем,ищу замену этому провайдеру.
Внутренние ресурсы практически не обновляются.
На домашней странице информации для клиентов практически ноль.
Оплатить в банке можно только по предыдущему чеку.Ни в одном из отделений не знают и не могут найти такого провайдера)

=не очень плохо,но скорости нет..

Оценки:
Тарифные планы
*****средне
Надежность
*****хорошо
Обслуживание клиентов
*****хорошо
Дополнительные сервисы
*****ужасно

04 августа 2010, 23:22


+ -- "подкупили" бесплатным модемом
-- никаких плат за подключение и никаких плат МГТС
-- устойчивое соединение
-- оплата постфактум
-- не терроризируют и не отключают сеть за задолженность по оплате. Так что даже если не заплатила вовремя, уверена, что не останусь без связи.
-- статистика на сайте

-- очень напрягает оплата только через банк и почту, когда другие провайдеры уже давно принимают платежи через инфокиоски и платежные терминалы.
-- поменяли счет, а инфу даже на сайте не вывесили. Хочу им деньги кинуть, а меня банки посылают((( Пришлось самой звонить в контору и узнавать. Людям деньги видно не нужны.
-- на рынке о них не слышно, рекламы нет, сайт мертвый
-- заявленная скорость на моем тарифном плане -- от 4096 кбит/с . На деле проверила и оказалось 850 кбит...
-- бесплатные радио, кстати, из-за низкой скорости иногда подвисают

=Провайдер-пофигист

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****хорошо
Дополнительные сервисы
*****плохо

Добавить отзыв