Отзывы о провайдере

RSS отзывов


Общая оценка
***** 4.1
5
Тарифные планы
***** 4.3
Надежность
***** 3.9
Обслуживание клиентов
***** 4.1
Дополнительные сервисы
***** 4.2

07 мая 2018, 05:36


+ Быстрое подключение, вежливое обслуживание, взаимопонимание техподдержки и работников, которые осуществляют монтаж оборудования. По скорости соединения есть нюанс на тарифах стрим. Максимальная скорость соединения с сетью интернет зависит от нагрузки на сети передачи данных провайдера, поэтому сильно меняется в зависимости от времени суток, праздников и т. д. Настраивал всё сам. Без проблем можно смотреть видео поток с ютуб 1080p,причём по wi-fi. Правда при этом я использовал свой маршрутизатор. Из внутренних ресурсов есть торрент и ftp. Но ести честно ещё за три месяца не пользовался ни разу. Как бонус можно смотреть пакет каналов (вроде штук 8) бел тв. бесплатно по iptv. Есть приложение для андроид в которм можно делать всё, что и в кабинете пользователя.

Техподдержка недоступна ночью (правда не разу не обращался)
В кабинете пользователя нет детализации соединений и использованного трафика
Есть нюанс, если уйдёте в минус по баллансу, то придётся положить всю сумму абонентки за месяц, чтобы начать пользоваиься заново.

=Адекватный провайдер без навязывания дополнительных услуг с отличными тарифными планами

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

Ответ провайдера

08 мая 2018, 11:04

Спасибо, Александр за прекрасный отзыв. Описанный нюанс с минусом на балансе действует только на комплексных тарифах МИКС. На линейке безлимитов всё гораздо демократичней - можно хоть каждый день пополнять баланс на пару десятков копеек и пользоваться. Но безусловно комплексный тарифы оказывается выгодней и приятней.


03 мая 2018, 13:42


+ Ни одного приемлемого достоинства не наблюдаю за весь период пользования данным интернетом.

Самый конченный провайдер в отношении своих клиентов. Стал очень большой пинг в онлайн играх, на что им абсолютно насрать, ни одного телодвижения от них не было.

=Никому не советую. Поберегите свои нервы.

Оценки:
Тарифные планы
*****ужасно
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****ужасно

Ответ провайдера

08 мая 2018, 11:01

Денис, обратитесь в службе техподдержки. Мы сможем решить вашу проблему. (пинг в пределах 70 не считается высоким)


25 марта 2018, 09:06


+ Уже больше года у меня нет никаких проблем с моим провайдером WIKILINK. Пока будет линейка СТРИМ, менять его на белтелеком не собираюсь. Кстати, уже ровно год, как в квартиру введена белтелекомовская оптика, но у белтелекома нет и не будет альтернативы СТРИМу. За 6,5руб в месяц у тебя восьмичасовой ночной анлим на 100Мбит/с - качать не перекачать. Так, что любителям торрентов - лучше и не придумаешь. Платить за интернет, когда им не пользуешься - это не мой путь, так, что СТРИМ и только СТРИМ.

Катастрофически уменьшается количество внутренних ресурсов сети. IPTV могли бы и оставить бесплатным дополнением к интернетуслуге, хотя бы какой-нибудь один пакет, дополнительно к стандартному. Хотя и стандартный-то я никогда не смотрю, но дополнительный может бы и посмотрел разок-другой в месяц.

=СТРИМу от WIKILINK нет альтернативы в Республике.

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****средне

Ответ провайдера

08 мая 2018, 11:00

Игорь, спасибо за отзыв. Рассмотрите наши комплексные тарифы. Там в дополнение к Интернету включено ещё куча всего полезного и "вкусного".


09 декабря 2017, 23:46


+ Из достоинств цена и ресурсы лучше чем у других провайдеров

Постоянно падает скорость инета. Хочешь посмотреть фильмец-приходится ждать пока прогрузит, и это при том что качество 480.Позорище в наше время

=Надо каждый месяц звонить в офис,иначе никак

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****отлично

Ответ провайдера

11 декабря 2017, 07:42

Спасибо за отзыв, Валерий. Во время падения скорости, позвоните в техподдержку. Работает с 8:00 до 0:00. Уверены, мы разберемся в вашей проблеме.


01 октября 2017, 18:32


+ Соотношение цена/качество. За два года работы никаких проблем вообще не было. Для подключения не надо идти в офис, приходят на дом специалисты со всеми документами. Вообще все проблемы я считаю от кривих рук пользователей, у меня даже на byfly (домосед) раньше проблем не было. Белтелеком просто посылает подальше пользователей с кривыми руками, а такие как Wikilink помогают. За 6.5 рублей у белтелекома, например, ничего нормального нету, а викилинк предлагает целый гиг скоростного трафика и ночной безлимит. Так же очень богатые внутренние ресурсы.

Не подойдёт для фанатов торрента и людей кому надо скачивать огромные объёмы информации с интернета со скоростью до 100 мбит/с круглые сутки. Лично мне хватает и ночного безлимита. Хотелось бы ещё какого-нибудь онлайн-радио на внутренних ресурсах.

=Доволен

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****хорошо

Ответ провайдера

04 октября 2017, 12:45

Спасибо, Андрей за отзыв. Приятно читать такие комментарии о нашей работе. Для фанатов торрентов мы можем предложить линейку комплексных тарифных планов МИКС. Не 6 рублей


25 августа 2017, 18:29


+ Заявленная скорость соответствует действительности. Возможность пользоваться ресурсами провайдера "элнет". Предоставление бесплатного роутера на срок пользования интернетом.

Периодически пропадает интернет. Все решается через звонок оператору. сидел раньше на элнете, вопросов вообще не было. Элнет на порядок выше.

=хуже чем элнет

Оценки:
Тарифные планы
*****средне
Надежность
*****средне
Обслуживание клиентов
*****хорошо
Дополнительные сервисы
*****средне

Ответ провайдера

04 октября 2017, 12:56

Спасибо, Александр. Ваши отзывы являются лучшим стимулом для постоянного улучшения наших услуги и сервисов.


21 января 2017, 20:30


+ Главное достоинство - отсутствие xPON и Ethernet конкурентов в зоне работы провайдера.

Стоимость услуг. У Byfly, МТС и Elnet ценовые предложения лучше.
Качество услуг. Отвратительный пинг в WOT, постоянные лаги и потеря пакетов.
Поддержка - см. строку выше, проблема уже месяц не решена и не решается никак.
Дополнительные сервисы. Архив фильмов и сериалов. Для обладателей высокоскоростных безлимитных тарифных планов практической ценности не имеет.

=Отсутствие реального конкурента не позволяет компании динамично реагировать на жалобы потребителей и быстро решать проблемы.

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****средне
Обслуживание клиентов
*****хорошо
Дополнительные сервисы
*****хорошо

Ответ провайдера

23 января 2017, 11:33

Спасибо Aliaksei за ваше мнение. Наши абоненты не испытывают никаких проблем с пингом при игре в World Of Tanks. Уверены, проблема частная и может запросто решиться, если вы обратитесь к нам. Напишите нам на почту в support@wikilink.by с указанием адреса и номера договора. Постараемся вам помочь.


07 декабря 2016, 09:06


+ Отличный провайдер, прекрасные тарифные планы, аварии устраняют своевременно. Радует работа менеджеров и монтажников. Новые акции, спецпредложения!

Недостатков нет. При подключении уточняйте заранее время прихода установщиков, чтобы избежать недоразумений.

=Отличный провайдер, рекомендую.

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

Ответ провайдера

07 декабря 2016, 14:54

Спасибо, Игорь. Приятно читать ваш отзыв.


08 ноября 2016, 14:42


+ В целом не плохое качество, хороший пинг в онлайн играх

Тех. поддержка, работает отвратительно, сообщили о разрыве соеденения в League of Legends, прошёл месяц, 5 звонков в тех. поддержку, никакой конструктивной информации, 4 раза обещали перезвонить сообщить, ни одного звонка, проблема не решена, \'\'специалиста\'\' никогда нет и информации по поводу решения проблемы дать не могут.

=В целом альтернатива другим провайдерам, если не сталкиваетесь с подобными проблемами

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****средне
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****хорошо

Ответ провайдера

10 ноября 2016, 14:16

Спасибо, Евгений. Отсутствие ответа скорее всего связано с недостаточностью информации по Вашей проблеме. Напишите нам на почту support@wikilink.by, мы подробно разберем ваш вопрос и, уверен, обязательно решим вашу проблему.


12 октября 2016, 23:04


+ Подключен с 2009 года,очень доволен,уходить не собираюсь,стоял раньше на Стриме очень хорошо скоростью доволен обслуживанием тоже,из за телека перешел на +Элитный,скорость 60 все нормально,внутренний сайт со всеми дополнениями очень здорово,дороговато конечно,но за удовольствие надо платить тем более что сейчас дешево?В общем я доволен рекомендую

Недостатки не большие, побольше скорости и подешле тарифы а мелкие недочеты пройдут

=Я доволен,рекомендую

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

Ответ провайдера

14 октября 2016, 10:50

Спасибо, Юрий. Аккурат под вашу просьбу открываем Бизнес-тарифы для физ. лиц. Выбор стал ещё больше, вплоть до безлимита на 100 Мбит/сек. Приятной работы!


Добавить отзыв