Домой byfly Абоненты byfly испытывают трудности с доступом

Абоненты byfly испытывают трудности с доступом

227
82

byflyБуквально с первых дней нового года от абонентов провайдера byfly стали поступать многочисленные жалобы о снижении заявленной скорости, разрывах соединения, недоступности номера технической поддержки и других проблемах.

Мы попытались обратиться в пресс-службу компании, чтобы разузнать причину сложившейся ситуации, однако в течении двух дней не смогли связаться с представителем Белтелекома (номер для связи с прессой был недоступен).

Некоторые пользователи считают, что возможно повторяется ситуация начала августа 2010 года, когда провайдер ускорил анлимы в 2 раза, но не смог сразу обеспечить качественный доступ и заявленные скорости.

Обновлено [09.01.2011, 14:11]

Портал TUT.BY смог выяснить (ссылаясь на достоверный источник из Белтелекома), что аварий не происходило. Главная проблема — перегрузка интернет-каналов, в частности в российском направлении.

ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНОЕЩЕ ОТ АВТОРА

82 КОММЕНТАРИИ

  3. Youtube с трудом 80кб/с забивает, хотя раньше забивал все 120.

    До многих серверов (особенно из США) увеличилось время отклика в 2-3 раза, со 120 — 180 до 300-500мс.

    Вечерами активно идут патери пакетов: около 8% начиная где-то с 5-го «хопа».

  7. При чем тут вообще байфлай и его абоненты. Проблемы у самого БТК, а значит у всей страны. Опять какая то чехарда с маршрутами. Например, я вижу, что траффик на москвоский домен проходит через узлы в Гермиании. В таком духе.

    • Допустим. А вот у меня Steam в любое время суток (исключая, разве что, глубокую ночь, в течение которой затруднительно проконтролировать скорость визуально по понятным причинам) из региона Russia Central льёт от силы 100кб/с. Уже неделю кряду. А недавно, между прочим, канал на россию стал 70G.

  10. БТК такой БТК. Кстати по поводу всей страны, у меня разрыв только раз в сутки где-то в районе полночи, провайдер Бин, 262 АТС. Есть местами потери на хопам после mck.belpak, но там набегает 1-2% за 3 часа.
    Остается ждать, что БТК купит нормальный западный канал и правильно сделает маршрутизацию.

  11. Больше всего раздражает их маршрутизация, когда пакеты на Россию идут через Германию, или еще кудой-нибудь через Европу. Это при том, что канал на Россию в 10 раз шире. Что за «специалисты» там работают, если такие вещи происходят постоянно. Да и о каких скоростях может быть речь, при таких настройках маршрутизации.

    • Специалистами назвать этих людей проблематично и неправильно!!! нет их там просто!! Я это говорю потому что в нашем маленьком городе все навиду. У меня приятель которого я пускаю в свой комп и только его, программист от бога человек который не видя компа по телефону говорит что мне делать если он далеко, так вот он при неоднократных попытках стать сотрудником был просто «отфутболен» тактично, мотивация отказа отсутствие высшего образования, он учится сейчас в РТИ, но поможет ли ему это в будущем сомневаюсь, везде родня и блат. Поэтому пока у нас не будет настоящего профотбора причем во всех отраслях не будет у нас качества и в связи в том числе!!!

  19. Ну вот это тупое выполнение плана, главное показать что мы подключили 1млн абонентов, а то что 80% из них испытывают проблемы это пофигу. Понасажают старперов, которые даже компы включить не могут, а те высокими технологиями рулят и связью.

  20. Я на Деловой Сети на анлиме, никаких обрывов, никакого жесткого пинга и потери скорости нету в любое время суток. Во всяком случае если трафик с России идет, насчет Запада точно сказать не могу, т.к. торренты все русские качаю. Да и цена 60к за 2 мегабита, причем за качественные 2 мегабита. Я на этом провайдере уже 3 года и весьма доволен, т.к. они качественно все делают. А еще прикольно наблюдать за знакомыми, которые мучаются со своим байфлаем

  21. Трассировка маршрута к kinopoisk.ru [89.111.188.16]
    с максимальным числом прыжков 30:

    1 2 ms 4 ms 1 ms pe1.core.solo.by [195.222.71.240]
    2 1 ms 1 ms 1 ms npe254.p254.core.solo.by [195.222.71.234]
    3 * 107 ms 219 ms isp.belpak.by [86.57.252.161]
    4 465 ms 9 ms 68 ms po31.l3-gw-1.mck.net.belpak.by [193.232.249.78]
    5 15 ms 15 ms 15 ms 80.232.190.253
    6 23 ms 26 ms 24 ms 217.243.219.117
    7 36 ms 36 ms 35 ms hh-eb5-i.HH.DE.NET.DTAG.DE [62.154.32.174]
    8 53 ms 53 ms 54 ms 62.157.249.78
    9 74 ms 56 ms 55 ms ae-11-11.car1.Hamburg1.Level3.net [4.69.133.177]
    10 57 ms 59 ms 59 ms ae-4-4.ebr1.Dusseldorf1.Level3.net [4.69.133.182]
    11 60 ms 60 ms 60 ms ae-47-47.ebr2.Frankfurt1.Level3.net [4.69.143.174]
    12 73 ms 71 ms 71 ms ae-72-72.csw2.Frankfurt1.Level3.net [4.69.140.22]
    13 74 ms 76 ms 75 ms ae-2-79.edge3.Frankfurt1.Level3.net [4.68.23.75]
    14 53 ms 53 ms 53 ms dialup-212.162.19.54.frankfurt1.mik.net [212.162.19.54]
    15 56 ms 56 ms 56 ms c72-TEST.comcor.ru [62.117.100.25]
    16 60 ms 59 ms 59 ms 94.79.27.2
    17 60 ms 60 ms 59 ms f10-MG.m9.net.gpt.ru [91.189.112.9]
    18 59 ms 59 ms 60 ms mail2.kinopoisk.ru [89.111.188.16]

  23. ага просто интерна нету) на раСию канал отключен вообще и работает в резервном режиме.
    Минск http://www.speedtest.net/result/1103714160.png 4 мега
    Питер http://www.speedtest.net/result/1103715372.png ПОЛ! мега кто там говарил что на 10 гиг расширили))
    Мадрид http://www.speedtest.net/result/1103716416.png 4 мега

  24. @Портал TUT.BY смог выяснить (ссылаясь на достоверный источник из Белтелекома), что аварий не происходило. Главная проблема — перегрузка интернет-каналов, в частности в российском направлении.@
    Предлагаю учинить коллективный иск этим byfly уродам. Меньше денег с абонентов брать они не стали. Почему мы должны платить за косяки провайдера?
    Да здравствует монополия на интернет!

    • Просто смените тариф в кабинете на более дешевый, пока они не соизволят уладить свои косяки.
      Зачем переплачивать? И денег сэкономите и эти @%#&$ пусть рублем прочувствуют, что нельзя так к людям относиться…

  26. кто там хвалился «сижу но Соло, Деловой сети» — сходите купите пирожок себе в ближайшем магазине, ваши провайдеры попасели в столице и в *** не дуют. А если я живу в 20км от города — у меня только байфлай.
    так что нечего хвалиться «яйцами, которые ещё не обрасли»

    • Скажи спасибо своему БТК который своими ценами делал просо астрономически не выгодным подключать тех кто живет 20км за городом да и сейчас тоже, ибо у частников никакой опоры под ногами. Их просто одним щелчком выдавят с рынка, хотя они в плане распространения интернета сделали в тысячи раз больше, пока кто-то думал о хрен знает чем. Да и вообще опомнился, что интернет людям нужен году эдак в 2008. И что-то на момент старта ценник у БайФлая ничем не отличался от «понасевших» в столице. Хотя если копнуть еще глубже, то многие раньше сотовым начали пользоваться, чем пока какой-то БТК даже в столице смог обычный домашний телефон в квартиру провести. Зато в глухие деревни телефон проводим, этож так важно, что телефон проведут в поселок, который ни сегодня-завтра загнется, ибо нет у людей смысла жить там. Так что давайте не будем гнать на частников и покрывать БТК, а почитайте архивы ценников за последние лет 10 и посмотрите на своего любимчика.
      #

      • я, дружок, если ты понял, не гоню на частников и не покрываю БТК. я бы с огромнейшим удовольствием подключился на ваши соло-помидоро (не в обиду), но у меня нет возможности (и не по моей вине) я имел ввиду если там кто -то живёт в столице — это не означает что он герой и нечего писать об этом здесь. а насчёт твоего «Зато в глухие деревни телефон проводим, этож так важно, что телефон проведут в поселок, который ни сегодня-завтра загнется, ибо нет у людей смысла жить там»
        1 это у тебя наверное нет смысла жить там
        2 скажи это сотовым операторам — я бы с большим удовольствием послушал что они тебе ответят
        3 это тебе наверное частники нашептали что мол цены мол нерентабельно
        А вывод один о людях думать надо и это всё я написал не потому что хочу обосрать кого-то.. нет
        я переехал из столицы 5 лет назад и понял что минчане зажрались и в разных вопросах не только интенет услуги можно долго перечислять. а говоря мне «скажи спасибо» это честно говоря задевает так что спустись на землю и проведи мне соло сеть атлант-телеком и тому подобное и я скажу спасибо им и тебе персональное спасибо

  27. Только что проверил скорость,вообще 20 век,какое телевидение такой и интернет(если его так можно
    назвать).Оператор с байфлай утверждает что всё нормально,у меня домосед ,который можно уже
    назвать толчокосед.Очередной обман народа государством и всё.

  28. всем доброго дня.
    Сижу на супердомоседе, если его так можно назвать. 150 тыщ/мес.
    уже с последних дней декабря начались потери пакетов, котоыре в новом году составили порядка 300%. Речь идет о российском направлении.
    Если до НГ у меня до москвы пингтест показывал 6 мб, то теперь (с 6 до 12 вечера) — 0.2, 0.3 мб.. Естественно, с такой скоростью невозможно ничего нормально делать.
    Я обращался в службу технической поддержки, на что мне ответили: » у нас никаких проблем нет, скорость соответствует заявленной». И действительно, по РБ скорость соответствует. Но зачем мне эта скорость по РБ? Тут делать вообще нечего, для РБ хватит и диалапа.
    Крайне недоволен. Ни уведомления о своих проблемах, ни сроков урегулирования этих неполадок, ни тем более извинений от сотрудников байфлая нет. Уроды, больше ничего на ум не приходит.

  29. 1. Услуги передачи данных 10.01.2011 11:01:31 10.01.2011 11:16:30 0:14:59 541.206 26.577 0.00
    2. Услуги передачи данных 10.01.2011 10:41:34 10.01.2011 10:50:09 0:08:35 288.222 13.577 0.00
    3. Услуги передачи данных 10.01.2011 10:31:36 10.01.2011 10:41:12 0:09:36 367.778 15.869 0.00
    4. Услуги передачи данных 10.01.2011 10:22:03 10.01.2011 10:31:11 0:09:08 256.796 12.209 0.00
    5. Услуги передачи данных 10.01.2011 10:16:48 10.01.2011 10:21:29 0:04:41 119.490 6.677 0.00
    6. Услуги передачи данных 10.01.2011 10:05:31 10.01.2011 10:16:22 0:10:51 396.487 16.884 0.00
    7. Услуги передачи данных 10.01.2011 09:53:28 10.01.2011 10:05:05 0:11:37 418.722 18.670 0.00
    8. Услуги передачи данных 10.01.2011 09:40:09 10.01.2011 09:53:06 0:12:57 457.062 21.159 0.00
    9. Услуги передачи данных 10.01.2011 09:32:04 10.01.2011 09:39:45 0:07:41 257.231 10.025 0.00
    10. Услуги передачи данных 10.01.2011 09:27:35 10.01.2011 09:31:33 0:03:58 99.725 6.577 0.00
    11. Услуги передачи данных 10.01.2011 09:12:02 10.01.2011 09:27:11 0:15:09 547.957 27.080 0.00
    12. Услуги передачи данных 10.01.2011 08:58:42 10.01.2011 09:11:40 0:12:58 473.668 21.647 0.00
    13. Услуги передачи данных 10.01.2011 08:41:30 10.01.2011 08:58:17 0:16:47 594.553 29.338 0.00
    14. Услуги передачи данных 10.01.2011 08:27:21 10.01.2011 08:41:06 0:13:45 509.874 23.411 0.00
    15. Услуги передачи данных 10.01.2011 08:17:13 10.01.2011 08:26:57 0:09:44 360.710 8.427 0.00
    16. Услуги передачи данных 10.01.2011 08:01:31 10.01.2011 08:16:49 0:15:18 501.400 10.487 0.00
    17. Услуги передачи данных 10.01.2011 07:48:56 10.01.2011 08:01:08 0:12:12 436.340 12.008 0.00
    18. Услуги передачи данных 10.01.2011 07:20:06 10.01.2011 07:48:34 0:28:28 1167.154 25.075 0.00
    19. Услуги передачи данных 10.01.2011 07:02:45 10.01.2011 07:19:45 0:17:00 692.937 15.558 0.00
    20. Услуги передачи данных 10.01.2011 06:53:02 10.01.2011 07:02:22 0:09:20 370.578 8.080 0.00
    21. Услуги передачи данных 10.01.2011 06:43:08 10.01.2011 06:52:41 0:09:33 356.073 8.099 0.00
    22. Услуги передачи данных 10.01.2011 06:32:26 10.01.2011 06:42:45 0:10:19 353.877 7.952 0.00
    23. Услуги передачи данных 10.01.2011 06:22:48 10.01.2011 06:32:05 0:09:17 302.619 6.538 0.00
    24. Услуги передачи данных 10.01.2011 06:19:58 10.01.2011 06:22:27 0:02:29 59.146 1.434 0.00
    25. Услуги передачи данных 10.01.2011 06:08:54 10.01.2011 06:19:38 0:10:44 362.893 7.880 0.00
    26. Услуги передачи данных 10.01.2011 06:00:48 10.01.2011 06:08:35 0:07:47 199.853 5.186 0.00
    27. Услуги передачи данных 10.01.2011 04:50:41 10.01.2011 05:08:27 0:17:46 585.020 46.281 0.00
    28. Услуги передачи данных 10.01.2011 04:39:31 10.01.2011 04:50:17 0:10:46 352.677 23.714 0.00
    29. Услуги передачи данных 10.01.2011 04:27:15 10.01.2011 04:39:09 0:11:54 373.332 26.852 0.00
    30. Услуги передачи данных 10.01.2011 03:53:14 10.01.2011 04:26:54 0:33:40 1169.016 69.613 0.00

    Разве это нормально???? постоянно рвётся соединение…интернет пропадает…. вместо обещанных 6 скорость порой как на ДИАЛАПЕ…а бабки гребут сумасшедшие… 150000…когда это прекратиться и исправят всё….????

  31. Пишите коллективные письма. Без бумажки и простыми звонками ничего не выйдет. Лучше всего подходит заказное письмо. Есть факт отправки и факт получения, а там пусть уже ломают голову как решить проблему, которую они сами же и создают.

      • Генеральному директору РУП «Белтелеком» Тикарю Константину Сергеевичу
        от абонента …, проживающего по адресу …

        Прошу дать разъяснения о причинах низкого качества оказываемых услуг (потери пакетов, низкая скорость передачи данных, разрывы соединения) по договору №… Также прошу указать сроки разрешения перечисленных проблем.

        Ответ прошу выслать письмом в срок установленный законодательством Республики Беларусь.

        С уважением, Фамилия Имя Отчество

    • Генеральному директору РУП «Белтелеком» Тикарю Константину Сергеевичу
      от абонента …, проживающего по адресу …

      Прошу дать разъяснения о причинах низкого качества оказываемых услуг (потери пакетов, низкая скорость передачи данных, разрывы соединения) по договору №… Также прошу указать сроки разрешения перечисленных проблем.

      Ответ прошу выслать письмом в срок установленный законодательством Республики Беларусь.

      С уважением, Фамилия Имя Отчество

  33. Ну как бы я писал. Такой-то, абонент БуФлу, договор номер такой-то, тариф такой-то. С такого-то по такое-то число испытываю трудности, можете предложить показатели трассировок до интересующих Вас ресурсов.
    Укажите на частые разрывы сессии, если таковые имеются. Указывая недостатки, предварительно убедитесь, что они не вызваны с Вашей стороны, драйвера, операционная система, неправильные настройки подключения, модема и т.д. и т.п. Меньше эмоций, больше ледяного спокойствия и продуманности каждого слова.
    Почитайте техническую документацию на всякий пожарный. Чтоб не было «у меня потери 300%», напомню еще, что 1 БАЙТ = 8 БИТ. А то всякое бывает.

  35. ping -t youtube.com

    Обмен пакетами с youtube.com [74.125.95.93] с 32 байтами данных:
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=350мс TTL=47
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=290мс TTL=47
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=335мс TTL=46
    Превышен интервал ожидания для запроса.
    Превышен интервал ожидания для запроса.
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=354мс TTL=47
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=308мс TTL=47
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=363мс TTL=46
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=327мс TTL=47
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=381мс TTL=47
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=415мс TTL=47
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=260мс TTL=47
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=321мс TTL=47
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=356мс TTL=46
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=256мс TTL=47
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=309мс TTL=47
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=372мс TTL=46
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=350мс TTL=47
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=376мс TTL=47
    Превышен интервал ожидания для запроса.
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=278мс TTL=47
    Превышен интервал ожидания для запроса.
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=298мс TTL=47
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=333мс TTL=46
    Превышен интервал ожидания для запроса.
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=372мс TTL=47
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=365мс TTL=47
    Превышен интервал ожидания для запроса.
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=346мс TTL=47
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=358мс TTL=47
    Превышен интервал ожидания для запроса.
    Превышен интервал ожидания для запроса.
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=283мс TTL=47
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=357мс TTL=46
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=393мс TTL=47
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=344мс TTL=46
    Ответ от 74.125.95.93: число байт=32 время=339мс TTL=47

    Статистика Ping для 74.125.95.93:
    Пакетов: отправлено = 37, получено = 29, потеряно = 8
    (21% потерь)
    Приблизительное время приема-передачи в мс:
    Минимальное = 256мсек, Максимальное = 415 мсек, Среднее = 337 мсек

    Смотрим на пинги

  36. Жесть полная!!!!!!!!!! БТК… у вас, что руки из жопы растут????? столько жалоб и претензий…а они даже заявления официального не могут сделать и извиниться в том, что это их вина…а не трындец, что у них всё хорошо….

  37. Уже ни для кого не секрет, что в БТК работают люди с очень низким соответствием занимаемой должности, вряд ли что изменится в стране в сфере интернета, пока сохраняется гос. монополия на него. И письма ничего не решат, потому что их читают родственники этих краборуких инвалидов, которые не в состоянии не только работать нормально, но даже не имеют информации о том, как это — нормально.
    Если бы людские эмоции могли наносить вред объекту ненависти, то на месте главного комплекса БТК уже была бы радиоактивная воронка.

  38. Я наверно чего-то не понимаю. Может у меня другой Байфлай. За выходные (с пятницы до утра понедельника) скачал 3 блюрэй образа (Аватар в 3д, Дарксити и Однажды в Америке) каждый больше 40Гб и никаких проблем с качеством интернета не замечал. Странно.

  41. Меня еще интересует такой вопрос.
    У меня стоит система мониторинга работающая круглосуточно. Отчеты могу получать за любой период и по разным показателям (скорость доступа, наличие соединения и т.п.). Например 10.01.11 с 19:30 по 22:30 интернета не было (проверка осуществлялась по наличию ответов на троекратный пинг google.com периодичностью 30 сек). Вот пример отчета за 10 число
    Вопрос: кто возместит расходы за время непредоставления услуги? Может есть смысл обратиться в общество по защите прав потребителей?

  44. Да он и так уже оборзел до безобразия…
    Такое чувство порой возникает, что век IT- технологий прошёл мимо нас…благодаря БТК мы скоро вернёмся к старым телефоном и будем орать, чтобы нас ушлышали, «Девушка, девушка, соедените меня, пожалуйста, с номером ХХХХХХХ… А про интернет можно вообще будет забыть….»

  45. Сегодня звонил в тех поддержку «специалистам»,ответа так и не услышал по поводу проблемы. Взамен получил увеличение скорости еще в 2 раза (по РБ лётает, по россии без изменений) Если это отмазка, то она гнилая. Типа мы еще вам скорость подымим только отвалите.Так что звонить нет смысла, а то еще за разговор со спецами деньги с телефона снимут.

  46. Ну…им же нужно как-то щенков (простите конечно за выражение) своих подкармливать (то бишь всех нас с вами …вот они и делают то что могут…подняли скорость по РБ…но им совсем пофиг, что нам тут делать нечего…канал и технологии нужну совершенствовать…а не наращивать свои ПУЗА на наших с вами с трудом нажитых денюжках…)

  47. они со совей скоростью по РБ доставляют все больше)
    я конечно понимаю, если бы тут размещались там всякие офф сервера разных мморпг типа линейки или вова, стояли всякие видеосайты типа кинопоиска, или ютубы разные и прочее. А так что у нас? — у нас есть тут.бай и… и все ) так вот вам скорость в 100500 мб/сек — летайте по байнету, читайте про посевные и новые марки трактаров, будьте в ногу со временем)))) !!! ололол)))

  54. из-за плохой погоды, магнитных бурь, полнолуния и кривых волосатых рук)))

    Как вариант — бери бубен, одевай тунику, пой хари-кришну и танцуй вокруг модема!! мб он перестанет глючить и у тебя прекратятся обрывы связи)))))