Глава первого 4G-провайдера Беларуси, Сергей Беспалов, рассказал прессе, что в планах Yota использовать единый колл-центр, расположенный в Санкт-Петербурге.
В настоящее время абонентов обслуживает локальный колл-центр в Минске.
«Мы рассматриваем это как временную меру. В будущем мы планируем перейти на единый колл-центр Yota, который находится в Санкт-Петербурге. Это важно для целей обеспечения единых стандартов и уровня качества обслуживания наших абонентов»,
— отметил Беспалов.
Сергей Беспалов подчеркнул, что Министерство связи и информатизации согласовало решение компании о том, чтобы организовать взаимодействие между белорусскими абонентами и российским колл-центром. Связь будет реализована с использованием выделенного канала, который на белорусской стороне предоставит РУП «Белтелеком», а на российской — одна из компаний, с которой сотрудничает национальный оператор связи.
