Домой Yota Белорусская Yota будет использовать колл-центр компании в Санкт-Петербурге

Белорусская Yota будет использовать колл-центр компании в Санкт-Петербурге

108
0

YotaГлава первого 4G-провайдера Беларуси, Сергей Беспалов, рассказал прессе, что в планах Yota использовать единый колл-центр, расположенный в Санкт-Петербурге.

В настоящее время абонентов обслуживает локальный колл-центр в Минске.

«Мы рассматриваем это как временную меру. В будущем мы планируем перейти на единый колл-центр Yota, который находится в Санкт-Петербурге. Это важно для целей обеспечения единых стандартов и уровня качества обслуживания наших абонентов»,

— отметил Беспалов.

Сергей Беспалов подчеркнул, что Министерство связи и информатизации согласовало решение компании о том, чтобы организовать взаимодействие между белорусскими абонентами и российским колл-центром. Связь будет реализована с использованием выделенного канала, который на белорусской стороне предоставит РУП «Белтелеком», а на российской — одна из компаний, с которой сотрудничает национальный оператор связи.