Домой Life:) life:) призывает мобильных операторов изменить формат информирования при звонке на перенесенный номер

life:) призывает мобильных операторов изменить формат информирования при звонке на перенесенный номер

204
0

life:)Мобильный оператор life:) изменил сигнал информирования при звонке на номера, перенесенные в другие сети.

Эта инициатива — первый шаг в рамках проекта по содействию изменения формата информирования не только в сети life:), но и во всех мобильных сетях страны, сообщили в компании.

Провайдер призывает других мобильных операторов поддержать инициативу и заменить существующее голосовое сообщение при звонке на перенесенный номер.

Отметим, что автоинформирование регламентируется законодательством Республики Беларусь. Согласно утвержденным правилам, оператор электросвязи обязан информировать абонента звуковым сообщением о звонке на перенесенный номер. При этом каждый оператор связи вправе самостоятельно выбрать формат сигнала. Исходя из возрастающего количества обращений, в life:) утверждают, что существующий формат не является комфортным для мобильных пользователей.

Теперь абонент life:), позвонивший на номер, принадлежавший ранее оператору life:) и перенесенный в другую сеть, будет предупрежден специальным звуковым сигналом.

Напомним, что сейчас во время исходящего вызова на перенесенный номер проигрываются следующие голосовые сообщения:

Голосовое сообщение 1

Голосовое сообщение 2

Компания приняла решение заменить существующий сигнал исходя из роста количества обращений пользователей. Дело в том, что многие путают нынешний автоинформатор с сообщением о недоступности вызываемого абонента.

В life:) уверены, что замена сигнала автоинформирования послужит ярким примером клиентоориентированности не только компании, но и тех операторов, которые поддержат инициативу.