Домой Аналитика Обзор платформы для связи Jivo

Обзор платформы для связи Jivo

248
0

Любой бизнес обладает потребностью в общении с клиентами, что совершенно не удивительно. Ведь чтобы предоставлять помощь покупателям, обрабатывать детали заказов, отвечать на вопросы в онлайн формате требуется специальный сервис. Да, можно организовать связь с клиентами через классические мессенджеры, но это довольно долго и дорого. Именно поэтому сегодня мы расскажем про платформу для общения с клиентами Jivo. Сегодня Сегодня вы узнаете, что может данная система и почему стоит её установить. Ну а чтобы найти чат для сайта, просто перейдите по вышеуказанной ссылке.

Что может Jivo

Данная система является ультимативным решением для решения задачи общения с клиентами. В первую очередь, платформа обладает собственным чатом, который можно встроить прямо внутрь вашего приложения или сайта. Это довольно удобно и быстро. Также программа может работать и с классическими мессенджерами, но только в формате аналитики (ведь именно мессенджер берёт на себя роль отправки и приёма сообщения).

Второй функцией является наличие чат-бота, способного отвечать на стандартные вопросы. Это далеко не главная функция, но как дополнение к системе взаимодействия с клиентами, бот идеально подойдёт.

Ещё одна важная функция Jivo заключается в том, что данная система позволяет отслеживать качество общения между менеджерами и клиентами. У руководителя будет доступ ко всем каналам связи в один момент. А это значит, что отслеживание качества общения будет очень простым. Для поддержания хорошего сервиса это невероятно важно.

Зачем это нужно

Выше были описаны далеко не все возможности системы Jivo. Есть ещё много других приятных мелочей, типа встроенной аналитики каналов, отличная защита для мессенджеров и так далее. Но нужно чётко ответить на вопрос о том, зачем вообще может потребоваться такая система.

Она нужна для упрощения. Это может показаться неочевидным, но все вышеописанные функции в любом случае придётся подключать к вашему бизнесу. Вопрос лишь в том, сколько поставщиков софта придётся объединить для этого. Благо, система Jivo позволяет получить всё и в одном месте.