Чат-боты пользуются огромной популярностью, ведь они автоматизируют бизнес-процессы и делают нашу жизнь проще. Они представляют собой компьютерную программу, которая имитирует человеческое общение и взаимодействует с юзером в реальном времени. Контакт может осуществляться при помощи голосового или текстового общения: бот получает уведомление и сразу дает на него ответ.
Самый распространенный и популярный вариант применения ботов — интеллектуальный чат-бот для сайта. Как правило, такая программа появляется после конкретных действий пользователя. К примеру, бот может отправлять сообщение после того, как посетитель перейдет на отдельную страницу или проведет определенное количество времени на веб-портале. Данная статья расскажет о разновидностях чат-ботов для сайта и способах их создания.
Разновидности
На данный момент большим спросом пользуются две разновидности чат-ботов:
- на основе правил. Этот вид контактирует с юзером и отвечает на его вопросы в соответствии с конкретным набором правил. Он наиболее востребован и часто применяется на веб-площадках разных компаний. Чат-боты, которые работают на основе правил, используют метод последовательных решений: разговор выстраивается в виде последовательной структуры, где все ответы предопределены;
- на основе искусственного интеллекта. Чтобы понять, о чем спрашивает человек, боты на основе ИИ применяют машинное обучение и обработку естественного языка. У таких ботов отсутствует заранее подготовленный сценарий, поэтому они генерируют ответы в самостоятельном порядке.
Способы создания
Первый метод, о котором можно упомянуть — это создание бота с нуля. Если присутствует опыт программирования, то данный вариант подходит для вас. С таким умением вы сможете создать бот с функционалом, который разработан специально для вашего бизнеса. В том случае, когда опыт отсутствует, то всегда можно нанять специалистов, которые разработают чат-бот по вашим индивидуальным предпочтениям и обеспечат дальнейшее техническое обслуживание.
Второй способ — это создание чат-бота в конструкторе. Людям, которые ищут более доступное и быстрое решение, подойдет этот метод. Многие платформы предлагают готовые решения и предоставляют конструкторы ботов, которые не требуют написания кода. Благодаря им, каждый сможет создавать чат-ботов для собственного сайта без наличия навыков программирования.
