про Гарант (Гомель)

RSS отзывов

01 декабря 2018, 22:02


+ Решили подключить интернет,тетенька по телефону все так красиво описала,рассказала,договорились на 22 ноября.Вот заветный день,приезжает мастер,его помошник пошёл в подвал смотреть есть ли свободный спуск для подключения интернета,с моим везением его не оказалось,мастер пояснил что сейчас они оставят оборудование и за выходные (только не уточнил в какие) мастер придёт и все сделает,а после позвонит и о чудо появится интернет,сам же мастер оставил роутер и кусок кабеля и сказал что мы сами можем настроить все на компьютере и втолкнуть все кабеля ,прошли выходные,понедельник,вторник,среда и четверг.Все эти дни специалисты контактного центра мне говорили что заявка рассматривается,что мастера выезжали и вот-вот все настроится,спустя неделю после подключения я сново позвонила по номеру 150 после получасового прослушивания их дивной мелодии ответил парень,я объяснила всю ситуацию и он мне сказал,что вероятно наша заявка затерялась ибо так долго никогда эту проблему не решали,сказал,что оставит заявку и сегодня со мной свяжется мастер и сегодня я смогу бороздить просторы интернета,но увы мастер так и не связался с нами и интернета я так и не увидела.Набравшись наглости я снова стала штурмовать службу поддержки и опять замкнутый круг получасовая мелодия и девушка которая говорит,что по договору подключение может затянуться на две недели,что абон плата не взымается и она не понимает моего недовольства,после чего я ей пояснила ,что милый молодой человек сказал что оставил заявку и сказал что мастер сегодня свяжется,она сказала,что сейчас проверит данную информацию,после моей любимой музычки девушка пояснила,что мастера сегодня были , но результата нет,так как нет какой-то детали и ждать ее нужно ещё 10 а то и 20 дней , когда я спросила могу ли я отказаться от их услуг она мне пояснила,что я должна отвезти модем в сервисный центр и написать заявление. Почему те горе мастера не позвонили и не объяснили ситуацию сами остаётся загадкой. Ужасное обслуживание.

Это не провайдер,а фирма рога и копыта. У меня все

=Очень хамское отношение

Оценки:
Тарифные планы
*****ужасно
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****ужасно

Другие отзывы

Глеб про Гарант (Гомель)

Виталий про Гарант (Гомель)

Станислав про Гарант (Гомель)

Виктор про Гарант (Гомель)

Илья про Гарант (Гомель)