Отзывы о провайдере

RSS отзывов


Общая оценка
***** 3.3
5
Тарифные планы
***** 3.8
Надежность
***** 3.1
Обслуживание клиентов
***** 3.2
Дополнительные сервисы
***** 3.1

05 февраля 2019, 00:27


+ Вообще не нашла никаких положительных моментов. Совсем! Отвратительное соединение, в любую минуту может зависнуть, пропасть на несколько часов-так это вообще пару раз в неделю точно происходит!

Оплатила тариф со скоростью 60 мб/сек, speedtest,на который они сами всегда ссылаются, показывает 18 исходящая и 19 входящая. Смысл вообще им платить деньги? За что?! За какие-то постоянные перебои в соединении, за как-то постоянные технические работы, за скорость ниже заявленной? Никому никогда не порекомендую. Врагу такой интернет не пожелаешь. Пускай бы себе такой домой провели.

=Отвратительно по всем пунктам!!!!!!

Оценки:
Тарифные планы
*****ужасно
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****плохо
Дополнительные сервисы
*****ужасно

30 марта 2018, 12:59


+ Наверное лучшее соотношение скорости к единице скорости загрузки, хорошие роутеры, большая зона покрытия оптоволокна.

К - Качество. Интернет соединение в любой момент времени может пропасть на несколько секунд или минут... или часов. Ещё и пинг с провайдером постоянно прыгает. И дело тут не в оборудовании пользователя. Это массовая проблема, меня об этом предупреждали многие знакомые, но за неимением возможности подключения тарифов типа "рекорд" у ByFly, я при первой же возможности пересел с "домоседа" на "лови волну 20" (хотел взять 60... но не взял). Думаю даже нет смысла пытаться напрягать техподдержку. Серьёзно говорю, лучше бы оставил байфлаевский "домосед" со скоростью в 10 раз ниже, на 2р дороже, но хотя бы со стабильным соединением и пингом. Даже сам кабель обжали так что пучок оптоволокна просто торчит в сторону. Если вы любите позалипать в онлайн игры (не дай бог соревновательные, где за лив полагается бан) или вы просто цените своё время, то лучше поискать другие варианты...

=Главное преимущество - дёшево, но не знаю кому можно такое порекомендовать...

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****плохо
Обслуживание клиентов
*****хорошо
Дополнительные сервисы
*****плохо

27 февраля 2018, 12:01


+ Плюсов много:
Подключение не выходя из дома.
Удобные а главное адекватные по цене тарифные планы Лови волну.
Стабильный интернет, за 2 года одна региональная авария, причем интернет работал только скорость была не высокой, и одно отключение электроэнергии ну тут Гарант не причем. Симметричный канал, очень удобно. В тех поддержке всегда вежливые к клиенту.

За все время пользования услугой не заметил. Есть не большой недостаток в плане внутренних ресурсов, не хватает медиатеки с фильмами.

=Отличный провайдер, тарифы по адекватной цене.

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****средне

19 февраля 2018, 15:34


+ Никаких положительных слов о провайдере сказать невозможно из за безобразной работы интернета и такого же отношения к своим клиентам.

Подача интернета с постоянными перебоям, дозвониться никогда не возможно, неисправности ликвидируют когда им захочется, договор заключается таким образом , что обязанности возлагаются только на клиента а у этой шарашкиной конторы обязанностей по качественному обслуживанию вообще не существует, мер никто не принимает и только остается поражаться как такая контора с такими отзывами вообще может существовать, полный беспредел, всем надзорным органам тоже наплевать. Постановка на паузу платная при личном написании заявления в офисе на Ожешко, смена тарифного плана такая же....
Вобшем не фирма а позор , позор, позор.

=Где надзорные органы, которые должны следить за тем, как происходит обслуживание данным провайдером клиентов .!

Оценки:
Тарифные планы
*****ужасно
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****ужасно

10 января 2018, 21:02


+ Ничем. просто ничем одни проблемы. не подключайтесь если не хотите проблем

Интернета вечно нету! из 7 дней в неделю 3-4 будет интернет.
мастера уже 4 раза приходили. Сами нечего не понимают, просто меняют модемы и уходят а интернета как не было так и нет.
Ужасный интернет!!!

=Все очень плохо

Оценки:
Тарифные планы
*****средне
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****ужасно

11 октября 2017, 08:08


+ Надеялись, что достоинства есть, пока не подключились (. Буквально несколько месяцев назад переехали на новый адрес и подключили "Лови волну 20" . Скорость хорошая, стоимость тоже устраивает , но.... Дальше переходим в недостатки((

Началось все с того, что нам изначально мастер принёс нерабочий модем!!! и мы месяц платили в никуда (вместо скорости 20 было от 2 до 6 +-) . Вопрос : почему "косяк" , извините, мастера, а платить должен клиент??
Затемле жалоб на номер 134 , нам его заменили и стало все ок со скоростью...но !! Интернет может часто пропадать по неизвестным причинам. На службу 134 дозвониться сложно, как правило причину там не объясняют, а переключают в тех поддержку (опять ожидание!) Нельзя ли на сайте указать сразу номера тех.поддержки? Вот сейчас хотим подключить телевидение , но столько сомнений .. только соберемся - и снова проблемы с интернетом! Очень это всё неприятно!!!
Хотелось бы понять , когда абоненты смогут получить услуги надлежащего качества за свои деньги?!?!

=Приложите усилия, пожалуйста, для устранения частых! перебоев - и всё будет Ок.

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****средне

17 февраля 2017, 07:18


+ Перешел на Волну 20 с 50мбит байфлая. Скорости хватает и она постоянно такая, обрывов нет, т.е. то чем болел Гарант с доксисом в году 2008 (приходилось пользоваться), а то и по сей день, с оптикой уже в прошлом. По сравнению с байфлаем, какая-никакая экономия + бесплатное IPTV

Монтажники при подключении не оговорили, что за монтаж в плинтусах идет отдельная такса.

=Гарант уже не тот, не тот плохой как был 10 лет назад,

Оценки:
Тарифные планы
*****отлично
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****отлично
Дополнительные сервисы
*****отлично

17 февраля 2017, 06:30


+ За всё время пользования ни разу не лагнуло, за исключением одного случая когда провайдер вводил новый биллинг (но мы то были оповещены о перебоях).
Все проблемы решаются техподдержкой на ура и дозвониться до неё никаких проблем нет. Во всяком случае из всех моих знакомых у кого были проблемы все дозваниваются с первого раза. Да и проблемы в основном были на стороне абонентов - то кабель порвали в квартире, то торренты забыли отключить и т.п.
Если вовремя звонить и жаловаться то проблемы устраняются быстро.

Мало тарифов по "Волне"
Желательно при подключении проверить последние прошивки на роутерах.
При подключении детально расспрашивать о затратах на материалы и работы (кабель, прокладка по квартире) иначе может быть сюрприз.

=Достойный провайдер. Хотя бы на людей не плюёт

Оценки:
Тарифные планы
*****хорошо
Надежность
*****отлично
Обслуживание клиентов
*****хорошо
Дополнительные сервисы
*****хорошо

03 февраля 2017, 17:28


+ К сожалению, на данный момент не могу написать о достоинствах

Отвратительно работает, постоянно прерывается интернет, проблемы с перебоями и днём и вечером, по вечерам невозможно перезагрузить страницу даже, информационный сайт неудобен, никому не советую!!!

=Всё работает ужасно, не советую

Оценки:
Тарифные планы
*****плохо
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****ужасно

22 ноября 2016, 17:40


+ извините ребята но у Гранта их нету может только что вы уже существуете очень давно и многие к вам привыкли

Ужасный интернет постоянно лаги то с интернетом то с оборудованием раза два три в месяц это стабильно вечерам или даже на сутки интернет исчезает либо работает ужасно медленно !!!

=пожалуйста если вы хотите работать и не растерять последних клиентов, работайте лучше !!

Оценки:
Тарифные планы
*****средне
Надежность
*****ужасно
Обслуживание клиентов
*****ужасно
Дополнительные сервисы
*****ужасно

Добавить отзыв